CRM 레코드 삭제

실수로 레코드를 삭제한 경우, 지난 90일 이내에 삭제된 레코드는 복원할 수 있습니다. 데이터 개인정보 보호법을 준수하기 위해 영구 삭제된 연락처는 복원할 수 없습니다.

요구 사항 이해하기

레코드 내에서 삭제 수행

1. 기록으로 이동합니다(예: HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.).

2. 레코드 이름을 클릭합니다.

3. 왼쪽 사이드바의 오른쪽 상단에서 '작업' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 '삭제'를 선택합니다.

4. 연락처를 삭제하는 경우, 대화 상자에서 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

   • '90일 이내에 복원할 수 있도록 이 연락처 삭제': 삭제된 연락처를 휴지통으로 이동시켜 90일 이내에 복원할 수 있게 합니다. 이 옵션으로 삭제된 연락처를 90일 이내에 복원하면 속성 값, 연관 관계 및 지원되는 활동이 복구됩니다. 90일이 지나면 연락처와 데이터가 삭제되어 복구할 수 없습니다. 90일이 지난 후 동일한 이메일 주소를 가진 연락처가 문의하면, 과거 데이터 없이 새로운 레코드가 생성됩니다.

   • 개인정보 보호법 및 규정을 준수하기 위해 이 연락처와 관련된 모든 콘텐츠를 영구적으로 삭제: 연락처가 영구적으로 삭제되며 복원할 수 없습니다. 연락처를 삭제하면 자동으로 확인 이메일을 받게 됩니다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 기타 데이터 개인정보 보호 규정을 준수하기 위해 연락처를 영구적으로 삭제하는 방법에 대해 자세히 알아보세요 .

참고: 영구 삭제는 이전에는 GDPR 삭제로 불렸습니다.

5. 대화 상자에서 [기록] 삭제를 클릭하십시오.

개체 인덱스 페이지에서 복원 가능한 삭제를 수행합니다

각 개체의 인덱스 페이지에서 단일 레코드를 삭제하거나 레코드를 일괄 삭제할 수 있습니다.

개별 레코드 삭제

인덱스 페이지에서 개별 레코드를 삭제합니다.

1. 기록으로 이동합니다 (예: CRM > 거래).
2. 삭제하려는 레코드 옆의 확인란 을 선택합니다.
3. 테이블 상단에서 [ delete ] [ Delete]를 클릭합니다.
4. 표시되는 대화 상자에서 삭제할 레코드 수를 입력한 후 '삭제(Delete)'를 클릭합니다.

레코드 일괄 삭제

인덱스 페이지에서 레코드를 일괄 삭제합니다.

1. 기록으로 이동합니다.
2. 테이블 보기에서 레코드 옆의 확인란 을 선택합니다.
3. 거래 및 티켓의 보드 보기에서 레코드 위에 마우스를 올린 다음, 체크박스를 선택합니다. 하나의 레코드 카드가 선택되면, 나머지 모든 카드에 체크박스가 나타나 선택하실 수 있습니다.
4. 테이블 상단에서 [ delete ] [ Delete]를 클릭합니다.
5. 대화 상자에서 삭제할 레코드 수를 입력한 다음 '삭제(Delete)'를 클릭하세요.

현재 페이지의 모든 레코드를 삭제하려면:

1. 테이블 왼쪽 상단의 확인란 을 선택합니다.
2. 테이블 상단에서 [기록]개 모두 선택 버튼을 클릭합니다.

3. 테이블 상단에서 ' delete ' 'Delete'를 클릭합니다.
4. 대화 상자에서 삭제할 레코드 수를 입력한 다음 'Delete'를 클릭하십시오.

세그먼트에서 레코드를 복원 가능한 방식으로 삭제합니다

레코드(예: 거래, 약속)가 세그먼트에 속해 있는 경우, 세그먼트를 통해 레코드를 삭제할 수도 있습니다. 세그먼트는 삭제하되 레코드는 남기고 싶다면, 세그먼트 삭제 방법을 확인하세요 .

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.
2. 세그먼트 이름을 클릭합니다.
3. 삭제할 레코드를 선택하세요:
   • 특정 레코드를 선택하려면 각 레코드 옆의 체크박스를 선택하세요.
   • 세그먼트의 현재 페이지에 있는 모든 레코드를 선택하려면 테이블 왼쪽 상단의 체크박스를 클릭하십시오.
   • 세그먼트의 모든 레코드를 선택하려면 테이블 왼쪽 상단의 확인란을 선택한 다음, [x] [레코드] 모두 선택( 예: 139명의 연락처 모두 선택)을 클릭하십시오.

4. '더 보기 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '삭제'를 선택하십시오.

5. 대화 상자에서 삭제할 레코드 수 를 입력한 다음 '삭제'를 클릭하십시오.

워크플로를 사용하여 복원 가능한 연락처 삭제 수행

또한 특정 기준에 따라 워크플로를 통해 연락처 레코드를 자동으로 삭제할 수도 있습니다. 다른 개체(예: 거래, 프로젝트, 회사)는 워크플로를 통해 삭제할 수 없습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 기존 워크플로우의 이름을 클릭하거나 새 워크플로우를 생성하세요.
3. 워크플로우의 등록 트리거를 설정하거나 편집하세요. 이는 연락처가 자동으로 삭제될지 여부를 결정하는 기준이 됩니다.
4. + 아이콘을 클릭하여 워크플로 작업을추가합니다 .
5. '연락처 삭제'를 선택합니다.
6. '저장'을 클릭합니다.
7. 워크플로를 활성화하려면 오른쪽 상단에서:
   • 기존 워크플로의 경우 스위치를 클릭하여 켜십시오.
   • 새 워크플로의 경우 '검토 및 게시'를 클릭합니다. 워크플로 설정을 검토한 후 '활성화'를 클릭합니다.

워크플로 생성에 대해 자세히 알아보세요.

복원 가능한 삭제 수행 시 데이터 손실 또는 영향 발생

HubSpot 레코드를 삭제하기 전에, 어떤 데이터와 도구에 영향을 미치는지 확인하십시오.