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Anuncios | Preguntas frecuentes

Última actualización: noviembre 1, 2019

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de anuncios en HubSpot. Si tienes preguntas específicas sobre los anuncios para clientes potenciales de Facebook en la herramienta de anuncios, consulta preguntas frecuentes sobre anuncios de leads de Facebook.


¿Qué tipos de campaña son compatibles en la herramienta de anuncios?

  • Google Ads: HubSpot puede monitorizar la mayoría de los tipos de anuncios de Google, incluidos los anuncios de YouTube, pero no puede informar sobre campañas inteligentes de Google ni monitorizarlas debido a limitaciones de la API.

  • Facebook Ads: HubSpot puede hacer seguimiento de la mayoría de los tipos de anuncios de Facebook, pero no puede monitorizar anuncios colocados en las historias de Instagram o las últimas noticias de Instagram y anuncios en Facebook que no se enlazan con sitios externos, como anuncios de Facebook Messenger.

  • LinkedIn Ads: HubSpot solo puede hacer seguimiento a anuncios de imágenes individuales de LinkedIn. Las leads que envían formularios de generación de leads a en cualquier tipo de anuncio se sincronizarán con HubSpot, incluso si el tipo de anuncio no está rastreado.

Para los tipos de anuncios que HubSpot no puede hacer seguimiento, la herramienta de anuncios de HubSpot informará información básica, como clics e impresiones. Los contactos no se atribuirán a anuncios sin seguimiento. Más información sobre el seguimiento de anuncios en HubSpot.

¿Aparecerán mis anuncios existentes en la herramienta de anuncios?

Después de conectar tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads a HubSpot, tus anuncios existentes se sincronizarán automáticamente con HubSpot y aparecerán en tu panel de anuncios, que luego podrás ver y hacer seguimiento en HubSpot.

¿Cómo puedo pausar un anuncio activo?

Para pausar una campaña de publicidad activa o anuncios individuales en la herramienta de anuncios:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • En el panel, haz clic en el nombre de una campaña de publicidad.
  • En la esquina superior derecha, haz clic para desactivar el interruptor con el fin de pausar la campaña de publicidad.

google-campaign-switch

Ten en cuenta: pausar una campaña de publicidad activa impedirá que esta recopile datos y no costará cargos adicionales.
  • En la tabla Anuncios , haz clic para desactivar el interruptor junto a un conjunto de anuncios, grupo de anuncios o un anuncio específico para pausarlo.

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¿Qué sucede si desconecto y vuelvo a conectar mi cuenta?

Si desconectas y vuelves a conectar tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads con fines de solución de problemas, ten en cuenta que:

  • No se perderán datos recopilados anteriormente.
  • Las audiencias creadas anteriormente estarán disponibles una vez que vuelvas a instalar el píxel de la red de anuncios. Sin embargo, si se elimina una audiencia de la red de anuncios, la audiencia no estará disponible en la conexión.
  • Cualquier lead que envió anuncios para clientes potenciales o formularios de generación de leads mientras la cuenta estaba desconectada se sincroniza con HubSpot.

¿Qué sucede si supero el límite de gasto en publicidad?

El gasto publicitario es la cantidad total de dinero que se gastó en anuncios durante los últimos 30 días en todas las cuentas de anuncios que se conectan a tu cuenta de HubSpot. Según tu suscripción de Marketing Hub, tu cuenta tendrá uno de los siguientes límites de gasto en publicidad:

  • Marketing Hub Free y Starter: $1.000 USD/mes
  • Marketing Hub Pro: $10.000 USD/mes
  • Marketing Hub Enterprise: $30.000 USD/mes
  • Cualquier nivel de Marketing Hub con el Complemento de anuncios heredado (comprado antes del 3 de diciembre de 2018) no tiene un límite de gasto

Los límites de gasto en publicidad se establecen en función de un período de 30 días. Esto significa que tu límite no se restablece en un día específico, sino que el gasto en publicidad se evalúa cada día durante el período anterior de 30 días. Cuando tu cuenta se acerque a tu límite de gasto en publicidad, se mostrará un banner en tu panel de anuncios.

Cuando se alcance el límite de gastos, los usuarios de la cuenta ya no podrán hacer lo siguiente:

  • activa los anuncios entre pausado y activo en HubSpot.
  • crea nuevos anuncios en HubSpot.

En lugar de ello, ambas tareas se pueden lograr directamente en tu cuenta de anuncios. La monitorización, la creación de informes, la sincronización de leads y la sincronización de audiencias no se ven afectados cuando se alcanza el límite. Puedes aumentar tu límite de gasto en $50.000 USD al mes comprando el complemento de anuncios. El complemento también te permitirá crear 50 audiencias adicionales de listas de contactos.