Zarządzaj listą zezwoleń i odmów w skrzynce odbiorczej wątków

Po podłączeniu poczty e-mail zespołu do skrzynki rozmów wszystkie przychodzące wiadomości będą do niej przesyłane. Aby zachować porządek w skrzynce odbiorczej, skonfiguruj listę dozwolonych i niedozwolonych wiadomości w ustawieniach skrzynki odbiorczej, tak aby nie zawierała ona wiadomości, które nie wymagają uwagi zespołu.

Uwaga:aby wprowadzić zmiany na liście zezwalania lub odmowy, musisz być użytkownikiem zuprawnieniamidostępu do konta.

Dodaj wiadomości e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub niedozwolonych.

Rozmowy wysłane z adresów e-mail lub domen znajdujących się na liście dozwolonych nigdy nie zostaną oznaczone jako spam, natomiast adresy e-mail lub domeny znajdujące się na liście odrzuconych zostaną oznaczone jako spam i nie będą wyświetlane w skrzynce odbiorczej. Aby dodać adresy e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub odrzuconych:

Uwaga: każda rozmowa, która zostanie oznaczona jako spam, ręcznie lub automatycznie na podstawie reguł filtrowania, zostanie trwale usunięta z widoku Spam po 90 dniach.

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do pozycji Skrzynka odbiorcza > Lista zezwoleń i odmów.
• W sekcji Lista dozwolonych lub Lista odrzuconych kliknij przycisk Dodaj wiadomość e-mail lub domenę.

• W oknie dialogowym wprowadź adres e-mail lub domenę.

• • Aby umożliwić lub uniemożliwić wysyłanie do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail od określonego odbiorcy, wpisz adres e-mail w postaci emailaddress@domain.com (np. name@hubspot.com).
  • Aby zezwolić lub zabronić wysyłania do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail z określonej domeny, wpisz domenę jako domain.com (np. hubspot.com).

• Kliknij przycisk Dodaj.

Oprócz adresów e-mail i domen, które użytkownik ręcznie dodaje do listy dozwolonych lub niedozwolonych, w skrzynce odbiorczej domyślnie pojawiają się następujące elementy:

Uwaga: z wyjątkiem wiadomoście-mail oznaczonych przez dostawcę poczty elektronicznej jako spam, nie można zmienić tych reguł, dodając adresy e-mail lub domeny do listy Dozwolone.

• Wiadomości e-mail wysłane z istniejącego kontaktu w bazie danych nie będą oznaczane jako spam, chyba że jest to automatyczna odpowiedź.
• Wiadomości e-mail wysyłane z adresu e-mail połączonego zespołu na ten sam adres e-mail będąoznaczane jako spam.
• Wiadomości e-mail wysyłane z zablokowanej strony zostaną oznaczone jako spam.
• Wiadomości e-mail wysyłane z adresu noreply@hubspot.com będą oznaczane jako spam.
• Wiadomości e-mail wysyłane z konta HubSpot (np. wiadomości e-mail wysyłane z przepływów pracy) będą oznaczane jako spam.
• Wiadomości e-mail wysłane w odpowiedzi na wiadomość e-mail dotyczącą przepływu pracy, która tworzy nowy wątek w skrzynce odbiorczej, zostaną oznaczone jako spam.
• Wiadomości e-mail oznaczone przez dostawcę poczty jako spamzostaną oznaczone jako spam w skrzynce odbiorczej wątków i pojawią się w widokuSpam. Jeśli wiadomość e-mail została wysłana z adresu e-mail lub domeny znajdującej się na liście dozwolonych adresów, pojawi się ona w skrzynce odbiorczej jako zwykła wiadomość e-mail.

• Automated Response Email: automatycznie wygenerowana wiadomość e-mail, taka jak automatyczna odpowiedź lub odpowiedź poza biurem.
• Marketingowe wiadomości e-mail: wiadomości e-mail wysyłane w ramach kampanii marketingowej.
• Wiadomości e-mailoparte na rolach: wiadomości e-mail, które nie są wysyłane przez konkretną osobę, ale przez firmę, dział, stanowisko lub grupę. Pełna lista wiadomości e-mail opartych na rolach:
  • nadużywanie
  • admin
  • alert
  • billing
  • zgodność
  • devnull
  • dns
  • finanse
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastruktura
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • to
  • lista
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • phish
  • phishing
  • postmaster
  • prywatność
  • rejestrator
  • korzeń
  • sprzedaż
  • bezpieczeństwo
  • spam
  • wsparcie
  • administrator
  • tech
  • nieujawnieni-odbiorcy
  • zrezygnuj z subskrybcji
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• Wiadomości e-mail z łączami dosubskrypcji: wiadomości e-mail zawierające łącza do rezygnacji zsubskrypcji.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Oznaczanie wiadomości e-mail jako niespamujących

Jeśli użytkownik został oznaczony jako spam, można usunąć flagę spamu, aby przyszłe wiadomości od tego nadawcy były dostarczane do skrzynki odbiorczej.

• W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Skrzynka odbiorcza.
• Na lewym pasku bocznym przejdź do widoku Spam .
• Kliknij wątek wiadomości e-mail, aby go otworzyć.
• W banerze nad konwersacją kliknij opcję Oznacz jako nie spam.

Aby zachować czystość skrzynki odbiorczej i konta, wszystkie wiadomości e-mail, które są filtrowane, nie będą wywoływać żadnych automatycznych działań w przepływach pracy. Obejmuje to tworzenie rekordów kontaktów, biletów i powiadomień.