Wysyłaj e-maile transakcyjne

Wysyłaj e-maile transakcyjne z HubSpot przy użyciu dedykowanego adresu IP dzięki dodatku „Transactional Email Add-On”. E-maile transakcyjne pomagają zarządzać reputacją domeny pod kątem trafiania do skrzynek odbiorczych i dostarczalności.

Dowiedz się więcej o wysyłaniu wiadomości e-mail za pośrednictwem dedykowanego adresu IP.

Uwaga: aby zakupić dodatek „Transactional Email Add-On”, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta HubSpot lub przedstawicielem handlowym.

Poznaj różnicę między wiadomościami transakcyjnymi a marketingowymi

E-maile marketingowe to materiały promocyjne, takie jak biuletyny, oferty lub posty na blogu. Są one wysyłane do kontaktów, które wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości od Twojej firmy; muszą zawierać link do rezygnacji z subskrypcji.

E-maile transakcyjne to wiadomości oparte na relacjach i zazwyczaj są wysyłane w odpowiedzi na działanie podjęte przez odbiorcę (np. rejestracja konta, potwierdzenie zakupu, faktura lub zmiana hasła).

W związku z tym e-maile transakcyjne mogą być wysyłane do kontaktów niezależnie od preferencji dotyczących subskrypcji, statusu kwarantanny, wcześniejszych odrzuconych wiadomości czy statusu kontaktu niebędącego kontaktem marketingowym. Tylko kontakty, które wcześniej zostały odrzucone jako nieznani użytkownicy, zostaną wykluczone z listy odbiorców e-maili transakcyjnych.

W zależności od przepisów obowiązujących w kraju odbiorcy możliwe jest, że będziesz mógł dołączyć informacje marketingowe do wiadomości transakcyjnej, takie jak lista powiązanych produktów w e-mailowym potwierdzeniu zakupu.

Zaleca się jednak ograniczenie treści wiadomości transakcyjnej do informacji dotyczących już uzgodnionej transakcji lub aktualizacji dotyczących trwającej transakcji. Twój zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.

Uwaga: z dedykowanego adresu IP udostępnionego przez dodatek „Transactional Email Add-On” można wysyłać wyłącznie wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym. Aby wysyłać wiadomości marketingowe z dedykowanego adresu IP, należy zakupić dodatek „Dedicated IP Address Add-On”.

Tworzenie i wysyłanie wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym w HubSpot

Po zakupie dodatku „Transactional Email Add-On” możesz rozpocząć tworzenie i wysyłanie wiadomości transakcyjnych.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > E-mail. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > E-mail.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz wiadomość e-mail.
3. W panelu po prawej stronie wybierz opcję „Zwykły” lub „Zautomatyzowany”.
4. Najedź kursorem na szablon i kliknij „Wybierz szablon”.
5. W edytorze wiadomości e-mail przygotuj treść wiadomości.
6. Na lewym pasku bocznym kliknijikonę wysyłania .
7. Kliknij menu rozwijane „Typ subskrypcji ” i wybierz opcję „Transakcyjny”. Ponieważ wiadomości transakcyjne omijają preferencje subskrypcyjne, Twoja wiadomość nie będzie zawierała linku do subskrypcji.
8. Aby wysłać wiadomość bezpośrednio do kontaktów lub wykorzystać ją w przepływie pracy:
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję „Sprawdź i wyślij”, „Sprawdź i opublikuj” lub „Sprawdź i zaplanuj”, w zależności od konfiguracji wiadomości.
   • Sprawdź informacje dotyczące wiadomości e-mail, a następnie kliknij „Wyślij”, „Opublikuj” lub „Zaplanuj”.
9. Aby wysłać wiadomość e-mail za pomocą interfejsu API pojedynczego wysyłania:
   • Na lewym pasku bocznym kliknijikonę wysyłania .

