Revisar e solucionar erros de importação

Ao importar registos ou actividades para o HubSpot, poderá encontrar erros. Veja como resolver erros detectados durante uma importação, baixar um arquivo de erro, visualizar detalhes do erro e corrigir problemas no arquivo de importação ou no Salesforce.

Antes de iniciar uma importação ou corrigir um arquivo com erros, saiba os termos e requisitos relevantes para importar no HubSpot.

Corrigir erros durante uma importação

Antes de concluir uma importação, o HubSpot verifica erros específicos nas 100 primeiras linhas do arquivo. Se algum dos seguintes erros for detectado, ele será identificado durante o mapeamento das propriedades no processo de importação:

• Não foi possível encontrar o proprietário
• Não foi possível analisar a data
• Não foi possível analisar o número
• Falha na validação
• Domínio inválido
• E-mail inválido
• Opção de enumeração inválida
• ID de registro inválido

Para resolver esses erros na tela Mapear as colunas do seu arquivo para as propriedades do HubSpot:

• Passe o cursor do mouse sobre o exclamation cone de exclamação e clique em Corrigir erros de importação na caixa pop-up.

• No painel direito, veja mais detalhes sobre o tipo de erro, incluindo qual coluna e linhas são impactadas.

• Para ver as linhas afetadas no arquivo, clique em Exibir valores com erros.
• Se houver uma solução recomendada, a seção Corrigir este erro será exibida. Veja a solução recomendada e, dependendo do erro, selecione uma opção:

• • Clique em Editar propriedade [nome]. O editor da propriedade será exibido no painel direito. Atualize a propriedade com base na recomendação e, em seguida, clique em Salvar.
  • Se uma propriedade for somente leitura (por exemplo, certas propriedades padrão do HubSpot), você pode clicar em Visualizar propriedade [nome] para ver os detalhes da propriedade. Você não pode editar uma propriedade de somente leitura, então será necessário atualizar e reimportar seu arquivo para resolver o erro.
  • Clique no menu suspenso para atualizar o formato (por exemplo, formato de Data ).

• Na seção Outras opções:
  • Clique com o botão right para expandir e exibir cada opção adicional.
  • Para ver mais detalhes sobre a propriedade que está mapeando, clique em Visualizar propriedade [nome].
  • Para saber mais sobre o erro específico, clique em Saber mais sobre este erro.
• Depois de resolver um erro, haverá uma marca de verificação success na coluna Mapeado.

Observação: se o arquivo contiver mais de 100 linhas, poderá haver erros adicionais que não foram resolvidos.

Revisar erros após uma importação

Depois de concluir uma importação, você será levado automaticamente a um resumo da importação, incluindo uma visão geral de quaisquer erros. Você também pode revisar o resumo de uma importação concluída anteriormente.

• No cartão Resumo, exiba o número de linhas importadas, novos registros criados e registros existentes atualizados. Saiba mais sobre como analisar importações.
• Se a importação tiver erros, a seção Erros de importação aparecerá. Na tabela, veja as seguintes informações:
  • Importar coluna do arquivo: o cabeçalho da coluna no seu arquivo que foi afetado pelo erro. 
  • Tipo de objeto: a atividade ou o objeto do CRM atribuído à coluna afetada.
  • Propriedade do HubSpot: a propriedade no HubSpot que foi correspondida com a coluna afetada.
  • Tipo de erro: o tipo de erro da coluna afetada. Saiba mais sobre todos os erros de importação.
  • Impacto do erro: o número de linhas ou valores de propriedade que não foram importados como resultado do erro. Se uma linha não foi importada, isso significa que todas as colunas da linha afetada não puderam ser importadas. Se um valor não foi importado, isso significa que o valor na coluna dessa propriedade específica não pode ser importado, mas outras colunas na linha podem ser importadas.
• Para ver mais informações sobre um erro específico, passe o cursor do mouse sobre a linha e clique em Exibir detalhes.
• Para ver todas as linhas com erros, clique em Exibir linhas com erros. Na página Linhas com erros:
  • Na tabela, revise a linha e o erro que ela contém. As colunas afetadas por um erro conterão um exclamation ícone de alerta. Clique no nome do erro na coluna mais à esquerda para ver o que causou o erro e como resolvê-lo.
  • Clique em Baixar linhas com erros como arquivo para baixar as linhas afetadas e os erros. Clique no arquivo compactado baixado para extrair o arquivo CSV e abri-lo.
• Para baixar a lista de erros em um arquivo, acima da tabela, clique em Baixar erros como arquivo. 
  • Clique no arquivo compactado baixado para extrair o arquivo CSV e abri-lo.
  • No arquivo, identifique o código de erro na coluna Código de erro, o objeto do registro afetado na coluna Tipo de objeto, o motivo do erro na coluna Motivo e os valores de propriedade do registro nas colunas adicionais.

