시퀀스 등록 문제 해결

연락처를 시퀀스에 등록하려고 할 때, 해당 연락처를 등록할 수 없다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

연락처가 시퀀스에 등록되지 않을 수 있는 가능한 원인을 확인해 보십시오.

연락처 관련 문제

다음은 연락처가 시퀀스에 등록되지 않는 일반적인 원인입니다:

• BLOCKED_ADDRESS: 이 연락처의 이메일 주소가 HubSpot에 의해 차단되었습니다. 다른 연락처를 사용하거나, 다시 등록하기 전에 이 연락처의 이메일 주소가 최신 상태인지 확인하십시오.
• BLOCKED_DOMAIN: 이 연락처의 이메일 주소와 연결된 도메인이 HubSpot에 의해 차단되었습니다. 다른 연락처를 사용해 보거나, 다시 등록하기 전에 이 연락처의 이메일 주소가 최신 상태인지 확인하십시오.
• BOUNCED: HubSpot에서 보낸 이메일이 반송되었습니다. 이는 이메일 주소가 유효하지 않기 때문일 가능성이 높습니다. 다른 연락처를 선택하거나, 다시 등록하기 전에 이 연락처의 이메일 주소가 최신 상태인지 확인하십시오.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: 귀하의 HubSpot 계정에서 이 연락처로 이전에 발송된 이메일이 반송되었습니다. 다른 연락처를 시도하거나, 다시 등록하기 전에 이 연락처의 이메일 주소가 최신 상태인지 확인하십시오.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: 다른 HubSpot 계정에서 이 연락처로 보낸 이전 이메일이 전역적으로 반송되었습니다. 전역 반송은 발신자 평판에 악영향을 미치지 않도록 모든 HubSpot 계정에서 향후 발송되는 이메일에서 제외됩니다. 다른 연락처를 시도하거나, 다시 등록하기 전에 이 연락처의 이메일 주소가 최신 상태인지 확인하십시오. 전역 반송으로 표시된 이메일 주소가 유효하다고 생각되면 HubSpot 지원팀에 문의하십시오.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: 이 연락처의 이메일 주소로 이전에 발송된 이메일이 스팸으로 표시되었습니다.
• OTHER_SEND_REJECTED: 이 시퀀스의 이전 이메일이 해당 연락처의 수신함 서비스 제공업체에 의해 차단되어, 더 이상 이메일을 수신할 수 없습니다.
• UNSUBSCRIBED: 수신자가 귀사에서 보내는 모든 이메일 수신을 거부했습니다. 데이터 개인정보 보호 설정을 활성화한 경우, 연락처 데이터 처리를 위한 법적 근거를 선택해야 합니다.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: 수신자가 귀사에서 보내는 일대일 이메일 수신을 거부했습니다. 관련 구독 상태가 업데이트될 때까지 해당 연락처를 등록할 수 없습니다. 데이터 개인정보 보호 설정을 활성화한 경우, 연락처 데이터 처리를 위한 법적 근거도 선택해야 합니다.
• ALREADY_ENROLLED: 해당 연락처는 이미 시퀀스에 등록되어 있습니다. 연락처는 한 번에 하나의 시퀀스에만 등록될 수 있습니다.

계정 및 이메일 서비스 제공업체 관련 문제

시퀀스가 예상대로 작동하지 않는 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

• 전송 한도 초과: HubSpot은 이메일 제공업체의 전송 한도에 도달하지 않도록 전송 한도를 적용합니다. 시퀀스 진행 중 연락처에서 이 오류가 발생하면 다음 단계에서 해당 연락처를 다시 등록해야 합니다. 영업 이메일 전송 한도에 대해 자세히 알아보세요.
• 발송 실패: 시퀀스 내 연락처에 대해 '영구적 실패(Permanent fail )' 오류가 표시될 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 인터넷 연결 상태를 확인하고 이 단계에서 해당 연락처를 다시 등록해 보십시오. 또한, 이메일 서비스 제공업체가 해당 연락처로 시퀀스 단계를 발송하는 것을 차단하고 있을 수 있으므로, 수신함을 다시 연결해 보십시오.
• 수신함 연결 해제: 수신함이 연결 해제되어 HubSpot이 이 시퀀스 단계를 발송하기 위해 이메일 계정에 액세스할 수 없었습니다. HubSpot 및 이메일 클라이언트 내에서 수신함 연결 상태를 확인하십시오.
• Gmail 발송 오류: Gmail에서 연락처를 시퀀스에 등록할 경우, 첫 번째 단계는 HubSpot 이메일 시스템이 아닌 Gmail에서 실행됩니다. Gmail이 첫 번째 단계를 발송하지 못해 등록에 실패했습니다. HubSpot에서는 이 오류의 원인을 확인할 수 없습니다. 몇 분 후 Gmail에서 해당 연락처를 다시 등록해 보십시오. 문제가 지속되면 Google 지원팀에 문의하거나 CRM을 사용하여 연락처를 등록하십시오.
• 문제가 발생했습니다(컴퓨터 날짜 및 시간 설정): 시퀀스 발송 시간이 과거인 경우, 연락처를 시퀀스에 등록할 수 없습니다. 이는 컴퓨터 시계가 부정확한 경우 발생할 수 있습니다. 컴퓨터의 날짜 및 시간이 정확한지 확인하기 위해 Apple 또는 Microsoft 기기에서 설정을 업데이트하는 방법을 알아보세요. 시계가 정확한 경우, 문제 해결에 대한 추가 도움이 필요하면 지원팀에 문의해 주세요.
• 예기치 않은 오류: 일반적인 오류 메시지가 표시되면 페이지를 새로 고친 후 연락처를 다시 등록해 보십시오. 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 HAR 파일을 수집한 후 HubSpot 지원팀에 문의하십시오.