Usar sinais de intenção

Observação: os sinais de intenção podem ser usados com créditos adquiridos ou com um plano de licença que inclua créditos. Não precisa ser os dois.

Use sinais de intenção para obter insights sobre ações de alto valor e atualizações de notícias das empresas que você está monitorando, ajudando a priorizar contas, identificar engajamento Oportunidade e personalizar o alcance.

Ao monitorar uma empresa, a HubSpot monitora vários "sinais", como notícias sobre financiamento ou quando começa a pesquisar um tópico de seu interesse. Esses sinais são listados como eventos nos cronogramas de atividade das empresas ou nos registros de contato associados. Eles podem ser usados para gatilho de fluxos de trabalho, criar listas/públicos e contribuir com pontuações de leads.

Você também pode criar relatórios personalizados usando sinais da empresa ou sinais de contato como fonte de dados. Saiba mais sobre relatórios personalizados.

Antes de começar

• Para rastrear empresas em busca de sinais de intenção, você precisa de Créditos da HubSpot.
• Para rastrear empresas, você precisa da permissão de Enriquecimento de dados .
• Para editar as configurações do sinal de intenção, você precisa da permissão para editar a intenção do comprador .

Entenda os sinais de intenção

Depois de rastrear uma empresa, o HubSpot começará a monitorar sinais relacionados a essa empresa e seus contatos associados. Quando um sinal é detectado, ele é registrado como um evento no linha do tempo de atividade do objeto registro.

Quando você rastreia uma nova empresa, manualmente ou por automação, qualquer sinal de intenção dos últimos 30 dias será automaticamente pesquisado e adicionado. Isso inclui a tabela da guia Sinais , o linha do tempo de atividade do empresa associado e muito mais. Este preenchimento de 30 dias está incluído no custo de crédito existente de rastreamento de uma empresa; nenhum crédito adicional será usado.

Tipos de sinal de intenção

Existem várias categorias de sinais que você pode rastrear:

Propriedades da empresa do sinal de intenção

Quando você começa a rastrear uma empresa, os dados de visita em nível de empresa são atualizados para as três propriedades a seguir usando a tecnologia de IP reverso da HubSpot:

• Visitantes rastreados (últimos 30 dias): quantos visitantes de uma empresa rastreada visitaram seu site nos últimos 30 dias.
• Visualizações de página rastreadas (últimos 30 dias): quantas visualizações de página em seu site de uma empresa rastreada nos últimos 30 dias.
• Hora da última visita rastreada: a hora da visita mais recente ao seu site de uma empresa rastreada.

Sinais do CRM

Os sinais de CRM são gerados com base na atividade vinculada aos negócios. Para gerar um sinal de CRM:

• O engajamento deve ocorrer em um contato .
• O contato deve estar associado a uma empresa .
• A empresa deve estar associada a um negócio existente.

Os sinais do CRM usam esse caminho de associação para refletir mudanças no contexto e na progressão do negócio, não apenas conversas independentes.

Se essas associações não estiverem em vigor ou não existir nenhum negócio, um sinal de CRM não será gerado.

Funcionalidade de sinal do CRM

Os sinais não são atualizados a cada nova menção. Depois que um sinal é gerado, uma atividade semelhante não criará uma nova atualização de sinal até que um período de reflexão de 2 dias tenha passado. Isso ajuda a reduzir atualizações frequentes ou duplicadas.

Por que um sinal de CRM pode não aparecer imediatamente

Se você espera que um sinal do CRM seja atualizado, mas não vê uma alteração, há alguns motivos comuns:

• Um sinal semelhante foi gerado recentemente e está dentro do período de reflexão de 2 dias.
• A nova atividade não altera significativamente o contexto do negócio.
• As associações obrigatórias ( contato, empresa, negócio ) não estão totalmente em vigor.

Por exemplo, se um tópico semelhante foi mencionado recentemente, o sinal do CRM pode não ser atualizado novamente até que o período de reflexão tenha passado.

Definir as configurações do sinal de intenção

Todos os tipos de sinal são ativados por padrão, mas você pode desativá-los nas configurações de intenção.

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais .
3. No canto superior direito, clique em Meus sinais.
4. Para desativar um tipo de sinal, encontre o sinal e clique no ícone de três pontos verticais.
5. Na caixa pop-up, clique em Pausar sinal.
6. Clique em Salvar.

