Inzicht in de facturering van marketingcontacten

Als je Marketing Hub -abonnement marketingcontacten omvat, kun je bepalen voor welke contacten je wordt gefactureerd door hun marketingstatus in te stellen.

• Marketingcontacten: contacten waarmee je elke maand via de marketingtools van HubSpot interactie hebt (bijv. marketingmails, advertenties). Deze contacten tellen mee voor je contactlimiet en zijn van invloed op de kosten van je HubSpot-abonnement.
• Niet-marketingcontacten: contacten waarmee je geen marketingactiviteiten uitvoert en waarvoor je niet wordt gefactureerd.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe de facturering van marketingcontacten werkt, hoe automatische upgrades naar een hoger niveau plaatsvinden en hoe je je gebruik van marketingcontacten kunt beheren.

Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Marketing Hub Starter-, Professional- en Enterprise-accounts met marketingcontacten. Oudere Marketing Hub-accounts beschikken mogelijk niet over marketingcontacten. Lees hoe je kunt controleren of je HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of

je marketingcontacten voor je account kunt aanvragen.

Belangrijke termen

• Marketingcontacten: contacten waarmee je elke maand via de marketingtools van HubSpot interactie hebt. Ze tellen mee voor je contactniveau.

• Contactniveau: het aantal marketingcontacten dat in je abonnement is inbegrepen. Je contactniveau bepaalt de kosten van je HubSpot-abonnement. Als je je huidige niveau met zelfs maar één marketingcontact overschrijdt, word je opgewaardeerd naar het volgende contactniveau.
• Verlengingsdatum: de datum waarop je HubSpot-abonnement wordt verlengd. De datum van je aankoop en de looptijd van je abonnement bepalen je verlengingsdatum.
• Bijwerkingsdatum: de datum elke maand waarop het wijzigen van contacten van marketing naar niet-marketing van kracht wordt.
  • Maandabonnementen: de bijwerkingsdatum is elke maand dezelfde datum als je verlengingsdatum. Als je je abonnement bijvoorbeeld op 15 april hebt aangeschaft, is de updatdatum voor je account de 15e van elke maand.
  • Jaarabonnementen: de updatdatum is de eerste dag van elke maand.

Automatische upgrades van het contactniveau

Hoe automatische upgrades van het contactniveau werken

Als je je huidige contactniveau overschrijdt door marketingcontacten toe te voegen, wordt je account opgewaardeerd naar het volgende contactniveau en worden de bijbehorende kosten in rekening gebracht tot je volgende verlengingsdatum.

• De upgrade van het contactniveau vindt plaats om 00:00 uur in de tijdzone van de HubSpot-vestiging die verantwoordelijk is voor uw HubSpot-account. Als u bijvoorbeeld HubSpot in Noord-Amerika hebt aangeschaft en u overschrijdt uw huidige

contactniveau

• om 14.00 uur EST, wordt uw account om 00.00 uur EST opgewaardeerd naar het volgende contactniveau.

Let op: upgrades van het contactniveau vinden automatisch plaats en kunnen niet worden voorkomen zodra de limiet is overschreden.

• De kosten van de upgrade naar een hoger contactniveau zijn afhankelijk van het specifieke contactniveau en de abonnementsduur. Lees meer over de prijzen van marketingcontactniveaus in de Product- en dienstencatalogus van HubSpot.
• Je
• kunt ook de beschikbare tariefniveaus voor marketingcontacten bekijken in je HubSpot-account.
• Je wordt gefactureerd voor het hogere contactniveau tot de volgende verlengingsdatum van je abonnement, zelfs als het aantal marketingcontacten later daalt.
• HubSpot voert geen downgrade van contactniveaus uit tijdens de looptijd van het abonnement. Een

verlaging van het contactniveau

• is alleen mogelijk bij verlenging.

Neem ten minste vijf werkdagen vóór je verlengingsdatum contact op met je HubSpot-contractmanager (alleen voorProfessional- of Enterprise-accounts ) of dien een e-mailticket in (Starter-accounts) als je vragen hebt over je aanstaande verlenging, een verlaging van je contactniveau wilt aanvragen of marketingcontacten wilt verwijderen.

Voorbeeld van een automatische upgrade van het contactniveau

U hebt op 15 maart 2025 een Marketing Hub Starter-abonnement voor één jaar aangeschaft, met een niveau van 1.000 marketingcontacten.

• U begint met 998 contacten in uw HubSpot-account, die allemaal zijn ingesteld als marketingcontacten.
• Op 28 maart voegt u nog vijf marketingcontacten toe, waardoor het totaal op 1.003 komt.
• Dit leidt tot een automatische upgrade naar het niveau van 2.000 marketingcontacten. De hogere contactniveaukosten worden in rekening gebracht tot de volgende verlengingsdatum van je abonnement op 15 maart 2026.

De bijwerkingsdatum voor marketingcontacten begrijpen

De bijwerkingsdatum van het contactniveau is het moment waarop het wijzigen van contacten van marketing- naar niet-marketingcontacten van kracht wordt. Laten we in het bovenstaande voorbeeld aannemen dat u een upgrade van het niveau wilt voorkomen, omdat er enkele contacten in de oorspronkelijke 998 zitten die u niet langer hoeft te benaderen

voor

marketingdoeleinden.

Daarom stelt u vijf van de 998 marketingcontacten in als niet-marketingcontacten om ruimte te maken voor de extra contacten die u wilt toevoegen en benaderen voor marketingdoeleinden. Deze wijziging wordt van kracht op uw volgende updatdatum, die in dit voorbeeld 1 april 2025 is. Op de updatdatum heeft u nu 993 marketingcontacten en kunt u de extra marketingcontacten toevoegen zonder uw

contactniveau

te overschrijden.

Voorkom een automatische upgrade van het contactniveau

• Controleer regelmatig je marketingcontacten: houd je volgende updatdatum en je limiet voor het contactniveau in de gaten.

• Wijzig contacten naar ‘niet-marketing’: als je niet van plan bent om in de volgende factureringsperiode marketingacties te voeren voor bepaalde contacten, wijzig dan hun status naar ‘niet-marketing’ vóór je volgende updatdatum.

• Stel het instellen van nieuwe contacten als
• marketingcontacten
• uit: tenzij je zeker weet dat je de volgende maand marketingacties wilt uitvoeren voor nieuwe contacten, wacht dan tot na je updatdatum om hun status in te stellen als marketingcontact.
• Controleer de instellingen van tools: zorg dat je weet welke tools contacten automatisch als marketingcontacten instellen. Je kunt de instellingen voor bepaalde tools aanpassen om te voorkomen dat ze marketingcontacten aanmaken.
• Beheer gebruikersrechten: voorkom dat bepaalde gebruikers contacten als ‘marketing’ instellen door hun gebruikersrechten aan te passen.

Controleer je marketingcontacten

Om onbedoelde upgrades van je abonnement te voorkomen, moet je regelmatig je marketingcontacten, je huidige contactniveau en de updatdatum voor je HubSpot-account controleren. Je kunt deze informatie bekijken onder ‘Account & Facturering

in je HubSpot-account.

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik in de linkerzijbalk op ‘Marketingcontacten’.
3. Controleer in het gedeelte ‘Uw marketingcontacten’ het volgende: