Data ostatniej aktualizacji: czerwca 7, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Jeśli metoda płatności kupującego nie powiedzie się podczas dokonywania płatności za subskrypcję, HubSpot wyśle mu wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji metody płatności.
Podczas aktualizacji metody płatności kupujący może wybrać aktualizację informacji o karcie kredytowej lub ACH w oparciu o domyślne ustawienia metody płatności. Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail, jeśli kupujący skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zaktualizować swoje dane dotyczące płatności.
Uwaga:
- HubSpot nie będzie automatycznie ponawiał próby obciążenia metody płatności w przypadku nieudanej płatności. Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany za pomocą pierwotnej metody płatności, kupujący może ponownie wprowadzić swoje pierwotne dane płatności podczas aktualizacji metody płatności, a ta metoda płatności zostanie ponownie obciążona.
- Gdy metoda płatności zostanie zaktualizowana, wszystkie zaległe salda subskrypcji zostaną automatycznie obciążone tą metodą płatności.
Ten artykuł dotyczy aktualizacji informacji o płatnościach cyklicznych dokonywanych przy użyciu płatności HubSpot lub przetwarzania płatności Stripe. Aby zmienić informacje rozliczeniowe dla konta HubSpot, dowiedz się, jak zaktualizować metodę płatności w ustawieniach konta.
Aktualizacja metody płatności dla nieudanych płatności
W wiadomości e-mail wysłanej do kupującego po nieudanej płatności, kupujący może kliknąć przycisk Aktualizuj metodę płatności.
Zostanie przeniesiony na stronę kasy, gdzie może zaktualizować szczegóły płatności. Wszelkie nieopłacone płatności za subskrypcję zostaną pobrane ze zaktualizowanej metody płatności. Jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail była wysyłana automatycznie w przypadku niepowodzenia płatności, możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach.
Uwaga: strona aktualizacji metody płatności wyświetla wszystkie dostępne metody płatności zgodnie z domyślnymi ustawieniami metody płatności i żądaną walutą. Na przykład, jeśli link do płatności początkowo akceptował tylko płatności ACH, ale ustawienia zezwalają zarówno na ACH, jak i kartę kredytową lub debetową, kupujący może przełączyć się na kartę kredytową lub debetową. I odwrotnie, jeśli ACH jest jedyną domyślną metodą płatności w ustawieniach, a płatność jest należna w euro, ACH nie będzie dostępna. W takim przypadku kupujący może wybrać płatność kartą kredytową lub debetową. Aby ograniczyć dostępne metody płatności, należy zaktualizować ustawienia domyślnej metody płatności.
Wyślij link do aktualizacji metody płatności
Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby mógł zaktualizować swoją metodę płatności. Wszelkie nieudane płatności pojawią się na karcie Subskrypcje w rekordzie i będą miały status Nieopłacone.
- Przejdź do rekordu kontaktu lub transakcji:
- Kontakty: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Firmy: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Firmy.
- Oferty: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
- Kliknij nazwę rekordu.
- Na prawym pasku bocznym, na karcie Subskrypcje , najedź kursorem na subskrypcję i kliknij Podgląd.
- W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Aktualizuj metodę płatności.
- W oknie dialogowym przejrzyj zawartość, a następnie kliknij Wyślij link. Link zostanie wysłany na adres e-mail kontaktu powiązanego z subskrypcją.
Wyłączanie wiadomości e-mail o nieudanej płatności
Jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail z informacją o nieudanej płatności była wysyłana, możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach płatności.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
- Kliknij kartę Powiadomienia .
- Kliknij, aby wyłączyć opcję Wyślij klientom wiadomość e-mail, gdy płatność cykliczna nie powiedzie się .
Nadal możesz ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby zaktualizować jego informacje o płatności, jeśli to ustawienie jest wyłączone.