Jak wykorzystać wiadomości transakcyjne do wysyłania wiadomości opartych na relacjach w HubSpot

Podsumowanie

Wysyłaj e-maile transakcyjne z HubSpot przy użyciu dedykowanego adresu IP dzięki dodatku Transactional Email Add-On. E-maile transakcyjne pomagają zarządzać reputacją domeny pod kątem trafiania do skrzynek odbiorczych i dostarczalności.
Zanim zaczniesz, dowiedz się więcej o różnicach między e-mailami transakcyjnymi a marketingowymi. Następnie twórz i wysyłaj e-maile transakcyjne bezpośrednio ze swojego konta HubSpot.

Twórz niestandardowe rozwiązania

Dowiedz się więcej o wysyłaniu wiadomości e-mail za pośrednictwem dedykowanego adresu IP.

Uwaga: aby zakupić dodatek „Transactional Email Add-On”, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta HubSpot lub przedstawicielem handlowym.

Jaka jest różnica między wiadomościami e-mail transakcyjnymi a marketingowymi?

E-maile marketingowe to materiały promocyjne, takie jak biuletyny, oferty lub posty na blogu. Są one wysyłane do kontaktów, które wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości od Twojej firmy; muszą zawierać link do rezygnacji z subskrypcji.

E-maile transakcyjne to wiadomości oparte na relacjach z klientem i zazwyczaj są wysyłane w odpowiedzi na działanie podjęte przez odbiorcę (np. rejestracja konta, potwierdzenie zakupu, faktura lub zmiana hasła).

W związku z tym e-maile transakcyjne mogą być wysyłane do kontaktów niezależnie od preferencji subskrypcyjnych, statusu kwarantanny, wcześniejszych odrzuconych wiadomości czy statusu kontaktu niebędącego kontaktem marketingowym. Tylko kontakty, które wcześniej zostały odrzucone jako nieznani użytkownicy, zostaną wykluczone z listy odbiorców e-maili transakcyjnych.

W zależności od przepisów obowiązujących w kraju odbiorcy możliwe jest, że będziesz mógł dołączyć informacje marketingowe do wiadomości transakcyjnej, takie jak lista powiązanych produktów w e-mailowym potwierdzeniu zakupu.

Zaleca się jednak ograniczenie treści wiadomości transakcyjnej do informacji dotyczących już uzgodnionej transakcji lub aktualizacji dotyczących trwającej transakcji. Twój zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji.

Uwaga: z dedykowanego adresu IP udostępnionego przez dodatek „Transactional Email Add-On” można wysyłać wyłącznie wiadomości transakcyjne. Aby wysyłać wiadomości marketingowe z dedykowanego adresu IP, należy zakupić dodatek „Dedicated IP Address Add-On”.

Jak tworzyć i wysyłać e-maile transakcyjne w HubSpot?

Po zakupie dodatku „Transactional Email Add-On” możesz rozpocząć tworzenie i wysyłanie wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > E-mail. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > E-mail.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz wiadomość e-mail.
3. W prawym panelu wybierz opcję „Zwykła” lub „Zautomatyzowana”.
4. Najedź kursorem na szablon i kliknij „Wybierz szablon”.
5. W edytorze wiadomości e-mail przygotuj treść wiadomości.
6. Na lewym pasku bocznym kliknijikonę wysyłania .
7. Kliknij menu rozwijane „Typ subskrypcji ” i wybierz opcję „Transakcyjny”. Ponieważ wiadomości transakcyjne omijają preferencje subskrypcyjne, Twoja wiadomość nie będzie zawierała linku do subskrypcji.
8. Aby wysłać wiadomość bezpośrednio do kontaktów lub wykorzystać ją w przepływie pracy:
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję „Sprawdź i wyślij”, „Sprawdź i opublikuj” lub „Sprawdź i zaplanuj”, w zależności od konfiguracji wiadomości e-mail.
   • Sprawdź informacje dotyczące wiadomości, a następnie kliknij „Wyślij”, „Opublikuj” lub „Zaplanuj”.
9. Aby wysłać wiadomość e-mail za pomocą interfejsu API pojedynczego wysyłania:
   • Na lewym pasku bocznym kliknijikonę wysyłania .

