Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Lists

Escolha uma lista de contatos

Ultima atualização: Janeiro 24, 2019

Disponível para

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Basic

Você pode excluir uma lista sem excluir seus contatos, excluir todos os contatos em uma lista ou excluir contatos individualmente.

Qual é a diferença entre a exclusão de uma lista e a exclusão dos contatos de uma lista?

A exclusão de uma lista sem que seus contatos sejam excluídos faz com que a lista seja removida do painel de listas.Nenhum contato foi removido do seu banco de dados. As listas de assinaturas padrão do seu blog do HubSpot e as listas de persona não podem ser excluídas da sua conta do HubSpot.

Se você excluir todos os contatos de uma lista, eles serão removidos permanentemente do seu banco de dados de contatos do HubSpot. Os contatos excluídos não serão mais contabilizados no número total de contatos faturáveis, pois não existem mais em sua conta.

Por que eu não devo excluir contatos do HubSpot?

Um valor fundamental do banco de dados de contatos da HubSpot é que cada interação é uma continuação das interações anteriores. A vantagem real do HubSpot e do inbound marketing está em transformar um visitante anônimo em um contato acessível. Quando você exclui contatos do HubSpot, está transformando um contato conhecido em um visitante anônimo.

As informações a seguir são perdidas quando um contato do HubSpot é excluído:

  • Todos os dados de interação do contato e atividade da linha do tempo (exceto para interações de e-mail)
    • Dados de envio de formulário
    • Informações de visita ao site
    • Lista de dados de associação
    • Dados de integrações (por ex., Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Dados de transição da fase do ciclo de vida 
    • Informações sobre a conclusão de eventos personalizados (Marketing Hub Enterprise)
  • Os relatórios existentes serão afetados
    • Os contatos excluídos são removidos do painel de relatórios.
    • Todas as visitas feitas pelo contato excluído ainda aparecerão no relatório de fontes, mas o contato será removido da contagem de contatos gerados por uma fonte específica.
    • Os contatos gerados por uma campanha não aparecerão mais no painel da campanha.
    • Os contatos excluídos permanecerão nos relatórios de envios de formulários e na página de destino, mas aparecerão como Sem contato.

Embora haja razões legítimas para excluir contatos a fim de manter suas listas sempre atualizadas, como envios de spam ou contatos inelegíveis, é importante considerar uma possível interação futura de um contato antes de removê-lo de seu banco de dados. Saiba mais sobre como excluir contatos inelegíveis que cancelaram a inscrição foram rejeitados.

Excluir uma lista sem excluir seus contatos

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas
  • Passe o cursor do mouse sobre uma lista e clique no menu suspenso Mais, em seguida, selecione ExcluirComo alternativa, marque a caixa de seleção ao lado de uma lista e clique em Excluir no topo da tabela.

Screenshot do artigo de Ajuda da HubSpot

  • Na caixa de diálogo, clique em Excluir para confirmar.

Excluir todos os contatos em uma lista

Observação: verifique as implicações de excluir contatos no HubSpot antes de excluir qualquer contato.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas
  • Clique no nome da lista.
  • Marque a caixa de seleção ao lado de cada contato (ou a caixa de seleção na parte superior da tabela para selecionar todos os contatos).
  • Clique no menu suspenso Mais e selecione Excluir.Isso excluirá os contatos de sua lista, bem como de seu banco de dados de contatos do HubSpot. 

  • Na caixa de diálogo, confirme a exclusão inserindo o número de contatos para excluir e clique em Excluir.
  • Para excluir todos os contatos em uma lista que tenha mais de 25 contatos, marque a caixa de seleção ao lado da coluna Nome e clique em Selecionar todos os contatos no canto superior da tabela. Isso irá selecionar todos os contatos de sua lista. Em seguida, clique no menu suspenso Mais e selecione Excluir.

Excluir contatos individualmente

Para excluir um contato do registro de contato:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato que deseja excluir.
  • Clique no menu suspenso Ações abaixo do nome do contato e selecione Excluir.

Para excluir um contato do painel de contatos:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Marque a caixa de seleção ao lado do contato que deseja excluir. 
  • Clique em Excluir no canto superior da tabela.