Depois de identificar os erros de importação, saiba como resolver erros específicos.

Importar erros do arquivo

A seguir, uma lista alfabética de códigos de erro, detalhes de erro e possíveis etapas para resolução. Em alguns casos, os registros ou atividades com erros serão importados e poderão ser corrigidos no HubSpot ou corrigindo o arquivo de importação e fazendo uma nova importação. Em outros casos, os registros ou atividades não serão importados e o arquivo de importação precisará ser corrigido antes da fazer uma nova importação.

Observação: os códigos de erro no arquivo baixado conterão letras maiúsculas e caracteres sublinhados, mas serão listados como texto normal neste artigo. Por exemplo, o erro aparecerá como AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION no arquivo, mas você vai encontrá-lo como a Opção de enumeração ambígua na lista abaixo.

Opção de enumeração ambígua

O que significa o erro

O mesmo registro corresponde a mais de uma das opções existentes definidas para uma propriedade de enumeração. Isso se aplica a propriedades do tipo de caixa de seleção, seleção múltipla, seleção de menu suspenso e seleção de botão.

Você também pode ver este erro se o valor no arquivo for o rótulo da opção de propriedade, e não o seu valor interno. Isso se aplica às opções de propriedade de enumeração em que o rótulo é diferente do valor interno.

Os registros afetados foram importados, mas a propriedade de enumeração não contém um valor.

Como resolver o erro

Identifique o valor incorreto comparando seu arquivo de importação em relação à propriedade no HubSpot. Atualize o valor no arquivo de importação para corresponder apenas a uma opção existente, ou o valor interno da opção se o rótulo for diferente do seu valor interno. Depois de atualizar o valor, importe novamente o arquivo. 

Também pode atualizar manualmente o valor da propriedade nos registos afectados. Se os registros precisarem corresponder a várias opções, saiba como formatar o arquivo para importar corretamente os dados para várias propriedades de caixa de seleção.

Etiqueta de associação não encontrada

O que significa o erro

Durante a importação, uma coluna incluiu rótulos de associação, no entanto, o rótulo não existe no HubSpot. Os dados foram importados, mas a associação resultante não tem rótulo.

Como resolver o erro

Identifique o valor incorreto comparando o seu ficheiro de importação com as etiquetas de associação no HubSpot. Certifique-se de que o seu valor corresponde a uma etiqueta existente, ou crie uma nova etiqueta. Quando terminar, reimporte o ficheiro ou actualize manualmente a etiqueta nos registos afectados.

Registo de associação não encontrado

O que significa o erro

Durante a importação, uma coluna foi mapeada para uma propriedade identificador único para associar registos (ou seja, ID do registo, Email, Nome de domínio da empresa, ou uma propriedade de valor único personalizado). No entanto, os valores únicos necessários não foram incluídos nos ficheiros. Os dados foram importados, mas os registros resultantes não estão associados no HubSpot.

Como resolver o erro

Actualize o seu ficheiro de importação para incluir os valores correctos e, em seguida, importe novamente o ficheiro. Talvez seja necessário exportar os registros existentes para obter os IDs de registro corretos, ou utilizar um identificador exclusivo diferente para os registros existentes. Saiba como configurar os arquivos corretamente para importar e associar vários objetos.

