Atualizar e filtrar contatos usando propriedades da fonte de tráfego

Com base nas ações tomadas pelo contato, o HubSpot atualiza automaticamente os valores Original e Última Fonte de Tráfego . Você também pode editar esses valores manualmente. Quando souber a Origem Original ou do Tráfego Mais Recente de um contato , você poderá usar o recurso de origem e drill-down para segmentar seus contatos nas ferramentas HubSpot, como segmentos e fluxos de trabalho.

Este artigo explica como exibir e usar as propriedades Original e Última Fonte de Tráfego , que informam como os contatos se conectam primeiro e mais recentemente com sua empresa. Se quiser entender como os registros foram criados, use as propriedades da fonte de registro.

Compreender as atualizações automáticas do HubSpot para os valores de origem de tráfego

Quando um visitante chega ao seu site, o HubSpot rastreia sua atividade e os identifica como um visitante exclusivo, configurando cookies de rastreamento em seu navegador. Estes cookies de rastreamento permitem que o HubSpot atualize automaticamente os valores de propriedade de origem dos seus contatos.

Origem do Tráfego Original

O HubSpot pode rastrear a atividade de um visitante no seu site mesmo antes de serem adicionados como um contato ao CRM. Depois que o visitante for adicionado como um contato, o HubSpot tentará associar o novo registro de contato a qualquer atividade rastreada anteriormente. Se o HubSpot conseguir corresponder um novo contato com a atividade de visitante anteriormente anônima, a propriedade Fonte de Tráfego Original será atualizada para refletir a fonte da primeira visita do contato ao seu site.

O cenário a seguir é um exemplo de quando o valor Original Traffic Source (Origem do tráfego original) de um contato mudaria:

1. Em março, uma pessoa visita o seu site pela primeira vez, clicando em um resultado de pesquisa do Google. O HubSpot define cookies de rastreamento no seu navegador.
2. Ela navega em algumas páginas do site, mas não envia um formulário. O HubSpot rastreia a atividade do site usando cookies e pode identificá-los como o mesmo visitante se eles revisitarem o site. No entanto, o visitante ainda não é um contato em seu Crm da hubspot.
3. Em setembro, o contato envia um formulário em seu site.
4. Os cookies de rastreamento do contato são passados através do envio de formulário e a HubSpot associa o contato à atividade anterior do site.
5. A Fonte de Tráfego Original do contato está definida como Pesquisa orgânica. Isso ocorre porque a primeira interação deles com o seu site foi através da busca do Google, que era anterior ao envio de formulário.

Fonte de Tráfego Mais Recente

Diferentemente da Fonte de Tráfego Original, a Fonte de Tráfego Mais Recente de um contato pode ser atualizada muitas vezes à medida que eles continuam a interagir com seu conteúdo. Depois que o valor original Origem do tráfego mais recente for definido, o valor será atualizado automaticamente somente se uma nova sessão tiver sido criada para o contato. Isso inclui os seguintes cenários: 

• O contato exibe ou envia um de seus formulários de marketing.
• O contato envia um dos formulários da página de agendamento de reuniões.
• O contato visita seu site através de uma das possíveis fontes.

Por exemplo, se um contato visitar seu site a partir de um link em suas mídias sociais, sua Fonte de Tráfego Mais Recente será atualizada automaticamente para Organic social . Se um usuário importar um arquivo que inclua o mesmo contato, a Fonte de tráfego mais recente do contato não será atualizada porque uma importação não cria uma nova sessão.

Atualizar manualmente o valor da origem de tráfego original ou mais recente de um contato

Você não pode editar a Origem de tráfego original ou mais recente, mas pode alterar manualmente o valor da propriedade de um contato para qualquer uma das origens de tráfego existentes. Se você editar a Origem de Tráfego Original ou Mais Recente de um contato , os valores de drill-down e drill-down da origem serão

Você pode:

• Edite os valores de propriedade da fonte de tráfego de um registro do contato individual.
• Edite os valores de propriedade da fonte de tráfego de vários contatos em massa.
• Edite os valores de propriedade da fonte de tráfego dos contatos em um fluxo de trabalho usando a ação Editar registro .

Segmentar contatos usando propriedades da fonte de tráfego

Você pode usar os valores de propriedade Original e Origem do Tráfego Mais Recente e os valores de drill-down para segmentar contatos em ferramentas HubSpot, como exibições salvas, segmentos, segmentos, e contatos personalizados.

Para localizar o valor de um contato para as propriedades da fonte de tráfego:

1. Clique no nome de um contato.
2. Na parte superior da seção Sobre este contato , clique em Ações e, em seguida, selecioneExibir todas as propriedades. 
3. Na barra de pesquisa, insira Origem do tráfego original ou Origem do tráfego mais recente para localizar as propriedades.