Atribución de anuncios en HubSpot

Atribución se refiere a las reglas utilizadas para determinar la forma en que el material y los canales de marketing reciben crédito por convertir visitantes en contactos y clientes. La herramienta de anuncios de HubSpot ofrece cuatro modelos diferentes de atribución.

Más información sobre el análisis de tus campañas publicitarias en HubSpot.

Atribución de contactos

Para que un contacto se atribuya a tu anuncio, un nuevo contacto debe hacer clic en un anuncio, lo que da lugar a una sesión web. Luego, el contacto debe enviar un formulario y convertirse. Cada tipo de informe de atribución puede tener requisitos adicionales ligeramente diferentes. 

Para realizar un seguimiento de las conversiones, siempre debe aplicarse lo siguiente:

• El código de seguimiento de HubSpot debe estar instalado en la página a la que el anuncio dirige los visitantes. Las páginas de HubSpot incluyen el código de seguimiento por defecto. Sin embargo, si estás utilizando una página externa, asegúrate de que el código de seguimiento de HubSpot está instalado.

• La monitorización automática debe estar activada para la cuenta de anuncios.

  • Ten en cuenta que la monitorización no funciona retroactivamente; después de activar la monitorización automática, HubSpot solo podrá asociar los futuros clics en los anuncios con los contactos.

  • Cuando actives el seguimiento automático, HubSpot solo hará seguimiento a anuncios activos o bajo revisión. Sin embargo, si haces cambios en el estado en los anuncios o las campañas de anuncios en tu cuenta, no hay garantía de que los cambios se reflejen inmediatamente en HubSpot.

• Los formularios de HubSpot, los formularios emergentes, o los formularios que no son de HubSpot que usan la API de formularios de HubSpot se deben utilizar para capturar los envíos de formularios en tus páginas. Si estás usando la API de formularios de HubSpot, se deben incluir parámetros para pasar la URL de la página y la cookie de seguimiento de HubSpot.

Atribución de negocios 

Para que un negocio se atribuya a tu anuncio, la propiedad de etapa del negocio debe estar ajustada a cierre ganado. El negocio también debe estar asociado a un contacto atribuido en la columna Contactos totales de la campaña publicitaria. Lo siguiente también es necesario para la atribución:

• La etapa del negocio es Cierre ganado.
• El negocio está asociado a un contacto atribuido.
• Se rellena la propiedad Fecha de cierre. La Fecha de cierre se produce en o después de la fecha de inicio del intervalo de fechas aplicado en la pestaña Gestionar.
• El contacto asociado Etapa del ciclo de vida es la etapa de cliente predeterminada de HubSpot. Si utilizas una etapa del ciclo de vida personalizada, el negocio no se incluirá. 
• El contacto asociado se atribuye a un anuncio en el panel de Anuncios.
• Se selecciona el intervalo de fechas correcto. El intervalo de fechas se basa en la fecha de Cierre ganado del negocio.

Filtra las campañas de publicidad por informe de atribución

En la herramienta de anuncios, filtra tus campañas publicitarias por informe de atribución para comprender cómo influyen tus anuncios en tus contactos en cada etapa de su recorrido como clientes.

• Los informes de atribución disponibles dependen de tu suscripción a HubSpot: 
  
  • Las cuentas que utilicen el CRM gratuito de HubSpot y Marketing Hub Starter solo tendrán acceso al informe Última interacción publicitaria.
  • Las cuentas que utilicen Marketing Hub Pro o Enterprise tendrán acceso a todos los demás tipos de informes de atribución.

• Al revisar las métricas de tus anuncios, para que un contacto o un negocio se atribuyan a tu anuncio deben cumplir los requisitos de atribución de anuncios respectivos. Más información sobre los requisitos para la atribución de contacto y negocio. 

• Al seleccionar diferentes informes de atribución, cambiará la métrica Contactos y cualquier otra métrica que se vea afectada por el número de contactos. Por ejemplo, las métricas Clientes, Coste por contacto, e Ingresos por negocios.
• Puede que los contactos aparezcan en varios tipos de informes de atribución y se espera un grado de superposición entre los diferentes informes de atribución.

Filtrar datos de campañas publicitarias por informe de atribución

Generalmente, los filtros de los informes de atribución se basan en las interacciones publicitarias de los contactos. Las interacciones de anuncios incluyen cuando los usuarios hacen clic en tus anuncios o envían un formulario después de que interactuaron con tu anuncio.

Para filtrar tus campañas publicitarias por informe de atribución:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
2. En la parte superior izquierda del panel de anuncios, haz clic en el filtro Informes de atribución y selecciona un informe de atribución. A continuación, filtra los datos de la campaña publicitaria por los siguientes informes de atribución:
   • Primera interacción publicitaria: filtra por datos de campañas publicitarias en las que la primera interacción registrada del contacto sea una interacción publicitaria. Por ejemplo, si un visitante hace clic en un anuncio y visita el sitio web, pero no facilita información de contacto. Luego, el mismo visitante convierte en otro formulario dos semanas más tarde, este contacto seguiría siendo atribuido en el filtro del informe Primera interacción.

• • • Si hay un retraso entre la interacción del anuncio y la conversión del visitante, y un usuario borra sus cookies durante este tiempo, no se le atribuirán.
    • La conversión no tiene que ser un envío de formulario de HubSpot para que cuente en este informe. Por ejemplo, podría ser un registro en Shopify. 

• • Última interacción publicitaria: filtra por datos de campaña publicitaria en los que la última interacción registrada de un contacto antes de convertir fue una interacción publicitaria. Por ejemplo, si un visitante hace clic en un anuncio y se convierte en un formulario en la misma sesión, este contacto se atribuiría en el filtro del informe Última interacción.
    
    • El contacto debe crearse durante la misma sesión que el clic del anuncio.
    • La conversión no tiene que ser un envío de formulario de HubSpot para que cuente en este informe. Por ejemplo, podría ser un registro en Shopify.

• • Volver a interactuar: filtra por datos de campañas publicitarias en las que los contactos existentes han hecho clic en un anuncio después de que se convirtiera en un contacto en tu cuenta de HubSpot.
    • El contacto ya debe tener una interacción de anuncio existente en su registro de contacto antes de hacer clic en el anuncio. 
    • No es necesario que el clic en el anuncio se produzca dentro de la misma sesión en la que el visitante se convirtió inicialmente en contacto. 

• • Todas las interacciones con anuncios: filtra por datos de campañas de publicidad en las que cualquiera de los contactos nuevos o existentes haya interactuado con un anuncio en cualquier momento.

Selecciona el filtro de tu informe de atribución

Si antes utilizabas los antiguos filtros del informe de atribución y tienes dificultades para seleccionar un nuevo filtro, la tabla de abajo muestra los filtros que mejor se corresponden con los antiguos filtros: