Zrozumieć Breeze

Breeze to sztuczna inteligencja firmy HubSpot, która wspiera użytkowników poprzez wykonywanie zadań, tworzenie treści, wyszukiwanie informacji oraz automatyzację procesów w całym systemie HubSpot.

W tym artykule przedstawiono przegląd funkcji Breeze oraz wskazano, gdzie można znaleźć i zarządzać asystentem Breeze, agentami Breeze, asystentami niestandardowymi, narzędziami, bazami wiedzy i raportowaniem. Wykorzystaj go jako indeks do poruszania się po wszystkich możliwościach Breeze.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Poznaj funkcje Breeze

Breeze składa się z kilku funkcji, które współpracują ze sobą, pomagając użytkownikom podejmować działania, wyszukiwać informacje i skalować procesy w całym HubSpot. Razem funkcje te zapewniają zarówno pomoc z przewodnikiem dla użytkowników, jak i konfigurowalną automatyzację dla administratorów. Poniższe sekcje wyjaśniają, jak działa każdy komponent, i zawierają linki do artykułów, w których można dowiedzieć się więcej.

Niektóre funkcje Breeze mogą wymagać kredytów HubSpot, określonych licencji lub dodatkowych subskrypcji, w zależności od możliwości danej funkcji. Aby sprawdzić wymagania dotyczące licencji lub dodatkowych subskrypcji, zapoznaj się z poniższymi sekcjami. Dowiedz się więcej o funkcjach wykorzystujących kredyty HubSpot.

Uwaga: funkcje Breeze wykorzystują modele sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Aby zrozumieć podejście HubSpot do sztucznej inteligencji, wykorzystania danych i bezpieczeństwa, zapoznaj się z informacjami na tematkart modeli AI HubSpot orazczęsto zadawanych pytań dotyczących infrastruktury chmury AI HubSpot.

Studio Breeze

Dzięki Breeze studio masz kontrolę nad tym, jak sztuczna inteligencja działa na Twoim koncie HubSpot, tworząc asystentów i dostosowując agentów. 

Dowiedz się więcej o korzystaniu z asystentów i agentów w studiu Breeze

Asystent Breeze

Asystent Breeze to interfejs konwersacyjny AI firmy HubSpot. Stanowi on centralną przestrzeń, w której użytkownicy wchodzą w interakcję z Breeze, aby zadawać pytania, rozumieć informacje i wykonywać zadania. Asystent Breeze generuje odpowiedzi, wykorzystując odpowiednie dane HubSpot, źródła treści, których się nauczył, oraz kontekst uwzględniający rolę.

Asystent Breeze obsługuje również takie działania, jak generowanie treści, podsumowywanie rekordów CRM, odpowiadanie na pytania dotyczące produktów oraz uruchamianie niestandardowych asystentów utworzonych w studiu Breeze.

Aby dowiedzieć się więcej o Breeze Assistant:

• Korzystaj z Asystenta Breeze
• Korzystaj z Breeze Assistant z połączonymi aplikacjami
• Zainstaluj i korzystaj z aplikacji mobilnej Breeze Assistant

Asystenci niestandardowi

Asystenci niestandardowi to konfigurowalne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, tworzone lub instalowane w Breeze Studio, aby pomóc użytkownikom w wykonywaniu określonych zadań lub procesów. Postępują zgodnie z instrukcjami, narzędziami i wiedzą ustalonymi przez administratorów i są widoczne w Breeze Assistant lub innych obszarach obsługiwanych przez HubSpot.

Aby dowiedzieć się więcej o asystentach:

• Zainstaluj asystentów z HubSpot Marketplace
• Twórz lub dostosowuj asystentów
• Skonfiguruj i korzystaj z asystenta marki (BETA)
• Korzystaj z asystentów niestandardowych

Agenci Breeze

Agenci Breeze pomagają zautomatyzować pracę w całym HubSpot. Korzystaj z gotowych agentów Breeze lub dostosuj ich w Breeze Studio, aby wspierać procesy swojego zespołu. Agenci Breeze są gotowi do użycia i można ich zainstalować z Breeze Marketplace. Możesz również sklonować agenta Breeze, aby dostosować jego instrukcje, narzędzia lub zasoby wiedzy, tak aby lepiej odpowiadały Twoim potrzebom. 

