廣告 | 常見問題

1. 快速查找有關 HubSpot 廣告工具的解答與一般資訊。若您對廣告工具中的 Facebook 潛在客戶廣告有任何具體問題，請參閱有關 Facebook 潛在客戶廣告的常見問題。

為什麼廣告工具無法載入？

若您在載入任何廣告內容或廣告工具時遇到問題，很可能是因為瀏覽器上安裝了廣告攔截程式所致。例如 Ghostery 或 AdBlock 等廣告攔截程式可能會阻礙廣告工具的載入。請檢查您的瀏覽器並停用所有廣告攔截程式，然後再次嘗試載入廣告工具。

廣告工具支援哪些廣告活動類型？

HubSpot 可追蹤以下類型的廣告以進行聯絡人歸因：

• Google Ads：HubSpot 可追蹤大多數 Google 廣告類型，但部分廣告類型因 API 限制而不受支援：
  • 智慧型廣告活動雖可追蹤，但無法提供特定廣告群組、廣告或關鍵字的報告資料。
  • 只要您未覆寫該廣告活動中廣告群組或廣告的追蹤設定，即可追蹤「探索型廣告活動」。

• • YouTube 廣告無法進行追蹤，但其他報表資料（例如曝光次數和點擊次數）可在 HubSpot 廣告儀表板上查看。

• Facebook 和 Instagram 廣告：HubSpot 可追蹤大多數 Facebook 和 Instagram 廣告，但部分廣告類型因 API 限制而無法支援：
  • 未連結至外部網站的廣告（例如 Facebook Messenger 廣告）無法進行追蹤。
  • 使用「廣告位資產自訂 (PAC)」輪播格式的廣告無法進行追蹤。標準輪播廣告則可進行追蹤。
  • Advantage+ 廣告類型不被支援，且無法進行 追蹤。

• LinkedIn 廣告：HubSpot 可以追蹤大多數 LinkedIn 廣告，但由於 API 限制，部分廣告類型不支援追蹤：
  • 訊息廣告無法進行追蹤。
  • 無論廣告類型是否可追蹤，凡是透過任何廣告類型提交「潛在客戶生成表單」的潛在客戶，都會同步至 HubSpot。

對於 HubSpot 無法追蹤的廣告類型，HubSpot 廣告工具將報告基本資訊，例如點擊次數和曝光次數。聯絡人不會被歸因於無法追蹤的廣告。進一步了解 HubSpot 中的廣告追蹤功能。

我的現有廣告會出現在廣告工具中嗎？

將您的Facebook Ads、Google Ads 或LinkedIn Ads 帳戶與 HubSpot 連結後，現有廣告將自動同步至 HubSpot 並顯示在您的廣告儀表板上，您可於 HubSpot 中檢視及追蹤這些廣告。

如何暫停正在運行的廣告？

若要在廣告工具中暫停正在運行的廣告活動或個別廣告：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「廣告」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「廣告」。
2. 在儀表板上，點擊廣告活動的名稱。
3. 在右上角點擊以切換 開關至「關閉」狀態，即可暫停該廣告活動。
4. 在「廣告」表格中 ，點擊廣告組合、廣告群組或特定廣告旁邊的開關，將其切換至關閉狀態以暫停該廣告。

廣告追蹤與報表之間有何區別？

並非所有廣告類型皆支援在 HubSpot 中進行追蹤與報表分析。例如，Facebook 潛在客戶廣告（Lead ads）可進行追蹤與報表分析，而 LinkedIn InMail 廣告則無法追蹤，但可進行報表分析。進一步了解哪些廣告類型可透過Google、Facebook 和LinkedIn 廣告進行追蹤與報表分析。

• 追蹤： 將 HubSpot的追蹤範本套用至 廣告網址，此為聯絡人歸因的必要條件。若某種廣告類型不支援新增此範本，HubSpot 將無法將任何聯絡人歸因至該廣告。
• 報表：顯示直接從廣告網路擷取的報表資料，例如曝光次數或點擊次數。此功能無需追蹤，即使廣告不支援追蹤，資料仍可顯示。進一步了解從各廣告網路擷取的具體指標。

若我斷開並重新連接帳戶，會發生什麼情況？

若您為了排除問題而斷開並重新連線 Facebook Ads、Google Ads 或 LinkedIn Ads 帳戶，請注意以下事項：

• 先前收集的資料不會遺失。
• 先前建立的受眾群組，在您重新安裝廣告網路像素後將恢復可用。然而，若某個受眾群組已在廣告網路中被刪除，則在重新連線後該受眾群組將無法使用。
• 在帳戶斷開連接期間，透過潛在客戶廣告或潛在客戶產生表單提交的任何潛在客戶，都將追溯同步至 HubSpot。

若已連結的帳戶之一出現問題，我會收到通知嗎？

若您的已連線廣告帳戶發生問題，系統將發送以下電子郵件通知：

• 若因驗證錯誤或廣告網路上的使用者權限變更，導致廣告帳戶無法存取，系統將寄送電子郵件給最初連結該廣告帳戶的使用者。
• 若該帳戶持續無法存取長達七天，系統將向您 HubSpot 帳戶中的所有超級管理員發送另一封電子郵件。
• 若隨後七天內仍未採取任何措施重新連線該廣告帳戶，系統將向您 HubSpot 帳戶中的所有使用者發送最後一封電子郵件。

如何刪除廣告活動？

目前無法直接在 HubSpot 內刪除廣告活動。若要刪除廣告活動，您必須改為直接在廣告網路中進行刪除。