목표 이해

목표를 통해 기업은 시간 경과에 따른 성과를 추적하고 직원들이 목표로 삼을 수 있는 목표를 설정하고 이를 지속적으로 관리할 수 있습니다. 영업, 서비스, 마케팅 활동을 목표와 비교하여 보고하고 성과를 평가할 수 있습니다.

아래에서 HubSpot에서 만들 수 있는 목표의 유형, 성과를 추적하는 방법 및 비즈니스를 위해 목표를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

목표 만들기

영업, 서비스 및 마케팅 목표는 HubSpot에서 만들 수 있습니다. 목표는 템플릿에서 만들거나 처음부터 만들 수 있습니다:

판매 목표

영업 목표는 영업 팀 및 사용자에 대한 사용자별 할당량을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 측정할 수 있는 목표에는 거래 생성, 통화 건수, 수익 창출, 미팅 예약 등이 포함됩니다.

영업 목표 만들기에 대해 자세히 알아보세요.

서비스 목표

서비스 목표는 서비스 팀과 사용자에 대한 사용자별 할당량을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 측정할 수 있는 목표에는 평균 티켓 응답 시간, 평균 티켓 해결 시간 및 종료된 티켓이 포함됩니다.

서비스 목표 만들기에 대해 자세히 알아보세요.

마케팅 목표

마케팅 목표는 마케팅 팀과 광고 캠페인과 관련된 사용자를 위한 사용자별 할당량을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 측정할 수 있는 목표에는 네트워크 전환 수, 라이프사이클 단계의 연락처당 비용, 라이프사이클 단계의 연락처 수 및 첫 번째 양식 제출의 연락처가 포함됩니다.

마케팅 목표 설정에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 지정 목표

사용자 지정 목표를 사용하여 수백 가지의 속성 및 집계 조합을 기반으로 사용자나 팀에 대한 목표를 만들 수 있습니다. 사용자 지정 목표는 통화, 회사, 연락처, 대화, 거래, 미팅 및 티켓 등의 개체를 기반으로 할 수 있습니다.

사용자 지정 목표 만들기에 대해 자세히 알아보세요.

목표 관리

목표를 만든 후에는 모든 목표의 개요를 보고, 목표를 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 모든 목표를 한 곳에서 확인하여 목표와 진행 상황에 대한 개괄적인 개요를 볼 수 있습니다.

기존 목표를 편집하고 더 이상 사용하지 않는 목표를 삭제하여 목표를 관리할 수도 있습니다.

목표 관리에 대해 자세히 알아보세요.

목표에 대한 보고서

영업, 서비스, 마케팅 또는 사용자 지정 목표를 만들면 그 성과를 보고할 수 있습니다. 목표 데이터는 단일 개체 보고서 빌더에서 사용하거나 판매 목표 기준선을 보고서에 추가하여 시간 경과에 따른 영향을 측정할 수 있습니다.

또한 목표별로 목표를 검토할 수도 있습니다. 각 목표에 대해 총 진행률, 진행 중인 사용자 목표, 달성한 사용자 목표, 놓친 사용자 목표와 같은 측정값을 볼 수 있습니다.

목표에 대한 보고에 대해 자세히 알아보세요.

예제

목표는 성과를 추적하고 팀의 목표를 설정하는 데 사용할 수 있습니다. 아래에서 1년 동안 영업 담당자가 통화한 횟수에 대한 목표를 만드는 방법의 예를 확인하세요:

1. HubSpot 계정에서 보고 > 목표로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 목표 만들기를 클릭한 다음 템플릿에서 만들기를 선택합니다.

3. 통화 건수 템플릿으로 이동합니다. 그런 다음 목표 설정을 클릭합니다.
4. 목표 이름을 입력합니다.
5. 기여자 아래에서 사용자 목표가 있는 팀을 선택합니다. 그런 다음 팀을 선택합니다.
6. 기간 드롭다운 메뉴를 클릭하고 월별을 선택합니다.

7. 다음을 클릭합니다.
8. 각 월의 목표를 입력합니다.

9. 다음을 클릭합니다.
10. 알림 기본 설정을 설정합니다.
11. 완료를 클릭합니다.