Anuncios | Preguntas frecuentes

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de anuncios en HubSpot. Si tienes alguna pregunta específica sobre los anuncios de clientes potenciales de Facebook en la herramienta de anuncios, consulta las preguntas frecuentes sobre los anuncios de clientes potenciales de Facebook.

¿Por qué no se carga la herramienta de anuncios?

Si tiene problemas para cargar algún contenido publicitario o la herramienta de anuncios, es probable que se deba a los bloqueadores de anuncios instalados en su navegador. Los bloqueadores de anuncios como Ghostery o AdBlock pueden impedir que se cargue la herramienta de anuncios. Comprueba tu navegador y desactiva cualquier bloqueador de anuncios, luego intenta cargar la herramienta de anuncios de nuevo. 

¿Qué tipos de campañas publicitarias admite la herramienta de anuncios?

HubSpot puede realizar el seguimiento de los siguientes tipos de anuncios para la atribución de contactos:

• Google Ads: HubSpot puede hacer seguimiento a la mayoría de los tipos de anuncios de Google, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a limitaciones de la API.
  • Las campañas inteligentes se pueden rastrear, pero los datos de informes de grupos de anuncios, anuncios o palabras clave específicos no están disponibles.
  • Se puede realizar un seguimiento delas campañas de descubrimiento siempre que no se anule el seguimiento de los grupos de anuncios o anuncios de la campaña.

• • Los anuncios de YouTube no pueden ser seguidos, pero otros datos de informes, como las impresiones y los clics, están disponibles en el tablero de anuncios de HubSpot.
  • Las campañas Performance Max no son compatibles y no se puede hacer un seguimiento de ellas. 

• Anuncios de Facebook e Instagram: HubSpot puede hacer seguimiento a la mayoría de los anuncios de Facebook e Instagram, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a las limitaciones de la API:
  • Los anuncios que no enlazan con sitios externos (por ejemplo, los anuncios de Facebook Messenger) no pueden ser rastreados.
  • Los anuncios que utilizan el formato de carrusel de personalización de activos de colocación (PAC) no pueden ser rastreados. Los anuncios en carrusel estándar pueden rastrearse.
  • Los tipos de anuncios Advantage+ no son compatibles y no se puede hacer un seguimiento de . 

• LinkedIn Ads: HubSpot puede hacer seguimiento a la mayoría de los anuncios de LinkedIn, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a las limitaciones de la API:
  • No se les puede hacer seguimiento a los anuncios de carrusel o mensaje.
  • Los leads que envían formularios de generación de leads en cualquier tipo de anuncio se sincronizarán con HubSpot, incluso si el tipo de anuncio no está rastreado.

Para los tipos de anuncios que HubSpot no puede rastrear, la herramienta de anuncios de HubSpot reportará información básica, como clics e impresiones. Los contactos no se atribuirán a anuncios no rastreados. Más información sobre el seguimiento de anuncios en HubSpot.

¿Aparecerán mis anuncios existentes en la herramienta de anuncios?

Después de conectar tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads a HubSpot, tus anuncios existentes se sincronizarán automáticamente con HubSpot y aparecerán en tu panel de anuncios, que luego se podrán ver y seguir en HubSpot.

¿Cómo pausar un anuncio activo?

Para pausar una campaña de publicidad activa o anuncios individuales en la herramienta de anuncios:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En el panel de control, haga clic en el nombre de una campaña publicitaria.
• En la esquina superior derecha, haz clic para desactivar el interruptor con el fin de pausar la campaña de publicidad.
• En la tabla Anuncios , haga clic para desactivar el interruptor junto a un conjunto de anuncios, grupo de anuncios o anuncio específico para pausarlo.

¿Cuál es la diferencia entre seguimiento de anuncios e informes?

No todos los tipos de anuncios son compatibles con el seguimiento y la generación de informes en HubSpot. Por ejemplo, los anuncios de Facebook Lead se pueden rastrear y notificar, mientras que los anuncios de LinkedIn InMail se pueden rastrear pero no se pueden notificar. Obtenga más información sobre qué tipos de anuncios se pueden rastrear y sobre los que se puede informar con los anuncios de Google, Facebooky LinkedIn. 

• Seguimiento: cuando la plantilla de seguimiento de HubSpot se aplica a la URL de un anuncio, lo cual es necesario para la atribución de contactos. Cuando un tipo de anuncio no admite la adición de la plantilla, HubSpot no puede atribuir ningún contacto al anuncio.
• Informes: visualización de datos de informes obtenidos directamente de una red publicitaria, como impresiones o clics. Esto no requiere seguimiento y los datos pueden mostrarse incluso si un anuncio no es compatible con el seguimiento. Obtenga más información sobre las métricas específicas recuperadas de cada red publicitaria.

¿Qué sucede si desconecto y vuelvo a conectar mi cuenta?

Si estás desconectando y volviendo a conectar tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads para solucionar problemas, ten en cuenta lo siguiente:

• No se perderán datos recopilados anteriormente.
• Las audiencias creadas anteriormente estarán disponibles una vez que reinstale el píxel de la red publicitaria. Sin embargo, si se elimina una audiencia de la red de anuncios, la audiencia no estará disponible en la conexión.
• Todos los clientes potenciales que hayan enviado anuncios de clientes potenciales o formularios de generación de clientes potenciales mientras la cuenta estaba desconectada se sincronizarán retroactivamente con HubSpot.

¿Se me notificará si hay algún problema con una de mis cuentas conectadas?

Si hay problemas con sus cuentas de anuncios conectadas, se enviarán las siguientes notificaciones por correo electrónico: 

• Si una cuenta publicitaria se vuelve inaccesible debido a un error de autenticación o a un cambio de permisos de usuario en la red publicitaria, se enviará un correo electrónico al usuario que conectó originalmente la cuenta publicitaria.
• Si la cuenta permanece inaccesible durante siete días, se enviará otro correo electrónico a todos los Super Admins de tu cuenta de HubSpot.
• Si no se realiza ninguna acción para volver a conectar la cuenta de publicidad durante otros siete días, se enviará un último correo electrónico a todos los usuarios de tu cuenta de HubSpot.
  
  
  

¿Cómo suprimir una campaña publicitaria?

Por el momento, no es posible eliminar campañas publicitarias desde HubSpot. Para eliminar una campaña publicitaria, debes eliminarla directamente de la red publicitaria.