Aby dowiedzieć się więcej o agentach Breeze:

• Zainstaluj agentów z HubSpot Marketplace
• Dostosuj agentów Breeze
• Uruchamianie agentów Breeze
• Przeglądaj wyniki działania agenta

Aby skonfigurować i używać gotowych agentów w Breeze Studio:

• Agent strony docelowej ABM (BETA)
• Agent do wyszukiwania blogów (BETA)
• Agent ds. finalizacji transakcji (BETA)
• Agent ds. badań firm (BETA)
• Agent ds. sprzedaży krzyżowej/dodatkowej (BETA)
• Agent ds. kondycji klienta (BETA)
• Agent ds. utraconych transakcji (BETA)
• Agent ds. zapytań ofertowych (RFP) (BETA)
• Agent ds. informacji zwrotnej z działu sprzedaży do marketingu (BETA)

Narzędzia

Narzędzia definiują działania, które mogą wykonywać agenci i asystenci niestandardowi. Mogą one pobierać dane z CRM, generować lub podsumowywać treści oraz wykonywać inne obsługiwane funkcje. 

Dowiedz się więcej o korzystaniu z narzędzi w Breeze (BETA).

Repozytoria wiedzy

Magazyny wiedzy przechowują informacje referencyjne, które agenci i asystenci niestandardowi mogą wykorzystać do udzielania poprawnych i dostosowanych do kontekstu odpowiedzi. Informacje te mogą obejmować dokumentację wewnętrzną, szczegóły dotyczące produktów lub wytyczne dotyczące procesów.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontekstem Breeze za pomocą magazynów wiedzy (BETA).

Pulpit nawigacyjny Breeze

Pulpit nawigacyjny Breeze pokazuje, w jaki sposób funkcje Breeze są wykorzystywane na Twoim koncie HubSpot. Podkreśla trendy w zakresie wdrażania i wzorce aktywności, aby pomóc administratorom monitorować wykorzystanie i znaleźć możliwości poprawy.

Dowiedz się więcej o analizowaniu wykorzystania Breeze.

Samodzielne funkcje Breeze

Niektóre funkcje Breeze w HubSpot są dostępne bezpośrednio z menu nawigacyjnego na pasku bocznym. Te funkcje Breeze obsługują specjalistyczne przepływy pracy, personalizację i przekształcanie treści.

Remiksowanie treści

Remiksuj treści, aby wykorzystać istniejące treści w różnych formatach. Możesz przekształcić długie treści w streszczenia, posty w mediach społecznościowych, e-maile, szkice stron lub inne warianty w zależności od potrzeb. Aby skorzystać z remiksowania treści, przejdź do Treści > Remiksuj.

Aby dowiedzieć się więcej o remiksowaniu treści:

• Zmiana przeznaczenia treści przy użyciu AI dzięki funkcji Content Remix
• Korzystanie z szablonów stron w funkcji Content Remix
• Użyj funkcji Content Remix w edytorze treści i na stronach indeksowych
• Korzystanie z szablonów e-maili typu „przeciągnij i upuść” w funkcji Content Remix

Agent obsługi klienta

Agent obsługi klienta pomaga zespołom serwisowym w zarządzaniu pytaniami przychodzącymi poprzez automatyczną obsługę zgłoszeń. Wykorzystuje on istniejące treści i dane kontekstowe, aby odpowiadać na pytania klientów w tonie konwersacyjnym, np. sprawdzając status zamówienia lub pomagając klientowi zresetować hasło. Aby skorzystać z agenta obsługi klienta, przejdź do Obsługa > Agent obsługi klienta.

Aby dowiedzieć się więcej o agencie obsługi klienta:

• Skonfiguruj agenta obsługi klienta
• Przypisz agenta obsługi klienta do kanału połączeń (BETA)
• Umożliw agentowi obsługi klienta dostęp do danych CRM i ich aktualizację
• Skonfiguruj działania dla agenta obsługi klienta
• Skonfiguruj i dostosuj proces przekazywania spraw przez agenta obsługi klienta
• Zarządzaj agentem obsługi klienta
• Analizuj wydajność agenta obsługi klienta
• Sprawdzaj i rozwiązuj problemy związane z błędami synchronizacji źródeł treści agenta obsługi klienta

Agent danych

Agent danych pomaga monitorować i poprawiać jakość danych w całym systemie CRM. Identyfikuje niespójności lub brakujące informacje, zaleca działania porządkujące oraz oferuje przewodniki dotyczące przepływu pracy w celu aktualizacji lub poprawy danych CRM. Aby skorzystać z agenta danych, przejdź do Zarządzanie danymi > Agent danych.

