Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Logga e-post i ditt CRM med BCC eller vidarebefordringsadress

Senast uppdaterad: september 19, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Med e-posttillägget eller tillägget HubSpot Sales kan du automatiskt logga e-postmeddelanden somskickas från utanför HubSpot till CRM. Om du inte använder tillägget för försäljning kan du använda HubSpots BCC-adress eller vidarebefordringsadress för att logga e-postmeddelanden manuellt.

E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen kommer att innehålla e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kommer automatiskt att associeras med mottagarens kontaktpost, dess associerade företagspost och de fem senaste öppna affärsposterna som är associerade med kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar i HubSpot.

Observera: e-postbilagor som är större än 50 MB loggas inte till CRM. Själva e-postmeddelandet kommer att loggas till CRM, men utan en bifogad fil. Du kommer också att få ett e-postleveransfel i din inkorg.

Använd BCC-adressen

När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-raden i e-postmeddelandet. E-postinnehållet kommer automatiskt att registreras på kontaktens post i HubSpot.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Objekt > Aktiviteter.
  • Klicka på fliken E-postloggning .
  • Klicka på Kopiera till höger om fältet BCC-adress .

copy-outgoing-bcc-address

  • Gå till din inkorg och skriv ett nytt e-postmeddelande.
  • Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-raden i e-postmeddelandet.

Det skickade e-postmeddelandet loggas till kontaktens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot kommer en ny post att skapas.

Observera: när du loggar e-postmeddelanden med BCC-adressen kommer HubSpot att skapa en ny kontaktpost för alla som CCed på ditt loggade e-postmeddelande. Men när en mottagare är BCCed i ett e-postmeddelande, kommer e-postmeddelandet inte att skapa en ny post, och om mottagaren finns som en kontakt, kommer e-postmeddelandet inte att loggas på deras befintliga post.

Krav för att logga e-postmeddelanden till CRM med hjälp av BCC-adressen

Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att loggas i CRM:

Observera: Om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning loggas endast e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör att du inte kan spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.

Använd vidarebefordringsadressen

Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar på kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har tagit emot det. Innan du börjar bör du kontrollera att din e-postklient har stöd för vidarebefordringsfunktionen.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Objekt > Aktiviteter.
  • Klicka på fliken E-postloggning .
  • Klicka på Kopiera till höger om fältet Vidarebefordringsadress .

forward-address-incoming

  • Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga i HubSpot.
  • Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot kommer en ny post att skapas.

Krav för att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen

Ditt e-postmeddelande måste uppfylla följande kriterier för att loggas i CRM:

  • Du vidarebefordrar det enskilda svarsmeddelandet (inte andra delar av e-postkedjan). Rubriken för vidarebefordrat meddelande som genereras av din e-postklient måste finnas med:

forward-message

  • Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM skapar vidarebefordran av meddelandet en kontaktpost, så länge deras e-post eller e-postdomän inte är listad i din Never Log-lista.
  • Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpots språk som stöds.
  • Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och klartextdelen av e-postmeddelandet.
  • Din e-postserver måste tillåta extern vidarebefordran.

Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas till HubSpot. Lär dig hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande till HubSpot.

Observera: Om du får ett e-postsvar från en kontakt eller ett prospekt och de CC-mottagare, kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter i ditt konto.

E-postklienter som stöds av funktionen för vidarebefordran

Om din vidarebefordrade e-post uppfyller ovanstående krav men ändå inte loggas till HubSpot, är din e-postklient inte kompatibel med HubSpots vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kommer du inte att kunna vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.

Nedanstående e-postklienter är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:

  • Apple iPhone
  • Gmail
  • Apple Mail
  • Outlook Desktop 2010-2019
  • Yahoo! Mail
  • Samsung Mail
  • Apple iPad
  • Google Android
  • Windows Live Mail
  • Outlook.com
  • Thunderbird

Avsändartilldelning för BCC och vidarebefordrade e-postmeddelanden

När du skickar e-post med BCC- eller vidarebefordringsadressen avgör följande regler vilken användare som tillskrivs som avsändare av det e-postmeddelande som loggas i CRM. Dessa regler, i prioritetsordning, avgör vilka e-postmeddelanden som räknas till en användares totala aktivitet i dina försäljningsrapporter.

  1. Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress, tillskriv den användaren.
  2. Om endast en användare har den avsändande e-postadressen som e-postadress för sitt HubSpot-användarkonto, attribuera till den användaren.
  3. Om endast en användare har den sändande e-postadressen som ett alias, attribut till den användaren.
  4. Om flera användare har den avsändande e-postadressen som en ansluten personlig e-postadress, attribuera till den användare som har haft e-postadressen ansluten längst.

Om du loggar ett e-postmeddelande utanför HubSpot med BCC-adressen, och du skickar från en e-postadress som är ansluten som en team-e-post i HubSpot, kommer e-postmeddelandet alltid att tillskrivas den användare som ursprungligen anslöt team-e-postkontot.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.