Não foi possível encontrar o proprietário

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um proprietário de registro que não corresponde a um usuário no HubSpot. Os registros afetados foram importados, mas o campo Proprietário não contém um valor.

Como resolver o erro

Verifique se a pessoa à qual você deseja atribuir o registro é um usuário ativo na conta e atualize os dados na coluna Proprietário no arquivo de importação para incluir o nome e sobrenome ou o e-mail do usuário.

• Se a pessoa que deseja atribuir o registro ainda não é um usuário na conta, adicione-a como usuário e depois importe-a novamente com seu nome ou e-mail como aparece na conta.
• Se a pessoa que você deseja atribuir é um usuário desativado, reative o usuário e, em seguida importe o arquivo novamente com seu nome ou e-mail como aparece na conta.

Não foi possível analisar a data

O que significa o erro

O arquivo de importação contém valores de data que não correspondem ao formato selecionado durante o processo de importação. Os registros afetados foram importados, mas a propriedade de data não contém um valor.

Como resolver o erro

Atualize o arquivo de importação com o valor correto e importe-o novamente, ou atualize o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

Não foi possível analisar o número

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor para uma propriedade numérica com caracteres não numéricos. Os registros afetados foram importados, mas a propriedade numérica não contém um valor.

Como resolver o erro

Atualize o arquivo de importação com o valor numérico correto e importe-o novamente, ou atualize o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

Não foi possível analisar a linha

O que significa o erro

O arquivo de importação contém uma linha com dados que não podem ser processados. Se for uma propriedade obrigatória, os registros não foram importados. Se não for uma propriedade obrigatória, os registros foram importados, mas essa propriedade não contém um valor.

Como resolver o erro

Verifique se o valor dos dados corresponde ao formato correto para a propriedade que você está importando, corrija quaisquer erros e depois importe novamente o arquivo. Você também pode atualizar o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

Não foi possível analisar o prazo

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor para um período de tempo que não corresponde a um formato de prazo aceito. Os registros afetados ainda foram importados, mas a propriedade de prazo não contém um valor. 

Como resolver o erro

Atualize os valores do prazo no arquivo para serem um número inteiro de meses ou em Formato de duração ISO8601 (por exemplo, um período de três anos, seis meses, quatro dias, seria P3Y6M4D), depois importe o arquivo novamente. Você também pode atualizar o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

Importação Criar apenas

O que significa o erro

Você selecionou que a importação somente deveria criar novos registros, mas o arquivo de importação contém valores de identificação exclusivos que correspondem a registros existentes no HubSpot. Por exemplo, você importou um valor de E-mail que já corresponde ao e-mail de um contato existente. As linhas afetadas não foram importadas e os registros existentes não foram atualizados, mas as linhas com novas informações criaram novos registros.

Como resolver o erro

Se o seu objetivo era apenas criar novos registros, sem atualizar os registros existentes, não é necessário tomar quaisquer medidas. Se sua intenção era atualizar os registros existentes no arquivo, reimporte o arquivo e selecione criar novos registros e atualizar os registros existentes no processo de importação.

Duplicar ID alternativo

O que significa o erro

A mesma ID alternativa foi usada várias vezes nos arquivos. Os dados foram importados, mas pode haver duplicatas do mesmo registro no HubSpot. Se você estava tentando fazer uma associação, seus registros não foram associados.

Como resolver o erro

• Para evitar duplicatas, use E-mail para contatos, Nome do domínio da empresa para empresas ou ID do registro para qualquer objeto. 
• Para associar registros, use o E-mail, Nome do domínio da empresa, ID de registro ou escolha uma propriedade em massa para a qual um valor é exclusivo para vários registros associados a ela (por exemplo, Nome da empresa como uma propriedade, que será associada a muitos contatos que trabalham na mesma empresa). Consulte os arquivos de importação de amostra para obter mais orientações.

