Logga e-post i ditt CRM med BCC- eller vidarebefordringsadresser.
Senast uppdaterad: april 3, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
|
Med HubSpot Sales e-posttillägg eller add-in kan du automatiskt logga e-postmeddelanden somskickas från andra än HubSpot till CRM. Om du inte använder tillägget eller tillägget för försäljning kan du använda HubSpot BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen för att manuellt logga e-postmeddelanden.
E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen kommer att inkludera e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kopplas automatiskt till mottagarens kontaktpost, dess tillhörande företagspost och de fem senaste öppna affärsposterna som är kopplade till kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar i HubSpot.
Observera att e-postbilagor som är större än 50 MB inte kommer att loggas in i CRM. Själva e-postmeddelandet loggas in i CRM, men utan bilaga. Du kommer också att få ett felmeddelande om e-postleverans i din inkorg.
Använd BCC-adressen
När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet. E-postinnehållet kommer automatiskt att registreras i kontaktpersonens register i HubSpot.
- I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
- Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på fliken E-postloggning .
- Klicka på Kopiera till höger om fältet BCC-adress till höger om fältet BCC-adress .
- Navigera till din e-postinkorg och skriv ett nytt e-postmeddelande.
- Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet.
Det skickade e-postmeddelandet kommer att loggas i kontaktpersonens register i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.
Krav för att logga e-postmeddelanden till CRM med hjälp av BCC-adressen
Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:
- Användaren som skickar e-postmeddelandet har tillgång till försäljning.
- Den e-postadress från vilken du skickar e-postmeddelandet måste vara en av följande:
- En användare på ditt konto.
- En av dina anslutna personliga e-postadresser.
- Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil och dina inställningar).
- Mottagarens e-postadress finns inte med i listan över Aldrig logga.
Observera att om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning kommer detta endast att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör det inte möjligt att spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.
Använd den vidarebefordrande adressen
Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar till kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har fått det. Innan du börjar, kontrollera att din e-postklient har stöd för vidarebefordringsfunktionen.
- I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
- Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på fliken E-postloggning .
- Klicka på Kopiera till höger om fältet vidarebefordringsadress till höger om fältet vidarebefordringsadress .
- Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga in i HubSpot.
- Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.
Det vidarebefordrade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.
Krav för att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen.
Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:
- Du vidarebefordrar det enskilda svarsmejlet (inte andra delar av e-postkedjan). Huvudet för vidarebefordrat meddelande som genereras av din e-postklient måste finnas med:
- Den e-postadress du använder för att skicka det vidarebefordrade e-postmeddelandet måste vara en av följande:
- En användare på ditt konto.
- En av dina anslutna e-postinkorgar.
- Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil och dina inställningar).
- Kontaktpersonens e-postadress finns inte med i listan över Aldrig logg.
- Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas i kontaktpersonens tidslinje.

- Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM skapar vidarebefordran av meddelandet en kontaktpost, så länge som personen eller e-postdomänen inte finns med i listanNever Log (aldrig logga).
- Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpot-språken som stöds.
- Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och vanlig textdel av e-postmeddelandet.
- E-postservern måste tillåta extern vidarebefordran.
Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas in i HubSpot. Lär dig hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande till HubSpot.
Observera: Om du får ett e-postsvar från en kontakt eller en potentiell kund och om de kopierar mottagare kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter på ditt konto.
E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen
Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller ovanstående krav men ändå inte loggas till HubSpot är din e-postklient inkompatibel med HubSpots vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kan du inte vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.
E-postklienterna nedan är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010-2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Avsändartilldelning för BCC och vidarebefordrad e-post
När du skickar e-postmeddelanden med BCC- eller vidarebefordringsadresser avgör följande regler vilken användare som anges som avsändare av det e-postmeddelande som loggas in i CRM. Dessa regler, i prioritetsordning, bestämmer vilka e-postmeddelanden som räknas in i en användares totala aktivitet i dina försäljningsrapporter.
- Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress ska attributet tilldelas den användaren.
- Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som e-postadress för HubSpot-användarkontot, ska attributet tilldelas den användaren.
- Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som alias, attribut till den användaren.
- Om flera användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress, ska attributet tilldelas den användare som har haft e-postadressen ansluten längst.
Om du loggar ett e-postmeddelande utanför HubSpot med hjälp av BCC-adressen och du skickar från en e-postadress som är ansluten som en team-e-postadress i HubSpot, kommer e-postmeddelandet alltid att hänföras till den användare som ursprungligen anslöt team-e-postkontot.
Relaterat innehåll
-
Anslut din personliga e-post
Anslut ett personligt e-postkonto till HubSpot för att skicka e-postmeddelanden från CRM, logga e-postsvar...
Kunskapsbas -
Förstå spårning och loggning av e-post från HubSpot
När du skickar ett marknadsföringsmeddelande eller ett spårat en-till-en-meddelande från din e-postinkorg med...
Kunskapsbas -
Installera HubSpot Sales för Gmail, Office 365 och Outlook desktop
Med HubSpot Sales Chrome-tillägget för Gmail, HubSpot Sales Office 365-tillägget eller HubSpot Sales...
Kunskapsbas