Luo ja hallinnoi useita tietopankkeja

Voit luoda useita tietopankkeja, joihin voit järjestää tietoa asiakkaillesi. Kun olet saanut tietopohjat perustettua, saat lisätietoja tietämyskanta luomisesta ja mukauttamisesta.

Ennen kuin aloitat

• Tietopankkeja voi olla enintään 25, ja tili kohden voi olla enintään 10 000 artikkelia.
• Kukin tietämyskanta sekä yksittäiset artikkelit voidaan määrittää yksityistä sisältövarten
• lisäosa varustetuille asiakkaille kukin tietämyskanta määritetään brändi verkkotunnus perusteella

Luo lisää tietopohjia

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Sisältö > Tietopohja.
• Napsauta sivun yläreunassa Nykyinen näkymä -pudotusvalikkoa ja valitse Lisää tietämyskanta. Tileissä, joissa on lisäosa, tämä on toinen pudotusvalikko.

• Kirjoita Knowledge Base Title -kenttään tietämyskanta nimi . Tämä näkyy tietämyskanta käyttäville vierailijoille.
• Napsauta Tietämyskanta kieli -pudotusvalikkoa ja valitse kieli , jota suurin osa artikkeleistasi käyttää. Lisätietoja tietämyskanta luomisesta useilla kielillä.
• Napsauta Tietämyskanta verkkotunnus ( Tietopohjan verkkotunnus ) -pudotusvalikkoa ja valitse verkkotunnus, jossa tietämyskanta isännöidään.
• Jos tietämyskanta ensisijainen kieli ei vastaa verkkotunnus ensisijaista kieltä, valitse Käytä tunnus URL-osoitteessa valintaruutu.
• Kirjoita Tietämyskanta tunnus -kenttään lisäteksti, jonka haluat näkyvän tietämyskanta URL-osoitteessa. Jos URL-osoite on esimerkiksi www.[verkkotunnus].com/knowledge-base, kirjoita tähän kenttään knowledge-base .

• Logo-kohdassa voit lisätä tietämyskanta ainutlaatuisen logon. Jos jätät tämän osion tyhjäksi, tietämyskanta käyttää oletuslogoa.
  • Jos haluat lisätä olemassa olevan kuvan tiedostot logoksi, valitse Selaa kuvia. Napsauta oikeassa paneelissa kuvaa.
  • Jos haluat lisätä uuden kuvan, valitse Upload (Lataa) ja lisää kuva tietokoneeltasi.
    
    
  • Kirjoita Logon URL-osoite -kenttään URL-osoite, jos haluat logon olevan napsautettavissa.
  • Jos haluat muuttaa logon kokoa, kirjoita uusi dimensio Leveys- tai Korkeus-kenttään . Muut kentät mukautuvat automaattisesti kuvan mittasuhteiden säilyttämiseksi.
• Napsauta oikeassa alakulmassa Seuraava.
• Valitse mallipohja valintanäytössä mallipohja, valitse sitten Seuraava.
• Luokan valintanäytössä oletusluokat on valittu valmiiksi. Voit lisätä tai poistaa luokan luokkien luettelo napsauttamalla luokkaa . Kun tietämyskanta on luotu, voit muokata luokkia ja luoda mukautettuja luokkia.
• Palaa tietämyskanta asetuksiin napsauttamalla oikeassa alakulmassa Valmis .
• Pääset käyttämään uutta tietämyskanta:
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
  • Napsauta vasemmanpuoleisessa sivupalkissa Tietämyskanta ja valitse tietämyskanta.

Käytä keskustelut muita tietopohjia

Kun olet luonut useita tietopohjia, voit valita, mitä tietämyskanta käytetään live-chat tai keskustelut.

Muuta botin keskustelut käytettävää tietämyskanta

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Chat-virrat.
• Vie hiiren kursori botin chat-virta 'n päälle ja valitse Muokkaa.
• Napsauta bottieditorissa Knowledge Lookup -toiminnon Options (Valinnat ) -pudotusvalikkoa ja valitse Edit action (Muokkaa toimintoa).

• Valitse oikeanpuoleisessa paneelissa Etsi tietämyskanta hakutyyppi -osiosta. Napsauta sitten pudotusvalikkoa ja valitse tietämyskanta.

• Toteuta muutokset napsauttamalla Tallenna .

Muuta keskustelut käytettävää tietämyskanta

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Chat-virrat.
• Vie hiiren kurssi chat-virta päälle ja valitse Muokkaa.
• Laajenna Tietämyskanta haku -osio live-chat napsauttamalla sitä.

• Jos se ei ole vielä päällä, kytke Enable tietämyskanta search (Ota tietopohjahaku käyttöön ) -kytkin päälle napsauttamalla sitä.

• Napsauta Tietämyskanta ja valitse tietämyskanta.

• Napsauta vasemmassa alakulmassa Tallenna.

Yhdistäminen tietämyskanta toissijainen verkkotunnus

verkkotunnus asetuksissa voit yhdistäminen sisältö varten ylimääräisen aliverkkotunnus toissijaiseksi verkkotunnus. Toissijaiset verkkotunnukset voivat isännöidä sisältö, mutta ne eivät ole kyseisen sisältö verkkotunnus. Voit yhdistäminen rajattomasti toissijaisia verkkotunnuksia käyttämällä olemassa olevia brändi verkkotunnuksia.

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Sisältö > Verkkotunnukset ja URL-osoitteet.
• Napsauta Yhdistäminen verkkotunnus.
• Valitse valintaikkunassa Secondary ja napsauta sitten Yhdistäminen.
• Valitse seuraavalla sivulla Tietämyskanta ja napsauta sitten Next (Seuraava).
• Viimeistele verkkotunnus yhdistäminen .

Tietokantojen poistaminen

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Sisältö > Tietopohja.
• Napsauta sivun yläreunassa Current View (Nykyinen näkymä ) -pudotusvalikkoa ja valitse tietämyskanta. Tileissä, joissa on lisäosa, tämä on toinen pudotusvalikko.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Options (Valinnat ) -pudotusvalikkoa ja valitse Delete tietämyskanta (Poista tietopohja ) .
• Kirjoita valintaikkunaan tietämyskanta nimi ja valitse sitten Poista tietämyskanta.

tietämyskanta poistaminen poistaa myös sen artikkelit, kategoriat, alaluokat ja tunnisteet.