Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
-
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Als uw Marketing Hub abonnement marketingcontacten omvat, kunt u kiezen voor welke contacten u wordt gefactureerd door hun marketingstatus in te stellen.
- Marketingcontacten: contacten waarmee u elke maand via de marketingtoolsvan HubSpot interactie hebt (bijv. marketing-e-mails, advertenties). Deze contacten tellen mee voor uw contactniveau en zijn van invloed op de kosten van uw HubSpot-abonnement.
- Niet-marketingcontacten: contacten aan wie je geen marketing richt en waarvoor je niet wordt gefactureerd.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe de facturering van marketingcontacten werkt, hoe automatische upgrades naar een hoger niveau plaatsvinden en hoe u uw gebruik van marketingcontacten kunt beheren en een maximum aantal marketingcontacten kunt instellen.
Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Marketing HubStarter-, Professional- en Enterprise-accounts met marketingcontacten. Oudere Marketing Hub-accounts beschikken mogelijk niet over marketingcontacten. Lees hoe je kunt controleren of je HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of vraag marketingcontacten aan voor je account.
Belangrijke termen
- Marketingcontacten: contacten waarmee je elke maand via de marketingtools van HubSpot interactie hebt. Deze tellen mee voor je contactniveau.
- Contactniveau: het aantal marketingcontacten dat in je abonnement is inbegrepen. Je contactniveau bepaalt de kosten van je HubSpot-abonnement. Als je je huidige niveau met zelfs maar één marketingcontact overschrijdt, word je opgewaardeerd naar het volgende contactniveau.
- Verlengingsdatum: de datum waarop je HubSpot-abonnement wordt verlengd. De datum van je aankoop en de looptijd van je abonnement bepalen je verlengingsdatum.
- Update-datum: de datum elke maand waarop de wijziging van contacten van marketing naar niet-marketing van kracht wordt.
- Maandelijkse abonnementen: de bijwerkingsdatum is elke maand dezelfde datum als je verlengingsdatum. Als je je abonnement bijvoorbeeld op 15 april hebt aangeschaft, is de bijwerkingsdatum voor je account de 15e van elke maand.
- Jaarabonnementen: de updatdatum is de eerste dag van elke maand.
- Maximaal aantal marketingcontacten: het maximale aantal contacten dat als marketingcontact kan worden ingesteld. Zodra het maximum is bereikt, worden extra contacten ingesteld als niet-marketingcontacten.
Automatische upgrades van contactniveaus
Hoe automatische upgrades van het contactniveau werken
Als u uw huidige contactniveau overschrijdt door marketingcontacten toe te voegen, wordt uw account opgewaardeerd naar het volgende contactniveau en worden de bijbehorende kosten in rekening gebracht tot uw volgende verlengingsdatum.
- De upgrade van het contactniveau vindt plaats om 00:00 uur in de tijdzone van de HubSpot-vestiging die bij jouw HubSpot-account hoort. Als je bijvoorbeeld HubSpot in Noord-Amerika hebt aangeschaft en je overschrijdt je huidige contactniveau om 14:00 uur EST, dan wordt je account om 00:00 uur EST opgewaardeerd naar het volgende contactniveau.
Let op: upgrades van het contactniveau vinden automatisch plaats en kunnen niet worden voorkomen zodra de limiet is overschreden. Om te voorkomen dat imports en geautomatiseerde functies (bijv. workflows, formulieren en chatflows) extra contacten als marketingcontacten aanmerken, stelt u een maximum aantal marketingcontacten in. Lees meer over de HubSpot-tools waarmee marketingcontacten kunnen worden aangemaakt.
- De kosten van de upgrade naar een hoger contactniveau zijn afhankelijk van het specifieke contactniveau en de abonnementsduur. Lees meer over de prijzen van marketingcontactniveaus in de Product- en dienstencatalogus van HubSpot. Je kunt ook de beschikbare prijsniveaus voor marketingcontacten bekijken in je HubSpot-account.
- De hogere contactniveaukosten worden in rekening gebracht tot de volgende verlengingsdatum van je abonnement, zelfs als het aantal marketingcontacten later daalt.
- HubSpot voert geen downgrade van contactniveaus uit tijdens de looptijd. Downgrades kunnen alleen plaatsvinden bij verlenging.
Neem ten minste vijf werkdagen vóór je verlengingsdatum contact op met jeHubSpot-contractmanager (alleen voorProfessional-ofEnterprise-accounts ) of dien een e-mailticket in (Starter-accounts) als je vragen hebt over je aanstaande verlenging, een downgrade van je contactniveau wilt aanvragen of marketingcontacten wilt verwijderen.
Voorbeeld van een automatische upgrade van het contactniveau
Je hebt op 15 maart 2025 een Marketing Hub Starter-abonnement voor één jaar aangeschaft, met een niveau van 1.000 marketingcontacten.
