Hantera formulär som skickas som skräppost

När du har publicerat ditt HubSpot-formulär kan du få formulärinlämningar som upptäcks som skräppost. Formulärinlämningar med skräppost separeras från legitima inlämningar och listas på indexsidan för skräppostinlämningar, där du kan granska, släppa eller ta bort dem. Detta hjälper dig att hantera skräppost utan att påverka dina kontakter.

Läs mer om hur skräppost upptäcks och vad du kan göra för att förhindra att skräppost skickas.

Effekter av formulärinlämningar som markerats som skräppost

När en formulärinlämning markeras som skräppost:

• CRM-poster som är kopplade till formuläret skapas eller uppdateras inte.
• Formulärautomatisering kommer inte att utlösas baserat på inlämningen.
• Trafikanalys uppdateras inte baserat på inlämningen.
• Inlämningen raderas automatiskt 90 dagar efter inlämningsdatumet.

Granska inlämningar av spamformulär

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Formulär.

2. Leta upp eller sök efter det formulär som du vill hantera. Granska antalet skräppostinlämningar i kolumnen Skräppostinlämningar.
   • Om den här kolumnen inte finns med i tabellen:
     • Klicka på Åtgärder längst upp till höger i tabellen och välj sedan Redigera kolumner.
     • Under Formulärhändelser markerar du kryssrutan bredvid Skräppostinlämningar.
     • Klicka på Tillämpa längst ned till vänster.
3. Om du vill granska skräppostinlämningar för ett formulär klickar du på [antal skräppostinlämningar] i kolumnen Skräppostinlämningar. Du kommer automatiskt att omdirigeras till indexsidan för skräppostinlämningar.

4. I tabellen kan du granska en lista över alla skräppostinlämningar. I kolumnenTyp av skräppost visas orsaken till att formuläret markerades som skräppost, vilket kan omfatta följande värden:
   • URL i namnfält: en URL upptäcktes i inlämningens för- eller efternamnsfält.
   • Malicious Script: ett skript som kan associeras med en dålig aktör upptäcktes i ett av inlämningens formulärfält.
   • Oregistrerad webbplatsdomän: ett inbäddat formulär skickades in från en extern webbplats som inte har lagts till i dina spårade webbplatsdomäner.
   • HTML i namnfältet: en HTML-tagg upptäcktes i inlämningens för- eller efternamnsfält.
   • Gibberish: en slumpmässig serie tecken upptäcktes i ett av inlämningens textfält.
   • Filtrerad av reCAPTCHA: en formulärinlämning fick en reCAPTCHA-poäng mellan 0,0 och 0,1 på ett formulär med CAPTCHA aktiverat, vilket tyder på att inlämningen kom från en bot.
   • Utesluten källa: ett formulär skickades in från en IP-adress eller hänvisningsdomän som har uteslutits från din webbplatsanalys.
5. Om du vill filtrera formulärinlämningar med skräppost kan du välja mellan följande filter högst upp i tabellen:
   • Formulärnamn: filtrera efter namnet på det inskickade formuläret.
   • Spam Type: filtrerar efter anledningen till att inlämningen markerades som skräppost.
   • Inskickad den: filtrerar efter datumet för inlämningen.
   • Kommer att raderas efter: Filtrera efter det datum då inlämningen kommer att raderas.

Frigöra eller ta bort formulärinlämningar med skräppost

Om du bekräftar att en formulärinlämning för skräppost är legitim kan du frigöra inlämningen. Då tas den bort från dina skräppostinlämningar och läggs till bland dina vanliga formulärinlämningar.

Att frigöra en formulärinlämning kan resultera i följande:

• Skapa en ny CRM-post eller uppdatera befintliga poster.
• Utlösa ett associerat arbetsflöde om din automatisering använder filter för formulärinlämning.
• Uppdatera antalet inlämningar i formuläret.

Observera: formulärinlämningar som markerats som skräppost på grund av en utesluten källa uppdateras inte i Traffic Analytics när de släpps. Om ett formulär till exempel skickas in från en exkluderad IP-adress och formulärinlämningen släpps uppdateras inte antalet formulärvisningar.

Om du bekräftar att en inlämning är skräppost kan du även ta bort inlämningen manuellt. Skräppostformulär som inte frigörs raderas automatiskt efter 90 dagar.

För att frigöra eller ta bort dina formulärinlämningar:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Formulär.

2. Håll muspekaren över formulärinlämningen och klicka på Visa inlämning.
3. För att frigöra en formulärinlämning klickar du på Frigör i den högra panelen.
   • Klicka på Bekräfta i dialogrutan.
4. Om du vill ta bort en formulärinlämning för skräppost klickar du på Ta bort i den högra panelen.
   • Klicka på Bekräfta i dialogrutan.
   • Om du tar bort en skräppostinlämning tas den bort permanent från ditt konto. Denna åtgärd kan inte ångras.
5. Så här frigör eller tar du bort skräppostmeddelanden i bulk från tabellen över skräppostmeddelanden:
   • Markera kryssrutorna bredvid de sändningar som du vill publicera eller ta bort.
   • Om du vill välja alla meddelanden markerar du kryssrutan längst upp till vänster i tabellen.
   • Längst upp i tabellen:
     • Klicka på Frigör till inlämningar om du vill frigöra inlämningarna.
     • Om du vill ta bort inlämningarna klickar du på Ta bort.