Wykonaj trwałe usunięcie w HubSpot

Zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności danych, takimi jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), osoby kontaktowe na koncie użytkownika mają prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych.

W takim przypadku przepisy dotyczące prywatności danych mogą wymagać trwałego usunięcia rekordu kontaktu z bazy danych, w tym historii śledzenia wiadomości e-mail, rekordów połączeń, przesłanych formularzy oraz innych danych i działań związanych z zaangażowaniem.

Ponadto niektóre kontakty mogą zażądać trwałego usunięcia ich danych, nawet jeśli nie jest to wymagane przez prawo. Zazwyczaj takie żądania powinny zostać rozpatrzone w ciągu 30 dni. Prawo do usunięcia danych nie jest bezwzględne i może zależeć od kontekstu żądania.

Uwaga: chociaż te funkcje są dostępne w HubSpot, zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji.

Zrozumieć wymagania

• Aby wykonać trwałe usunięcie w HubSpot, musisz mieć uprawnienia do trwałego usuwania kontaktów.
• Trwałe usuwanie jest dostępne na wszystkich kontach, nawet jeśli ustawienia prywatności danych są wyłączone.

Poznaj ograniczenia i uwagi

• Przed wykonaniem trwałego usunięcia należy zapoznać się z danymi i narzędziami, na które będzie ono miało wpływ.
• W HubSpot trwałe usuwanie obejmuje funkcję listy blokowanych kontaktów. Oznacza to, że po trwałym usunięciu kontaktu nie będzie można dodać jego adresu e-mail (podstawowego lub dodatkowego) z powrotem do konta w przyszłości za pośrednictwem interfejsu użytkownika HubSpot lub importu. Ta funkcja jest obsługiwana przez zanonimizowane dane.
• Trwale usunięty kontakt można dodać z powrotem do konta tylko wtedy, gdy:
  • Kontakt prześle formularz na Twojej stronie internetowej.
  • Kontakt wyśle wiadomość e-mail do połączonej skrzynki odbiorczej. Skrzynka odbiorcza musi być połączona jako e-mail zespołu, a nie osobisty.
  • Kontakt został dodany za pośrednictwem żądania API.

Uwaga: podczas gdy dane osobowe kontaktu zostaną usunięte, zanonimizowane dane analityczne pozostaną. Na przykład sesje kontaktu będą nadal odzwierciedlane w raporcie źródeł ruchu, ale nie będzie można zidentyfikować indywidualnego kontaktu. Podobnie, jeśli wysłałeś wiadomości e-mail do kontaktu lub kontakt wypełnił formularz, dane analityczne będą nadal odzwierciedlone w wydajności wiadomości e-mail (otwarcia, kliknięcia itp.) i liczbie przesłanych formularzy, ale informacje o kontakcie nie będą już wyświetlane.

Zrozumienie danych usuwanych po trwałym usunięciu

Gdy kontakt zostanie trwale usunięty, trwałe usunięcie może potrwać do 30 dni. To usunięcie spowoduje usunięcie rekordu z konta. Usunie również powiązania między rekordem kontaktu a jego poprzednimi zobowiązaniami. Dowiedz się więcej o danych, na które wpłynie trwałe usunięcie.

Jeśli masz konto Marketing Hub Starter, Professional lub Enterprise i utworzyłeś grupę odbiorców segmentu kontaktów, trwałe usunięcie kontaktu spowoduje również usunięcie rekordu z grupy odbiorców reklam. Uniemożliwi to kontaktowi otrzymywanie ukierunkowanych reklam z konta.

Uwaga: HubSpot nie usunie automatycznie żadnych komentarzy na blogu pozostawionych przez kontakt. Komentarze te należy usunąć ręcznie.

Trwałe usunięcie kontaktu

1. .
2. Kliknij nazwę kontaktu.
3. W lewym panelu kliknij opcję Akcje, a następnie wybierz opcję Usuń.

3. W oknie dialogowym wybierz przycisk opcji Trwale usuń .

3. W menu rozwijanym Wyślij wiadomość e-mail z potwierdzeniem kliknij strzałkę i wybierz użytkownika, który ma otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem trwałego usunięcia. Jest to opcjonalne.
4. Kliknij przycisk Usuń kontakt, aby potwierdzić.

Trwałe usunięcie wcześniej usuniętego rekordu

Jeśli wykonałeś regularne usuwanie, a kontakt nadal znajduje się w koszu, możesz wykonać trwałe usunięcie, najpierw przywracając rekord:

1. .
2. W prawym górnym rogu kliknij Działania, a następnie wybierz Przywróć rekordy. Kosz zostanie otwarty w nowej karcie lub oknie przeglądarki.
3. Zaznacz pole wyboru obok rekordu, który chcesz przywrócić.
4. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Przywróć.
5. W oknie dialogowym potwierdź liczbę kontaktów do przywrócenia. Kliknij przycisk Przywróć , aby potwierdzić.
6. Po przywróceniu kontaktu postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby trwale usunąć kontakt.