Logga e-post i ditt CRM med BCC- eller vidarebefordringsadresser.

Med HubSpot Sales e-posttillägg eller add-in kan du automatiskt logga e-postmeddelanden som skickas från andra än HubSpot till CRM. Om du inte använder tillägget eller tillägget för försäljning kan du använda HubSpot BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen för att manuellt logga e-postmeddelanden.

E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen kommer att inkludera e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kommer automatiskt att kopplas till mottagarens kontaktpost, den tillhörande företagsposten och de fem senaste öppna affärsposterna som är kopplade till kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar i HubSpot.

Observera: e-postbilagor som är större än 50 MB kommer inte att loggas till CRM. Själva e-postmeddelandet loggas till CRM, men utan bilaga. Du kommer också att få ett felmeddelande om e-postleverans i din inkorg.

Använd BCC-adressen

När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet. E-postinnehållet kommer automatiskt att registreras i kontaktpersonens post i HubSpot.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
• Navigera tillObjects> Activities i den vänstra sidofältets meny.
• Klicka på fliken E-postloggning .

• Klicka på Kopiera till höger om fältet BCC-adress till höger om fältet BCC-adress .

• Navigera till din e-postinkorg och skriv ett nytt e-postmeddelande.
• Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet.

Det skickade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.

Krav för att logga e-postmeddelanden till CRM med BCC-adressen

• Användaren som skickar e-postmeddelandet har försäljningsbehörighet.
• Den e-postadress från vilken du skickar e-postmeddelandet måste vara en av följande:
  • En användare på ditt konto.
  • En av dina anslutna personliga e-postmeddelanden.
  • Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som lagts till i din profil ochdina inställningar).
• Mottagarens e-postadress finns inte med i din lista över Aldrig loggningar.

Observera: Om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning kommer detta endast att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör att du inte kan spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.

Använd vidarebefordringsadressen

Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar till kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har fått det. Innan du börjar ska du kontrollera att din e-postklient har stöd för vidarebefordringsfunktionen.

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
• Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn i vänster sidofält.
• Klicka på fliken E-postloggning .
• Klicka på Kopiera till höger om fältet vidarebefordringsadress .

• Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga i HubSpot.
• Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.

Det vidarebefordrade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.

Krav för att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen

E-postmeddelandet måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas i CRM:

• Du vidarebefordrar det enskilda svarsmejlet (inte andra delar av e-postkedjan). Huvudet för vidarebefordrat meddelande som genereras av din e-postklient måste finnas med:

• Den e-postadress som du använder för att skicka det vidarebefordrade e-postmeddelandet måste vara en av följande: Den e-postadress som du använder för att skicka det vidarebefordrade e-postmeddelandet måste vara en av följande:
  • En användare på ditt konto.
  • En av dina anslutna e-postinkorgar.
  • Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil ochdina inställningar).
• Kontaktpersonens e-postadress finns inte med i din Aldrig loggningslista.
• Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas i kontaktpersonens tidslinje.

• Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM kommer vidarebefordran av meddelandet att skapa en kontaktpost, så länge som deras e-postadress eller e-postdomän inte finns med i listanNever Log.
• Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpot:s språk som stöds.
• Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och vanlig textdel av e-postmeddelandet.
• Din e-postserver måste tillåta extern vidarebefordran.

Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas in i HubSpot. Lär dig hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande till HubSpot.

Observera: Om du får ett e-postsvar från en kontakt eller prospekt och de skickar mottagare i kopia kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter i ditt konto.

E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen

Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller kraven ovan men ändå inte loggas in i HubSpot är din e-postklient inkompatibel med HubSpot:s vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kan du inte vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.

E-postklienterna nedan är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:

• Apple iPhone
• Gmail
• Apple Mail
• Outlook Desktop 2010-2019
• Yahoo! Mail
• Samsung Mail
• Apple iPad
• Google Android
• Windows Live Mail
• Outlook.com
• Thunderbird