Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Inbox

Zarządzaj listą zezwoleń i odmów w skrzynce odbiorczej rozmów

Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Po podłączeniu wiadomości e-mail zespołu do skrzynki konwersacyjnej wszystkie przychodzące wiadomości e-mail będą wysyłane do tej skrzynki. Aby zachować porządek w skrzynce odbiorczej, skonfiguruj listę zezwoleń i odmów w ustawieniach skrzynki odbiorczej, aby utrzymać skrzynkę odbiorczą wolną od wiadomości e-mail, które nie wymagają uwagi zespołu.

Uwaga: musisz być użytkownikiem z uprawnieniamiAccount Access , aby dokonać zmian w liście allow lub deny.

Dodaj e-maile lub domeny do listy zezwoleń lub odmowy.

Rozmowy wysłane z adresów e-mail lub domen znajdujących się na Twojej liście dozwolonych nigdy nie zostaną oznaczone jako spam, ale adresy e-mail lub domeny znajdujące się na Twojej liście odrzuconych zostaną oznaczone jako spam i nie pojawią się w skrzynce odbiorczej. Aby dodać adresy e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub zabronionych:

Uwaga: każda rozmowa, która zostanie oznaczona jako spam, ręcznie lub automatycznie na podstawie reguł filtrowania, zostanie trwale usunięta z widoku Spamu po 90 dniach.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Skrzynka odbiorcza > Lista zezwoleń i odmów.
  • W sekcji Allow list lub Deny list kliknij Add email or domain.

add-email-to-allow-list

  • W oknie dialogowym wprowadź adres e-mail lub domenę.
    • Aby umożliwić lub uniemożliwić wysyłanie do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail od określonego odbiorcy, wpisz adres e-mail jako emailaddress@domain.com (np. name@hubspot.com).
    • Aby zezwolić lub odmówić wiadomości e-mail wysyłanych do skrzynki odbiorczej z określonej domeny, wpisz domenę jako domain.com (np. hubspot.com).
  • Kliknij przycisk Dodaj.

Oprócz adresów e-mail i domen, które ręcznie dodajesz do listy dozwolonych lub niedozwolonych, w skrzynce odbiorczej domyślnie pojawiają się następujące elementy:

Uwaga: z wyjątkiem wiadomości oznaczonych jako spam przez dostawcę poczty, tych reguł nie można zastąpić poprzez dodanie adresów e-mail lub domen do listy Dozwolone.

  • E-maile wysłane z istniejącego kontaktu w Twojej bazie danych nie będą oznaczane jako spam, chyba że e-mail jest automatyczną odpowiedzią.
  • Wiadomości e-mail wysłane z adresu e-mail połączonego zespołu na ten sam adres e-mail zostanąoznaczone jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysyłane z zablokowanej strony gościa będą oznaczone jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysyłane z adresu noreply@hubspot.com będą oznaczane jako spam.
  • E-maile wysyłane z Twojego konta HubSpot (np. e-maile wysyłane z Twoich przepływów pracy) będą oznaczane jako spam.
  • Maile wysłane w odpowiedzi na maila z przepływem pracy, który tworzy nowy wątek w skrzynce odbiorczej, zostaną oznaczone jako spam.
  • E-maile oznaczone przez twojego dostawcę jako spam będą oznaczone jako spam w skrzynce odbiorczej rozmów i pojawią się w widoku Spam . Jeśli wiadomość została wysłana z adresu e-mail lub domeny znajdującej się na Twojej liście dozwolonych wiadomości, pojawi się ona w skrzynce odbiorczej jako zwykła wiadomość.
Aby zarządzać tym, które typy wiadomości e-mail będą automatycznie oznaczane jako spam, zaznacz/zaznacz pole wyboru obok następujących elementów:
  • Automated Response Email: automatycznie generowana wiadomość e-mail, taka jak automatyczna odpowiedź lub odpowiedź poza biurem.
  • E-maile marketingowe: e-m aile wysyłane w ramach kampanii marketingowej.
  • Role Based Emails: e-maile, które nie są wysyłane od konkretnej osoby, ale firmy, działu, stanowiska lub grupy. Pełna lista maili opartych na rolach:
    • nadużywanie
    • admin
    • alert
    • billing
    • zgodność
    • devnull
    • dns
    • finanse
    • ftp
    • hostmaster
    • info
    • infrastruktura
    • inoc
    • ispfeedback
    • ispsupport
    • to
    • wykaz
    • list-request
    • maildaemon
    • mailer-daemon
    • marketing
    • bez odpowiedzi
    • noc
    • noreply
    • nieważne
    • phish
    • phishing
    • poczmistrz
    • prywatność
    • rejestrator
    • root
    • sprzedaż
    • bezpieczeństwo
    • spam
    • wsparcie
    • administrator
    • tech
    • nieujawnieni-odbiorcy
    • zrezygnować z subskrybcji
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • E-maile z linkami do subskrypcji: e-m aile zawierające linki do rezygnacji zsubskrypcji.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

Oznaczaj e-maile jako niespamujące

Jeśli gość został oznaczony jako spam, możesz wyczyścić flagę spamu, aby przyszłe wiadomości od tego nadawcy były dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej.

  • W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Skrzynka odbiorcza.
  • Na lewym pasku bocznym przejdź do widoku Spam .
  • Kliknij konwersację e-mail, aby ją otworzyć.
  • W banerze nad rozmową kliknij przycisk Oznacz jako nie spam.

mark-as-not-spam

Jeśli masz włączone ustawienia automatycznego tworzenia zgło szeń dla swojej skrzynki odbiorczej, nowe zgłoszenie zostanie utworzone, gdy tylko oznaczysz wątek e-mail jako niespamowity. Ten nowy ticket będzie miał znacznik czasowy oparty na tym, kiedy wiadomość została oryginalnie odebrana, a nie kiedy została oznaczona jako spam. Nowe zgłoszenia będą tworzone tylko dla wiadomości, które zostały automatycznie oznaczone jako spam.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.