สร้างและจัดการฐานความรู้ที่หลากหลาย

คุณสามารถสร้างฐานความรู้หลายฐานเพื่อจัดระเบียบข้อมูลสำหรับลูกค้าของคุณ เมื่อคุณได้รับการตั้งค่าฐานความรู้ของคุณแล้วให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและปรับแต่งบทความฐานความรู้ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

• มีฐานความรู้จำกัด 25 ฐานโดยมีมากถึง 10,000 บทความต่อบัญชี
• แต่ละฐานความรู้รวมถึงบทความแต่ละชิ้นสามารถกำหนดค่าสำหรับเนื้อหาส่วนตัวได้
• สำหรับลูกค้าที่มีส่วนเสริมหน่วยธุรกิจแต่ละฐานความรู้จะถูกกำหนดให้กับหน่วยธุรกิจตามโดเมน 

สร้างฐานความรู้เพิ่มเติม

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > ฐานความรู้
• ที่ด้านบนของหน้าคลิกเมนูแบบเลื่อนลงมุมมองปัจจุบันและคลิกเพิ่มฐานความรู้ ในบัญชีที่มีส่วนเสริมหน่วยธุรกิจนี่จะเป็นเมนูแบบเลื่อนลงที่สอง 

• ในช่องชื่อฐานความรู้ให้ป้อนชื่อฐานความรู้ของคุณ ผู้เข้าชมที่เข้าถึงฐานความรู้จะมองเห็นได้ 
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภาษาฐานความรู้และเลือกภาษาที่บทความส่วนใหญ่ของคุณจะใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบทความฐานความรู้ในหลายภาษา 
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงโดเมนฐานความรู้และเลือกโดเมนที่จะโฮสต์ฐานความรู้ของคุณ
• หากภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณไม่ตรงกับภาษาหลักของโดเมนให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ slug ภาษาใน URL  
• ในช่องทากฐานความรู้ให้ป้อนข้อความเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้ปรากฏใน URL ฐานความรู้ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากต้องการโฮสต์ URL ที่ www. [domain ].com/ฐานความรู้คุณจะต้องป้อนฐานความรู้ในฟิลด์นี้ 

• ในส่วนโลโก้คุณสามารถเพิ่มโลโก้ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับฐานความรู้ของคุณได้ หากคุณเว้นส่วนนี้ว่างไว้ฐานความรู้ของคุณจะใช้โลโก้เริ่มต้นของคุณ
  • หากต้องการเพิ่มรูปภาพที่มีอยู่จากเครื่องมือไฟล์เป็นโลโก้ให้คลิกเรียกดูรูปภาพ ที่แผงด้านขวาให้คลิกรูปภาพ 
  • หากต้องการเพิ่มภาพใหม่ให้คลิกอัปโหลดจากนั้นเพิ่มภาพจากคอมพิวเตอร์ของคุณ 
    
    
  • ในช่อง URL ของโลโก้ให้ป้อน URL หากคุณต้องการให้โลโก้ของคุณสามารถคลิกได้ 
  • หากต้องการปรับขนาดโลโก้ให้ป้อนมิติข้อมูลใหม่ในช่องความกว้างหรือความสูง  อีกฟิลด์หนึ่งจะปรับโดยอัตโนมัติเพื่อรักษาสัดส่วนของภาพ 
• ที่ด้านล่างขวาให้คลิกถัดไป 
• บนหน้าจอการเลือกเทมเพลตให้เลือกเทมเพลตจากนั้นคลิกถัดไป 
• ในหน้าจอการเลือกหมวดหมู่หมวดหมู่เริ่มต้นจะถูกเลือกไว้ล่วงหน้า คลิกหมวดหมู่เพื่อเพิ่มหรือลบออกจากรายการหมวดหมู่ของคุณ เมื่อสร้างฐานความรู้แล้วคุณสามารถแก้ไขหมวดหมู่และสร้างหมวดหมู่ที่กำหนดเองได้ 
• ที่ด้านล่างขวาให้คลิกเสร็จสิ้นเพื่อกลับไปที่การตั้งค่าฐานความรู้ของคุณ 
• วิธีเข้าถึงฐานความรู้ใหม่ของคุณ: 
  • ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ เนื้อหา > ฐานความรู้
  • ในแถบด้านซ้ายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้และเลือกฐานความรู้