Observação: quando você desativa um tipo de sinal, ele não é rastreado daqui para frente. Os eventos de sinal históricos desse tipo que foram registrados anteriormente permanecerão nas linhas de tempo da atividade de registro e na tabela da guia Sinais.

Traduzir sinais de intenção

Se sua conta da HubSpot estiver configurada para um idioma diferente do inglês, você poderá optar por opt-in para que seus sinais de intenção padrão sejam entregues nesse idioma para todos os usuários da sua conta. Isso inclui nomes de sinais, descrições e metadados, para que sua equipe possa agir com base nos dados de intenção assim que eles chegarem, sem uma etapa de tradução separada.

A tradução se aplica a novos sinais daqui para frente. Nenhum crédito adicional é necessário e isso não altera os sinais que você rastreia ou como eles são detectados. Isso apenas altera o idioma em que aparecem.

A tradução do sinal está desativada por padrão. Quando você ativa, o HubSpot traduz os sinais padrão para o idioma padrão da sua conta para todos os usuários da conta.

Ativar tradução de sinal

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais .
3. No canto superior direito, clique em Meus sinais.
4. Role até o final da lista e ative a opção Traduzir sinais .
5. Clique em Salvar.

Observação: a configuração de tradução só aparece se sua conta da HubSpot estiver configurada para um idioma diferente do inglês.

O que é traduzido

Uma vez que a tradução está ativada:

• Na guia Sinais , novos sinais desse ponto em diante aparecem no idioma padrão da sua conta, incluindo nomes de sinais, descrições e metadados.
• Os eventos de Empresa e contato gerados pelos sinais detectados também são traduzidos, incluindo valores de propriedade de evento. Você verá essas traduções em linhas do tempo de atividades de registros e em fluxos de trabalho, segmentos e muito mais.
• Os sinais recebidos anteriormente permanecem em seu idioma original. A tradução se aplica a novos sinais daqui para frente, não retroativamente.

Observação: ao optar pela tradução de sinais, os sinais são traduzidos com base no idioma padrão da sua conta, substituindo as configurações de idioma no nível do usuário. Os sinais de aumento e pesquisa da empresa ainda não suportam tradução.

Rastrear empresas

A empresa precisa de um domínio. Você pode iniciar e parar o rastreamento de empresas de vários locais dentro do HubSpot. Quando você começa a rastrear uma empresa, o valor da propriedade Intenção sinaliza ativo será Sim. Se você parar de rastrear uma empresa, ela mudará para Não.

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais .
3. Clique em Selecionar empresas para rastrear.
4. No painel direito, na seção Fonte , selecione uma fonte para filtrar as empresas. Se você selecionou Empresas em uma lista, no menu suspenso, marque as caixas de seleção ao lado das listas das quais você deseja filtrar.
5. Marque as caixas de seleção ao lado das empresas que você deseja rastrear. Há uma prévia dos sinais históricos ao lado de cada empresa. Quando você começar a rastrear, verá sinais desse ponto em diante.
6. Clique em Rastrear sinais de intenção ou Rastrear todas as [X] empresas.
7. Na caixa de diálogo, clique em Iniciar rastreamento.

Assim que você começar a rastrear uma empresa, seu histórico de sinais de 30 dias (por exemplo, financiamento, mudanças de emprego, intenção de visitante e de pesquisa e muito mais) será adicionado às linhas do tempo dos registros como eventos.

Para empresas rastreadas, a propriedade de empresa Sinais de intenção recentes é atualizada automaticamente sempre que um novo sinal é detectado. Para manter esses dados atualizados, a propriedade considera apenas os sinais dos últimos 30 dias. Com esta propriedade de empresa, você pode:

• Adicione uma coluna Sinais de intenção recentes às suas exibições de índice e tabelas, ou relatórios para ver a intenção rapidamente. Você também pode adicionar sinais de intenção recentes aos registros da sua empresa para obter um contexto rápido para seus representantes.
• Use a propriedade na pontuação de leads e nos fluxos de trabalho para priorizar e alcançar mais facilmente as empresas que demonstram tipos específicos de intenção.
• Use a propriedade em segmentos para filtrar, classificar e criar listas para sua equipe de vendas, fluxos de trabalho ou campanhas de anúncios com base em sinais específicos.

Você também pode iniciar ou parar o rastreamento de uma empresa a partir de:

• A guia Pesquisa ou a guia Visitantes da intenção do comprador. Marque as caixas de seleção ao lado das empresas e clique em Rastrear sinais de intenção para iniciar o rastreamento ou Parar rastreamento para parar.
• A guia Inteligência de um registro de empresa clicando na opção Rastreamento de sinal de intenção para iniciar o rastreamento ou desativada para interromper o rastreamento.
• Lista de Empresas clicando no menu suspenso Mais e selecionando Ativar sinais de intenção, ou selecionando o menu suspenso Ações e selecionando Rastrear sinais de intenção.
• Fluxos de trabalho: use ações de fluxo de fluxo de trabalho para iniciar e parar de rastrear empresas.

Ativar o rastreamento automatizado baseado em regras

Acompanhe suas contas de maior valor para sinais de intenção usando o rastreamento automatizado baseado em regras. Você pode começar a rastrear empresas automaticamente com base no status da conta-alvo, nos estágios do ciclo de vida ou na participação no segmento.

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais .
3. No canto superior direito, clique em Rastreamento automatizado.
4. Ative ou desative as seguintes opções:
   • Iniciar o rastreamento quando um empresa se tornar um conta-alvo: quando o valor de conta-alvo propriedade de um empresa for Verdadeiro.
   • Iniciar o rastreamento quando uma empresa entrar em uma fase do ciclo de vida escolhida: quando uma empresa entra em uma fase do ciclo de vida escolhida (por exemplo, Lead).
   • Parar de rastrear quando uma empresa entrar em uma fase do ciclo de vida escolhida: quando uma empresa entra em uma fase do ciclo de vida escolhida (por exemplo, Cliente).
5. Para editar fases ou segmentos específicos que gatilhos as automações, ao lado da opção específica, clique em Editar.
6. Clique em Salvar.

Exibir empresas com sinais de intenção

Você pode gerenciar sinais de intenção na guia Sinais dentro da intenção do comprador.

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais .
3. Para filtrar as empresas:
   • Clique no botão Filtros , clique no filtro Período de tempo e selecione uma opção.
   • Para filtrar pelas associações de segmento das empresas, clique no botão Filtros . No menu suspenso Associação de segmento de participação , clique nas caixas de seleção ao lado de diferentes segmentos.
   • Para filtrar por tipos de sinal específicos, clique no botão Filtros . No menu suspenso Tipo de sinal , selecione um ou mais sinais de empresa ou contato (por exemplo, Financiamento ou Trabalho iniciado).
4. Depois de filtrar os resultados da sua empresa, você pode gerar um segmento ou fluxo de trabalho com filtros/gatilhos que correspondam aos seus critérios de filtragem atuais. Basta clicar em Usar em e selecionar Segmentos ou Fluxos de trabalho.
5. Depois de filtrar os resultados da sua empresa, você pode adicionar os resultados filtrados a um segmento ou fluxo de trabalho clicando em Usar em e selecionando Segmentos ou Fluxos de trabalho.
6. Para exibir os detalhes do sinal de intenção sobre uma empresa, clique no nome da empresa.
   • No painel direito, você pode exibir um resumo da empresa gerado por IA.
   • Na guia Sinais , clique para expandir as informações sobre cada sinal de intenção.
   • Clique nas guias para exibir mais informações sobre Principais exibições de página, Exibições de página recentes, e Exibições de página recentes.
   • Clique em Exibir para exibir o registro do contato.
   • Clique no menu e selecione uma ação como: Adicionar a uma lista estática, Inscrever em um fluxo de trabalho , Parar rastreamento,

Concluir ações com sinais de intenção

Você pode usar seus sinais de intenção em várias outras ferramentas da HubSpot. Se quiser concluir ações em empresas filtradas por período de tempo, participação de segmento e tipo de sinal, saiba como adicionar filtros.

Adicionar registros com sinais de intenção a um segmento estático

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais .
3. Marque as caixas de seleção ao lado das empresas que deseja adicionar a um segmento.
4. Clique em Adicionar a um segmento estático.
5. Na caixa de diálogo, selecione o segmento no menu suspenso.
6. Clique em Adicionar.

