Zarządzanie listą zezwoleń i odmów w skrzynce odbiorczej konwersacji
Data ostatniej aktualizacji: sierpnia 24, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany |
Po połączeniu poczty e-mail zespołu ze skrzynką odbiorczą konwersacji wszystkie przychodzące wiadomości e-mail będą wysyłane do tej skrzynki odbiorczej. Aby utrzymać porządek w skrzynce odbiorczej, skonfiguruj listę zezwoleń i odmów w ustawieniach skrzynki odbiorczej, aby utrzymać skrzynkę odbiorczą wolną od wiadomości e-mail, które nie wymagają uwagi zespołu.
Dodanie wiadomości e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub odrzuconych w HubSpot nie wpłynie na żadne ustawienia w zewnętrznym kliencie poczty e-mail połączonego zespołu (np. wiadomości e-mail dodane do listy odrzuconych w HubSpot nie będą wysyłane do folderu spamu w połączonej poczcie Gmail lub Outlook).
Uwaga: musisz być użytkownikiem z uprawnieniamidostępu do konta , aby wprowadzać zmiany na liście dozwolonych lub odrzuconych.
Dodawanie wiadomości e-mail lub domen do listy dozwolonych lub odrzuconych
Rozmowy wysłane z adresów e-mail lub domen znajdujących się na liście dozwolonych nigdy nie zostaną oznaczone jako spam, ale adresy e-mail lub domeny znajdujące się na liście odrzuconych zostaną oznaczone jako spam i nie pojawią się w skrzynce odbiorczej. Aby dodać adresy e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub odrzuconych:
Uwaga: każda konwersacja oznaczona jako spam, ręcznie lub automatycznie na podstawie reguł filtrowania, zostanie trwale usunięta z widoku spamu po 90 dniach.
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Skrzynka odbiorcza > Lista dozwolonych i odrzuconych.
- W sekcji Lista dozwolonych lub Lista odrzuc onych kliknij opcję Dodaj adres e-mail lub domenę.
- W oknie dialogowym wprowadź adres e-mail lub domenę.
-
- Aby zezwolić lub odmówić wysyłania wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej od określonego odbiorcy, wprowadź adres e-mail jako emailaddress@domain.com (np. name@hubspot. com).
- Aby zezwolić lub odmówić wysyłania wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej z określonej domeny, wprowadź domenę jako domain.com (np. hubspot.com).
- Kliknij przycisk Dodaj.
Oprócz adresów e-mail i domen, które ręcznie dodasz do listy dozwolonych lub odrzuconych, domyślnie w skrzynce odbiorczej pojawią się następujące elementy:
Uwaga: z wyjątkiem wiadomości e-mail oznaczonych jako spam przez dostawcę poczty e-mail, reguł tych nie można zastąpić, dodając adresy e-mail lub domeny do listy Zezwalaj.
- Wiadomości e-mail wysłane od istniejącego kontaktu w bazie danych nie będą oznaczane jako spam, chyba że wiadomość e-mail jest automatyczną odpowiedzią.
- Wiadomości e-mail wysłane z adresu e-mail połączonego zespołu na ten sam adres e-mail zostanąoznaczone jako spam.
- Wiadomości e-mail wysłane od zablokowanego użytkownika będą oznaczane jako spam.
- Wiadomości e-mail wysłane z adresu noreply@hubspot.com będą oznaczane jako spam.
- Wiadomości e-mail wysyłane z konta HubSpot (np. wiadomości e-mail wysyłane z przepływów pracy) będą oznaczane jako spam.
- Wiadomości e-mail wysłane w odpowiedzi na wiadomość e-mail przepływu pracy, która tworzy nowy wątek w skrzynce odbiorczej, zostaną oznaczone jako spam.
- Wiadomości e-mail oznaczone jako spam przez dostawcę poczty e-mail zostaną oznaczone jako spam w skrzynce odbiorczej konwersacji i pojawią się w widoku Spam . Jeśli wiadomość e-mail została wysłana z adresu e-mail lub domeny znajdujących się na liście dozwolonych, pojawi się ona w skrzynce odbiorczej jako zwykła wiadomość e-mail.
- Wiadomości e-mail zautomatyczną odpowiedz ią: automatycznie generowane wiadomości e-mail, takie jak automatyczna odpowiedź lub odpowiedź poza biurem.
- Wiadomości marketingowe: wiadomości wysyłane w ramach kampanii marketingowej.
- Wiadomości e-mail oparte na rolach: wiadomości e-mail, które nie są wysyłane od konkretnej osoby, ale od firmy, działu, stanowiska lub grupy. Pełna lista wiadomości e-mail opartych na rolach:
- abuse
- admin
- alert
- billing
- compliance
- devnull
- dns
- finance
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastructure
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- it
- list
- list-request
- maildaemon
- mailer-daemon
- marketing
- no-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- privacy
- registrar
- root
- sales
- security
- spam
- support
- sysadmin
- tech
- undisclosed-recipients
- unsubscribe
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- Wiadomości e-mail zlinkiem do subskrypcji: wiadomości e-mail zawierające linki do rezygnacji z subskrypcji.
- Kliknij przycisk Zapisz.
Oznaczanie wiadomości e-mail jako nie spam
Jeśli odwiedzający został oznaczony jako spam, możesz usunąć flagę spamu, aby przyszłe wiadomości e-mail od tego nadawcy były dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej.
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Skrzynka odbiorcza.
- Na lewym pasku bocznym przejdź do widoku Spam .
- Kliknij konwersację e-mail, aby ją otworzyć.
- W banerze nad konwersacją kliknij opcję Oznacz jako nie spam.
Jeśli masz włączone ustawienia automatycznego tworzenia zgło szeń dla swojej skrzynki odbiorczej, nowe zgłoszenie zostanie utworzone po oznaczeniu wątku e-mail jako nie spam. To nowe zgłoszenie będzie miało znacznik czasu oparty na dacie pierwotnego otrzymania wiadomości e-mail, a nie na dacie oznaczenia wiadomości e-mail jako niebędącej spamem. Nowe zgłoszenia będą tworzone tylko dla wiadomości e-mail, które zostały automatycznie oznaczone jako spam.