Een kennisbank maken

Je kunt een kennisbank maken om informatie voor je bezoekers en klanten te organiseren. Zodra je je kennisbank hebt gemaakt, kun je artikelen maken om deze te vullen.

Voordat je begint

Voordat je met deze functie gaat werken, moet je goed begrijpen welke stappen je van tevoren moet nemen, wat de beperkingen van de functie zijn en wat de mogelijke gevolgen van het gebruik ervan zijn.

Vereisten begrijpen

• Controleer of je een van de volgende gebruikersrechten hebt:
  • Super Admin rechten.
  • Kennisbankinstellingen rechten en een Service Hub seat. Meer informatie over de op seats gebaseerde prijzen van HubSpot.

Beperkingen en overwegingen begrijpen

• HubSpot accounts met Service Hub Professional abonnementen kunnen één kennisbank maken met maximaal 2.000 artikelen.
• HubSpot-accounts met een Service Hub Enterprise-abonnement kunnen maximaal 25 kennisbanken maken, met in totaal maximaal 10.000 artikelen.
• Deze tools zijn alleen beschikbaar voor gemigreerde kennisbanken. Meer informatie over het migreren van je kennisbank.

Creëer uw kennisbank

• Om uw kennisbank te creëren:

1. 1. Als u nog niet eerder een kennisbank hebt gemaakt, klikt u op Uw nieuwe kennisbank instellen.
   2. Als u een extra kennisbank aanmaakt, klikt u op het vervolgkeuzemenu Kennisbank linksboven en selecteert u Kennisbank toevoegen.

• Pas op de pagina Instellingen de titel, taal, domein en slug van uw kennisbank aan:
  1. Voer in het veld Titel kennisbank de naam van uw kennisbank in. Dit zal zichtbaar zijn voor bezoekers die de kennisbank openen.
  2. Om de taal van de kennisbank in te stellen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Taal van de kennisbank en selecteert u de primaire taal. Meer informatie over het maken van kennisbankartikelen in meerdere talen.
  3. Om het domein van de kennisbank te selecteren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Kennisbankdomein en selecteert u het domein waar uw kennisbank wordt gehost.
  4. Als de primaire taal van uw kennisbank niet overeenkomt met de primaire taal van uw domein, schakelt u het selectievakje Taalslug gebruiken in URL in.
  5. Voer in het veld Knowledge base slug de extra tekst in die u in de URL van uw kennisbank wilt weergeven. Als u bijvoorbeeld een URL wilt die gehost wordt op www.[domein].com/kennisbank, voert u kennisbank in dit veld in.
  6. Wanneer u de details voor uw kennisbank hebt ingevoerd, klikt u op Volgende.

• Op de pagina Sjabloon selecteren:

1. 1. Selecteer een sjabloon voor de startpagina van uw kennisbank:
      • Inhoudrijk: toont elke categorie van de kennisbank en vijf artikelen per categorie.
      • Tegels: toont elke kennisbankcategorie met een pictogram en beschrijving.
      • Minimal: toont elke kennisbankcategorie met een pictogram.
      • Kaarten: toont één kennisbankcategorie per kaart.
      • Klassiek: toont elke kennisbankcategorie en twee artikelen per categorie.
   2. Klik op Volgende als u uw sjabloon hebt geselecteerd.
      

• Op de pagina Categorieën selecteren zijn standaardcategorieën voorgeselecteerd.
  1. Klik op een categorie om deze toe te voegen of te verwijderen uit uw lijst met categorieën.
  2. Zodra de kennisbank is aangemaakt, kunt u uw categorieën bewerken en aangepaste categorieën aanmaken.
  3. Als u klaar bent met het selecteren van uw categorieën, klikt u op Volgende.
     

• Klik op Klaar om je kennisbank af te ronden.