Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Payments

Uaktualnij metodę płatności dla nieudanych płatności za subskrypcję

Data ostatniej aktualizacji: listopada 18, 2022

Dotyczy:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Jeśli metoda płatności klienta nie powiedzie się podczas finalizowania płatności za subskrypcję, HubSpot wyśle wiadomość e-mail do kupującego z linkiem do aktualizacji metody płatności. Kupujący mogą zaktualizować swoje metody płatności kartą kredytową lub ACH w oparciu o ustawienia domyślne wybrane w ustawieniach płatności. Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail, jeśli kupujący dotrze i będzie chciał zaktualizować swoje dane dotyczące płatności.

Ten artykuł obejmuje aktualizację informacji o płatności dla powtarzających się płatności dokonywanych za pomocą narzędzia płatności. Aby zmienić informacje rozliczeniowe dla swojego konta HubSpot, dowiedz się, jak zaktualizować metodę płatności w ustawieniach konta.

Aktualizacja metody płatności dla nieudanych płatności

W wiadomości e-mail wysyłanej do kupującego po nieudanej płatności kupujący może kliknąć opcję Aktualizuj metodę płatności.

unsuccessful-payment
Zostanie on przeniesiony na stronę kasy, gdzie może zaktualizować swoje dane dotyczące płatności. Wszelkie nieopłacone płatności za subskrypcję zostaną obciążone zaktualizowaną metodą płatności. Jeśli nie chcesz, aby ta wiadomość e-mail była wysyłana automatycznie w przypadku niepowodzenia płatności, możesz ją wyłączyć w ustawieniach.

Uwaga: HubSpot nie będzie automatycznie ponawiał prób obciążenia metody płatności w przypadku nieudanej płatności. Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany z oryginalną metodą płatności, kupujący może ponownie wprowadzić swoje oryginalne dane dotyczące płatności podczas aktualizacji metody płatności, a ta metoda płatności zostanie ponownie obciążona.

update-credit-card-information-form

Wyślij link do aktualizacji metody płatności

Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby mógł zaktualizować swoją metodę płatności. Wszelkie nieudane płatności pojawią się na karcie Subskrypcje w rekordzie i będą miały Nieopłacona strona status.

  • Przejdź do kontaktu lub rekordu transakcji:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Transakcje: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
  • Kliknij nazwę rekordu.
  • Na prawym pasku bocznym, na karcie Subskrypcje , najedź kursorem na subskrypcję i kliknij Podgląd.
  • W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Aktualizacja metody płatności.

send-update-payment-email

  • W oknie dialogowym przejrzyj zawartość, a następnie kliknij opcję Wyślij łącze. Łącze zostanie wysłane na adres e-mail powiązanego kontaktu subskrypcji.

manual-email-to-update-payment-link

Wyłączenie wiadomości e-mail o nieudanej płatności

Jeśli nie chcesz, aby wysyłany był e-mail o nieudanej płatności, możesz wyłączyć to w ustawieniach płatności.

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Płatności.
  • Kliknij zakładkę Powiadomienia .
  • Kliknij, aby wyłączyć przełącznik Wyślij klientom wiadomość e-mail, gdy powtarzająca się płatność nie powie dzie się.

payments-failed-notification-setting
Nadal możesz ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby zaktualizować jego informacje o płatności, jeśli to ustawienie jest wyłączone.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.