Duplicar ID de associação

O que significa o erro

O ID de associação que você escolheu para associar seus registros não é exclusivo.

Como resolver o erro

Escolha um cabeçalho de coluna diferente para agir como coluna comum entre seus dois arquivos. Para obter melhores resultados, escolha uma propriedade em massa para a qual um valor seja exclusivo para os muitos registros associados a ela (por exemplo, Nome da empresa como uma propriedade, que será associada a muitos contatos que trabalham na mesma empresa). Consulte os arquivos de importação de amostra para obter mais orientações. Depois de selecionar um novo ID de associação, importe novamente os arquivos.

ID de registro duplicado

O que significa o erro

A mesma ID de registro foi usada várias vezes nos arquivos. Os registros afetados não foram atualizados ou associados no HubSpot.

Como resolver o erro

Atualize o arquivo de importação para que haja apenas uma linha com esta ID de registro. Mantenha a linha com as informações mais atualizadas que você deseja incluir no HubSpot. Depois de remover as duplicatas, importe novamente os arquivos.

Duplicar conteúdo da linha

O que significa o erro

O HubSpot detectou que o arquivo de importação contém objetos duplicados. A importação não criou um novo registro.

Como resolver o erro

Remova o objeto duplicado no arquivo de importação e importe-o novamente.

Duplicar um valor exclusivo de propriedade

O que significa o erro

O mesmo valor exclusivo foi usado várias vezes nos arquivos. Os dados foram importados, mas pode haver duplicatas do mesmo registro no HubSpot. Se você estava tentando fazer uma associação, seus registros não foram associados.

Como resolver o erro

• Para evitar duplicatas, use E-mail para contatos, Nome do domínio da empresa para empresas ou ID do registro para qualquer objeto. 
• Para associar registros, use o E-mail, Nome do domínio da empresa, ID de registro ou escolha uma propriedade em massa para a qual um valor é exclusivo para vários registros associados a ela (por exemplo, Nome da empresa como uma propriedade, que será associada a muitos contatos que trabalham na mesma empresa). Consulte os arquivos de importação de amostra para obter mais orientações. 

Falha ao criar associação

O que significa o erro

O HubSpot não consegue associar seus registros em seu formato atual. Os registros foram importados, mas não associados.

Como resolver o erro

Verifique se você cumpriu os requisitos de arquivo para associar seus registros. Se estiver importando em um arquivo, talvez seja necessário adicionar um identificador exclusivo para cada objeto. Se estiver importando em dois arquivos, você pode precisar selecionar uma coluna comum diferente para associar corretamente. Faça as alterações nos arquivos e importe-os novamente ou associe manualmente seus registros.

Falha de não adesão do contato

O que significa o erro

Como resolver o erro

Falha ao processar objeto com valores de propriedade vazios

O que significa o erro

Seu arquivo contém valores vazios para várias colunas e o HubSpot não conseguiu processar o registro. Os dados nessa linha não foram importados.

Como resolver o erro

Preencha os valores de propriedade ausentes do arquivo de importação e importe novamente o arquivo.

Falha na validação da fase de E-mail, Negócio/Tíquete ou Pipeline de negócios/tíquete

O que significa o erro

Como resolver o erro

Arquivo não encontrado

O que significa o erro

O arquivo selecionado não foi encontrado. Seus dados não foram importados.

Como resolver o erro

Verifique se você salvou o arquivo no seu computador e que ele é o tipo de arquivo correto. Depois de fazer isso, carregue novamente o arquivo.

E-mail de lista de proibições de GDPR

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um ou mais e-mails que foram bloqueados de comunicação devido ao GDPR. Esses contatos não foram importados.

Como resolver o erro

O arquivo de importação ainda importará seus outros contatos, mas você não poderá adicionar os contatos bloqueados através de importação. A única forma de adicionar contatos excluídos permanentemente ao seu CRM é solicitando que enviem um formulário. Depois de enviar um formulário, o contato será criado como um novo contato no seu CRM.

