Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Logga e-postmeddelanden i ditt CRM med BCC- eller vidarebefordringsadress

Senast uppdaterad: januari 20, 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Med e-posttillägget eller tillägget Hubspot Sales kan du automatiskt logga e-postmeddelanden som skickas från utanför HubSpot till CRM. Om du inte använder Sales-tillägget kan du använda HubSpots BCC-adress eller vidarebefordringsadress för att manuellt logga e-postmeddelanden.

E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen inkluderar e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kommer automatiskt att kopplas till mottagarens kontaktpost, dess primära associerade företagspost och de fem senaste öppna affärsposterna som är kopplade till kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar till HubSpot.

Vänligen notera detta:

  • E-postbilagor som är större än 50 MB loggas inte till CRM. Själva e-postmeddelandet kommer att loggas till CRM, men utan en bilaga. Du kommer också att få ett leveransfel i din inkorg.
  • E-postmeddelanden som är större än 2 MB loggas inte till CRM. Denna gräns räknar endast e-postinnehållet och inkluderar inte bilagornas storlek.

 

Använd BCC-adressen

När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-raden i e-postmeddelandet. Innehållet i e-postmeddelandet kommer automatiskt att registreras i kontaktens register i HubSpot.

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Navigera till Objects > Activities i menyn till vänster i sidofältet.
  • Klicka på fliken E-postlogg & spårning .
  • I avsnittet Manuell loggning klickar du på Kopiera bredvid fältet BCC-adress .


  • Navigera till din e-postinkorg och kompositör ett nytt e-postmeddelande.
  • Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-raden i e-postmeddelandet.

Det skickade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot kommer en ny post att skapas.

Observera: när du loggar e-postmeddelanden med BCC-adressen kommer HubSpot att skapa en ny kontaktpost för alla som är CCed på ditt loggade e-postmeddelande. Men när en mottagare är BCCad i ett e-postmeddelande kommer e-postmeddelandet inte skapa en ny post, och om mottagaren finns som en kontakt kommer e-postmeddelandet inte att inte loggas på deras befintliga post.

 

Krav på att logga e-postmeddelanden till CRM med hjälp av BCC-adressen

Din e-post måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:

Observera: om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning, kommer detta bara att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör det inte möjligt för dig att spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.

 

Använd eftersändningsadressen

Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar i kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har tagit emot det. Innan du börjar bör du kontrollera att din e-postklient har stöd för vidarebefordringsfunktionen.

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
  • Navigera till Objects > Activities i menyn till vänster i sidofältet.
  • Klicka på fliken E-postlogg och spårning .
  • I avsnittet Manuell loggning klickar du på Kopiera bredvid fältet Vidarebefordringsadress .


  • Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga in i HubSpot.
  • Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet loggas till kontaktens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot kommer en ny post att skapas.

Krav på att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen

Din e-post måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:

  • Du vidarebefordrar det enskilda svarsmeddelandet (inte andra delar av e-postkedjan). Det vidarebefordrade meddelandehuvudet som genereras av din e-postklient måste finnas med:

  • Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM-system kommer vidarebefordran av meddelandet att skapa en kontaktpost, så länge som deras e-post eller e-postdomän inte finns i din Never Log-lista.
  • Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpots språk som stöds.
  • Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och klartextavsnittet i e-postmeddelandet.
  • Din e-postserver måste tillåta extern vidarebefordran.

Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas till HubSpot. Lär dig hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande till HubSpot.

Observera: om du får ett e-postsvar från en kontakt eller ett framtidsutsikter och de kopierar mottagare, kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter i ditt konto.

E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen

Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller ovanstående krav men fortfarande inte loggar till HubSpot är din e-postklient inte kompatibel med HubSpots vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kommer du inte att kunna vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.

E-postklienterna nedan är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Yahoo! e-post
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird

Attribuering av avsändare för BCC och vidarebefordrade e-postmeddelanden

Vid sändning av e-post med BCC- eller vidarebefordringsadressen avgör följande regler vilken användare som attribueras som avsändare av det e-postmeddelande som loggas i CRM. Dessa regler, i prioritetsordning, avgör vilka e-postmeddelanden som räknas in i en användares totala aktivitet i dina försäljningsrapporter.

  1. Om endast en användare har den sändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress, attribuering till den användaren.
  2. Om endast en användare har den sändande e-postadressen som e-post för sitt HubSpot-användarkonto, attribuering till den användaren.
  3. Om endast en användare har den sändande e-postadressen som ett alias, attribuering till den användaren.
  4. Om flera användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress, attribuering till den användare som var inloggad när e-postmeddelandet skickades. Om du skickar via BCC-adressen med hjälp av försäljningstillägget ska attribueringen göras till den användare som var inloggad i försäljningstillägget vid tidpunkten för sändningen.

Om du loggar in ett e-postmeddelande från utanför HubSpot med BCC-adressen och du skickar från en e-postadress som är anslut en som teamets e-post i HubSpot, kommer e-postmeddelandet alltid att attribueras till den användare som ursprungligen anslöt teamets e-postkonto. Men om e-postmeddelandet skickas med BCC-adressen via försäljningstillägget kommer e-postmeddelandet att attribueras till den användare som var inloggad på försäljningstillägget vid tidpunkten för sändningen.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.