1. • Kliknij menu rozwijane Metoda wysyłania i wybierz opcję Przez API.
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję „Sprawdź i opublikuj”.
   • Przejrzyj wszelkie ostrzeżenia i sugestie, a następnie kliknij „Opublikuj”.
   • W oknie dialogowym kliknij „Opublikuj”.
   • Na stronie wydajności wiadomości e-mail skopiuj identyfikator wiadomości e-mail w sekcji „Wydajność ”.

• • Wyślij wiadomość e-mail za pomocą interfejsu API do wysyłania pojedynczych wiadomości, korzystając z dokumentacji dla programistów HubSpot.

Uwaga: HubSpot dostarczy wiadomość transakcyjną do kontaktu niezależnie od jego statusu kwarantanny, statusu subskrypcji lub statusu podwójnej zgody. Jeśli kontakt oznaczy wiadomość transakcyjną jako spam i zostanie wygenerowane zgłoszenie o spamie, może to zostać odnotowane w HubSpot jako zdarzenie rezygnacji z subskrypcji.

Wysyłanie wiadomości transakcyjnych za pomocą interfejsu API SMTP

Jeśli chcesz zintegrować się z systemem zewnętrznym lub wewnętrznym w celu wyzwalania wiadomości transakcyjnych oraz uwzględnienia danych przechowywanych poza HubSpot, możesz wygenerować token, aby wysyłać wiadomości transakcyjne za pomocą interfejsu API SMTP. Wiadomości te będą zawierały kod śledzenia HubSpot, który umożliwia pełne śledzenie i pomiar zaangażowania.

Tokeny można generować i zarządzać nimi bezpośrednio w HubSpot lub korzystać z interfejsu API wiadomości transakcyjnych. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji dla programistów HubSpot.

Generowanie tokenów interfejsu API SMTP

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę SMTP .
4. W prawym górnym rogu kliknij Generuj token.
5. W oknie dialogowym wprowadź nazwę tokenu. Jeśli chcesz utworzyć kontakty dla każdego nowego odbiorcy wiadomości e-mail, możesz opcjonalnie zaznaczyć pole wyboru Automatycznie twórz kontakty dla odbiorców wiadomości e-mail.
6. Kliknij opcję Generuj token.
7. HubSpot wygeneruje nazwę użytkownika i hasło powiązane z Twoim tokenem, których możesz używać do wysyłania żądań do interfejsu API SMTP. Tokeny utworzone w ustawieniach SMTP na koncie HubSpot nie tracą ważności automatycznie. Dowiedz się więcej o tym, jak wysyłać e-maile transakcyjne przy użyciu tokenu, zapoznając się z dokumentacją dla programistów HubSpot.

Wyświetlanie, resetowanie lub usuwanie tokenów API SMTP

Możesz używać nazwy użytkownika i hasła powiązanych z tokenem API SMTP do wysyłania wiadomości transakcyjnych z własnego systemu wewnętrznego lub integracji z usługą zewnętrzną.

Po rozpoczęciu wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu tokenu możesz analizować określone wskaźniki, takie jak współczynnik otwarć i współczynnik kliknięć, na swoim koncie HubSpot. Jeśli zgubiłeś hasło do tokenu, możesz je również zresetować lub usunąć.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Marketing > E-mail.
3. Kliknij kartę SMTP.
4. Najedź kursorem na token i kliknij menu rozwijane „Działania ”:
   • Aby wyświetlić wyniki wszystkich wiadomości e-mail wysłanych przy użyciu tokenu, wybierz opcję „Wyświetl szczegóły”.
   • Aby zresetować hasło powiązane z tokenem, wybierz opcję Zresetuj hasło. W oknie dialogowym potwierdź, że nie będziesz już wysyłać wiadomości transakcyjnych przy użyciu bieżącego hasła, a następnie kliknij Zresetuj hasło.
   • Jeśli nie chcesz już wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu tego tokenu, możesz usunąć hasło tokenu, wybierając opcję „Usuń”. W oknie dialogowym kliknij „Usuń”.