Logga e-post i ditt CRM med BCC- eller vidarebefordringsadresser.
Senast uppdaterad: januari 20, 2023
Gäller för:
Alla produkter och planer |
Med HubSpot Sales e-posttillägg eller add-in kan du automatiskt logga e-postmeddelanden som skickas från andra än HubSpot till CRM. Om du inte använder tillägget eller tillägget för försäljning kan du använda HubSpot BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen för att manuellt logga e-postmeddelanden.
E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen kommer att inkludera e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kommer automatiskt att kopplas till mottagarens kontaktpost, den tillhörande företagsposten och de fem senaste öppna affärsposterna som är kopplade till kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar i HubSpot.
Observera att e-postbilagor som är större än 50 MB inte kommer att loggas in i CRM. Själva e-postmeddelandet loggas in i CRM, men utan bilaga. Du kommer också att få ett felmeddelande om e-postleverans i din inkorg.
Använd BCC-adressen
När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet. E-postinnehållet kommer automatiskt att registreras i kontaktpersonens post i HubSpot.
- I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
- Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på fliken E-postloggning .
- Klicka på Kopiera till höger om fältet BCC-adress till höger om fältet BCC-adress .
- Navigera till din e-postinkorg och skriv ett nytt e-postmeddelande.
- Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet.
Det skickade e-postmeddelandet kommer att loggas i kontaktpersonens register i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.
Krav för att logga e-postmeddelanden till CRM med hjälp av BCC-adressen
Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:
- Användaren som skickar e-postmeddelandet har tillgång till försäljning.
- Den e-postadress från vilken du skickar e-postmeddelandet måste vara en av följande:
- En användare på ditt konto.
- En av dina anslutna personliga e-postmeddelanden.
- Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som lagts till i din profil och dina inställningar).
- Mottagarens e-postadress finns inte med i listan över Aldrig logga.
Observera att om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning kommer detta endast att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör det inte möjligt att spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.
Använd den vidarebefordrande adressen
Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar till kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har fått det. Innan du börjar, kontrollera att din e-postklient stöds av vidarebefordringsfunktionen.
- I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
- Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på fliken E-postloggning .
- Klicka på Kopiera till höger om fältet vidarebefordringsadress till höger om fältet vidarebefordringsadress .
- Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga in i HubSpot.
- Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.
Det vidarebefordrade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.
Krav för att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen.
Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas in i CRM:
- Du vidarebefordrar det enskilda svarsmejlet (inte andra delar av e-postkedjan). Huvudet för vidarebefordrat meddelande som genereras av din e-postklient måste finnas med:
- Den e-postadress som du använder för att skicka det vidarebefordrade e-postmeddelandet måste vara en av följande:
- En användare på ditt konto.
- En av dina anslutna e-postinkorgar.
- Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil och dina inställningar).
- Kontaktpersonens e-postadress finns inte med i listan över Aldrig logg.
- Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas i kontaktpersonens tidslinje.

- Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM skapar vidarebefordran av meddelandet en kontaktpost, så länge som personen eller e-postdomänen inte finns med i listanNever Log (aldrig logga).
- Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpot-språken som stöds.
- Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och vanlig textdel av e-postmeddelandet.
- E-postservern måste tillåta extern vidarebefordran.
Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas in i HubSpot. Lär dig hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande till HubSpot.
Observera: Om du får ett e-postsvar från en kontakt eller en potentiell kund och om de kopierar mottagare kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter på ditt konto.
E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen
Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller ovanstående krav men ändå inte loggas till HubSpot är din e-postklient inkompatibel med HubSpots vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kan du inte vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.
E-postklienterna nedan är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010-2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Avsändartilldelning för BCC och vidarebefordrad e-post
När du skickar e-postmeddelanden med BCC- eller vidarebefordringsadresser avgör följande regler vilken användare som anges som avsändare av det e-postmeddelande som loggas in i CRM. Dessa regler, i prioritetsordning, bestämmer vilka e-postmeddelanden som räknas in i en användares totala aktivitet i dina försäljningsrapporter.
- Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress ska attributet tilldelas den användaren.
- Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som e-postadress för HubSpot-användarkontot, ska attributet tilldelas den användaren.
- Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som ett alias, skriv till den användaren.
- Om flera användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress, ska attributet tilldelas den användare som har haft e-postadressen ansluten längst.
Om du loggar ett e-postmeddelande utanför HubSpot med hjälp av BCC-adressen och du skickar från en e-postadress som är ansluten som en team-e-post i HubSpot, kommer e-postmeddelandet alltid att hänföras till den användare som ursprungligen anslöt team-e-postkontot.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Relaterat innehåll
-
Hantera dina HubSpot Sales-tilläggsinställningar
Om du använder HubSpot Sales-tillägget eller tillägget HubSpot Salesmed din e-postadress för att logga och...
Kunskapsbas -
Felsöka fel när du ansluter en inkorg med IMAP och SMTP
När du ansluter din inkorg via IMAP och SMTP kan det hända att du får ett fel under anslutningsprocessen...
Kunskapsbas -
Fel vid installation av HubSpot Sales för Windows-brickan: "Processen kan inte komma åt filen eftersom den används av en annan process
Du kan få följande felmeddelande när du försöker installeraHubSpot Sales för Windows-tillbehöret: Processen...
Kunskapsbas