Lead-Flows

Criar fluxos de leads

Ultima atualização: October 23, 2018

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Com a ferramenta de fluxos de leads, é fácil criar formulários envolventes para a captação de leads. Os fluxos de leads estão disponíveis para qualquer página, landing page ou blog hospedado na HubSpot. Se quiser adicionar fluxos de leads a uma página hospedada em outro lugar, instale o código de rastreamento da HubSpot no site externo.

Criar um novo fluxo de leads

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Fluxo de leads.
  • Clique em Criar fluxo de leads no canto superior direito.

Tipo

Na guia Tipo, selecione o tipo de fluxo de leads que deseja criar:

  • Caixa pop-up: é a opção que mais chama a atenção. É ideal para promover canais sociais, aumentar sua lista de e-mails e oferecer o seu conteúdo de maior valor.  
  • Banner suspenso: selecione esta opção para promover uma oferta por tempo limitado (por exemplo, uma liquidação ou um webinar) ou para aumentar a quantidade de assinantes do seu blog. 

  • Caixa deslizante à esquerda ou Caixa deslizante à direita: essas opções são ótimas para promover o conteúdo ou aumentar a quantidade de assinantes do seu blog.

Depois de selecionar o tipo de fluxo de leads, clique no ícone de lápis ao lado do título, na parte superior da tela, para personalizar o nome do fluxo. Em seguida, clique em  Próximo

Chamada

Na guia Chamada, você pode adicionar uma chamada (ou call to action) para atrair a atenção de seus visitantes com uma breve descrição do que está oferecendo. Veja o que é possível personalizar:

  1. Imagem em destaquecampo opcional em que você pode selecionar uma imagem para ser exibida tanto na chamada quanto na etapa do formulário.
  2. Texto da chamada: será o título principal quando o fluxo de leads aparecer na página.
  3. Texto do botão da chamadaé o texto que vai aparecer no botão de inscrição do fluxo de leads.
  4. Cor do tema: defina a cor do tema, que será incluída em todo o fluxo de leads. Você pode clicar em um dos círculos coloridos com as cores padrão fornecidas. Você pode selecionar uma cor personalizada clicando no círculo colorido ao lado do valor hexadecimal para selecionar uma cor do gradiente, ou digitar um valor hexadecimal personalizado.

Qualquer personalização que você fizer na barra lateral esquerda aparecerá na visualização à direita. Em cada etapa, você verá uma prévia interativa para ter uma ideia de como ficará o layout do seu fluxo de leads depois de pronto.  

Clique em Próximo quando tiver terminado de personalizar o texto e as cores da chamada.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Formulário

Na guia Formulário, você pode personalizar o que os visitantes veem ao clicarem no botão do fluxo de leads. Isso inclui:
  1. Corpo do formulário: adicione o texto que explica o valor que você está oferecendo com o fluxo de leads. O texto também será incluído na etapa Chamada do fluxo de leads.
  2. Campos inclusos: adicione mais campos ao formulário, clicando em + Adicionar outro campo de formulário. Os fluxos de leads são compatíveis com os seguintes tipos de campos: Texto de linha única, texto de várias linhas, campos de menu suspenso, campos de única caixa de seleção, campos de número e campos de seletor de data. Para personalizar a aparência desse campo de formulário para os visitantes, clique no ícone de lápis para editar o rótulo do campo, adicionar texto temporário ou inserir um valor padrão. Para o campo E-mailvocê poderá especificar endereços de e-mail e domínios para bloquear.
  3. Texto do botão do formulário: se necessário, altere o texto que aparece no botão do formulário. O texto que você adicionou no botão do formulário na guia Chamada será transportado automaticamente para este campo.
  4. Idioma: defina o idioma do formulário. Você pode alterar o idioma das partes não editáveis do formulário pop-up, inclusive dos rótulos dos campos. No momento, é possível traduzir essas partes do formulário para francês, espanhol, japonês, alemão e português (Brasil).  

Após terminar as personalizações do formulário, clique em Próximo.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Agradecimento

Na guia Agradecimento, você pode criar uma mensagem de agradecimento que será exibida depois que seus visitantes enviarem o formulário. Você pode encaminhar os visitantes para outros recursos ou downloads e incluir textos com pouca formatação.

Para redirecionar os visitantes para uma nova página, baixar um arquivo, agendar uma reunião com a equipe ou adicionar detalhes de evento ao calendário, marque a caixa de seleção Adicionar um botão para adicionar um botão de redirecionamento. Você pode personalizar o Texto do botão de redirecionamento no qual os visitantes podem clicar depois de enviar o fluxo de leads.

