Sist oppdatert: oktober 2, 2024
Gjelder for:
Alle produkter og planer
|
Du kan svare på innkommende telefonsamtaler fra anropsappen din i HubSpot. Du kan få tilgang til poster og ta notater fra skrivebordet uten å måtte viderekoble samtalen til en mobilenhet. Når den innkommende samtalen er besvart via appen, blir den lagret på siden for samtaleindeks, slik at du kan ta notater og gå gjennom samtalen når den er avsluttet.
Merk: Du må bruke en nettleser som støttes for å motta anrop med anropsapper i HubSpot. Safari støttes ikke med innkommende nettleseranrop.
Konfigurer innkommende anrop med anropsapper
Vær oppmerksom på dette:
- Leverandører av anropsapper henvises til Calling Extensions SDKog Motta anrop i HubSpot ved bruk av anropsapper (BETA) før brukere kan få tilgang til innkommende anrop med apper i HubSpot .
- Du kan bare motta innkommende anrop fra én leverandør om gangen.
- Hvis du bytter leverandør for innkommende anrop, vil ikke leverandøren for utgående anrop endres. Finn ut mer om hvordan du bruker tredjepartsleverandører for utgående anrop.
- Oppringingsenheten må være åpen for å motta innkommende anrop. Vinduet vil ligge i bakgrunnen under samtaler.
Slik konfigurerer du innkommende anrop med anropsapper:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Generelt i menyen på venstre sidefelt. Klikk deretter på Anrop-fanen.
- Under Anropsleverandør klikker du på rullegardinmenyen Ring og motta anrop gjennom, og velger appnavnet.
Klikk på ikonet Inbound Calling øverst til høyre i navigasjonsfeltet. I popup-banneret klikker du på Åpne anropsfanen.
- Oppringingsfunksjonen åpnes i et eget vindu, slik at du kan motta innkommende anrop i HubSpot-nettleseren din. Oppringingsfunksjonen må være åpen for å motta innkommende anrop.
Motta og administrere innkommende anrop med anropsapper
- Når du har konfigurert innkommende anrop med anropsapper og er klar til å motta anrop, setter du tilgjengelighetsstatusen din til Tilgjengelig.
- Når du mottar et innkommende anrop, blir du varslet med et anropsvarsel i anropsikonet på menyen.
Se gjennom innkommende anrop og talepost
- Når et anrop er fullført, logges det på siden for anropsindeks. Anrop som ikke besvares, logges som ubesvarte anrop.
- Hvis du har slått på innstillinger for samtaleopptak i anropsappen din og i HubSpot, kan du se gjennom opptaket på siden for samtaleindeks.