Data ostatniej aktualizacji: marca 28, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Jeśli metoda płatności klienta nie powiedzie się podczas finalizowania płatności za subskrypcję, HubSpot wyśle do kupującego wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji metody płatności.
Podczas aktualizacji metody płatności kupujący mogą wybrać aktualizację metod płatności kartą kredytową lub ACH w oparciu o domyślne ustawienia metod płatności. Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail, jeśli kupujący dotrze i chce zaktualizować swoje dane dotyczące płatności.
Uwaga: HubSpot nie będzie automatycznie ponawiał prób obciążenia metody płatności w przypadku nieudanej płatności. Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany z oryginalną metodą płatności, kupujący może ponownie wprowadzić swoje oryginalne dane płatności podczas aktualizacji metody płatności, a ta metoda płatności zostanie ponownie obciążona.
Ten artykuł obejmuje aktualizację informacji o płatności dla powtarzających się płatności dokonywanych za pomocą narzędzia płatności. Aby zmienić informacje rozliczeniowe dla swojego konta HubSpot, dowiedz się, jak zaktualizować metodę płatności w ustawieniach konta.
Aktualizacja metody płatności dla nieudanych płatności
W wiadomości e-mail wysyłanej do kupującego po nieudanej płatności kupujący może kliknąć opcję Aktualizuj metodę płatności.
Zostanie on przeniesiony na stronę kasy, gdzie może zaktualizować swoje dane dotyczące płatności. Wszelkie nieopłacone płatności za subskrypcję zostaną obciążone zaktualizowaną metodą płatności. Jeśli nie chcesz, aby ten e-mail był wysyłany automatycznie w przypadku niepowodzenia płatności, możesz to wyłączyć w swoich ustawieniach.
Uwaga: na stronie aktualizacji metody płatności zostaną wyświetlone wszystkie metody płatności włączone w domyślnych ustawieniach metody płatności. Oznacza to, że jeśli link do płatności pierwotnie pozwalał na płatność tylko poprzez ACH, ale Twoje domyślne ustawienia metody płatności pozwalają zarówno na ACH jak i na kartę kredytową, kupujący będzie mógł zaktualizować swoją metodę płatności na kartę kredytową. Aby ograniczyć dostępne metody płatności, będziesz musiał zaktualizować ustawienia domyślnej metody płatności.
Wyślij link do aktualizacji metody płatności
Możesz również ręcznie wysłać e-mail do kupującego, aby mógł zaktualizować swoją metodę płatności. Wszelkie nieudane płatności pojawią się na karcie Subskrypcje w rekordzie i będą miały status Nieopłacone status.
- Przejdź do kontaktu lub rekordu transakcji:
- Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
- Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
- Transakcje: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
- Kliknij nazwę rekordu.
- Na prawym pasku bocznym, na karcie Subskrypcje , najedź kursorem na subskrypcję i kliknij Podgląd.
- W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Aktualizacja metody płatności.
- W oknie dialogowym przejrzyj zawartość, a następnie kliknij opcję Wyślij łącze. Łącze zostanie wysłane na adres e-mail powiązanego kontaktu subskrypcji.
Wyłączenie wiadomości e-mail o nieudanej płatności
Jeśli nie chcesz, aby wysyłany był e-mail o nieudanej płatności, możesz wyłączyć to w ustawieniach płatności.
- W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w głównym panelu nawigacyjnym.
- W menu lewego paska bocznego przejdź do Płatności.
- Kliknij zakładkę Powiadomienia .
- Kliknij, aby wyłączyć przełącznik Wyślij klientom wiadomość e-mail, gdy powtarzająca się płatność nie powie dzie się.
Nadal możesz ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby zaktualizować jego informacje o płatności, jeśli to ustawienie jest wyłączone.