Problemen met inhoud oplossen

Je kunt een aantal veelvoorkomende problemen tegenkomen tijdens het gebruik van de content editor of tijdens het bekijken van live content. Hieronder volgen enkele veelvoorkomende problemen en algemene stappen om ze op te lossen.

Inhoudseditor slaat wijzigingen niet op

Er kan een dialoogvenster verschijnen waarin u wordt gewaarschuwd dat uw wijzigingen niet worden opgeslagen in de inhoudseditor. Dit gebeurt wanneer de inhoud is geopend in meerdere browsertabbladen of -vensters op een of meer apparaten.

• U kunt het volgende doen om te voorkomen dat uw wijzigingen niet worden opgeslagen:
  
  1. Klik in het dialoogvenster op Ga terug naar editor.
  2. Kopieer in de inhoudseditor alle inhoud die is bijgewerkt sinds de laatste keer opslaan.
  3. Sluit in de browser eventuele dubbele tabbladen of vensters om te voorkomen dat de fout zich blijft voordoen. Als er geen duplicaten zijn, bekijk dan de revisiegeschiedenis om te controleren of een andere gebruiker de inhoud op een ander apparaat heeft bewerkt.
  4. Laad de inhoudseditor opnieuw in de browser. Hierdoor wordt de laatst opgeslagen versie van de pagina geladen.
  5. Plak de inhoud die je eerder hebt gekopieerd in de inhoudseditor.
  6. Klik op Opslaan als je klaar bent.
• Als deze fout zich blijft voordoen, wist u uw cookies en cache of probeert u een andere browser te gebruiken.

Gepubliceerde inhoud geeft een 404-fout weer

Een 404-fout wordt weergegeven wanneer een live pagina niet bestaat op de URL die is ingevoerd in de adresbalk van de browser.

• Controleer het volgende om een 404-fout op te lossen voor een HubSpot-pagina:
  • De inhoud is gepubliceerd in HubSpot.
  • De URL die in de browser is ingevoerd, komt exact overeen met de URL van de pagina.
  • De fout blijft bestaan als alle URL-parameters worden verwijderd.
  • Er zijn geen gebroken URL-omleidingen die deze URL gebruiken als de Oorspronkelijke URL.
  • De fout wordt niet veroorzaakt door een netwerkprobleem.
  • Er zijn geen problemen met uw DNS-provider.
• Als je nog steeds problemen hebt met toegang tot gepubliceerde content, neem dan contact op met HubSpot Support.

Content wordt niet geladen op een specifiek netwerk

Als je HubSpot-hosted content op sommige netwerken wel wordt geladen, maar op andere niet, volg dan de onderstaande stappen om een diagnose te stellen en het probleem op te lossen.

• Om het netwerkprobleem te diagnosticeren:
  1. Schakel op een mobiel apparaat Wi-Fi uit om je mobiele datanetwerk te gebruiken.
  2. Probeer toegang te krijgen tot je content:
     • Als de inhoud wordt geladen, is het probleem waarschijnlijk een netwerkspecifiek probleem waarbij de inhoud eerder mislukte. In dat geval zouden bezoekers die dat netwerk niet gebruiken de inhoud zonder problemen moeten kunnen openen.
     • Als de inhoud niet wordt geladen, is het probleem waarschijnlijk niet netwerkspecifiek. Meer informatie over het oplossen van een 404-fout.
• Het netwerkprobleem oplossen:
  1. Neem contact op met je IT-team of netwerkbeheerder.
  2. Vraag hen om te bevestigen dat je CNAME-records in de interne DNS-configuratie van het netwerk overeenkomen met de records in HubSpot.

Inhoud gehost op SSL geeft gemengde inhoud waarschuwingen weer

Mixed-content waarschuwingen komen voor op een beveiligde HubSpot gehoste pagina met SSL (https) wanneer een externe bron (bijvoorbeeld een externe stylesheet) probeert te laden vanaf een onveilige bron (http). Om dit op te lossen, kun je de URL van de bron bijwerken of de bron uploaden naar HubSpot.

• Om de URL van het externe bestand bij te werken:

1. 1. Zoek in je HubSpot-hosted content de URL voor de externe asset die de waarschuwing veroorzaakt. Enkele veelvoorkomende bronnen zijn:
      • Het src attribuut van afbeeldingen in rich text of aangepaste HTML modules.
      • @font-face declaraties voor externe lettertypen.
      • @import Declaraties voor externe stylesheets.
   2. Wijzig in de onveilige URL (http) het voorvoegsel in https.
   3. Publiceer uw wijzigingen en laad de inhoud opnieuw om te controleren of de waarschuwing is opgelost. Als het onderdeel niet wordt geladen, is het mogelijk niet beschikbaar via een beveiligde URL (https). In dit geval moet u het bestand uploaden naar de bestandentool.

• Om de asset te uploaden in de file tool:

1. 1. Download de asset van zijn externe bron.
   2. Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Bestanden.
   3. Klik op de pagina Bestanden op Bestanden uploaden in de rechterbovenhoek.
   4. Selecteer en upload het assetbestand.
   5. Klik na het uploaden op de naam van het bestand.
   6. Klik in het rechterpaneel op URL kopiëren.
   7. Ga terug naar uw inhoud en vervang de onveilige URL (http) door de nieuwe URL (https).
   8. Publiceer je wijzigingen en laad de inhoud opnieuw om te controleren of de waarschuwing is opgelost.

Meer informatie over hoe stylesheets worden gekoppeld aan inhoud in HubSpot.

Template updates worden niet gereflecteerd in bestaande content

Wijzigingen in vergrendelde modules en globale modules worden automatisch toegepast op bestaande content, maar wijzigingen in andere modules niet.

Om content te vergrendelen in de design manager:

1. Ga in je HubSpot-account naar Inhoud > Design Manager.
2. Open uw sjabloon in de linkerkolom.
3. Klik in de lay-outeditor met de rechtermuisknop op de module en selecteer vervolgens Bewerken in inhoudseditors voorkomen.
4. Klik rechtsboven op Wijzigingen publiceren.

Als wijzigingen in vergrendelde of globale inhoud niet verschijnen in live inhoud, kunt u het renderen activeren door een kleine wijziging aan te brengen (bijvoorbeeld een spatie toevoegen) en de inhoud te publiceren.