Connected Email

Fout in verbonden inbox: 'Deze e-mail kon niet worden verzonden met behulp van uw verbonden inbox'.

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Het kan zijn dat u af en toe een van uw CRM-mails verzonden vanuit HubSpot ziet mislukken met een bericht dat leest, Deze e-mail kon niet worden verzonden met behulp van uw aangesloten inbox-account [e-mail]. Bij dit bericht hoort een foutmelding die leest, 550 5 .7.1 Cliënt heeft geen rechten om te verzenden als deze afzender.

Dit resultaat geeft meestal aan dat de gebruiker die de e-mail verstuurt niet voldoende rechten heeft om als dat adres van een externe client te versturen. Dit probleem komt vaker voor bij Exchange-gebruikers. Als u dit probleem ondervindt en u maakt geen gebruik van Exchange, werk dan samen met uw IT-team om het op te lossen of neem contact op met Support.

Als u gebruik maakt van een Exchange inbox, dient uuw Exchange account tekoppelen aan HubSpot met behulp van de HubSpot-Exchange inbox verbinding om e-mails te versturen vanuit de CRM.

Als u de Exchange-inbox niet gebruikt en in plaats daarvanuw Exchange-account via IMAP verbindt, vraag dan uw IT-team om de juiste rechten toe te kennen aan de gebruiker van uw agent. Dit proces moet normaal gesproken plaatsvinden in Exchange en/of AD (Active Directory).

  • In Exchange, zorg ervoor dat uw gebruikersaccount de 'NT AUTHORITYSELF' toestemming heeft.
  • In AD, navigeer naar de Security tab en zorg ervoor dat uw gebruiker de 'SEND AS' toestemming heeft.

Wanneer u de gebruikersmachtigingen in Exchange wijzigt, moet u dit mogelijk op zowel uw interne als externe connector uitvoeren en vervolgens de transport- en hubservices opnieuw opstarten om de machtigingsinstellingen toe te passen. Als u denkt dat deze foutmelding onjuist is, kan het resetten van specifieke rechten (zoals de NT_AUTHORITYSELF-invoer voor een bepaalde gebruiker) een oplossing bieden.

Bekijk dezeActive Directory-documentatie voor meer informatie.

Het kan ook zijn dat u uw permissie-lijst moet bijwerken om de IP-adressen toe te voegen die HubSpot gebruikt om de IMAP- en SMTP-verbinding met uw mailserver te maken. Soms kan er een filter op de MSA aanwezig zijn dat ons verhindert om mail te versturen.

Houd er rekening mee dat afhankelijk van uw configuratie, de stappen die moeten worden uitgevoerd kunnen variëren. Neem contact op met Microsoft Support als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen.