Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Log e-mail in uw CRM met het BCC- of doorstuuradres

Laatst bijgewerkt: januari 19, 2023

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Metde HubSpot Sales e-mail extensie of add-in, kun je e-mails die van buiten HubSpot naar het CRM worden gestuurdautomatisch loggen. Als je de sales extensie of add-in niet gebruikt, kun je het HubSpot BCC-adres of doorstuuradres gebruiken om e-mails handmatig te loggen.

E-mails die naar HubSpot worden gelogd met behulp van het BCC-adres of doorstuuradres bevatten de e-mailinhoud en eventuele bijlagen in de e-mail. De gelogde e-mail wordt automatisch gekoppeld aan het contactpersoonrecord van de ontvanger, het bijbehorende bedrijfsrecord en de vijf meest recente openstaande dealrecords die aan het contact zijn gekoppeld. Meer informatie over het loggen van e-mail antwoorden in HubSpot.

Let op: e-mailbijlagen van meer dan 50 MB worden niet in het CRM opgeslagen. De e-mail zelf wordt wel in het CRM opgeslagen, maar zonder bijlage. U krijgt ook een foutmelding in uw inbox.

Gebruik het BCC-adres

Wanneer je een e-mail verstuurt vanuit je mailprogramma, voeg je het BCC-adres toe aan de BCC-regel van de e-mail. De inhoud van de e-mail wordt automatisch opgenomen in het record van de contactpersoon in HubSpot.

  • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Objecten > Activiteiten.
  • Klik op het tabblad Email Logging .
  • Klik rechts van het veld BCC-adres op Kopiëren.

copy-outgoing-bcc-address

  • Navigeer naar uw e-mail inbox en stel een nieuwe e-mail samen.
  • Voeg het gekopieerde BCC-adres toe aan de BCC-regel van de e-mail.

De verzonden e-mail wordt vastgelegd in het record van de contactpersoon in HubSpot. Als de ontvanger van de e-mail niet is gekoppeld aan een contactpersoonrecord in HubSpot, wordt een nieuw record aangemaakt.

Let op: bij het loggen van e-mails met het BCC-adres maakt HubSpot een nieuw contactpersoonrecord aan voor iedereen die in je gelogde e-mail is ge CC't. Echter, wanneer een ontvanger is BCCed in een e-mail, zal de e-mail geen nieuwe record aanmaken, en als de ontvanger bestaat als een contactpersoon, zal de e-mail niet worden gelogd op hun bestaande record.

Vereisten om e-mails in het CRM te loggen met behulp van het BCC-adres

Uw e-mail moet aan de volgende criteria voldoen om in het CRM te worden geregistreerd:

Let op: als je het BCC-adres handmatig gebruikt in een e-mailprogramma zonder tracking, zal dit alleen de e-mail loggen op een contactrecord in HubSpot. Hiermee kun je geen opens of clicks op je e-mails volgen.

Gebruik het doorstuuradres

Gebruik het doorstuuradres om een e-mailantwoord op de tijdlijn van de contactpersoon vast te leggen. Het doorstuuradres is handig wanneer u een e-mail moet loggen nadat u deze hebt ontvangen. Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat uw e-mailprogramma de functie doorsturen ondersteunt.

  • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Objecten > Activiteiten.
  • Klik op het tabblad Email Logging .
  • Klik rechts van het veld Adres doorsturen op Kopiëren.

forward-address-incoming

  • Navigeer naar je e-mail inbox en open de e-mail die je wilt aanmelden in HubSpot.
  • Stuur de e-mail door naar het gekopieerde doorstuuradres.

De doorgestuurde e-mail wordt gekoppeld aan het record van de contactpersoon in HubSpot. Als de ontvanger van de e-mail niet is gekoppeld aan een contactpersoonrecord in HubSpot, wordt een nieuw record aangemaakt.

Vereisten om antwoorden op het CRM te loggen met behulp van het doorstuuradres

Uw e-mail moet aan de volgende criteria voldoen om in het CRM te worden geregistreerd:

  • U stuurt de individuele antwoordmail door (niet andere delen van de e-mailketen). De door uw e-mailprogramma gegenereerde header van het doorgestuurde bericht moet aanwezig zijn:

forward-message

  • Als de persoon die u de oorspronkelijke e-mail stuurde niet in uw CRM staat, maakt het doorsturen van het bericht een contactrecord aan, zolang zijn e-mail of e-maildomein niet voorkomt in uw lijstmet Nooit meer inloggen.
  • Het doorgestuurde bericht moet in een van de door HubSpot ondersteunde talen zijn.
  • Het doorgestuurde bericht moet zowel het HTML- als het gewone tekstgedeelte van de e-mail bevatten.
  • Uw e-mailserver moet externe doorsturing toestaan.

Er is geen standaard opmaak voor een doorgestuurde e-mail. Als HubSpot je e-mailopmaak niet kan verwerken, wordt de e-mail niet aangemeld bij HubSpot. Leer hoe je handmatig een e-mail naar HubSpot kunt loggen.

Let op: als u een e-mailantwoord ontvangt van een contactpersoon of prospect, en zij CC-ontvangers, zal HubSpot die gekopieerde ontvangers niet toevoegen als contactpersonen in uw account.

E-mailclients die worden ondersteund door de doorstuurfunctie

Als je doorgestuurde e-mail aan de bovenstaande eisen voldoet, maar nog steeds niet in HubSpot logt, is je e-mailclient incompatibel met de doorstuurfunctie van HubSpot. Als je e-mailclient niet compatibel is met de doorstuurfunctie, kun je een e-mail niet doorsturen naar een record in HubSpot.

De onderstaande e-mailclients zijn compatibel met de doorstuurtool:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Yahoo! Mail
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird

Afzenderattributie voor BCC en doorgestuurde e-mails

Wanneer u e-mails verzendt via het BCC- of doorstuuradres, bepalen de volgende regels welke gebruiker wordt toegewezen als de afzender van de e-mail die in het CRM is gelogd. Deze regels, in volgorde van prioriteit, bepalen welke e-mails worden meegeteld voor de totale activiteit van een gebruiker in uw verkooprapporten.

  1. Als slechts één gebruiker het verzendende e-mailadres heeft als een verbonden persoonlijk e-mailadres, schrijf dat dan toe aan die gebruiker.
  2. Als slechts één gebruiker het verzendende e-mailadres heeft als zijn HubSpot-gebruikersaccount e-mailadres, schrijf dat dan toe aan die gebruiker.
  3. Als slechts één gebruiker het verzendende e-mailadres als alias heeft, schrijf dat dan toe aan die gebruiker.
  4. Als meerdere gebruikers het verzendende e-mailadres als een verbonden persoonlijk e-mailadres hebben, schrijf het dan toe aan de gebruiker die het langst met het e-mailadres verbonden is geweest.

Als je een e-mail van buiten HubSpot aanmeldt met het BCC-adres, en je verstuurt vanaf een e-mailadres dat is gekoppeld als een team e-mail in HubSpot, wordt de e-mail altijd toegeschreven aan de gebruiker die het team e-mailaccount oorspronkelijk heeft gekoppeld.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.