Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Connected Email

Logga e-post i ditt CRM med BCC- eller vidarebefordringsadresser.

Senast uppdaterad: april 8, 2022

Gäller för:

Alla produkter och planer

Med HubSpot Sales e-posttillägg eller add-in kan du automatiskt logga e-postmeddelanden som skickas från andra än HubSpot till CRM. Om du inte använder tillägget eller tillägget för försäljning kan du använda HubSpot BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen för att manuellt logga e-postmeddelanden.

E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen kommer att inkludera e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kommer automatiskt att kopplas till mottagarens kontaktpost, den tillhörande företagsposten och de fem senaste öppna affärsposterna som är kopplade till kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar i HubSpot.

Observera: e-postbilagor som är större än 50 MB kommer inte att loggas till CRM. Själva e-postmeddelandet loggas till CRM, men utan bilaga. Du kommer också att få ett felmeddelande om e-postleverans i din inkorg.

Använd BCC-adressen

När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet. E-postinnehållet kommer automatiskt att registreras i kontaktpersonens post i HubSpot.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Navigera tillObjects> Activities i den vänstra sidofältets meny.
  • Klicka på fliken E-postloggning .
  • Klicka på Kopiera till höger om fältet BCC-adress till höger om fältet BCC-adress .

copy-outgoing-bcc-address

  • Navigera till din e-postinkorg och skriv ett nytt e-postmeddelande.
  • Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet.

Det skickade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.

Observera: När du loggar e-postmeddelanden med hjälp av BCC-adressen:
  • HubSpot kommer att skapa en ny kontaktpost för alla som har fått CC i det loggade e-postmeddelandet. Men när en mottagare är BCCed i ett e-postmeddelande kommer e-postmeddelandet inte att skapa en ny post, och om mottagaren finns som en kontakt kommer e-postmeddelandet inte att loggas på deras befintliga post.
  • När flera användare ansluter samma e-post till sin personliga inkorg kommer e-postmeddelanden som loggas via BCC-adressen att slumpmässigt hänföras till någon av dessa användare. Detta kan påverka ditt teams aktivitetsrapportering. I det här fallet rekommenderas att du skickar e-postmeddelanden från CRM eller kopplar e-postmeddelandet som en gruppens e-postadress i konversationernas inkorg.

Krav för att logga e-postmeddelanden till CRM med BCC-adressen

E-postmeddelandet måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas i CRM:

Observera: Om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning kommer detta endast att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör att du inte kan spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.

Använd vidarebefordringsadressen

Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar till kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har fått det. Innan du börjar ska du kontrollera att din e-postklient har stöd för vidarebefordringsfunktionen.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn i vänster sidofält.
  • Klicka på fliken E-postloggning .
  • Klicka på Kopiera till höger om fältet vidarebefordringsadress .

forward-address-incoming

  • Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga i HubSpot.
  • Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.

Krav för att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen

E-postmeddelandet måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas i CRM:

  • Du vidarebefordrar det enskilda svarsmejlet (inte andra delar av e-postkedjan). Huvudet för vidarebefordrat meddelande som genereras av din e-postklient måste finnas med:

forward-message

  • Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM kommer vidarebefordran av meddelandet att skapa en kontaktpost, så länge som deras e-postadress eller e-postdomän inte finns med i listanNever Log.
  • Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpot:s språk som stöds.
  • Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och vanlig textdel av e-postmeddelandet.
  • Din e-postserver måste tillåta extern vidarebefordran.

Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas in i HubSpot. Lär dig hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande till HubSpot.

Observera: Om du får ett e-postsvar från en kontakt eller prospekt och de skickar mottagare i kopia kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter i ditt konto.

E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen

Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller kraven ovan men ändå inte loggas in i HubSpot är din e-postklient inkompatibel med HubSpot:s vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kan du inte vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.

E-postklienterna nedan är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Yahoo! Mail
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.