Data ostatniej aktualizacji: listopada 7, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Jeśli metoda płatności klienta nie powiedzie się podczas dokonywania płatności za subskrypcję, HubSpot wyśle wiadomość e-mail do kupującego z linkiem do aktualizacji metody płatności.
Podczas aktualizacji metody płatności kupujący mogą wybrać aktualizację metody płatności kartą kredytową lub ACH w oparciu o domyślne ustawienia metody płatności. Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail, jeśli kupujący skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zaktualizować szczegóły płatności.
Uwaga:
- HubSpot nie będzie automatycznie ponawiał próby obciążenia metody płatności w przypadku nieudanej płatności. Jeśli jednak problem zostanie rozwiązany za pomocą pierwotnej metody płatności, kupujący może ponownie wprowadzić swoje pierwotne dane płatności podczas aktualizacji metody płatności, a ta metoda płatności zostanie ponownie obciążona.
- Gdy metoda płatności zostanie zaktualizowana, wszystkie zaległe salda subskrypcji zostaną automatycznie obciążone tą metodą płatności.
Ten artykuł dotyczy aktualizacji informacji o płatnościach cyklicznych dokonywanych za pomocą narzędzia płatności. Aby zmienić informacje rozliczeniowe dla konta HubSpot, dowiedz się, jak zaktualizować metodę płatności w ustawieniach konta.
Aktualizacja metody płatności dla nieudanych płatności
W wiadomości e-mail wysyłanej do kupującego po nieudanej płatności, kupujący może kliknąć przycisk Aktualizuj metodę płatności.
Zostanie przeniesiony na stronę kasy, gdzie może zaktualizować szczegóły płatności. Wszelkie nieopłacone płatności za subskrypcję zostaną pobrane ze zaktualizowanej metody płatności. Jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail była wysyłana automatycznie w przypadku niepowodzenia płatności, możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach.
Uwaga: strona aktualizacji metody płatności pokaże wszystkie metody płatności włączone w domyślnych ustawieniach metody płatności. Oznacza to, że jeśli link do płatności pierwotnie zezwalał tylko na płatność za pośrednictwem ACH, ale domyślne ustawienia metody płatności zezwalają zarówno na ACH, jak i kartę kredytową, kupujący będzie mógł zaktualizować swoją metodę płatności na kartę kredytową. Aby ograniczyć dostępne metody płatności, należy zaktualizować domyślne ustawienia metody płatności.
Wyślij link do aktualizacji metody płatności
Możesz również ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby mógł zaktualizować swoją metodę płatności. Wszelkie nieudane płatności pojawią się na karcie Subskrypcje w rekordzie i będą miały status Nieopłacone.
- Przejdź do rekordu kontaktu lub transakcji:
- Kontakty: Na koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
- Firmy: Na koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
- Oferty: Na koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
- Kliknij nazwę rekordu.
- Na prawym pasku bocznym, na karcie Subskrypcje , najedź kursorem na subskrypcję i kliknij Podgląd.
- W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Aktualizuj metodę płatności.
- W oknie dialogowym przejrzyj zawartość, a następnie kliknij Wyślij link. Link zostanie wysłany na adres e-mail kontaktu powiązanego z subskrypcją.
Wyłączanie wiadomości e-mail o nieudanej płatności
Jeśli nie chcesz, aby wiadomość e-mail z informacją o nieudanej płatności była wysyłana, możesz wyłączyć tę opcję w ustawieniach płatności.
- Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
- Kliknij kartę Powiadomienia .
- Kliknij, aby wyłączyć opcję Wyślij klientom wiadomość e-mail, gdy płatność cykliczna nie powiedzie się .
Nadal możesz ręcznie wysłać wiadomość e-mail do kupującego, aby zaktualizować jego informacje o płatności, jeśli to ustawienie jest wyłączone.