Inzicht krijgen in vooraf ingevulde formuliervelden

Standaard worden HubSpot-formulieren voor terugkerende bezoekers automatisch ingevuld met eerder ingediende gegevens. Je kunt dit uitschakelen via de optie‘Formuliervelden automatisch invullen voor terugkerende bezoekers’ wanneer je je formulier instelt.

Wanneer een bezoeker op een HubSpot-formulier terechtkomt, wordt de browser gecontroleerd op trackingcookies. Als er trackingcookies aan een contactpersoon zijn gekoppeld, kunnen velden die eerder op dat apparaat zijn ingevuld, automatisch worden ingevuld.

Als je de tool voor vergaderingen gebruikt, lees dan meer over wanneer de formuliervelden op de planningspagina automatisch worden ingevuld met contactgegevens.

Voorwaarden voor het vooraf invullen van formuliervelden

• De optie‘Formuliervelden vooraf invullen voor terugkerende bezoekers’ moet zijn ingeschakeld. Deze optie is standaard ingeschakeld bij het aanmaken van nieuwe formulieren.
• De bezoeker heeft eerder een HubSpot-formulier ingediend op dezelfde bijgehouden site. Als het formulier wordt ingediend via de deel-link van het formulier, moet de bezoeker eerder een formulier hebben ingediend op hetzelfde share.hsforms.com-domein.

Een resetlink toevoegen aan een vooraf ingevuld formulier

Als u een vooraf ingevuld formulier gebruikt, kunt u een resetlink toevoegen waarmee bezoekers de vooraf ingevulde gegevens kunnen wissen en het formulier als nieuw kunnen verzenden. Wanneer er een resetlink aan uw formulier is toegevoegd, kan de bezoeker op het formulier op ‘Niet u? Klik hier om te resetten’ klikken om alle vooraf ingevulde formuliervelden te wissen.

Wanneer een vooraf ingevuld formulier wordt gereset:

• Alle vooraf ingevulde velden worden gewist, zodat de bezoeker het formulier met zijn of haar eigen gegevens kan verzenden.
• Wordt het bijhouden van cookies uitgeschakeld voor het indienen van dit specifieke formulier. Eventuele bestaande trackingcookies worden niet overschreven.
• De verzending van het formulier leidt tot het aanmaken van een nieuw contactrecord voor een e-mailadres dat niet overeenkomt met een bestaand contactrecord.

Om de resetlink in de formuliereditor in te schakelen:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Formulier. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Formulier.

2. Maak een nieuw formulier aan of plaats de muisaanwijzer op een bestaand formulier en klik op 'Bewerken'.
3. Klik in de formulier-editor op het instellingenpictogram ' settings'.
4. Schakel op het tabblad 'Algemeen' de schakelaar 'Link toevoegen om het formulier te resetten' in.
   • Als je de optie 'Link toevoegen om het formulier te resetten' niet ziet, controleer dan of de schakelaar 'Velden vooraf invullen voor terugkerende bezoekers' is ingeschakeld. Lees meer over het aanpassen van formulierinstellingen.

Als u de oude formuliereditor gebruikt, lees dan hoe u een resetlink aan uw oude formulier kunt toevoegen.

Problemen met vooraf ingevulde formuliervelden oplossen

Hieronder volgen veelvoorkomende problemen met vooraf ingevulde formuliervelden en de gebruikelijke stappen om deze op te lossen.

Er wordt onjuiste informatie ingevuld in de velden van mijn contactformulier

Als een andere bezoeker eerder uw browser en apparaat heeft gebruikt om een formulier in te dienen, wordt diens trackingcookie gedetecteerd. Als u hetzelfde formulier opnieuw bezoekt, worden de velden automatisch ingevuld met de gegevens van die bezoeker.

Als de gegevens van een andere bezoeker automatisch in uw formuliervelden worden ingevuld, hebt u de volgende opties:

• U kunt de cookies van uw browser wissen en uw formulier opnieuw verzenden om uw browser aan een nieuwe trackingcookie te koppelen.
• U kunt een link toevoegen waarmee gebruikers uw formulier kunnen resetten.

De vooraf geselecteerde waarden in mijn formuliervelden worden overschreven

Als je ervoor hebt gekozen om je formuliervelden vooraf in te vullen:

• Dan wordende vooraf geselecteerde waarden overschreven door bekende waarden
• Standaardwaarden worden niet overschreven door bekende waarden.

Als u een specifieke waarde wilt verzenden terwijl u uw formuliervelden vooraf invult, gebruikt u een eigenschapstype met een standaardwaarde in plaats van een vooraf geselecteerde waarde. Lees meer over het gebruik van standaardwaarden of vooraf geselecteerde waarden met deze optie.