Zarządzaj listą zezwoleń i odmów w skrzynce odbiorczej rozmów

Po podłączeniu wiadomości e-mail zespołu do skrzynki konwersacyjnej wszystkie przychodzące wiadomości e-mail będą wysyłane do tej skrzynki. Aby zachować porządek w skrzynce odbiorczej, skonfiguruj listę zezwoleń i odmów w ustawieniach skrzynki odbiorczej, aby utrzymać skrzynkę odbiorczą wolną od wiadomości e-mail, które nie wymagają uwagi zespołu.

Uwaga: musisz być użytkownikiem z uprawnieniamiAccount Access , aby dokonać zmian w liście allow lub deny.

Dodaj e-maile lub domeny do listy zezwoleń lub odmowy.

Rozmowy wysłane z adresów e-mail lub domen znajdujących się na Twojej liście dozwolonych nigdy nie zostaną oznaczone jako spam, ale adresy e-mail lub domeny znajdujące się na Twojej liście odrzuconych zostaną oznaczone jako spam i nie pojawią się w skrzynce odbiorczej. Aby dodać adresy e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub zabronionych:

Uwaga: każda rozmowa, która zostanie oznaczona jako spam, ręcznie lub automatycznie na podstawie reguł filtrowania, zostanie trwale usunięta z widoku Spamu po 90 dniach.

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Skrzynka odbiorcza > Lista zezwoleń i odmów.
• W sekcji Allow list lub Deny list kliknij Add email or domain.

• W oknie dialogowym wprowadź adres e-mail lub domenę.

• • Aby umożliwić lub uniemożliwić wysyłanie do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail od określonego odbiorcy, wpisz adres e-mail jako emailaddress@domain.com (np. name@hubspot.com).
  • Aby zezwolić lub odmówić wiadomości e-mail wysyłanych do skrzynki odbiorczej z określonej domeny, wpisz domenę jako domain.com (np. hubspot.com).

• Kliknij przycisk Dodaj.

Oprócz adresów e-mail i domen, które ręcznie dodajesz do listy dozwolonych lub niedozwolonych, w skrzynce odbiorczej domyślnie pojawiają się następujące elementy:

Uwaga: z wyjątkiem wiadomości oznaczonych jako spam przez dostawcę poczty, tych reguł nie można zastąpić poprzez dodanie adresów e-mail lub domen do listy Dozwolone.

• E-maile wysłane z istniejącego kontaktu w Twojej bazie danych nie będą oznaczane jako spam, chyba że e-mail jest automatyczną odpowiedzią.
• Wiadomości e-mail wysłane z adresu e-mail połączonego zespołu na ten sam adres e-mail zostanąoznaczone jako spam.
• Wiadomości e-mail wysyłane z zablokowanej strony gościa będą oznaczone jako spam.
• Wiadomości e-mail wysyłane z adresu noreply@hubspot.com będą oznaczane jako spam.
• E-maile wysyłane z Twojego konta HubSpot (np. e-maile wysyłane z Twoich przepływów pracy) będą oznaczane jako spam.
• Maile wysłane w odpowiedzi na maila z przepływem pracy, który tworzy nowy wątek w skrzynce odbiorczej, zostaną oznaczone jako spam.
• E-maile oznaczone przez twojego dostawcę jako spam będą oznaczone jako spam w skrzynce odbiorczej rozmów i pojawią się w widoku Spam . Jeśli wiadomość została wysłana z adresu e-mail lub domeny znajdującej się na Twojej liście dozwolonych wiadomości, pojawi się ona w skrzynce odbiorczej jako zwykła wiadomość.

• Automated Response Email: automatycznie generowana wiadomość e-mail, taka jak automatyczna odpowiedź lub odpowiedź poza biurem.
• E-maile marketingowe: e-m aile wysyłane w ramach kampanii marketingowej.
• Role Based Emails: e-maile, które nie są wysyłane od konkretnej osoby, ale firmy, działu, stanowiska lub grupy. Pełna lista maili opartych na rolach:
  • nadużywanie
  • admin
  • alert
  • billing
  • zgodność
  • devnull
  • dns
  • finanse
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastruktura
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • to
  • wykaz
  • list-request
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marketing
  • bez odpowiedzi
  • noc
  • noreply
  • nieważne
  • phish
  • phishing
  • poczmistrz
  • prywatność
  • rejestrator
  • root
  • sprzedaż
  • bezpieczeństwo
  • spam
  • wsparcie
  • administrator
  • tech
  • nieujawnieni-odbiorcy
  • zrezygnować z subskrybcji
  • usenet
  • uucp
  • webmaster
  • www
• E-maile z linkami do subskrypcji: e-m aile zawierające linki do rezygnacji zsubskrypcji.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Oznaczaj e-maile jako niespamujące

Jeśli gość został oznaczony jako spam, możesz wyczyścić flagę spamu, aby przyszłe wiadomości od tego nadawcy były dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej.

• W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Skrzynka odbiorcza.
• Na lewym pasku bocznym przejdź do widoku Spam .
• Kliknij konwersację e-mail, aby ją otworzyć.
• W banerze nad rozmową kliknij przycisk Oznacz jako nie spam.

Jeśli masz włączone ustawienia automatycznego tworzenia zgło szeń dla swojej skrzynki odbiorczej, nowe zgłoszenie zostanie utworzone, gdy tylko oznaczysz wątek e-mail jako niespamowity. Ten nowy ticket będzie miał znacznik czasowy oparty na tym, kiedy wiadomość została oryginalnie odebrana, a nie kiedy została oznaczona jako spam. Nowe zgłoszenia będą tworzone tylko dla wiadomości, które zostały automatycznie oznaczone jako spam.