Usar eventos de empresa baseados em sinais em segmentos

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique em Criar segmento.
3. No painel esquerdo, clique em Empresas.
4. Clique em Próximo.
5. Clique em + Adicionar filtro.
6. Na caixa pop-up, clique em Eventos e, em seguida, em Sinais da Empresa.
7. Selecione um evento entre as opções disponíveis.
8. Personalize o filtro com base na sua seleção. Saiba mais sobre a personalização do filtro e a configuração dos detalhes do segmento.
9. Clique em Salvar e processar segmento.

Inscrever-se registros com sinais de intenção em um fluxo de trabalho

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Intenção de compra. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Intenção de compra.
2. Clique na guia Sinais .
3. Marque as caixas de seleção ao lado das empresas que você deseja inscrever-se em um fluxo de trabalho.
4. Clique em Inscrever-se em um fluxo de trabalho .
5. Na caixa de diálogo, selecione o fluxo de trabalho no menu suspenso.
6. Clique em Inscrever.

Há também modelos de fluxo de fluxo de trabalho para casos de uso comuns de sinais de intenção.

Usar eventos de empresa baseados em sinal em um fluxo de trabalho

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais, então navegue até Automação > Fluxos de trabalho. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Automação > Fluxos de trabalho.
2. Clique em Criar fluxo de trabalho e selecione Do zero.
3. No painel esquerdo, clique para expandir Valores de dados e selecione Eventos de sinal da Empresa.
4. Selecione o gatilho de evento entre as opções disponíveis. Veja a seguir um exemplo de um gatilho que você pode criar:
   • Selecione Alteração de nível de pesquisa. Isso indica quando uma empresa começa a pesquisar um de seus tópicos ou quando o nível de pesquisa existente muda.
   • No Grupo 1, seu primeiro critério será Concluído: Mudança de nível de pesquisa.
   • Clique em + Adicionar critérios, em seguida, adicione mais um critério (por exemplo, nível de intenção, tendência de intenção). Você pode continuar a adicionar outros critérios.
5. Na parte superior do painel esquerdo, clique em Próximo.
6. Opcionalmente, clique em + Adicionar condição para inscrever-se empresas que atendem apenas a condições específicas.
7. Clique em Próximo.
8. Aplique quaisquer alterações adicionais.
9. Clique em Salvar e continuar.
10. Escolha uma ação que será executada pelo gatilho. Saiba mais sobre ações de fluxo de trabalho baseadas em eventos.
11. Clique em Revisar e publicar.

Usar pontuações de leads de empresas baseadas em sinal para sinais de intenção

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Pontuação de Leads. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Pontuação de Leads.
2. Clique em Criar pontuação.
3. No painel esquerdo, clique em Empresas e selecione como pontuá-las. Veja abaixo um exemplo:
   • Selecione a pontuação combinada da Empresa. Isso avalia o quão próxima uma empresa se alinha aos seus objetivos estratégicos ou de cliente ideais.
4. Clique em Criar. Saiba mais sobre como usar a ferramenta pontuação de leads para priorizar empresas com base em sinais intencionais.
5. Clique em Revisar e ativar.

Filtrar registros com sinais de intenção

Ao criar critérios de filtro para gatilhos ou listas de fluxo de trabalho, você pode usar os seguintes eventos para sinais de intenção da empresa:

• Alteração de intenção de visitante
• Mudança no nível de pesquisa
• Menção de orçamento
• Momento do Negócio
• Assinatura do cliente
• Participação em eventos
• Desenvolvimento de produtos
• Financiamento
• Investimento em tecnologia
• Expansão geográfica
• Conteúdo de liderança
• Fusão e aquisição
• Despedimentos
• Contratação de executivos
• Lançamento de produto
• Métricas de crescimento
• Parceria estratégica
• Reconhecimento da indústria
• Fechamento do escritório
• Expansão física
• Aprovação regulatória
• E-mail rejeitado
• Trabalho iniciado
• Trabalho finalizado

Ao criar critérios de filtro para gatilhos ou listas de fluxo de trabalho, você pode usar os seguintes eventos para sinais de intenção de contato:

• E-mail rejeitado
• Trabalho finalizado
• Trabalho iniciado