Número incorreto de colunas

O que significa o erro

O arquivo de importação contém pelo menos uma coluna sem cabeçalho. Os dados das colunas sem cabeçalhos não foram importados.

Como resolver o erro

Confirme se os dados nas colunas devem ou não ser importados, adicione cabeçalhos apropriados ou remova as colunas e depois importe novamente o arquivo.

ID alternativo inválido

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor inválido importado como um endereço de e-mail, nome de domínio ou ID de registro. A importação não criou ou atualizou o registro.

Como resolver o erro

Atualize o arquivo de importação com o e-mail, o nome de domínio ou o valor de ID de registro correto e importe-o novamente.

Identificador de associação inválido

O que significa o erro

O arquivo de importação não contém um valor exclusivo adequado para associar seus registros. Os dados foram importados, mas os registros resultantes não foram associados no HubSpot.

Como resolver o erro

Atualize o arquivo de importação para incluir um identificador de associação válido (por exemplo, E-mail para contatosNome de domínio da empresa para empresas ou IDs de registro) e importe-o novamente. Saiba como configurar os arquivos corretamente para importar e associar vários objetos.

Opção de enumeração inválida

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor que não corresponde a uma opção existente em uma propriedade de enumeração. Isso se aplica a propriedades do tipo de caixa de seleção, seleção múltipla, seleção de menu suspenso e seleção de botão. Os registros afetados ainda foram importados, mas a propriedade de enumeração não contém um valor.

Como resolver o erro

Identifique o valor incorreto comparando seu arquivo de importação em relação à propriedade no HubSpot. Para propriedades de enumeração padrão do HubSpot (por exemplo fase do ciclo de vida, setor), verifique se o valor corresponde ao rótulo de uma opção em inglês ou seu valor interno. Você pode escolher atualizar o valor no arquivo de importação para corresponder a uma opção existente ou adicionar o valor como uma opção personalizada à sua propriedade. Depois de terminar, importe novamente o arquivo ou atualize o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

Tipo de arquivo inválido

O que significa o erro

O arquivo de importação é o tipo de arquivo incorreto para importar no HubSpot. Seus dados não foram importados.

Como resolver o erro

Converta seu arquivo para .csv, .xls, ou .xlsx e importe novamente. Revise os requisitos de arquivos adicionais para importar no HubSpot.

Tamanho do número inválido

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor numérico muito pequeno ou muito grande. As linhas afetadas foram importadas, mas a propriedade numérica não contém um valor.

Como resolver o erro

Confirme os requisitos de formato da sua propriedade específica ou o tipo de propriedade, atualize o arquivo para corresponder ao formato correto e importe-o novamente. Você também pode atualizar o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

ID de registro inválido

O que significa o erro

Durante a importação, uma das colunas do arquivo foi mapeada ao ID do registro. No entanto, oID de registro listado no arquivo não corresponde aos IDs existentes no HubSpot. Os registros não foram importados.

Como resolver o erro

Verifique se os IDs de registro estão corretos. Talvez seja necessário exportar os registros existentes para obter os IDs de registro corretos, ou utilizar um identificador exclusivo diferente para os registros existentes. Se você não estiver atualizando ou associando objetos existentes no HubSpot, não marque a caixa de seleção durante o processo de importação.

Propriedade necessária inválida

O que significa o erro

Uma propriedade obrigatória no arquivo de importação contém um valor inválido. Os dados nessa linha não foram importados.

Como resolver o erro

Confirme os requisitos de formato da sua propriedade específica ou o tipo de propriedade, atualize o arquivo para corresponder ao formato correto e importe-o novamente.

Contagem de planilha inválida

O que significa o erro

O arquivo de importação contém mais de uma planilha. Seus dados não foram importados.

Como resolver o erro

Remova quaisquer planilhas adicionais do seu arquivo de importação e importe novamente. Revise os requisitos de arquivos adicionais para importar no HubSpot.