- Je begint met 998 contacten in je HubSpot-account, die allemaal zijn ingesteld als marketingcontacten.
- Op 28 maart voeg je nog vijf marketingcontacten toe, waardoor het totaal op 1.003 komt.
- Dit leidt tot een automatische upgrade naar het niveau van 2.000 marketingcontacten. U wordt gefactureerd voor het hogere contactniveau tot de volgende verlengingsdatum van uw abonnement op 15 maart 2026.
De update-datum voor marketingcontacten begrijpen
De bijwerkingsdatum van het contactniveau is het moment waarop de wijziging van marketing- naar niet-marketingcontacten van kracht wordt. Stel in het bovenstaande voorbeeld dat u een upgrade van het contactniveau wilt voorkomen, omdat er enkele contacten in de oorspronkelijke 998 zitten die u niet langer hoeft te benaderen voor marketingdoeleinden.
Daarom stelt u vijf van de 998 marketingcontacten in als niet-marketingcontacten om ruimte te maken voor de extra contacten die u wilt toevoegen en aan wie u marketingberichten wilt sturen. Deze wijziging wordt van kracht op uw volgende updatdatum, die in dit voorbeeld 1 april 2025 is. Op de updatdatum heeft u nu 993 marketingcontacten en kunt u de extra marketingcontacten toevoegen zonder uw niveau te overschrijden.
Voorkom een automatische upgrade van het contactniveau
Om te bepalen hoeveel contacten als marketingcontacten kunnen worden aangemerkt, stelt u een maximum aantal marketingcontacten in. Zodra het maximum is bereikt, worden extra contacten aangemerkt als niet-marketingcontacten.
U kunt ook de volgende stappen nemen om het gebruik van uw marketingcontacten te beheren:
-
Controleer regelmatig uw marketingcontacten: houd uw volgende updatdatum en uw limiet voor het contactniveau bij.
-
Wijzig contacten in 'niet-marketing': als u niet van plan bent om bepaalde contacten in de volgende factureringsperiode te benaderen voor marketingdoeleinden, wijzig dan hun status in 'niet-marketing' vóór uw volgende updatdatum.
- Stel het instellen van nieuwe contacten als marketingcontacten uit: tenzij je zeker weet dat je de volgende maand marketingacties wilt uitvoeren voor nieuwe contacten, wacht dan tot na je vernieuwingsdatum om hun status in te stellen als marketingcontact.
- Controleer de instellingen van tools: zorg dat u weet welke tools contacten automatisch als marketingcontacten instellen. U kunt de instellingen voor bepaalde tools aanpassen om te voorkomen dat ze marketingcontacten aanmaken.
- Beheer gebruikersrechten: voorkom dat bepaalde gebruikers contacten als ‘marketing’ instellen door hun gebruikersrechten aan te passen.
Stel een maximum aantal marketingcontacten in
Superbeheerders en gebruikers met de machtiging ‘Facturering wijzigen’ kunnen een maximum aantal marketingcontacten instellen voor een HubSpot-account. Door een maximum in te stellen, voorkom je dat bij importen en via geautomatiseerde functies extra contacten als marketingcontacten worden aangemerkt zodra het maximum is bereikt.
Wanneer het maximum is bereikt, worden contacten uit deze bronnen die het maximum zouden overschrijden, in plaats daarvan aangemerkt als niet-marketingcontacten.
Om het maximum aantal marketingcontacten in te stellen:
- Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
- Klik in het menu aan de linkerkant op Marketingcontacten.
- Klik in het gedeelte 'Uw marketingcontacten', onder 'Maximaal aantal marketingcontacten', op 'Maximum instellen'.
- Gebruik in het dialoogvenster 'Maximum marketingcontacten' de pijltjes om het aantal in te stellen of voer een aantal in.
- Klik op Bevestigen.
Als u een maximum aantal invoert dat hoger is dan uw huidige marketingcontactniveau, wordt u geïnformeerd over de prijs van het volgende contactniveau. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor het volgende contactniveau als u uw huidige niveau overschrijdt.
Wanneer het aantal marketingcontacten in uw account uw huidige niveau overschrijdt, wordt uw account automatisch opgewaardeerd naar het volgende contactniveau en wordt dat niveau in rekening gebracht tot uw volgende abonnementsverlengingsdatum.
Om het eerder ingestelde maximum aantal marketingcontacten te verwijderen:
- Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
- Klik in het menu aan de linkerkant op 'Marketingcontacten'.
- Klik in het gedeelte 'Uw marketingcontacten', onder 'Maximaal aantal marketingcontacten', op 'Bewerken'.
- Klik in het dialoogvenster 'Maximum aantal marketingcontacten ' op 'Geen maximum instellen'.
- Klik vervolgens op 'Ja, maximum verwijderen'.
Begrijp wat er gebeurt wanneer het maximum wordt bereikt
Zodra uw account het maximale aantal marketingcontacten bereikt:
- Er verschijnt een bericht in de app dat u het ingestelde maximum aan marketingcontacten hebt bereikt.
