No HubSpot, você pode usar assistentes de IA para ajudá-lo a gerar respostas às solicitações dos clientes. Usando inteligência artificial, você pode editar texto existente ou gerar texto optando por reescrever, encurtar, expandir ou alterar o tom do texto no compositor do caixa de entrada de conversas.
O assistente de IA fornece orientação de texto com base no idioma que você usa no compositor da caixa de entrada das conversas. Saiba mais sobre as ofertas de idiomas da HubSpot em Este artigo.
Observação: evite compartilhar informações confidenciais nos prompts. Para melhorar o produto, a HubSpot registra e armazena seus prompts, o texto gerado e as métricas de uso quando você utiliza os assistentes de IA. A HubSpot compartilha seus prompts com a OpenAI para que você possa usar essa ferramenta e a OpenAI armazenará seus prompts para fins de moderação de conteúdo. Os seus prompts serão atribuídos a você. Ao usar esta ferramenta na versão beta, você concorda em cumprir os requisitos da HubSpot Termos beta bem como OpenAI Políticas de uso , Política de Conteúdo , e Política de compartilhamento e publicação.
Entenda as práticas recomendadas de conteúdo gerado por IA
- Revise e edite o conteúdo gerado por IA antes de publicá-lo.
- Edite o conteúdo gerado por IA para manter a voz e o estilo da sua marca.
- Encontre um equilíbrio entre o conteúdo gerado por IA e o conteúdo criado por pessoas.
- Embora o HubSpot tenha medidas de segurança em vigor, o assistente de IA pode ocasionalmente gerar informações incorretas, tendenciosas, ofensivas ou enganosas. Verifique a precisão do conteúdo gerado, especialmente quanto a dados estatísticos ou fatos.
- O grande modelo de linguagem que alimenta os assistentes de IA tende a produzir resultados inconsistentes em idiomas diferentes do inglês. A HubSpot está trabalhando para oferecer um melhor suporte a esses idiomas nos próximos meses. Por enquanto, tenha cuidado especial ao revisar conteúdo em idiomas que não sejam o inglês, garantindo sua precisão e clareza.
Ative assistentes de IA na caixa de entrada de conversas
Os recursos do assistente de IA nas ferramentas que envolvem dados de clientes, como a caixa de entrada de conversas, estão desativados por padrão.
Para ativar os assistentes de IA na caixa de entrada de conversas:
- Na sua conta HubSpot, clique no botão settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, navegue até Assistentes de IA.
- Leia os termos de uso dos assistentes de IA e marque a caixa de seleção. Não é possível utilizar assistentes de IA com esta caixa de seleção desmarcada.
- Para ativar os assistentes de IA para analisar os dados dos clientes, clique para ativar a caixa de seleção Análises do cliente.
Gere respostas com base no texto existente
Depois de entender como trabalhar com conteúdo gerado por IA, você pode começar a usar IA para refinar suas respostas às solicitações dos clientes:
- No painel esquerdo, clique em um conversação para abri-lo.
- No editor de respostas, comece a redigir sua resposta. Em seguida, destaque o texto inserido e clique no ícone dynamicFilterAIAssistente de IA e selecione um comando de destaque.
- Reescrever: gera uma redação diferente do texto destacado.
- Expandir : elabora o conteúdo do texto destacado.
- Encurtar : condensa o texto destacado.
- Alterar tom : reescreve o texto destacado em um tom específico selecionado: Amigável , Sincero , ou Profissional.
- Clique Rascunhe uma mensagem para gerar uma nova versão do prompt ou Inserir para adicionar o conteúdo gerado.
Observe: você só pode gerar conteúdo 30 vezes por minuto e 1.000 vezes por dia.