Planilha inválida

O que significa o erro

O arquivo de importação não é um arquivo de planilha válido. Seus dados não foram importados.

Como resolver o erro

Converta seu arquivo para .csv, .xls, ou .xlsx e importe novamente. Revise os requisitos de arquivos adicionais para importar no HubSpot.

Limite excedido

O que significa o erro

O HubSpot não consegue criar o registro porque você atingiu o limite de número de registros que pode armazenar para esse objeto. Esse erro se aplica aos objetos padrão do CRM: contatos, empresas, negócios e tickets. Seus dados não foram importados.

Como resolver o erro

Exclua registros que não sejam mais necessários para esse objeto e reimporte o arquivo para criar os novos registros. Saiba mais sobre a assinatura do HubSpot e suas limitações. 

Muitos erros na linha

O que significa o erro

O ficheiro de importação contém uma linha com mais de 10 erros. A descrição do erro listará todos os erros da linha e as colunas afectadas. Dependendo dos erros, a linha pode não ter sido importada, ou a linha foi importada sem valores para as colunas afectadas.

Como resolver o erro

Reveja cada erro, depois actualize e reimporte o ficheiro ou actualize manualmente o registo/atividade afetado no HubSpot.

Várias empresas com esse domínio

O que significa o erro

O arquivo de importação contém em um valor Nome do domínio da empresa que corresponde a várias empresas na sua conta da HubSpot. A importação não atualizou o registro de empresa.

Como resolver o erro

Pesquise o valor Nome do domínio da empresa específico na página inicial de empresas para encontrar os domínios duplicados. Mescle os registros da empresa ou exclua um deles, em seguida, importe novamente o arquivo.

Vários proprietários encontrados

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor de Proprietário que corresponde a mais de um usuário na conta. Isso geralmente ocorre para nomes (por exemplo, há dois usuários John Doe na sua conta da HubSpot e o arquivo de importação continha o nome "John Doe"). Os registros afetados foram importados, mas a propriedade Proprietário não contém um valor.

Como resolver o erro

Substitua o nome do proprietário pelo endereço de e-mail em seu arquivo de importação e importe-o novamente. Você também pode atualizar manualmente o valor da propriedade Proprietário nos registros afetados.

Fora de intervalo de prazo válido

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor para um período de tempo que está fora do intervalo de prazo aceito. Os registros afetados foram importados, mas a propriedade de prazo não contém um valor. 

Como resolver o erro

Atualize os valores do prazo no arquivo para estarem dentro do período aceito (um número inteiro maior ou igual a um mês) e depois importe novamente o arquivo. Você também pode atualizar o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

Fora do intervalo de tempo válido

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor para um período de tempo que está fora do intervalo de tempo aceito. Os registros afetados foram importados, mas a propriedade de período não contém um valor. 

Como resolver o erro

Atualize os valores no arquivo para estarem dentro do período aceito (menos de 1.000 anos) e depois importe novamente o arquivo. Você também pode atualizar o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

Limite de objetos personalizados em todo o portal excedido

O que significa o erro

O HubSpot não consegue criar o registro porque você atingiu o limite de número de registros que pode armazenar para esse objeto personalizado. Seus dados não foram importados.

Como resolver o erro

Se houver registros de que você não precisa mais, exclua-os dentro desse objeto personalizado e importe novamente o arquivo. Se você precisar de mais armazenamento de registros, poderá comprar um aumento de limite de registros de objetos personalizados. Saiba mais sobre a assinatura do HubSpot e suas limitações. 

A definição da propriedade não foi encontrada

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um cabeçalho de coluna que não corresponde a uma propriedade do HubSpot. Os dados nessa coluna não foram importados.

Como resolver o erro

Durante a importação, corresponda as colunas corretamente, selecionando uma propriedade existente ou criando uma nova propriedade na página de propriedades Mapear colunas no arquivo para [objeto]. Você também pode optar por ignorar a importação de colunas não correspondentes.