- Superbeheerders, workflow-eigenaren, formulier-eigenaren en gebruikers met de machtiging 'Facturering wijzigen'ontvangen een e-mailmelding waarin wordt aangegeven dat het account het maximale aantal marketingcontacten heeft bereikt.
- Gebruikers zonder de vereiste machtigingen krijgen de melding dat ze een verhoging van het maximum moeten aanvragen of contacten als niet-marketingcontacten moeten toevoegen.
Let op: uw maximale aantal marketingcontacten en uw marketingcontactniveau staan los van elkaar. Als u uw marketingcontactniveau overschrijdt, wordt er automatisch een upgrade naar een hoger niveau uitgevoerd. Door een maximum aantal marketingcontacten in te stellen, bepaalt u of contacten uit handmatige importen en geautomatiseerde functies als marketingcontacten kunnen worden aangemerkt nadat het door u geconfigureerde maximum aantal marketingcontacten is bereikt.
Controleer je marketingcontacten
Om onbedoelde niveau-upgrades te voorkomen, moet u regelmatig uw marketingcontacten, uw huidige contactniveau en de updatdatum van uw HubSpot-account controleren. U kunt deze informatie bekijken onder 'Account & Facturering' in uw HubSpot-account.
- Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
- Klik in de linkerzijbalk op'Marketingcontacten'.
- Controleer in het gedeelte 'Uw marketingcontacten ' het volgende:
-
- Huidige marketingcontacten: dit is het totale aantal contacten dat momenteel in uw account is ingesteld als marketingcontacten.
- Volgende updatdatum: onder ‘Huidige marketingcontacten’ vindt u uw updatdatum. Dit is de datum elke maand waarop contacten die u van ‘marketing’ naar ‘niet-marketing’ hebt gewijzigd, daadwerkelijk als niet-marketingcontacten worden aangemerkt. U kunt de status van een marketingcontact op elk moment wijzigen in ‘niet-marketing’, maar de wijziging wordt pas van kracht op de volgende updatdatum.
- Maximaal aantal marketingcontacten: het maximale aantal marketingcontacten dat is toegestaan voordat nieuwe contacten automatisch als niet-marketingcontacten worden ingesteld.
-
- Huidige kosten per niveau: dit zijn de maandelijkse kosten voor elk extra niveau aan marketingcontacten bovenop de contacten die bij je abonnement zijn inbegrepen.
-
- Om een voorbeeld te bekijken van de volgende marketingcontactniveaus en de bijbehorende extra kosten, klikt u onder 'Kosten huidig niveau' op 'Prijzen per niveau bekijken'. Bekijk in het dialoogvenster de beschikbare contactniveaus en de bijbehorende prijzen.
- In het gedeelte ‘Uw marketingcontacten in de loop van de tijd ’ ziet u een grafiek die het gebruik van uw marketingcontacten in de loop van de tijd weergeeft.
- Wijzigingen in de contactstatus worden verwerkt om 00:00 uur in de tijdzone van de HubSpot-vestiging waar je je abonnement hebt aangeschaft. Als je HubSpot bijvoorbeeld in Noord-Amerika hebt aangeschaft, worden je wijzigingen in de contactstatus verwerkt om 00:00 uur EST/EDT.
- Door een marketingcontact te verwijderen, maakt u capaciteit vrij om andere contacten als marketingcontacten in te stellen. Dit leidt echter niet automatisch tot een verlaging van uw marketingcontactniveau, aangezien marketingcontactniveaus alleen kunnen worden verlaagd tijdens de verlenging van uw abonnement.
Je kunt ook een dashboard aanmaken om je marketingcontacten in realtime te volgen:
- Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Rapportage > Dashboards. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Rapportage > Dashboards.
- Klik rechtsboven op Dashboard aanmaken.
- Selecteer het standaarddashboard ‘Marketingcontacten ’.
- Selecteer in het rechterpaneel de rapporten die u in het dashboard wilt opnemen. Klik vervolgens op'Volgende'.
- Pas desgewenst de naam van uw dashboard aan en stel in wie toegang heeft tot het dashboard. Lees meer over het aanpassen van de toegang tot het dashboard.
- Klik opDashboard maken om het dashboard aan te maken.
Meldingen over contactniveaus
- 75% van je huidige niveau bereikt.
- bereikt 90% van uw huidige niveau.
- bereikt 98% van uw huidige niveau.
- overschrijdt uw huidige niveau.
Deze meldingen over contactniveaus staan los van meldingen over het bereiken van het door u geconfigureerde maximum aantal marketingcontacten. Wanneer het geconfigureerde maximum is bereikt, ontvangen superbeheerders, workflow-eigenaren, formulier-eigenaren en gebruikers met de machtiging 'Facturering wijzigen'een e-mailmelding.
