Logga e-post i ditt CRM med BCC- eller vidarebefordringsadresser.
Senast uppdaterad: april 8, 2022
Gäller för:
Alla produkter och planer |
Med HubSpot Sales e-posttillägg eller add-in kan du automatiskt logga e-postmeddelanden som skickas från andra än HubSpot till CRM. Om du inte använder tillägget eller tillägget för försäljning kan du använda HubSpot BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen för att manuellt logga e-postmeddelanden.
E-postmeddelanden som loggas till HubSpot med hjälp av BCC-adressen eller vidarebefordringsadressen kommer att inkludera e-postinnehållet och eventuella bilagor som ingår i e-postmeddelandet. Det loggade e-postmeddelandet kommer automatiskt att kopplas till mottagarens kontaktpost, den tillhörande företagsposten och de fem senaste öppna affärsposterna som är kopplade till kontakten. Läs mer om hur du loggar e-postsvar i HubSpot.
Observera: e-postbilagor som är större än 50 MB kommer inte att loggas till CRM. Själva e-postmeddelandet loggas till CRM, men utan bilaga. Du kommer också att få ett felmeddelande om e-postleverans i din inkorg.
Använd BCC-adressen
När du skickar ett e-postmeddelande från din e-postklient lägger du till BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet. E-postinnehållet kommer automatiskt att registreras i kontaktpersonens post i HubSpot.
- I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
- Navigera tillObjects> Activities i den vänstra sidofältets meny.
- Klicka på fliken E-postloggning .
- Klicka på Kopiera till höger om fältet BCC-adress till höger om fältet BCC-adress .
- Navigera till din e-postinkorg och skriv ett nytt e-postmeddelande.
- Lägg till den kopierade BCC-adressen på BCC-linjen i e-postmeddelandet.
Det skickade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är associerad med en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.
- HubSpot kommer att skapa en ny kontaktpost för alla som har fått CC i det loggade e-postmeddelandet. Men när en mottagare är BCCed i ett e-postmeddelande kommer e-postmeddelandet inte att skapa en ny post, och om mottagaren finns som en kontakt kommer e-postmeddelandet inte att loggas på deras befintliga post.
- När flera användare ansluter samma e-post till sin personliga inkorg kommer e-postmeddelanden som loggas via BCC-adressen att slumpmässigt hänföras till någon av dessa användare. Detta kan påverka ditt teams aktivitetsrapportering. I det här fallet rekommenderas att du skickar e-postmeddelanden från CRM eller kopplar e-postmeddelandet som en gruppens e-postadress i konversationernas inkorg.
Krav för att logga e-postmeddelanden till CRM med BCC-adressen
E-postmeddelandet måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas i CRM:
- Användaren som skickar e-postmeddelandet har försäljningsbehörighet.
- Den e-postadress från vilken du skickar e-postmeddelandet måste vara en av följande:
- En användare på ditt konto.
- En av dina anslutna personliga e-postmeddelanden.
- Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som lagts till i din profil ochdina inställningar).
- Mottagarens e-postadress finns inte med i din lista över Aldrig loggningar.
Observera: Om du manuellt använder BCC-adressen i en e-postklient utan spårning kommer detta endast att logga e-postmeddelandet på en kontaktpost i HubSpot. Detta gör att du inte kan spåra öppningar eller klick på dina e-postmeddelanden.
Använd vidarebefordringsadressen
Använd vidarebefordringsadressen för att logga ett e-postsvar till kontaktpostens tidslinje. Vidarebefordringsadressen är användbar när du behöver logga ett e-postmeddelande efter att du har fått det. Innan du börjar ska du kontrollera att din e-postklient har stöd för vidarebefordringsfunktionen.
- I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
- Navigera till Objekt > Aktiviteter i menyn i vänster sidofält.
- Klicka på fliken E-postloggning .
- Klicka på Kopiera till höger om fältet vidarebefordringsadress .
- Navigera till din e-postinkorg och öppna det e-postmeddelande som du vill logga i HubSpot.
- Vidarebefordra e-postmeddelandet till den kopierade vidarebefordringsadressen.
Det vidarebefordrade e-postmeddelandet kommer att loggas till kontaktpersonens post i HubSpot. Om e-postmottagaren inte är kopplad till en kontaktpost i HubSpot skapas en ny post.
Krav för att logga svar till CRM med hjälp av vidarebefordringsadressen
E-postmeddelandet måste uppfylla följande kriterier för att kunna loggas i CRM:
- Du vidarebefordrar det enskilda svarsmejlet (inte andra delar av e-postkedjan). Huvudet för vidarebefordrat meddelande som genereras av din e-postklient måste finnas med:
- Den e-postadress som du använder för att skicka det vidarebefordrade e-postmeddelandet måste vara en av följande: Den e-postadress som du använder för att skicka det vidarebefordrade e-postmeddelandet måste vara en av följande:
- En användare på ditt konto.
- En av dina anslutna e-postinkorgar.
- Ett alias i din e-postklient (antingen ett alias som har konfigurerats i din anslutna Gmail-inkorg eller ett alias som har lagts till i din profil ochdina inställningar).
- Kontaktpersonens e-postadress finns inte med i din Aldrig loggningslista.
- Det vidarebefordrade e-postmeddelandet visas i kontaktpersonens tidslinje.

- Om personen som skickade det ursprungliga e-postmeddelandet inte finns i ditt CRM kommer vidarebefordran av meddelandet att skapa en kontaktpost, så länge som deras e-postadress eller e-postdomän inte finns med i listanNever Log.
- Det vidarebefordrade meddelandet måste vara på ett av HubSpot:s språk som stöds.
- Det vidarebefordrade meddelandet måste innehålla både HTML- och vanlig textdel av e-postmeddelandet.
- Din e-postserver måste tillåta extern vidarebefordran.
Det finns ingen standardformatering för ett vidarebefordrat e-postmeddelande. Om HubSpot inte kan bearbeta ditt e-postformat kommer e-postmeddelandet inte att loggas in i HubSpot. Lär dig hur du manuellt loggar ett e-postmeddelande till HubSpot.
Observera: Om du får ett e-postsvar från en kontakt eller prospekt och de skickar mottagare i kopia kommer HubSpot inte att lägga till de kopierade mottagarna som kontakter i ditt konto.
E-postklienter som stöds av vidarebefordringsfunktionen
Om ditt vidarebefordrade e-postmeddelande uppfyller kraven ovan men ändå inte loggas in i HubSpot är din e-postklient inkompatibel med HubSpot:s vidarebefordringsfunktion. Om din e-postklient inte är kompatibel med vidarebefordringsfunktionen kan du inte vidarebefordra ett e-postmeddelande till en post i HubSpot.
E-postklienterna nedan är kompatibla med vidarebefordringsverktyget:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010-2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Relaterat innehåll
-
Anslut din personliga e-post
Anslut en personlig e-postadress till HubSpot för att skicka enskilda e-postmeddelanden från CRM, logga...
Kunskapsbas -
Hitta din e-postservers IMAP- och SMTP-information
Det kan ibland krävas att man lägger till mer information i avsnittet Avancerade alternativ när man ansluter...
Kunskapsbas -
Konfigurera Outlook-tillägget för skrivbordet
Med HubSpot Sales Outlook-tillägget kan du spåra och logga e-postmeddelanden och använda några av...
Kunskapsbas