Aby dowiedzieć się więcej o agencie danych:

• Konfiguracja i obsługa agenta danych
• Korzystaj z Breeze do zarządzania danymi w przepływach pracy

Agent ds. pozyskiwania klientów

Agent ds. pozyskiwania klientów wspiera zespoły sprzedaży, badając konta, wyszukując potencjalne możliwości i generując rekomendacje dotyczące kontaktów przy użyciu danych CRM i danych kontekstowych. Aby skorzystać z agenta ds. pozyskiwania klientów, przejdź do Sprzedaż > Agent ds. pozyskiwania klientów.

Dowiedz się więcej okonfiguracji i korzystaniu z agenta ds. pozyskiwania klientów

Personalizacja

Narzędzie do personalizacji pomaga tworzyć spersonalizowane warianty treści dla zasobów marketingowych przy użyciu danych CRM i informacji kontekstowych. Możesz generować dostosowane treści, tworzyć warianty do testów oraz przeglądać statystyki dotyczące skuteczności. Aby skorzystać z narzędzia do personalizacji, przejdź do Marketing > Personalizacja.

Aby dowiedzieć się więcej o narzędziu do personalizacji:

• Korzystanie z narzędzia do personalizacji
• Korzystanie z wariantów treści
• Analizowanie wariantów treści

Wbudowane funkcje Breeze

Breeze obsługuje również wbudowane funkcje, które pojawiają się bezpośrednio w narzędziach HubSpot. Funkcje te wspierają generowanie, streszczanie, wzbogacanie i personalizację treści. Razem pomagają zespołom przejść od wglądu do działania w iteracyjnym przepływie, który jest zgodny z modelem Loop Marketing firmy HubSpot. 

Generuj zasoby lub udoskonalaj treści

• Generowanie nowych treści
• Twórz strony docelowe
• Twórz testy A/B ze sztuczną inteligencją dla stron docelowych (BETA)
• Generuj posty na blogu
• Generuj narrację do postów na blogu
• Generuj obrazy
• Generuj cytaty
• Generuj tematy i teksty podglądu dla marketingowych wiadomości e-mail
• Generuj szablony e-maili sprzedażowych
• Generuj statystyki kampanii
• Twórz spersonalizowane treści na podstawie segmentów
• Udoskonalaj treści
• Automatycznie tłumacz treści wielojęzyczne
• Wykorzystaj sztuczną inteligencję w przepływach pracy
• Wykorzystaj Breeze do wnioskowania o propozycji wartości firmy i ICP w przepływach pracy

Podsumowuj dane

• Podsumuj rekord
• Wyświetlaj analizy trendów dotyczące rekordów
• Podsumuj wyniki marketingowych wiadomości e-mail
• Podsumuj raporty
• Podsumuj odpowiedzi z ankiet
• Podsumuj rozmowy w skrzynce odbiorczej
• Podsumuj wątek wiadomości e-mail w aplikacji mobilnej HubSpot
• Korzystaj z wniosków opartych na sztucznej inteligencji na stronie indeksowej CRM (BETA)

Wzbogacaj i ulepszaj dane

• Rozpocznij wzbogacanie danych
• Wzbogacaj dane kontaktowe i firmowe
• Rekordy testowe danych do wzbogacania
• Wykorzystaj wzbogacanie konwersacyjne w wiadomościach e-mail (BETA)

Twórz spersonalizowane lub kontekstowe zasoby

• Twórz inteligentne właściwości
• Stwórz tożsamość marki
• Skonfiguruj styl komunikacji marki
• Wykorzystaj AI do generowania filtrów i opisów w segmentach

Rozpocznij pracę z Breeze

Skorzystaj ze strony przegląduBreeze, aby uzyskać dostęp do Asystenta Breeze, agentów Breeze, niestandardowych asystentów, narzędzi, baz wiedzy i pulpitu nawigacyjnego. Strona przeglądu zawiera linki do kluczowych obszarów studia Breeze oraz zasobów edukacyjnych, które pomogą Ci poznać dodatkowe funkcje. Aby przejść do strony przeglądu, przejdź do Breeze > Przegląd.

• Breeze Assistant: wypróbuj Breeze Assistant, aby zadawać pytania, generować treści lub wykonywać zadania.
• Breeze Agents: odwiedź Breeze Marketplace, aby zainstalować Breeze Agents lub przejrzeć dostępnych agentów, których możesz dostosować w Breeze Studio.
• Polecani agenci: przejrzyj rekomendowanych agentów, których możesz pobrać i modyfikować.
• Ucz się: uzyskaj dostęp do lekcji Akademii, artykułów z bazy wiedzy i dyskusji społeczności na temat Breeze.
• Pulpit nawigacyjny: otwórz pulpit nawigacyjny, aby sprawdzić, w jaki sposób funkcje Breeze są wykorzystywane na Twoim koncie HubSpot.