檢視您的 HubSpot 續約資訊

當您購買 HubSpot 訂閱服務時，您會選擇產品、合約期限及計費週期，並據此生成一份訂單表單，該表單即作為您的合約。您的選擇也可能影響訂閱的續約方式，以及其他合約變更的處理方式。

本文將為您詳細說明續約及提出合約變更請求時應注意的事項，包括應聯絡哪些 HubSpot 團隊。

了解合約期限與計費週期

在續約或申請變更訂閱方案之前，請先審閱以下內容：

• 承諾期限：您同意使用並支付訂閱費用的期間。您的購買日期與承諾期限將決定您的續訂日期。針對「入門版」訂閱，承諾期限可選擇按月或按年計算；針對「專業版」及「企業版」訂閱，則必須採用按年承諾。
• 計費週期：您同意在該期間內進行付款的頻率。您可以根據訂閱層級，選擇按月、按季或按年付款。
• 續訂日期：即您的承諾期結束日期之後的日期。自動續訂、降級及取消訂閱將於續訂日期生效。

您的帳單日期取決於承諾期的起始日期及您的計費週期。以下範例中，您於 2025 年 4 月 15 日訂閱開始時已全額支付年費。您的續約日期為 2026 年 4 月 15 日。 屆時，您將全額支付年費以續訂未來 12 個月的訂閱服務。若您為 12 個月的承諾期選擇每月計費週期，則需於每月 15 日付款，但訂閱承諾期仍為 12 個月。

了解續訂選項

您可在當前合約期結束前選擇續訂訂閱服務，以下將此期間稱為「當前合約期」。如需瞭解更多關於合約條款的資訊，請參閱HubSpot 的《客戶服務條款》。

自動續訂訂閱

若要以相同的訂閱方案、合約期限及計費週期自動續約，請保持「自動續約」功能開啟。現行合約期結束的隔天起，同一份合約將自動續約。在續約前，合約經理將會與您聯繫，以確認您的續約詳情。

除非您的訂單表單另有規定，否則自動續約功能預設為啟用狀態。請查閱您已簽署的訂單表單或合約，以確認確切的續約時間與條款。若要避免自動續約，您必須在下一續約期開始前，透過您的 HubSpot 帳戶關閉自動續約功能，並通知 HubSpot。

若您關閉自動續約功能，無論您何時關閉該功能，您的訂閱都將在續約當日自動取消。 舉例來說，若您的合約約定為 12 個月的承諾期，而您在 8 個月後決定取消訂閱，系統仍會繼續按月向您收費，直至 12 個月的承諾期結束為止。

取消訂閱

您不得在當前訂閱期結束前取消訂閱。 若您不希望續訂訂閱，必須在下一續訂週期開始前，透過在您的 HubSpot 帳戶中關閉自動續訂功能，通知 HubSpot。關閉自動續訂後，您的訂閱將在續訂日期當天自動取消，而非立即取消。

如需洽詢降級方案，請聯絡HubSpot 支援團隊（Starter 方案）或合約管理團隊（僅限Professional 或Enterprise 方案）。

降級訂閱

在當前訂閱期間內，您不得降級訂閱方案。若您希望降級訂閱方案，該變更將於續約時生效。

舉例來說，若您的合約為Sales Hub Professional 訂閱方案，且承諾期限為 12 個月，而您在 8 個月後決定降級至Sales Hub Starter，您的Professional訂閱將持續至當前合約期結束為止（即 12 個月的承諾期限）。 在續約日期當天，您的帳戶將從「專業版」降級為「入門版」，且帳單金額將據此調整。

建議您在降級帳戶前，先了解降級後的相關影響。如需討論降級選項，請聯絡HubSpot 支援團隊（Starter 方案）或合約管理團隊（僅限Professional 或Enterprise 方案 ）。

請注意：若您的帳戶含有行銷聯絡人（僅限Marketing Hub入門版、專業版及企業版）、付費席位或 HubSpot 點數，即使您的聯絡人層級、點數容量包低於原訂標準，或使用的席位數減少，帳戶也不會自動降級。

升級訂閱方案

您可以隨時在帳戶中升級訂閱，或聯絡HubSpot 銷售 團隊、您的客戶成功團隊或客戶成功經理。

請注意：在某些情況下，您的帳戶可能會自動升級，且該升級將於當前契約期間內生效。這些情況包括：當您的行銷聯絡人數量超過當前方案級別（僅限Marketing HubStarter、Professional 及Enterprise 方案），或您指派的使用者席位超過已購買的數量時。進一步了解自動聯絡人方案級別升級及付費席位的管理。

變更計費週期或條款

若您想變更計費週期，請聯絡合約管理團隊。

若您需要變更帳單詳細資訊，或對發票有任何疑問，請透過billing@hubspot.com 聯絡 HubSpot 帳單團隊。

檢視您即將到期的續約資訊

當您的 HubSpot 訂閱即將到期續約時，您的帳戶主要聯絡人及帳單聯絡人將收到來自合約管理團隊的電子郵件。若您的帳戶未指派帳單聯絡人，續約電子郵件將發送給最多三位活躍的超級管理員。 此外，「帳戶與帳單」設定中也會顯示一個行動呼籲按鈕。您可以透過電子郵件或設定頁面，檢視並比較各項續約選項。

若您對續約選項有任何疑問，請聯絡HubSpot 支援服務（Starter 方案）或合約管理團隊（僅限Professional 或Enterprise 方案）。

1. 要存取您的續約中心：
   • 在您的 HubSpot 帳戶中：
     • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
     • 點擊「訂閱」分頁。
     • 在「自動續約條款」區段中，點擊「在續約中心查看」。

• • 從您的電子郵件中：
    • 請前往查閱來自合約管理團隊或您指定合約經理的電子郵件。
    • 點擊連結前往您的續約中心。

2. 在「續約選項」頁面中，請檢視您目前的續約條款。您的 HubSpot 訂閱已設定為依照這些條款自動續約。
3. 點擊「其他 [數字]」以查看訂閱的不同續約選項。
4. 若要比較兩種選項之間的差異，請點擊「比較續約選項」。
5. 在「自動續訂」分頁中：
   • 若要確認您的續約條款，請點擊「保留自動續約條款」。在對話方塊中，點擊「是，我確定」以確認，或點擊「否，我仍在考慮自動續約選項」以返回該頁面。
   • 若要與合約經理預約通話，請點擊「預約通話」。在對話方塊中，選擇會議時間。
6. 在「替代方案 [編號]」頁籤上：
   • 若要檢視包含新訂閱條款的報價，請點選「檢視訂單」。
   • 若要與合約經理安排通話，請按一下「安排通話」。在對話方塊中，選擇會議時間。

進一步了解如何管理您的 HubSpot 訂閱。