Erro de regra de validação de propriedade

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um valor que não satisfaz os requisitos das regras de validação de uma propriedade (por exemplo, o valor contém caracteres especiais, é muito longo, muito curto etc.). Os registros afetados foram importados, mas a propriedade não contém um valor.

Como resolver o erro

Exiba ou edite as regras de validação da propriedade nas configurações. Atualize o arquivo de importação para incluir um valor que siga as regras da propriedade e reimporte o arquivo. Você também pode atualizar o valor da propriedade manualmente nos registros afetados.

Valor da propriedade não encontrado

O que significa o erro

No arquivo de importação está faltando um valor para uma propriedade necessária. Os dados nessa linha não foram importados.

Como resolver o erro

Atualize o arquivo de importação para incluir um valor para a propriedade obrigatória, depois importe-o novamente.

Dados muito grandes na linha

O que significa o erro

Seu arquivo inclui uma célula ou linha que contém mais de 1 MB de dados, o que é muito grande para a ferramenta de importação processar. Os dados nessa linha não foram importados.

Como resolver o erro

Reduza o tamanho da célula ou linha afetada em seu arquivo e importe-o novamente.

Solicitação inválida desconhecida

O que significa o erro

O arquivo de importação contém um ID de registro inválido que não corresponde a nenhum registro existente na sua conta da HubSpot. A importação não atualizou o registro, pois os dados não correspondem a nenhum registro existente.

Como resolver o erro

Verifique se você tem o ID de registro correto. Se você encontrar um ID incorreto, atualize o arquivo de importação com o ID de registro correto e importe novamente o arquivo.

Erro desconhecido

O que significa o erro

O HubSpot não consegue processar o arquivo devido a um erro desconhecido. Seus dados não foram importados.

Como resolver o erro

Confirme se o arquivo atende a todos os requisitos. Tente importar novamente após limpar o cache do navegador ou usar outro navegador. Se você ainda estiver vendo um erro, publique na Comunidade (todos os usuários) ou entre em contato com a equipe de suporte(somente conta do Starter, Professional e Enterprise).

Importação Atualizar apenas

O que significa o erro

Você selecionou que a importação somente deveria atualizar os registros existentes, mas o arquivo de importação contém valores de identificação exclusivos que não correspondem a registros existentes no HubSpot. Por exemplo, você importou um valor de E-mail que não corresponde ao e-mail de um contato existente, ou um valor de ID de registro que não corresponde a um registro existente. As linhas afetadas não foram importadas e não foram criados novos registros, mas os registros existentes foram atualizados.

Como resolver o erro

Se os valores afetados deveriam ter correspondido aos registros existentes, verifique se os valores estão escritos corretamente ou se contêm os números de ID de registro corretos. Corrija quaisquer erros no arquivo e reimporte.

Se o seu objetivo era apenas atualizar os registros existentes, sem criar novos registros, não é necessário tomar quaisquer medidas. Se, em vez disso, você quiser que as linhas afetadas criem novos registros, reimporte o arquivo e selecione criar novos registros e atualizar os registros existentes no processo de importação.

Erros de importação do Salesforce

• Acesse os registros:
• Contatos: Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
• Empresas: Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Empresas.
• Negócios: Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Negócios.
• Tickets: Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Tickets.
• Objetos personalizados: na sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Contatos, em seguida, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione o nome do objeto personalizado.
• Produtos: Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.no menu da barra lateral esquerda, acesse Objetos > Produtos.

• No canto superior direito, clique em Importar. Se você estiver na página de índice de produtos, clique no menu suspenso Ações e, em seguida, selecione Importar.
• Passe o cursor do mouse sobre a importação do Salesforce que tem erros e clique em Exibir erros de importação. 
• Na tabela Erros de importação, passe o cursor do mouse sobre um erro e clique em Exibir detalhes para ver mais informações.

• O painel direito mostrará uma descrição do erro, juntamente com as informações de resolução. Você também verá uma lista de registros afetados pelo erro. Clique em um link de registro para acessar o registro e fazer alterações conforme necessário.