O botão de redirecionamento é compatível com os seguintes tipos de ações:

  • Redirecionar para um URL que não seja da HubSpot: os visitantes serão redirecionados para uma página externa. Insira o URL da página externa no campo de texto URL que não é da HubSpot.
  • Redirecionar para uma página ou publicação de blog da HubSpotos visitantes serão redirecionados para uma das suas páginas ou publicações de blog da HubSpot. Use o menu suspenso Escolher uma página ou publicação de blog da HubSpot para selecionar uma das suas páginas ou publicações de blog da HubSpot.
  • Baixar um arquivo: os visitantes serão redirecionados para um novo arquivo. Clique em Procurar arquivos para selecionar um arquivo do gerenciador de arquivos no painel à direita. Para carregar um novo arquivo, clique em Adicionar arquivo e escolha um arquivo do Google Drive, Dropbox ou carregue um novo arquivo.
  • Marcar uma reunião: os visitantes podem marcar uma reunião com alguém da equipe usando um dos links de reuniões. Use o menu suspenso Link de reunião para selecionar um dos links de reuniões existentes.
  • Adicionar um evento do calendário: os visitantes podem adicionar um novo evento do calendário ao Google Calendar ou Outlook. Insira a data, a hora e os detalhes do seu evento. Os visitantes poderão 

Quando terminar, clique em Próximo

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Acompanhamento

Na guia Acompanhamento, você pode criar um e-mail de acompanhamento que seus visitantes receberão após enviar o formulário. Para isso, clique em Criar e-mail de acompanhamento

Observação: usuários gratuitos precisam concluir um assistente de configuração de e-mail para ativar a adesão (opt-in) dupla de fluxos de leads.

Personalizar os detalhes do seu e-mail de acompanhamento:
  • Remetente: especifique o remetente do e-mail de acompanhamento do fluxo de leads no menu suspenso Remetente, que mostra uma lista dos usuários da sua conta.
  • Assunto: adicione um assunto para o e-mail.
  • Corpo do e-mail: adicione o texto do e-mail para dar continuidade à interação com o seu contato.
  • Rodapé do e-mail: clique em Editar o rodapé de e-mail para personalizar o nome e o endereço da sua empresa nas configurações.

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Quando terminar de configurar seu e-mail de acompanhamento, clique em Avançar

Opções

Na guia Opções, você pode personalizar o seguinte: 

  1. Local do fluxo de leads: defina as regras de direcionamento para controlar as páginas nas quais os fluxos de leads serão exibidos. Você pode usar a opção URL do site ou Parâmetro de consulta e definir que o fluxo de leads não será exibido em algumas páginas:
    • Selecione URL do site para personalizar suas regras de direcionamento com três opções: "é todas as páginas", "é", "começa com". Por exemplo, se você definir que o URL do site é www.website.com, o fluxo de leads será exibido somente nesta página específica. 
    • Selecione Parâmetro de consulta para atrelar um parâmetro a seu valor correspondente. Por exemplo, utm_campaign="promo_primavera" mostraria o fluxo de leads em todos os URLs que tivessem o parâmetro de campanha promoção de primavera
    • Use a opção Adicionar uma regra de exclusão se houver páginas nas quais não deseja que os visitantes vejam seu fluxo de leads, como a página de política de privacidade.
  2. Disparadores de fluxo: selecione a ação do usuário que vai fazer com que o fluxo de leads seja exibido:
    • A "rolagem de página" acionará o fluxo quando o visitante rolar 50% da página para baixo.
    • O "tempo decorrido" aciona o fluxo após X segundos (o valor mínimo é sete segundos).
    • A "intenção de saída" aciona o fluxo de leads quando o mouse do visitante sai da janela do navegador. Observe que  essa opção está disponível apenas nos fluxos de leads do tipo Caixa pop-up.
  3. Tamanhos de tela pequenos: você pode desativar os fluxos de leads para dispositivos móveis, marcando a  caixa de seleção ao lado de Desativar fluxo de leads em tamanhos de tela pequenos. Embora os fluxos de leads sejam totalmente otimizados para dispositivos móveis, a HubSpot recomenda desativá-los tendo em vista algumas mudanças que o Google implementou em janeiro de 2017.
  4. Mostrar o fluxo de leads descartado: defina quanto tempo deve passar até que o visitante possa ver novamente o fluxo de leads. Clique no menu suspenso e selecione o tempo desejado.  
  5. Adicionar contatos a uma campanha do Salesforce: se estiver usando a integração com o Salesforce na HubSpot, poderá associar os contatos que enviaram esse fluxo de leads com uma campanha do Salesforce. 
  6. Adicionar contatos ao GoToWebinar: inscreva os contatos que enviaram o fluxo de leads em um webinar específico usando a integração com o GoToWebinar.
  7. Notificações por e-mail: informe neste campo o e-mail dos usuários que devem ser notificados pelos fluxos de leads enviados.
  8. Enviar e-mail de adesão: gerencie as configurações de adesão (opt-in) dupla para seus fluxos de leads.
  9. Enviar novos contatos ao seu provedor de e-mail (opcional): você pode clicar em Gerenciar nas configurações para definir um provedor de e-mail ao qual deseja enviar contatos. Para gerenciar as configurações do seu provedor de e-mail fora deste fluxo de criação, acesse Configurações no menu suspenso localizado no canto superior direito da sua conta da HubSpot. No menu da barra lateral esquerda, selecione Marketing > Provedor de serviço de e-mail.

Clique em Próximo para ir para a última etapa. 

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Visualização

Na guia Visualização, o editor apresenta uma prévia interativa na qual você pode testar cada etapa do fluxo de leads e vê-lo em ação. Para ver como o fluxo de leads é exibido em diferentes dispositivos, clique nos botões  Computador, Tablet ou Dispositivos móveis  para ver uma prévia interativa.

Quando estiver satisfeito com a prévia, clique em Publicar, no canto superior direito para disponibilizar o fluxo de leads. Para salvar as alterações sem publicar o fluxo, basta clicar em Salvar.