1. • Kliknij menu rozwijane „Metoda wysyłania ” i wybierz opcję „Przez API”.
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję „Sprawdź i opublikuj”.
   • Przejrzyj ewentualne ostrzeżenia i sugestie, a następnie kliknij „Opublikuj”.
   • W oknie dialogowym kliknij „Opublikuj”.
   • Na stronie wydajności wiadomości e-mail skopiuj identyfikator wiadomości e-mail znajdujący się w sekcji „Wydajność ”.

• • Wyślij wiadomość e-mail za pomocą interfejsu API do wysyłania pojedynczych wiadomości, korzystając z dokumentacji dla programistów HubSpot.

Uwaga: HubSpot dostarczy wiadomość transakcyjną do kontaktu niezależnie od jego statusu kwarantanny, statusu subskrypcji lub statusu podwójnej zgody. Jeśli kontakt oznaczy wiadomość transakcyjną jako spam i zostanie wygenerowane zgłoszenie o spamie, może to zostać odnotowane w HubSpot jako zdarzenie rezygnacji z subskrypcji.

Jak wysyłać wiadomości transakcyjne za pomocą interfejsu API SMTP?

Jeśli chcesz zintegrować się z systemem zewnętrznym lub wewnętrznym w celu wyzwalania wiadomości e-mailowych o charakterze transakcyjnym oraz uwzględnienia danych przechowywanych poza platformą HubSpot, możesz wygenerować token umożliwiający wysyłanie takich wiadomości za pośrednictwem interfejsu API SMTP. Wiadomości te będą zawierały kod śledzenia HubSpot, który pozwala na pełne śledzenie i pomiar zaangażowania.

Możesz generować tokeny i zarządzać nimi bezpośrednio w HubSpot lub skorzystać z interfejsu API wiadomości transakcyjnych. Dowiedz się więcej z dokumentacji dla programistów HubSpot.

Jak wygenerować token API SMTP?

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę SMTP .
4. W prawym górnym rogu kliknij opcję Generuj token.
5. W oknie dialogowym wprowadź nazwę tokenu. Jeśli chcesz utworzyć kontakty dla każdego nowego odbiorcy wiadomości e-mail, możesz opcjonalnie zaznaczyć pole wyboru Automatycznie twórz kontakty dla odbiorców wiadomości e-mail.
6. Kliknij przycisk Generuj token.
7. HubSpot wygeneruje nazwę użytkownika i hasło powiązane z tokenem, których można używać do wykonywania wywołań API SMTP. Tokeny utworzone w ustawieniach SMTP konta HubSpot nie wygasają automatycznie. Dowiedz się więcej o wysyłaniu wiadomości e-mail transakcyjnych za pomocą tokenu w dokumentacji dla programistów HubSpot.

Jak wyświetlić, zresetować lub usunąć tokeny API SMTP?

Możesz używać nazwy użytkownika i hasła powiązanych z tokenem API SMTP do wysyłania e-maili transakcyjnych z własnego systemu wewnętrznego lub integracji z usługą zewnętrzną.

Po rozpoczęciu wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu tokenu możesz analizować określone wskaźniki, takie jak wskaźnik otwarć i wskaźnik kliknięć, na swoim koncie HubSpot. Jeśli zgubiłeś hasło do tokenu, możesz je również zresetować lub usunąć.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę SMTP.
4. Najedź kursorem na token i kliknij menu rozwijane „Działania ”:
   • Aby wyświetlić wyniki wszystkich wiadomości e-mail wysłanych przy użyciu tokenu, wybierz opcję „Wyświetl szczegóły”.
   • Aby zresetować hasło powiązane z tokenem, wybierz opcję Zresetuj hasło. W oknie dialogowym potwierdź, że nie będziesz już wysyłać wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym przy użyciu bieżącego hasła, a następnie kliknij opcję Zresetuj hasło.
   • Jeśli nie chcesz już wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu tego tokenu, możesz usunąć hasło tokenu, wybierając opcję „Usuń”. W oknie dialogowym kliknij „Usuń”.