Wysyłanie transakcyjnych wiadomości e-mail

Jeśli zakupisz dodatek do wysyłania wiadomości transakcyjnych, możesz wysyłać wiadomości e-mail za pośrednictwem dedykowanego adresu IP w przypadku potwierdzeń handlu, aktualizacji konta, zmian warunków świadczenia usług i innych istotnych transakcji biznesowych.

Zanim zaczniesz wysyłać transakcyjne wiadomości e-mail za pośrednictwem HubSpot, musisz najpierw skonfigurować dedykowane adresy IP.

Po podłączeniu dedykowanego adresu IP można tworzyć i wysyłać transakcyjne wiadomości e-mail bezpośrednio na koncie HubSpot lub korzystać z transakcyjnego API do wysyłania wiadomości e-mail za pomocą interfejsu API SMTP lub tokenu API pojedynczego wysyłania.

Uwaga: aby zakupić dodatek do wysyłania wiadomości transakcyjnych, skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem HubSpot lub przedstawicielem handlowym.

Zrozumienie transakcyjnych wiadomości e-mail

Marketingowe wiadomości e-mail są definiowane jako wysyłane do osób, które wyraziły zgodę na komunikację z firmą i wymagają linku do rezygnacji z subskrypcji. E-maile transakcyjne są oparte na relacjach i są zazwyczaj wyzwalane przez działanie podjęte przez odbiorcę (np. rejestracja konta, potwierdzenie zakupu, faktura lub zmiana hasła).

W zależności od przepisów obowiązujących w kraju odbiorcy, możliwe jest zawarcie informacji marketingowych w transakcyjnej wiadomości e-mail, takich jak lista dozwolonych pozycji w potwierdzeniu e-mail. Zaleca się jednak ograniczenie treści wiadomości e-mail dotyczącej transakcji do skoncentrowania się na już uzgodnionej transakcji lub aktualizacjach dotyczących trwającej transakcji. Twój zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.

Tworzenie i wysyłanie transakcyjnych wiadomości e-mail

Aby wysłać transakcyjną wiadomość e-mail za pośrednictwem HubSpot lub za pośrednictwem interfejsu API pojedynczego wysyłania:

1. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz wiadomość e-mail.
2. W prawym panelu wybierz opcję Zwykłe lub Automatyczne.
3. Najedź kursorem na szablon i kliknij Wybierz szablon.
4. W edytorze wiadomości e-mail zredaguj wiadomość.
5. Kliknij kartę Wyślij do.
6. Kliknij menu rozwijane Typ subskrypcji i wybierz Transakcyjne. Ponieważ transakcyjne wiadomości e-mail pomijają preferencje subskrypcji, wiadomość e-mail nie będzie zawierać linku do subskrypcji.
7. Aby wysłać wiadomość e-mail bezpośrednio do kontaktów lub użyć jej w przepływie pracy:
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję Oceń i wyślij, Oceń i opublikuj lub Oceń i zaplanuj, w zależności od konfiguracji wiadomości e-mail.
   • Dokonaj oceny informacji zawartych w wiadomości e-mail, a następnie kliknij Wyślij, Opublikuj lub Zaplanuj.
8. Aby wysłać wiadomość e-mail przy użyciu interfejsu API pojedynczego wysyłania:
   • Kliknij kartę Wyślij do .
   • Kliknij menu rozwijane Metoda wysyłania i wybierz opcję Przez API.
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję Ocena i publikacja.
   • Zapoznaj się z informacjami zawartymi w wiadomości e-mail i kliknij przycisk Opublikuj.
   • W oknie dialogowym kliknij przycisk Opublikuj.
   • Na stronie wydajności wiadomości e-mail skopiuj identyfikator wiadomości e-mail.
   • Wyślij wiadomość e-mail za pośrednictwem interfejsu API pojedynczego wysyłania, korzystając z dokumentacji programisty HubSpot.

Uwaga: HubSpot dostarczy transakcyjną wiadomość e-mail do kontaktu niezależnie od jego statusu kwarantanny, statusu subskrypcji lub statusu podwójnej zgody. Jeśli kontakt oznaczy transakcyjną wiadomość e-mail jako spam i zostanie wygenerowany raport spamu, może się to pojawić jako zdarzenie rezygnacji z subskrypcji w HubSpot.

Wyślij transakcyjną wiadomość e-mail za pomocą API SMTP

Jeśli chcesz zintegrować się z zewnętrznym lub wewnętrznym systemem, aby wyzwalać transakcyjne wiadomości e-mail i uwzględniać dane przechowywane poza HubSpot, możesz wygenerować token do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail za pośrednictwem API SMTP. E-maile te będą zawierać kod śledzenia HubSpot, który umożliwia pełne śledzenie i pomiar zaangażowania.

Tokeny można generować i zarządzać nimi bezpośrednio w HubSpot lub skorzystać z API poczty transakcyjnej. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji HubSpot dla programistów.

Generowanie tokenu API SMTP w HubSpot

1. W lewym menu paska bocznego przejdź do Marketing > Email.
2. Kliknij kartę SMTP .
3. W prawym górnym rogu kliknij Wygeneruj token.
4. W oknie dialogowym wprowadź nazwę tokena. Jeśli chcesz tworzyć kontakty dla każdego nowego odbiorcy wiadomości e-mail, możesz opcjonalnie zaznaczyć pole wyboru Automatycznie twórz kontakty dla odbiorców wiadomości e-mail.
5. Kliknij przycisk Generate token.
6. HubSpot wygeneruje nazwę użytkownika i hasło powiązane z tokenem, których można użyć do wywołania API SMTP. Tokeny utworzone w ustawieniach SMTP na koncie HubSpot nie wygasają automatycznie. Dowiedz się więcej o tym, jak wysłać transakcyjną wiadomość e-mail za pomocą tokena w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Uwaga: upewnij się, że skopiowałeś hasło i przechowujesz je w bezpiecznym miejscu, ponieważ ze względów bezpieczeństwa nie możesz go później odzyskać. Jeśli zgubisz hasło, zawsze możesz je zresetować, obserwując poniższe instrukcje.

Zarządzanie tokenami API SMTP

Możesz użyć nazwy użytkownika i hasła powiązanych z tokenem API SMTP do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail z własnego systemu wewnętrznego lub integracji innej firmy.

Po rozpoczęciu wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu tokena można analizować określone współczynniki, takie jak współczynnik otwarć i kliknięć na koncie HubSpot. Jeśli zgubiłeś hasło do tokena, możesz je zresetować lub usunąć.

1. W lewym menu paska bocznego przejdź do Marketing > Email.
2. Kliknij kartę SMTP.
3. Najedź kursorem na token i kliknij menu rozwijane Akcje:
   • Aby wyświetlić wydajność wszystkich wiadomości e-mail wysłanych przy użyciu tokena, wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
   • Aby zresetować hasło powiązane z tokenem, wybierz Resetuj hasło. W oknie dialogowym potwierdź, że nie będziesz już wysyłać transakcyjnych wiadomości e-mail przy użyciu bieżącego hasła, a następnie kliknij Resetuj hasło.
   • Jeśli nie chcesz już wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu tokena, możesz usunąć hasło tokena, wybierając opcję Usuń. W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.

Uwaga: jeśli użytkownik, który utworzył token, zostanie usunięty z Twojego konta HubSpot, utworzony przez niego token pozostanie na Twoim koncie i nadal będzie mógł być używany do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail. Aby usunąć token, należy postępować zgodnie z instrukcjami obserwującymi powyżej.