Zarządzaj listą zezwoleń i odmów w skrzynce odbiorczej rozmów
Data ostatniej aktualizacji: maja 23, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
|
Po podłączeniu wiadomości e-mail zespołu do skrzynki konwersacyjnej wszystkie przychodzące wiadomości e-mail będą wysyłane do tej skrzynki. Aby zachować porządek w skrzynce odbiorczej, skonfiguruj listę zezwoleń i odmów w ustawieniach skrzynki odbiorczej, aby utrzymać skrzynkę odbiorczą wolną od wiadomości e-mail, które nie wymagają uwagi zespołu.
Uwaga: musisz być użytkownikiem z uprawnieniamiAccount Access , aby dokonać zmian w liście allow lub deny.
Dodaj e-maile lub domeny do listy zezwoleń lub odmowy.
Rozmowy wysłane z adresów e-mail lub domen znajdujących się na Twojej liście dozwolonych nigdy nie zostaną oznaczone jako spam, ale adresy e-mail lub domeny znajdujące się na Twojej liście odrzuconych zostaną oznaczone jako spam i nie pojawią się w skrzynce odbiorczej. Aby dodać adresy e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub zabronionych:
Uwaga: każda rozmowa, która zostanie oznaczona jako spam, ręcznie lub automatycznie na podstawie reguł filtrowania, zostanie trwale usunięta z widoku Spamu po 90 dniach.
- W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
- W menu lewego paska bocznego przejdź do Skrzynka odbiorcza > Lista zezwoleń i odmów.
- W sekcji Allow list lub Deny list kliknij Add email or domain.
- W oknie dialogowym wprowadź adres e-mail lub domenę.
-
- Aby umożliwić lub uniemożliwić wysyłanie do skrzynki odbiorczej wiadomości e-mail od określonego odbiorcy, wpisz adres e-mail jako emailaddress@domain.com (np. name@hubspot.com).
- Aby zezwolić lub odmówić wiadomości e-mail wysyłanych do skrzynki odbiorczej z określonej domeny, wpisz domenę jako domain.com (np. hubspot.com).
- Kliknij przycisk Dodaj.
Oprócz adresów e-mail i domen, które ręcznie dodajesz do listy dozwolonych lub niedozwolonych, w skrzynce odbiorczej domyślnie pojawiają się następujące elementy:
Uwaga: z wyjątkiem wiadomości oznaczonych jako spam przez dostawcę poczty, tych reguł nie można zastąpić poprzez dodanie adresów e-mail lub domen do listy Dozwolone.
- E-maile wysłane z istniejącego kontaktu w Twojej bazie danych nie będą oznaczane jako spam, chyba że e-mail jest automatyczną odpowiedzią.
- Wiadomości e-mail wysłane z adresu e-mail połączonego zespołu na ten sam adres e-mail zostanąoznaczone jako spam.
- Wiadomości e-mail wysyłane z zablokowanej strony gościa będą oznaczone jako spam.
- Wiadomości e-mail wysyłane z adresu noreply@hubspot.com będą oznaczane jako spam.
- E-maile wysyłane z Twojego konta HubSpot (np. e-maile wysyłane z Twoich przepływów pracy) będą oznaczane jako spam.
- Maile wysłane w odpowiedzi na maila z przepływem pracy, który tworzy nowy wątek w skrzynce odbiorczej, zostaną oznaczone jako spam.
- E-maile oznaczone przez twojego dostawcę jako spam będą oznaczone jako spam w skrzynce odbiorczej rozmów i pojawią się w widoku Spam . Jeśli wiadomość została wysłana z adresu e-mail lub domeny znajdującej się na Twojej liście dozwolonych wiadomości, pojawi się ona w skrzynce odbiorczej jako zwykła wiadomość.
- Automated Response Email: automatycznie generowana wiadomość e-mail, taka jak automatyczna odpowiedź lub odpowiedź poza biurem.
- E-maile marketingowe: e-m aile wysyłane w ramach kampanii marketingowej.
- Role Based Emails: e-maile, które nie są wysyłane od konkretnej osoby, ale firmy, działu, stanowiska lub grupy. Pełna lista maili opartych na rolach:
- nadużywanie
- admin
- alert
- billing
- zgodność
- devnull
- dns
- finanse
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastruktura
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- to
- wykaz
- list-request
- maildaemon
- mailer-daemon
- marketing
- bez odpowiedzi
- noc
- noreply
- nieważne
- phish
- phishing
- poczmistrz
- prywatność
- rejestrator
- root
- sprzedaż
- bezpieczeństwo
- spam
- wsparcie
- administrator
- tech
- nieujawnieni-odbiorcy
- zrezygnować z subskrybcji
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- E-maile z linkami do subskrypcji: e-m aile zawierające linki do rezygnacji zsubskrypcji.
- Kliknij przycisk Zapisz.
Oznaczaj e-maile jako niespamujące
Jeśli gość został oznaczony jako spam, możesz wyczyścić flagę spamu, aby przyszłe wiadomości od tego nadawcy były dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej.
- W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Skrzynka odbiorcza.
- Na lewym pasku bocznym przejdź do widoku Spam .
- Kliknij konwersację e-mail, aby ją otworzyć.
- W banerze nad rozmową kliknij przycisk Oznacz jako nie spam.
Jeśli masz włączone ustawienia automatycznego tworzenia zgło szeń dla swojej skrzynki odbiorczej, nowe zgłoszenie zostanie utworzone, gdy tylko oznaczysz wątek e-mail jako niespamowity. Ten nowy ticket będzie miał znacznik czasowy oparty na tym, kiedy wiadomość została oryginalnie odebrana, a nie kiedy została oznaczona jako spam. Nowe zgłoszenia będą tworzone tylko dla wiadomości, które zostały automatycznie oznaczone jako spam.
Powiązana treść
-
Podłączenie kanałów do skrzynki odbiorczej rozmów
Kanały reprezentują różne ścieżki, którymi użytkownicy mogą kontaktować się z Twoim zespołem. Kanały można...
Baza wiedzy -
Ustal zasady kierowania rozmów
Domyślnie rozmowy przychodzące są pozostawiane w skrzynce odbiorczej bez przypisania, aby Twój zespół mógł je...
Baza wiedzy -
Przewodnik po skrzynce odbiorczej rozmów
Po utworzeniu skrzynki odbiorczej i podłączeniu kanału można jej używać do przeglądania, zarządzania i ...
Baza wiedzy