O HubSpot rastreia visitantes usando cookies do navegador. Sempre que um visitante se entrar em seu site, o HubSpot procurará por um cookie de rastreamento existente. Se não existir nenhum, um cookie será associado a esse visitante e registrará todas as páginas que a pessoa visitar dali em diante.
Se você usar o Código de rastreamento HubSpot, A HubSpot usa certos dados coletados do código de rastreamento da HubSpot para melhorar os produtos e serviços da HubSpot, incluindo o conjunto de dados comerciais Breeze Intelligence. Você pode desativar o compartilhamento de dados com o HubSpot para sua conta nas configurações da sua conta. Saiba mais sobre o dados coletados pelo código de rastreamento do HubSpot.
No que diz respeito à forma como a HubSpot lida com cookies de rastreamento, observe o seguinte:
- Os visitantes serão rastreados anonimamente, mesmo antes de se tornarem contatos. Se e quando um visitante preencher um formulário, o HubSpot associará as exibições de página anteriores com base no cookie de rastreamento. Se o endereço de e-mail preenchido no formulário estiver associado a um contato existente, esse visitante será identificado como o contato. Isso inclui contatos que foram importados.
- Se um visitante excluir os cookies, ele será considerados um novo visitante e terá um novo cookie atribuído a ele. No entanto, o HubSpot irá deduplicar automaticamente os envios de formulários provenientes do mesmo endereço de e-mail, mesmo que cookies de navegador diferentes estejam associados aos envios.
- Como os cookies são exclusivos para um navegador, se duas pessoas compartilham um único computador, seus envios serão associados ao mesmo registro de contato. Esse desduplicação por cookie garante que, se um contato enviar formulários em seu site usando endereços de e-mail diferentes, todos os envios serão associados a um único registro de contato no HubSpot.
- Se você deseja que cada envio de formulário do mesmo navegador crie um novo contato, certifique-se de que Sempre crie um novo contato para um novo e-mail opção está ativada no seu formulário. Isso pode ser útil em casos como ao coletar detalhes de contato em uma feira comercial em um único dispositivo. Se a opção Sempre criar um contato para novos e-mails estiver desativada:
- Se essa opção estiver desativada, o HubSpot tentará primeiro associar o envio a um contato existente com o endereço de e-mail enviado.
- Se não existir nenhum contato nesse endereço de e-mail, o HubSpot reconhecerá e atualizará seus contatos com base nos cookies em seus navegadores. Se o mesmo formulário for enviado várias vezes no mesmo dispositivo, isso pode resultar na substituição dos contatos.
- O HubSpot não rastreia visitantes únicos. Um visitante único é um termo que se refere a uma pessoa que visitou um site pelo menos uma vez e é contabilizada apenas uma vez no período do relatório. Este termo é baseado no comportamento do usuário e nem sempre é confiável. Um usuário pode limpar os cookies, usar um navegador diferente ou bloquear cookies. Isso significa que, embora cada visualização de página do visitante ainda seja rastreada, todas as suas ações contarão como vários visitantes únicos, mas, na verdade, pode ser que apenas um visitante as conclua.
- Quando um site usa um banner de cookies, nenhum cookie não essencial será colocado no navegador de um visitante até que ele aceite o rastreamento por meio do banner. Quando o rastreamento de cookies for aceito pelo visitante, a HubSpot irá associar um cookie ao dispositivo e acompanhar a atividade. O rastreamento começa no momento da aceitação.
- Se o visitante for convertido em contato depois de aceitar os cookies, você poderá ver as atividades no seu registro de contato. Se um visitante for convertido em contacto, mas não aceitar os cookies, você não verá nenhuma atividade, como exibições de página, no registro dele.
- As regras do banner de cookies podem ser personalizadas com base no domínio, no caminho do URL ou no país. Saiba mais sobre como personalizar o seu banner de consentimento de cookies.
- O HubSpot atribuirá visualizações de página a um contato se o contato clicar em um link em um e-mail de marketing rastreado que direciona para uma página com o Código de rastreamento HubSpot instalado.
- O Código de rastreamento HubSpot fará solicitações assíncronas para vários domínios do HubSpot, como track.hubspot.com e formulários.hubspot.com. O HubSpot serve esses scripts em vários domínios para diminuir a chance de qualquer script único falhar ao carregar, que pode ocorrer se um visitante estiver usando uma extensão de navegador que bloqueia alguns domínios do HubSpot.
- A API do código de rastreamento também pode ser usada para rastrear visitantes no HubSpot.
- Em e-mails de marketing, o HubSpot associará o cookie apenas uma vez a um contato existente. Qualquer clique subsequente nos links de e-mail, como em um e-mail encaminhamento, atribuirá uma identidade temporária ao cookie. O contato deve enviar um formulário ou inserir suas informações por outro método para que o HubSpot identifique e associe o cookie ao seu registro.
- Não é possível rastrear visitantes na ferramenta de arquivos. Quando um visitante acessa um arquivo, seja como download ou URL, esse acesso não é contabilizado em nenhuma métrica de exibição de página e não pode ser usado como filtro ou para inscrição no fluxo de trabalho.