HubSpot Kennisbank

Vooraf ingevulde formuliervelden begrijpen

Geschreven door HubSpot Support | Oct 9, 2020 4:01:21 AM

Standaard worden HubSpot formulieren gevuld met eerder ingediende gegevens voor terugkerende bezoekers. Je kunt dit uitschakelen met de optieFormuliervelden vooraf invullen voor terugkerende bezoekers bij het instellen van je formulier.

Wanneer een bezoeker op een HubSpot formulier komt, wordt zijn browser gecontroleerd op tracking cookies. Als er tracking cookies zijn gekoppeld aan een contactpersoon, kunnen velden die eerder op dat apparaat zijn verzonden, vooraf worden ingevuld.

Als je de tool voor vergaderingen gebruikt, lees dan meer over wanneer de velden van het formulier op de planningspagina vooraf worden ingevuld met contactgegevens.

Begrijp de vereisten voor het vooraf invullen van formuliervelden

Formuliervelden worden alleen vooraf ingevuld als aanalle onderstaande voorwaarden is voldaan:
  • De optieFormuliervelden vooraf invullen voor terugkerende bezoekers moet zijn ingeschakeld. Deze staat standaard aan bij het maken van nieuwe formulieren.
  • De bezoeker heeft eerder een HubSpot-formulier ingediend met hetzelfde apparaat. Als je bijvoorbeeld je telefoonnummer invoert in een formulier op je desktop, maar het nummer is bijgewerkt vanuit een contactrecord in HubSpot of vanuit een ander formulier op je mobiele apparaat, dan wordt de bijgewerkte eigenschap niet vooraf ingevuld in formulieren op je desktop. Alleen het telefoonnummer van de eerdere indiening wordt weergegeven.
  • De bezoeker heeft eerder een HubSpot-formulier ingediend op dezelfde gevolgde site. Als het formulier is verzonden via de link voor delen van het formulier, moet de bezoeker eerder een formulier hebben verzonden op hetzelfde share.hsforms.com domein.

Een reset-link toevoegen aan vooraf ingevulde formulieren

Als je een vooraf ingevuld formulier gebruikt, kun je een reset-link toevoegen zodat bezoekers vooraf ingevulde gegevens kunnen wissen en het formulier als nieuw kunnen verzenden. Als u een reset-link aan uw formulier toevoegt, kan de bezoeker klikken op Niet vergeten? Klik hier om te resetten op het formulier om vooraf ingevulde formuliervelden te wissen.

Wanneer een vooraf ingevuld formulier wordt gereset:

  • Alle vooraf ingevulde formuliervelden worden gewist, zodat de bezoeker het formulier met zijn eigen gegevens kan verzenden.
  • Cookietracking wordt uitgeschakeld voor het specifieke formulier dat wordt verzonden. Bestaande tracking cookies worden niet overschreven.
  • Bij het verzenden van het formulier wordt een nieuwe contactpersoon aangemaakt voor een e-mailadres dat niet overeenkomt met een bestaande contactpersoon.

De reset-link in de bijgewerkte formuliereditor inschakelen:

  2. Maak een nieuw formulier of ga met de muis over een bestaand formulier en klik op Bewerken.
  3. Klik in het linkerpaneel op het pictogram settingsIcon instellingen.
  4. Klik op het tabblad Algemeen om de optie Koppeling toevoegen om het formulier te resetten aan te zetten.
    • Als u de optie Koppeling toevoegen om het formulier te resetten niet ziet, controleer dan of de optie Velden vooraf invullen voor terugkerende bezoekers is ingeschakeld. Meer informatie over het aanpassen van formulierinstellingen.

Als je de oudere formuliereditor gebruikt, lees je hier hoe je een resetlink aan je oudere formulier toevoegt.

Problemen met vooraf ingevulde formuliervelden oplossen

Hieronder volgen veelvoorkomende problemen met vooraf ingevulde formulieren en de gebruikelijke stappen om deze op te lossen.

Probleem Oorzaak Stappen om het probleem op te lossen
Er is onjuiste informatie ingevuld in de velden van mijn contactformulier. Als een andere bezoeker eerder uw browser en apparaat heeft gebruikt om een formulier in te vullen, wordt hun tracking cookie gedetecteerd. Als u hetzelfde formulier opnieuw bezoekt, worden de formuliervelden vooraf ingevuld met hun gegevens. Als de informatie van een andere bezoeker uw formuliervelden vooraf invult, hebt u de volgende opties:
De preselectiewaarden van mijn formulierveld worden overschreven. Als u ervoor hebt gekozen om uw formuliervelden vooraf in te vullen:
  • Voorselectiewaarden worden overschreven door bekende waarden
  • Standaardwaarden worden niet overschreven door bekende waarden.
 Als je een specifieke waarde wilt opgeven bij het vooraf invullen van je formuliervelden, gebruik dan een eigenschapstype met een standaardwaarde in plaats van een voorgeselecteerde waarde. Meer informatie over het gebruik van standaardwaarden of preselectiewaarden met deze optie.
Volledig bericht weergeven