สร้างฐานความรู้

คุณสามารถสร้างฐานความรู้เพื่อจัดระเบียบข้อมูลสำหรับผู้เข้าชมและลูกค้าของคุณเมื่อคุณสร้างฐานความรู้ของคุณแล้วคุณสามารถสร้างบทความเพื่อเติมเนื้อหาได้ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าควรดำเนินการขั้นตอนใดล่วงหน้ารวมถึงข้อจำกัดของฟีเจอร์และผลที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ฟีเจอร์นี้ 

ทำความเข้าใจข้อกำหนด

• ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ของผู้ใช้ต่อไปนี้:
  • สิทธิ์ของซูเปอร์แอดมิน 
  • สิทธิ์การตั้งค่าฐานความรู้และที่นั่ง Service Hub ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาตามที่นั่งของ HubSpot

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• บัญชี HubSpot ที่มี Service Hub การสมัครสมาชิกแบบมืออาชีพสามารถสร้างฐานความรู้เดียวโดยมีบทความมากถึง 2,000 บทความ 
• บัญชี HubSpot พร้อมการสมัครสมาชิก Service Hub Enterprise สามารถสร้างฐานความรู้ได้สูงสุด 25 ฐานโดยมีบทความทั้งหมดมากถึง 10,000 บทความ 
• เครื่องมือเหล่านี้มีให้สำหรับฐานความรู้ที่ย้ายมาเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายฐานความรู้

สร้างฐานความรู้ของคุณ

• วิธีสร้างฐานความรู้:

1. 1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
   2. หากคุณไม่เคยสร้างฐานความรู้มาก่อนให้คลิกตั้งค่าฐานความรู้ใหม่ของคุณ
   3. หากคุณกำลังสร้างฐานความรู้เพิ่มเติมให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้ที่ด้านบนซ้ายและเลือกเพิ่มฐานความรู้ 

• ในหน้าการตั้งค่าให้ปรับแต่งชื่อฐานความรู้ภาษาโดเมนและ slug ของคุณ: 
  1. ในช่องชื่อฐานความรู้ให้ป้อนชื่อฐานความรู้ของคุณ ผู้เข้าชมที่เข้าถึงฐานความรู้จะมองเห็นได้
  2. หากต้องการตั้งค่าภาษาฐานความรู้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาฐานความรู้แล้วเลือกภาษาหลัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบทความฐานความรู้ในหลายภาษา
  3. หากต้องการเลือกโดเมนฐานความรู้ให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์โดเมนฐานความรู้และเลือกโดเมนที่จะโฮสต์ฐานความรู้ของคุณ
  4. หากภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณไม่ตรงกับภาษาหลักของโดเมนให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ slug ภาษาใน URL
  5. ในช่องทากฐานความรู้ให้ป้อนข้อความเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้ปรากฏใน URL ฐานความรู้ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากต้องการโฮสต์ URL ที่ www. [domain ].com/ฐานความรู้คุณจะต้องป้อนฐานความรู้ในฟิลด์นี้ 
  6. เมื่อกรอกรายละเอียดฐานความรู้แล้วให้คลิกถัดไป

• ในหน้าเลือกเทมเพลต:

1. 1. เลือกเทมเพลตสำหรับโฮมเพจฐานความรู้ของคุณ:
      • Content Rich: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และ 5 บทความต่อหมวดหมู่
      • Tiles: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่พร้อมไอคอนและคำอธิบาย
      • น้อยที่สุด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่ด้วยไอคอน
      • การ์ด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้หนึ่งหมวดหมู่ต่อการ์ด
      • คลาสสิก: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และสองบทความต่อหมวดหมู่
   2. เมื่อเลือกเทมเพลตแล้วให้คลิกถัดไป