När du tittar på dina resultat från HubSpot och Google Analytics rekommenderar vi att du fokuserar på trenderna mellan de två systemen - inte att jämföra X besök från Google Analytics med Y besök i HubSpot.
Nedan visas exempel på rapporter från HubSpot och Google Analytics. De övergripande trafiktrenderna är konsekventa, även om verktygen inte visar samma antal sessioner.
Om du ser oväntade resultat när du analyserar trenderna i verktygen finns det flera faktorer som kan orsaka inkonsekvenser:
I HubSpot omfattar sessioner en serie analysaktiviteter som utförs av en besökare på din webbplats. Aktiviteterna kan omfatta sidvisningar, CTA-klick, händelser och mycket mer. En session upphör att gälla efter 30 minuters inaktivitet. Nya sessioner börjar när en besökare återvänder till din webbplats efter 30 minuters inaktivitet eller med en ny sessionskampanj (t.ex. om besökaren återvänder till din webbplats från en annan trafikkälla). Du kan hitta sessionsdata i både din källrapport och instrumentpanelen för webbanalys. Sessioner startas om vid midnatt i kontots tidszon. Om en användare startar en session kl. 23.59 och sedan återvänder kl. 00.01 genom att visa en sida, slutade den föregående sessionen vid midnatt och det har inte skett något besök sedan dess, så detta räknas inte som en del av en session.
I Google Analytics räknas en session varje gång någon når din webbplats från en hänvisningskälla inom en viss tidsram. Det innebär att besökaren var på en extern webbplats och klickade på en länk från en unik källa som tog dem till din webbplats eller skrev in din webbplats direkt i webbläsaren. En session avslutas när den har varit inaktiv i mer än 30 minuter (beroende på inställningarna för sessionens timeout). Sessioner startas inte om vid midnatt eller när nya kampanjparametrar påträffas. Om en användare kommer tillbaka efter en session timeout, kommer det att starta en ny session.
Observera: även om HubSpot-sessionsnummer kan vara nära anpassade till Google Analytics-sessionsnummer, förväntas dessa två nummer inte matcha exakt.
För att blockera din egen trafik till din webbplats från att räknas med i dina mätvärden rekommenderar analyspaket att IP-adresser filtreras. HubSpot och Google Analytics bör blockera samma IP-adresser för att säkerställa att den interna trafiken filtreras konsekvent. Läs mer om filtrering av intern trafik i HubSpot och i Google Analytics.
Både HubSpot och Google Analytics har också inställningar för botfiltrering. Läs mer om hur du aktiverar detta för HubSpot. De kan dock upptäcka botar på olika sätt, vilket leder till variationer i den spårade trafiken.
Om spårningskoderna för HubSpot eller Google Analytics inte är installerade på samma sidor på din webbplats, kommer verktygen inte att registrera sessioner för samma antal sidor. Lär dig hur du installerar HubSpot-spårningskoden på icke-HubSpot-sidor (koden är redan installerad på alla sidor som skapats i HubSpot). Läs om hur du installerar spårningskoden för Google Analytics på HubSpot-sidor eller på sidor som inte är HubSpot-sidor.
HubSpot mäter en session baserat på den hänvisningsdomän (google.com, facebook.com, cnn.com, etc.) som tar en besökare till din webbplats. Google Analytics mäter en session baserat på hänvisningskällan/mediet (google/organic, direct/none, facebook/referral) som för en besökare till din webbplats. Detta kommer att leda till att vissa interaktioner räknas som separata sessioner i ett verktyg, men som en enda session i det andra.
HubSpot segmenterar också mätvärden på ett annat sätt än Google Analytics. HubSpots källor skiljer sig från Google Analytics kanalgrupperingar. Till exempel samlar HubSpot mätvärden från Google Ads i Paid Search, medan Google Analytics kan samla mätvärden från Google Ads i antingen Paid Search, Video, Social, Cross-network eller Display, beroende på annons. I HubSpot skapas också en ny session om källan till en besökares session ändras på grund av att de interagerar med en annons, cta, länk i ett e-postmeddelande etc.
Spårning över flera domäner gör att du kan sammanställa analyser över flera spårade domäner. Om en besökare klickar på en länk för att besöka domain1.com och sedan klickar på en länk för att besöka domain2.com, säkerställer cross-domain tracking att interaktionen räknas som samma session. Utan spårning av korsdomäner skulle de flesta analyspaket betrakta denna interaktion som två separata sessioner eftersom hänvisningsdomänen/källan ändras. Om HubSpot och Google Analytics inte har aktiverat samma domäner för spårning av korsdomäner, kommer verktygen inte att rapportera konsekventa sessioner. Läs mer om hur du aktiverar spårning av korsdomäner i HubSpot och Google Analytics.
Observera: Google Analytics kan kräva en mer avancerad inställning för spårning av korsdomäner, vilket inte stöds av HubSpot Support; kontakta din webbutvecklare eller använd Googles supportforum för ytterligare information.
HubSpot-spårningskoden förhindras automatiskt från att aktiveras på förhandsgranskningssidor i dina HubSpot-verktyg (t.ex. https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/...) eller innehållsredigerare (dvs. allt på domänen app.hubspot.com). Detta för att säkerställa att sessioner och sidvisningar inte räknas under testning och skapande av innehåll.
Eftersom spårningskoden för Google Analytics läggs till i HTML-rubriken på en HubSpot-sida kan den dock räkna sessioner till dessa sidor i appen. Om du ser resultat i Google Analytics med hänvisningar från ovanstående webbadresser, kan du se fler sessioner i Google Analytics än i HubSpot. För att förhindra att förhandsgranskningssidor räknas i Google Analytics rekommenderas att du filtrerar IP-adresserna för alla interna användare i Google Analytics.
Om du har en cookiebanner som kräver samtycke kan det påverka antalet sessioner och visningar som spåras. Om till exempel Google Analytics-koden läggs till på fliken Integration i dina HubSpot-inställningar och en besökare besöker en HubSpot-hostad sida och avvisar cookie-bannern, räknar HubSpot fortfarande en anonym vy, men Google Analytics-skriptet laddas inte och en vy kommer inte att räknas i Google Analytics.