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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Anuncios | Preguntas frecuentes

Última actualización: diciembre 17, 2021

Requisitos

Todos los productos y planes

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de anuncios en HubSpot. Si tienes preguntas específicas sobre los anuncios para clientes potenciales de Facebook en la herramienta de anuncios, consulta preguntas frecuentes sobre anuncios de leads de Facebook.


¿Qué tipos de campaña son compatibles en la herramienta de anuncios?

HubSpot solo puede hacer seguimiento a los siguientes tipos de anuncios para atribución:

  • Anuncios de Google: HubSpot puede rastrear la mayoría de los tipos de anuncios de Google, incluidos los de YouTube, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a las limitaciones de la API:
  • Anuncios de Facebook e Instagram: HubSpot puede rastrear la mayoría de los anuncios de Facebook e Instagram, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a las limitaciones de la API:
    • A los anuncios que no enlazan a sitios externos (por ejemplo, anuncios de Facebook Messenger) no se les puede hacer seguimiento.
    • No se puede hacer seguimiento a los anuncios que usen el formato de carrusel.
  • Anuncios de LinkedIn: HubSpot puede rastrear la mayoría de los anuncios de LinkedIn, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a las limitaciones de la API:
    • No se les puede hacer seguimiento a los anuncios de carrusel o mensaje.
    • Los leads que envían formularios de generación de leads en cualquier tipo de anuncio se sincronizarán con HubSpot, incluso si el tipo de anuncio no está rastreado.

Para los tipos de anuncios que HubSpot no puede hacer seguimiento, la herramienta de anuncios de HubSpot informará información básica, como clics e impresiones. Los contactos no se atribuirán a anuncios sin seguimiento. Más información sobre el seguimiento de anuncios en HubSpot.

¿Aparecerán mis anuncios existentes en la herramienta de anuncios?

Después de conectar tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads a HubSpot, tus anuncios existentes se sincronizarán automáticamente con HubSpot y aparecerán en tu panel de anuncios, que luego podrás ver y hacer seguimiento en HubSpot.

¿Cómo puedo pausar un anuncio activo?

Para pausar una campaña de publicidad activa o anuncios individuales en la herramienta de anuncios:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • En el panel, haz clic en el nombre de una campaña de publicidad.
  • En la esquina superior derecha, haz clic para desactivar el interruptor con el fin de pausar la campaña de publicidad.

google-campaign-switch

Ten en cuenta: pausar una campaña de publicidad activa impedirá que esta recopile datos y no costará cargos adicionales.
  • En la tabla Anuncios , haz clic para desactivar el interruptor junto a un conjunto de anuncios, grupo de anuncios o un anuncio específico para pausarlo.

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¿Qué sucede si desconecto y vuelvo a conectar mi cuenta?

Si desconectas y vuelves a conectar tu cuenta de Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads con fines de solución de problemas, ten en cuenta que:

  • No se perderán datos recopilados anteriormente.
  • Las audiencias creadas anteriormente estarán disponibles una vez que vuelvas a instalar el píxel de la red de anuncios. Sin embargo, si se elimina una audiencia de la red de anuncios, la audiencia no estará disponible en la conexión.
  • Cualquier lead que envió anuncios para clientes potenciales o formularios de generación de leads mientras la cuenta estaba desconectada se sincroniza con HubSpot.

¿Se me notificará si hay un problema con una de mis cuentas conectadas?

Si una cuenta publicitaria se vuelve inaccesible debido a un error de autenticación o a un cambio de permisos de usuario en la red publicitaria, se enviará un correo electrónico al usuario que originalmente conectó la cuenta publicitaria.

Si la cuenta permanece inaccesible durante siete días, se enviará otro correo electrónico a todos los superadministradores de su cuenta de HubSpot. Si no se realiza ninguna acción para reconectar la cuenta de publicidad durante otros siete días, se enviará un último correo electrónico a todos los usuarios de su cuenta de HubSpot.

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