Zarządzaj listą zezwoleń i odmów w skrzynce odbiorczej wątków

Po podłączeniu poczty zespołu do skrzynki konwersacyjnej, wszystkie przychodzące wiadomości będą do niej przesyłane. Aby zachować porządek w skrzynce odbiorczej, skonfiguruj listę dozwolonych i odrzuconych wiadomości w ustawieniach skrzynki odbiorczej, aby nie otrzymywać wiadomości, które nie wymagają uwagi zespołu.

Uwaga:musisz być użytkownikiem zuprawnieniamiAccount Access, aby wprowadzać zmiany na liście allow or deny.

Dodaj wiadomości e-mail lub domeny do listy dopuszczonych lub odrzuconych

Rozmowy wysłane z adresów e-mail lub domen znajdujących się na Twojej liście dozwolonych wiadomości nigdy nie zostaną oznaczone jako spam, natomiast adresy e-mail lub domeny znajdujące się na Twojej liście odrzuconych wiadomości zostaną oznaczone jako spam i nie pojawią się w skrzynce odbiorczej. Aby dodać adresy e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub odrzuconych:

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Skrzynka odbiorcza > Lista zezwalania i odmowy.
• W sekcji Lista dozwolonych lub lista odrzuconych kliknij pozycję Dodaj wiadomość e-mail lub domenę.

• W oknie dialogowym wprowadź adres e-mail lub domenę.

• • Aby zezwolić na wysyłanie do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail od określonego odbiorcy lub odmówić ich wysyłania, wpisz adres e-mail w postaci emailaddress@domain.com (np. name@hubspot.com).
  • Aby zezwolić lub zabronić wysyłania do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail z określonej domeny, wpisz domenę w postaci domain.com (np. hubspot.com).

• Kliknij przycisk Dodaj.

Oprócz adresów e-mail i domen, które ręcznie dodasz do listy dozwolonych lub odrzuconych, w skrzynce odbiorczej automatycznie pojawią się następujące elementy:

• Wiadomości e-mail wysłane od istniejącego kontaktu w Twojej bazie danych nie będą oznaczane jako spam, chyba że jest to automatyczna odpowiedź.
• Wiadomości e-mail wysłane z adresu e-mail powiązanego zespołu na ten sam adres e-mail będą oznaczane jako spam.
• Wiadomości e-mail wysłane z adresu zablokowanej strony gościa zostaną oznaczone jako spam.
• Wiadomości e-mail wysyłane z adresu noreply@hubspot.com będą oznaczane jako spam.
• Wiadomości e-mail wysyłane z konta HubSpot (np. wiadomości e-mail wysyłane z przepływów pracy) będą oznaczane jako spam.
• Wiadomości e-mail wysyłane w odpowiedzi na wiadomość e-mail z przepływu pracy, która tworzy nowy wątek w skrzynce odbiorczej, będą oznaczane jako spam.

Uwaga: tych automatycznych reguł nie da się zastąpić dodając je do listy Dozwolone.

• Automated Response Email: automatycznie generowana wiadomość e-mail, taka jak automatyczna odpowiedź lub odpowiedź poza biurem.
• Marketing Em ails: wiadomości e-mail wysyłane w ramach kampanii marketingowej.
• Wiadomości e-mailoparte na rolach: wiadomości e-mail, które nie są wysyłane przez konkretną osobę, ale przez firmę, dział, stanowisko lub grupę. Pełna lista wiadomości e-mail opartych na rolach:
  • nadużywanie
  • admin
  • alert
  • billing
  • zgodność
  • devnull
  • dns
  • finanse
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastruktura
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • it
  • lista
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • prywatność
  • rejestrator
  • root
  • sprzedaż
  • bezpieczeństwo
  • spam
  • wsparcie
  • administrator
  • tech
  • nieujawnieni-odbiorcy
  • zrezygnuj z subskrybowania
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• E-maile z linkami dosubskrypcji: e-m aile zawierające linki do rezygnacji zsubskrypcji.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Odblokowanie kontaktu

Jeśli odwiedzający został oznaczony jako spam, możesz wyczyścić flagę spamu, aby przyszłe wiadomości e-mail od tego nadawcy były dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej.

• W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Skrzynka odbiorcza.
• Na lewym pasku bocznym przejdź do widoku Spam .
• Kliknij wątek wiadomości e-mail, aby go otworzyć.
• W banerze nad wątkiem kliknij opcję Oznacz jako nie spam.

Aby zachować czystość skrzynki odbiorczej i konta, wiadomości e-mail, które są filtrowane, nie będą wywoływać żadnych automatycznych działań w przepływach pracy. Obejmuje to tworzenie rekordów kontaktów, biletów i powiadomień.