Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Payments

Uaktualnij metodę płatności w przypadku nieudanych płatności za subskrypcję

Data ostatniej aktualizacji: maja 20, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Jeśli płatność kartą kredytową nie powiedzie się podczas finalizowania płatności za subskrypcję, HubSpot wyśle do kupującego wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym aktualizację metody płatności. Można również ręcznie wysłać wiadomość e-mail, jeśli kupujący skontaktuje się z nami i będzie chciał zmienić lub zaktualizować swoje dane dotyczące płatności.

W tym artykule omówiono aktualizację informacji dotyczących płatności cyklicznych dokonywanych za pomocą narzędzia do obsługi płatności. Aby zmienić informacje rozliczeniowe dla swojego konta HubSpot, dowiedz się, jak zaktualizować metodę płatności w ustawieniach konta.

Uwaga: obecnie wiadomości e-mail będą wysyłane tylko do kupujących, którzy dokonują płatności za subskrypcję przy użyciu karty kredytowej. Jeśli kupujący dokonuje płatności za subskrypcję za pomocą systemu ACH i musi zaktualizować swoje dane płatności, należy anulować subskrypcję, a następnie wysłać mu kolejny link do płatności , w którym będzie mógł wprowadzić zaktualizowane dane płatności ACH w celu utworzenia nowej subskrypcji.

Aktualizuj metodę płatno ci w przypadku nieudanych płatno ci

W wiadomości e-mail wysłanej do kupującego po nieudanej próbie dokonania płatności kupujący może kliknąć przycisk Aktualizuj metodę płatności.

customer-facing-payment-update-email
Zostanie przeniesiony na stronę kasy, gdzie może zaktualizować swoje dane płatności. Wszelkie nieopłacone płatności za subskrypcję zostaną obciążone zaktualizowaną kartą kredytową. Jeśli nie chcesz, aby ta wiadomość e-mail była wysyłana automatycznie w przypadku niepowodzenia płatności, możesz ją wyłączyć w ustawieniach.

Uwaga: HubSpot nie będzie automatycznie ponawiał próby obciążenia karty kredytowej w przypadku nie udanej płatności. Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany z oryginalną kartą kredytową, kupujący może ponownie wprowadzić dane swojej oryginalnej karty kredytowej podczas aktualizacji metody płatności, co spowoduje ponowne obciążenie tejkarty.

update-credit-card-information-form

Wyślij link do aktualizacji metody płatności

Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby mógł zaktualizować swoją metodę płatności. Wszelkie nieudane płatności będą wyświetlane na karcie Subskrypcjew rekordzie i będą miały statusNiezapłaconestatus.

  • Przejdź do rekordu kontaktu lub transakcji:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Transakcje: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
  • Kliknij nazwę rekordu.
  • Na prawym pasku bocznym, na karcie Subskrypcje , najedź kursorem na subskrypcję i kliknij przycisk Podgląd.
  • W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Aktualizuj metodę płatności.

send-update-payment-email

  • W oknie dialogowym przejrzyj zawartość, a następnie kliknij przycisk Wyślij łącze. Łącze zostanie wysłane na adres e-mail osoby kontaktowej powiązanej z subskrypcją.

manual-email-to-update-payment-link

Wyłączanie wiadomości e-mail o nieudanej płatności

Jeśli nie chcesz, aby był wysyłany e-mail o nieudanej płatności, możesz to wyłączyć w ustawieniach płatności.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź doPłatności.
  • Kliknij kartęOgólne.
  • Kliknij, aby wyłączyć opcjęWysyłaj klientom wiadomość e-mail, gdy płatność cykliczna nie powiedziesię.

turn-off-failed-payment-email
Jeśli to ustawienie jest wyłączone, nadal można ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby zaktualizować jego dane dotyczące płatności.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.