Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Inbox

Zarządzaj listą zezwoleń i odmów w skrzynce odbiorczej wątków

Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 12, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Po podłączeniu poczty e-mail zespołu do skrzynki rozmów wszystkie przychodzące wiadomości będą do niej przesyłane. Aby zachować porządek w skrzynce odbiorczej, skonfiguruj listę dozwolonych i niedozwolonych wiadomości w ustawieniach skrzynki odbiorczej, tak aby nie zawierała ona wiadomości, które nie wymagają uwagi zespołu.

Uwaga:aby wprowadzić zmiany na liście zezwalania lub odmowy, musisz być użytkownikiem zuprawnieniamidostępu do konta.

Dodaj wiadomości e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub niedozwolonych.

Rozmowy wysłane z adresów e-mail lub domen znajdujących się na liście dozwolonych nigdy nie zostaną oznaczone jako spam, natomiast adresy e-mail lub domeny znajdujące się na liście odrzuconych zostaną oznaczone jako spam i nie będą wyświetlane w skrzynce odbiorczej. Aby dodać adresy e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub odrzuconych:

Uwaga: każda rozmowa, która zostanie oznaczona jako spam, ręcznie lub automatycznie na podstawie reguł filtrowania, zostanie trwale usunięta z widoku Spam po 90 dniach.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do pozycji Skrzynka odbiorcza > Lista zezwoleń i odmów.
  • W sekcji Lista dozwolonych lub Lista odrzuconych kliknij przycisk Dodaj wiadomość e-mail lub domenę.

add-email-to-allow-list

  • W oknie dialogowym wprowadź adres e-mail lub domenę.
    • Aby umożliwić lub uniemożliwić wysyłanie do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail od określonego odbiorcy, wpisz adres e-mail w postaci emailaddress@domain.com (np. name@hubspot.com).
    • Aby zezwolić lub zabronić wysyłania do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail z określonej domeny, wpisz domenę jako domain.com (np. hubspot.com).
  • Kliknij przycisk Dodaj.

Oprócz adresów e-mail i domen, które użytkownik ręcznie dodaje do listy dozwolonych lub niedozwolonych, w skrzynce odbiorczej domyślnie pojawiają się następujące elementy:

Uwaga: z wyjątkiem wiadomoście-mail oznaczonych przez dostawcę poczty elektronicznej jako spam, nie można zmienić tych reguł, dodając adresy e-mail lub domeny do listy Dozwolone.

  • Wiadomości e-mail wysłane z istniejącego kontaktu w bazie danych nie będą oznaczane jako spam, chyba że jest to automatyczna odpowiedź.
  • Wiadomości e-mail wysyłane z adresu e-mail połączonego zespołu na ten sam adres e-mail będąoznaczane jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysyłane z zablokowanej strony zostaną oznaczone jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysyłane z adresu noreply@hubspot.com będą oznaczane jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysyłane z konta HubSpot (np. wiadomości e-mail wysyłane z przepływów pracy) będą oznaczane jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysłane w odpowiedzi na wiadomość e-mail dotyczącą przepływu pracy, która tworzy nowy wątek w skrzynce odbiorczej, zostaną oznaczone jako spam.
  • Wiadomości e-mail oznaczone przez dostawcę poczty jako spamzostaną oznaczone jako spam w skrzynce odbiorczej wątków i pojawią się w widokuSpam. Jeśli wiadomość e-mail została wysłana z adresu e-mail lub domeny znajdującej się na liście dozwolonych adresów, pojawi się ona w skrzynce odbiorczej jako zwykła wiadomość e-mail.
Aby określić, które typy wiadomości e-mail będą automatycznie oznaczane jako spam, zaznacz/usuń zaznaczenie pola wyboru obok następujących elementów:
  • Automated Response Email: automatycznie wygenerowana wiadomość e-mail, taka jak automatyczna odpowiedź lub odpowiedź poza biurem.
  • Marketingowe wiadomości e-mail: wiadomości e-mail wysyłane w ramach kampanii marketingowej.
  • Wiadomości e-mailoparte na rolach: wiadomości e-mail, które nie są wysyłane przez konkretną osobę, ale przez firmę, dział, stanowisko lub grupę. Pełna lista wiadomości e-mail opartych na rolach:
    • nadużywanie
    • admin
    • alert
    • billing
    • zgodność
    • devnull
    • dns
    • finanse
    • ftp
    • hostmaster
    • info
    • infrastruktura
    • inoc
    • ispfeedback
    • ispsupport
    • to
    • lista
    • list-request
    • maildaemon
    • mailer-daemon
    • marketing
    • no-reply
    • noc
    • noreply
    • null
    • phish
    • phishing
    • postmaster
    • prywatność
    • rejestrator
    • korzeń
    • sprzedaż
    • bezpieczeństwo
    • spam
    • wsparcie
    • administrator
    • tech
    • nieujawnieni-odbiorcy
    • zrezygnuj z subskrybcji
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • Wiadomości e-mail z łączami dosubskrypcji: wiadomości e-mail zawierające łącza do rezygnacji zsubskrypcji.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

Oznaczanie wiadomości e-mail jako niespamujących

Jeśli użytkownik został oznaczony jako spam, można usunąć flagę spamu, aby przyszłe wiadomości od tego nadawcy były dostarczane do skrzynki odbiorczej.

  • W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Skrzynka odbiorcza.
  • Na lewym pasku bocznym przejdź do widoku Spam .
  • Kliknij wątek wiadomości e-mail, aby go otworzyć.
  • W banerze nad konwersacją kliknij opcję Oznacz jako nie spam.

mark-as-not-spam

Aby zachować czystość skrzynki odbiorczej i konta, wszystkie wiadomości e-mail, które są filtrowane, nie będą wywoływać żadnych automatycznych działań w przepływach pracy. Obejmuje to tworzenie rekordów kontaktów, biletów i powiadomień.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.