Logga e-post i ditt CRM med BCC- eller vidarebefordringsadresser.

Med HubSpot Sales e-posttillägg eller add-in kan du automatiskt logga e-postmeddelanden somskickas från andra än HubSpot till CRM. Om du inte använder tillägget eller tillägget för försäljning kan du använda HubSpot BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen för att manuellt logga e-postmeddelanden.

E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen kommer att inkludera e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kopplas automatiskt till mottagarens kontaktpost, dess tillhörande företagspost och de fem senaste öppna affärsposterna som är kopplade till kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar i HubSpot.

Observera att e-postbilagor som är större än 50 MB inte kommer att loggas in i CRM. Själva e-postmeddelandet loggas in i CRM, men utan bilaga. Du kommer också att få ett felmeddelande om e-postleverans i din inkorg.

Använd BCC-adressen

När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet. E-postinnehållet kommer automatiskt att registreras i kontaktpersonens register i HubSpot.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken E-postloggning .

• Klicka på Kopiera till höger om fältet BCC-adress till höger om fältet BCC-adress .

• Navigera till din e-postinkorg och skriv ett nytt e-postmeddelande.
• Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet.

Det skickade e-postmeddelandet kommer att loggas i kontaktpersonens register i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.

Krav för att logga e-postmeddelanden till CRM med hjälp av BCC-adressen

• Användaren som skickar e-postmeddelandet har tillgång till försäljning.
• Den e-postadress från vilken du skickar e-postmeddelandet måste vara en av följande:
  • En användare på ditt konto.
  • En av dina anslutna personliga e-postadresser.
  • Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil och dina inställningar).
• Mottagarens e-postadress finns inte med i listan över Aldrig logga.

Observera att om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning kommer detta endast att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör det inte möjligt att spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.

Använd den vidarebefordrande adressen

Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar till kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har fått det. Innan du börjar, kontrollera att din e-postklient har stöd för vidarebefordringsfunktionen.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken E-postloggning .
• Klicka på Kopiera till höger om fältet vidarebefordringsadress till höger om fältet vidarebefordringsadress .

• Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga in i HubSpot.
• Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.

Krav för att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen.

Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:

• Du vidarebefordrar det enskilda svarsmejlet (inte andra delar av e-postkedjan). Huvudet för vidarebefordrat meddelande som genereras av din e-postklient måste finnas med:

• Den e-postadress du använder för att skicka det vidarebefordrade e-postmeddelandet måste vara en av följande:
  • En användare på ditt konto.
  • En av dina anslutna e-postinkorgar.
  • Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil och dina inställningar).
• Kontaktpersonens e-postadress finns inte med i listan över Aldrig logg.
• Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas i kontaktpersonens tidslinje.

• Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM skapar vidarebefordran av meddelandet en kontaktpost, så länge som personen eller e-postdomänen inte finns med i listanNever Log (aldrig logga).
• Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpot-språken som stöds.
• Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och vanlig textdel av e-postmeddelandet.
• E-postservern måste tillåta extern vidarebefordran.

Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas in i HubSpot. Lär dig hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande till HubSpot.

Observera: Om du får ett e-postsvar från en kontakt eller en potentiell kund och om de kopierar mottagare kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter på ditt konto.

E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen

Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller ovanstående krav men ändå inte loggas till HubSpot är din e-postklient inkompatibel med HubSpots vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kan du inte vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.

E-postklienterna nedan är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:

• Apple iPhone
• Gmail
• Apple Mail
• Outlook Desktop 2010-2019
• Yahoo! Mail
• Samsung Mail
• Apple iPad
• Google Android
• Windows Live Mail
• Outlook.com
• Thunderbird

Avsändartilldelning för BCC och vidarebefordrad e-post

När du skickar e-postmeddelanden med BCC- eller vidarebefordringsadresser avgör följande regler vilken användare som anges som avsändare av det e-postmeddelande som loggas in i CRM. Dessa regler, i prioritetsordning, bestämmer vilka e-postmeddelanden som räknas in i en användares totala aktivitet i dina försäljningsrapporter.

1. Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress ska attributet tilldelas den användaren.
2. Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som e-postadress för HubSpot-användarkontot, ska attributet tilldelas den användaren.
3. Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som alias, attribut till den användaren.
4. Om flera användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress, ska attributet tilldelas den användare som har haft e-postadressen ansluten längst.

Om du loggar ett e-postmeddelande utanför HubSpot med hjälp av BCC-adressen och du skickar från en e-postadress som är ansluten som en team-e-postadress i HubSpot, kommer e-postmeddelandet alltid att hänföras till den användare som ursprungligen anslöt team-e-postkontot.