Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Registreer e-mail in uw CRM met het BCC- of doorstuuradres

Laatst bijgewerkt: april 8, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Met de HubSpot Verkoop e-mail extensie of add-in, kunt u automatisch e-mails die van buiten HubSpot naar de CRM worden verzonden. Als u de sales-extensie of -toevoeging niet gebruikt, kunt u het HubSpot BCC-adres of doorstuuradres gebruiken om e-mails handmatig te loggen.

E-mails die worden gelogd in HubSpot met behulp van het BCC-adres of het doorstuuradres bevatten de inhoud van de e-mail en eventuele bijlagen die in de e-mail zijn opgenomen. De gelogde e-mail wordt automatisch gekoppeld aan het contactrecord van de ontvanger, het bijbehorende bedrijfsrecord en de vijf meest recente openstaande dealrecords die aan het contact zijn gekoppeld. Meer informatie over het loggen van antwoorden op e-mails in HubSpot.

Let op: e-mailbijlagen groter dan 50MB worden niet gelogd naar het CRM. De e-mail zelf wordt wel naar het CRM gelogd, maar zonder bijlage. U ontvangt ook een afleverfout in uw inbox.

Gebruik het BCC-adres

Wanneer u een e-mail verstuurt vanuit uw e-mailprogramma, voegt u het BCC-adres toe aan de BCC-regel van de e-mail. De inhoud van de e-mail zal automatisch worden opgenomen in het record van de contactpersoon in HubSpot.

  • { local.navSettings }}
  • Navigeer in het linker zijbalkmenu naarObjecten> Activiteiten.
  • Klik op het tabblad E-maillogging .
  • Rechts van het BCC-adresveld , klik op Kopiëren.

copy-outgoing-bcc-address

  • Navigeer naar uw e-mailinbox en stel een nieuwe e-mail samen.
  • Voeg het gekopieerde BCC-adres toe aan de BCC-regel van de e-mail.

De verzonden e-mail zal worden gelogd in het record van de contactpersoon in HubSpot. Als de ontvanger van de e-mail niet is gekoppeld aan een contactrecord in HubSpot, zal een nieuw record worden aangemaakt.

Let op: bij het loggen van e-mails met het BCC-adres:
  • HubSpot zal een nieuw contactrecord aanmaken voor iedereen met een CC op uw gelogde e-mail. Echter, wanneer een ontvanger wordt BCCed in een e-mail, zal de e-mail geen nieuw record aanmaken, en als de ontvanger bestaat als een contact, zal de e-mail niet worden gelogd op hun bestaande record.
  • Wanneer meerdere gebruikers dezelfde e-mail als hun persoonlijke inbox verbinden, zullen e-mails die via het BCC-adres zijn gelogd, willekeurig aan een van die gebruikers worden toegewezen. Dit kan van invloed zijn op de activiteitenrapportage van uw team. In dit geval is het aanbevolen om e-mails vanuit het CRM te versturen of de e-mail als een team e-mailadres te koppelen in de inbox voor gesprekken.

Vereisten voor het registreren van e-mails in het CRM met het BCC-adres

De e-mail moet aan de volgende criteria voldoen om te worden gelogd in het CRM:

Let op: als u handmatig het BCC-adres gebruikt in een e-mailclient zonder tracking, zal dit alleen de e-mail loggen op een contactrecord in HubSpot. Dit zal u niet toestaan om opens of clicks op uw e-mails te tracken.

Gebruik het doorstuuradres

Gebruik het doorstuuradres om een e-mailantwoord op de tijdlijn van het contactrecord te loggen. Het doorstuuradres is handig wanneer u een e-mail moet loggen nadat u deze hebt ontvangen. Voordat u begint, zorg ervoor dat uw e-mail client wordt ondersteund door de doorstuur functie.

  • { local.navSettings }}
  • Ga in het menu aan de linkerkant naar Objecten > Activiteiten.
  • Klik op het tabblad E-maillogging .
  • Klik rechts van het veld Doorstuuradres op Kopiëren.

forward-address-incoming

  • Navigeer naar uw e-mail inbox en open de e-mail die u wilt loggen in HubSpot.
  • Stuur de e-mail door naar het gekopieerde doorstuuradres.

De doorgestuurde e-mail zal worden gelogd in het record van de contactpersoon in HubSpot. Als de e-mailontvanger niet is gekoppeld aan een contactrecord in HubSpot, zal een nieuw record worden aangemaakt.

Vereisten voor het aanmelden van antwoorden in het CRM met behulp van het doorstuuradres

Uw e-mail moet aan de volgende criteria voldoen om te worden geregistreerd in het CRM:

  • U stuurt de individuele antwoordmail door (niet andere delen van de e-mailketen). De door uw e-mailclient gegenereerde header van het doorgestuurde bericht moet aanwezig zijn:

forward-message

  • Als de persoon die u de oorspronkelijke e-mail stuurde niet in uw CRM staat, zal het doorsturen van het bericht een contactrecord aanmaken, zolang hun e-mailadres of e-maildomein niet voorkomt in uw lijstmet nooit loggen.
  • Het doorgestuurde bericht moet in een van HubSpot's ondersteunde talenzijn .
  • Het doorgestuurde bericht moet zowel het HTML-gedeelte als het gewone tekstgedeelte van de e-mail bevatten.
  • Uw e-mailserver moet extern doorsturen toestaan.

Er is geen standaardopmaak voor een doorgestuurde e-mail. Als HubSpot uw e-mailopmaak niet kan verwerken, zal de e-mail niet worden aangemeld bij HubSpot. Leer hoe u handmatig een e-mail kunt aanmelden bij HubSpot.

Let opAls u een e-mail ontvangt van een contactpersoon of prospect, en deze ontvangers een CC stuurt, zal HubSpot deze gekopieerde ontvangers niet toevoegen als contactpersonen in uw account.

Email clients die ondersteund worden door de forwarding functie

Als uw doorgestuurde e-mail voldoet aan de bovenstaande vereisten, maar nog steeds niet wordt aangemeld bij HubSpot, is uw e-mailclient niet compatibel met de doorstuurfunctie van HubSpot. Als uw e-mailprogramma niet compatibel is met de doorstuurfunctie, kunt u een e-mail niet doorsturen naar een record in HubSpot.

De onderstaande e-mailclients zijn compatibel met de doorstuurfunctie:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Yahoo Mail
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.