Zgodnie z niektórymi przepisami dotyczącymi prywatności danych, takimi jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), kontakty na Twoim koncie mają prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych. W takim przypadku przepisy dotyczące prywatności danych mogą wymagać trwałego usunięcia rekordu kontaktu z bazy danych, w tym historii śledzenia wiadomości e-mail, rekordów połączeń, przesłanych formularzy oraz innych danych i działań związanych z zaangażowaniem. Ponadto niektóre kontakty mogą zażądać trwałego usunięcia ich danych, nawet jeśli nie jest to wymagane przez prawo. Zazwyczaj takie żądania powinny zostać rozpatrzone w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania, więc nie zawsze ma zastosowanie.
Uwaga: chociaż te funkcje są dostępne w HubSpot, zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji.
W HubSpot trwałe usunięcie obejmuje funkcję listy blokowania, co oznacza, że po trwałym usunięciu kontaktu nie będzie można w przyszłości dodać jego adresu e-mail (głównego lub dodatkowego) z powrotem do konta. Ta funkcja jest obsługiwana przez anonimowe dane. Jeśli trwale usunięty kontakt zdecyduje się wypełnić formularz na Twojej stronie internetowej lub jeśli wyśle wiadomość e-mail do połączonej skrzynki odbiorczej, która jest e-mailem zespołu (nie osobistym), zostanie ponownie dodany do Twojego konta.
Uwaga: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, zanonimizowane dane analityczne pozostaną. Na przykład sesje kontaktu będą nadal odzwierciedlane w raporcie źródeł, ale nie będzie można zidentyfikować indywidualnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś wiadomości e-mail do kontaktu lub kontakt wypełnił formularz, dane analityczne będą nadal odzwierciedlone w wydajności wiadomości e-mail (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.
Aby wykonać trwałe usunięcie w HubSpot, musisz mieć uprawnienia do trwałego usuwania kontaktów. Aby wykonać trwałe usunięcie, nie trzeba mieć włączonych ustawień prywatności danych.
Po trwałym usunięciu kontaktu automatycznie otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Do 30 dni po zainicjowaniu trwałego usunięcia zostanie przeprowadzone trwałe czyszczenie. Rekord zostanie usunięty z HubSpot. Zapoznaj się z danymi, które zostaną usunięte po wykonaniu trwałego usunięcia.
Ponadto trwałe usunięcie kontaktu spowoduje usunięcie powiązań między rekordem kontaktu a jego poprzednimi kontaktami. Dowiedz się więcej o tym, jak trwałe usunięcie wpływa na dane niezwiązane z kontaktem.
Jeśli masz konto Marketing Hub Starter, Professional lub Enterprise i utworzyłeś grupę odbiorców listy kontaktów, po trwałym usunięciu kontaktu zostanie on również usunięty z grupy odbiorców synchronizacji, dzięki czemu nie będziesz już wysyłać reklam do tego kontaktu. HubSpot nie usunie automatycznie żadnych komentarzy na blogu pozostawionych przez kontakt w postach na blogu, więc będziesz musiał ręcznie usunąć komentarze na blogu.
Jeśli rekord został już usunięty i wysłany do kosza (tj. usunięcie, które można przywrócić, a nie trwałe usunięcie), nadal można wykonać trwałe usunięcie, najpierw przywracając kontakt:
Po przywróceniu kontaktu postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby trwale usunąć kontakt.