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여러 지식창고 만들기 및 관리
마지막 업데이트 날짜: 2025년 8월 8일
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여러 개의 지식창고를 만들어 고객을 위한 정보를 정리할 수 있습니다. 지식창고를 설정한 후에는 지식창고 문서를 만들고 사용자 지정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
시작하기 전에
- 지식창고는 계정당 최대 25개, 문서 수는 10,000개까지로 제한되어 있습니다.
- 각 지식창고는 물론 개별 문서도 비공개 콘텐츠로구성할 수 있습니다.
- 브랜드 추가 기능을 사용하는 고객의 경우 각 지식창고는 도메인을 기준으로 브랜드에 배정됩니다.
추가 지식창고 만들기
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
- 페이지 상단의 현재 보기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고 추가를 클릭합니다. 브랜드 추가 기능이 있는 계정에서는 이 메뉴가 두 번째 드롭다운 메뉴가 됩니다.

- 지식창고 제목 필드에 지식창고의 이름을 입력합니다. 이 이름은 지식창고에 액세스하는 방문자에게 표시됩니다.
- 지식창고 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 문서에 사용할 언어를 선택합니다. 여러 언어로 지식창고 문서를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 지식창고 도메인 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고가 호스팅될 도메인을 선택합니다.
- 지식창고 슬러그 필드에 지식창고 URL에 표시할 추가 텍스트를 입력합니다. 예를 들어 www.[domain].com/knowledge-base에서 호스팅되는 URL을 만들려면 이 필드에 knowledge-base를 입력합니다.
- 지식창고의 기본 언어가 도메인의 기본 언어와 일치하지 않는 경우에는 URL에 언어 슬러그 사용 확인란을 선택합니다.
- 설정 페이지에서 완료했으면 다음을 클릭합니다.
- 템플릿 선택 화면에서 템플릿을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
- 카테고리 선택 화면에는 기본 카테고리가 미리 선택되어 있습니다. 카테고리를 클릭하여 카테고리 목록에서 추가하거나 제거합니다. 지식창고가 만들어지면 카테고리를 편집하고 사용자 지정 카테고리를 만들 수 있습니다.
- 카테고리 선택을 마쳤으면 다음을 클릭합니다.
- 오른쪽 하단에서 완료를 클릭하여 지식창고 설정으로 돌아갑니다.
- 새 지식창고에 액세스하려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
- 페이지 상단에서 지식창고 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고를 선택합니다.
대화에서 추가 지식창고 사용하기
여러 개의 지식창고를 만든 후에는 실시간 채팅이나 봇 대화에서 어떤 지식창고를 사용할지 선택할 수 있습니다.
지식창고에 보조 도메인 연결하기
도메인 설정에서 지식창고 콘텐츠에 대한 추가 하위 도메인을 보조 도메인으로 연결할 수 있습니다. 보조 도메인은 콘텐츠를 호스팅할 수 있지만 해당 콘텐츠 유형의 기본 도메인은 아닙니다. 기존 브랜드 도메인을 사용하여 보조 도메인을 무제한으로 연결할 수 있습니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 도메인 및 URL로 이동합니다.
- 도메인 연결을 클릭합니다.
- 대화 상자에서 보조를 선택한 다음 연결을 클릭합니다.
- 다음 페이지에서 지식창고를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
- 도메인 연결을 완료합니다.
지식창고 삭제하기
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
- 페이지 상단의 현재 보기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고를 선택합니다. 브랜드 추가 기능이 있는 계정의 경우 두 번째 드롭다운 메뉴가 됩니다.
- 오른쪽 상단의 옵션 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고 삭제를 선택합니다.
- 대화 상자에서 지식창고의 이름을 입력한 다음 지식창고 삭제를 클릭합니다.
지식창고를 삭제하면 해당 문서, 카테고리, 하위 카테고리 및 태그도 삭제됩니다.
피드백을 보내 주셔서 감사합니다. 당사에 큰 도움이 될 것입니다.
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