HubSpot의 광고 기여도 분석

어트리뷰션이란 방문자를 잠재 고객 및 고객으로 전환하는 과정에서 마케팅 자산과 채널이 어떤 기여도를 인정받는지 결정하는 규칙을 말합니다. HubSpot의 광고 도구는 네 가지 서로 다른 어트리뷰션 모델을 제공합니다.

HubSpot에서 광고 캠페인을 분석하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

리드 어트리뷰션

연락처가 광고에 기여된 것으로 인정받으려면, 신규 연락처가 광고를 클릭하여 웹 세션으로 이동해야 합니다. 그런 다음 해당 연락처가 양식을 제출하고 전환을 완료해야 합니다. 각 기여도 보고서 유형마다 약간씩 다른 추가 요건이 적용될 수 있습니다.

전환을 추적하려면 다음 조건이 항상 충족되어야 합니다:

• 광고가 방문자를 유도하는 페이지에 HubSpot 추적 코드가 설치되어 있어야 합니다. HubSpot 페이지에는 기본적으로 추적 코드가 포함되어 있습니다. 그러나 외부 페이지를 사용하는 경우, HubSpot 추적 코드가 설치되어 있는지 확인하십시오.

• 광고 계정에서자동 추적 기능이 활성화되어 있어야 합니다.

  • 추적 기능은 소급 적용되지 않으므로 유의하시기 바랍니다. 자동 추적이 활성화된 후에는 HubSpot이 향후 발생하는 광고 클릭만 연락처와 연결할 수 있습니다.

  • HubSpot은 광고 네트워크마다 서로 다른 추적 매개변수를 사용합니다. 연락처를 특정 광고에 직접 연결하려면, 광고 클릭 URL에 해당 광고 네트워크에 대한 HubSpot의 자동 추적 매개변수(네트워크별 hsa_* 값 포함)가 포함되어야 합니다. 클릭 URL에 수동으로 추가된 UTM 매개변수만 포함된 경우, HubSpot은 트래픽 소스를 식별할 수는 있지만 HubSpot 내에서 해당 연락처를 특정 광고에 귀속시킬 수는 없습니다. HubSpot의 광고 추적에 대해 자세히 알아보세요.
  • 자동 추적을 활성화하면 HubSpot은 활성 상태이거나 검토 중인 광고만 추적합니다. 그러나 광고 계정에서 광고나 광고 캠페인의 상태를 변경하더라도, 해당 변경 사항이 HubSpot에 즉시 반영된다는 보장은 없습니다.

• 페이지에서 양식 제출 내용을 수집하려면HubSpot 양식, 팝업 양식 또는 HubSpot 양식 API를 사용하는 비 HubSpot 양식을 사용해야 합니다. HubSpot 양식 API를 사용하는 경우, 페이지 URL과 HubSpot 추적 쿠키를 전달하기 위한 매개변수를 반드시 포함해야 합니다.

딜 어트리뷰션

딜이 광고에 기여된 것으로 인정되려면, 딜 단계 속성이 ‘Closed Won’으로 설정되어 있어야 합니다 . 또한 해당 딜은 광고 캠페인의 ‘총 연락처’ 열에 있는 기여된 연락처와 연결되어 있어야 합니다. 기여를 위해서는 다음 사항도 필요합니다:

• 거래 단계가 ‘Closed Won’이어야 합니다.
• 거래가 기여 대상 연락처와 연결되어 있어야 합니다.
• '종결일' 속성이 입력 되어 있어야 합니다 . 종결일은 '관리' 탭에 적용된 날짜범위의 시작일 이후여야 합니다 .
• 연관된 연락처의 라이프사이클 단계가 HubSpot 기본 ‘고객(Customer)’ 단계여야 합니다. 사용자 지정 라이프사이클 단계를 사용하는 경우, 해당 거래는 포함되지 않습니다.
• 연관된 연락처가 ‘광고’ 대시보드의 광고에 할당되어 있어야 합니다.
• 올바른 날짜 범위가 선택되어 있습니다. 날짜 범위는 거래의 ‘성사 ( Closed Won )’ 날짜를 기준으로 합니다.

속성 보고서를 기준으로 광고 캠페인 필터링

광고 도구에서 어트리뷰션 보고서를 기준으로 광고 캠페인을 필터링하여, 고객 여정의 모든 단계에서 광고가 잠재 고객에게 어떤 영향을 미치는지 파악할 수 있습니다.

• 사용 가능한 어트리뷰션 보고서는 HubSpot 구독 유형에 따라 다릅니다:
  
  • HubSpot의 무료 CRM 및 Marketing Hub Starter를 사용하는 계정은 ‘마지막 광고 상호작용’ 보고서에만 액세스할 수 있습니다.
  • Marketing Hub Professional 또는 Enterprise를 사용하는 계정은 그 외의 모든 어트리뷰션 보고서 유형을 이용할 수 있습니다.

• 광고 지표를 검토할 때, 연락처나 거래가 해당 광고에 귀속되려면 각 광고 기여도 요건을 충족해야 합니다. 연락처 및 거래 기여도 요건에 대해 자세히 알아보세요.

• 다른 어트리뷰션 보고서를 선택하면 ‘연락처’ 지표와 연락처 수에 영향을 받는 기타 지표가 변경됩니다. 예를 들어, ‘고객’, ‘연락처당 비용’, ‘거래로 인한 수익’ 지표 등이 있습니다 .
• 연락처는 여러 유형의 기여도 보고서에서 표시될 수 있으며, 서로 다른 기여도 보고서 간에 일부 중복이 발생할 수 있습니다.

어트리뷰션 보고서별로 광고 캠페인 데이터 필터링하기

일반적으로 어트리뷰션 보고서 필터는 연락처의 광고 상호작용을 기준으로 합니다. 광고 상호작용에는 사용자가 광고를 클릭하거나 광고와 상호작용한 후 양식을 제출하는 경우가 포함됩니다.

어트리뷰션 보고서를 기준으로 광고 캠페인을 필터링하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 광고로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 광고로 이동하세요.
2. 광고 대시보드 왼쪽 상단에서 ‘어트리뷰션 보고서’ 필터를 클릭합니다. 그런 다음 다음 어트리뷰션 보고서를 기준으로 광고 캠페인 데이터를 필터링합니다:
   • 첫 번째 광고 상호작용: 연락처의 첫 번째 기록된 상호작용이 광고 상호작용인 광고 캠페인 데이터로필터링합니다 . 예를 들어, 방문자가 광고를 클릭하여 웹사이트를 방문했지만 연락처 정보를 제공하지 않은 경우를 생각해 보겠습니다. 그런 다음, 같은 방문자가 2주 후에 별도의 양식을 통해 전환을 달성했다면, 이 연락처는 여전히 ‘첫 번째 상호작용’ 보고서 필터에 포함됩니다.

• • • 광고 상호작용과 방문자의 전환 사이에 시간 차이가 있고, 이 기간 동안 사용자가 쿠키를 삭제한 경우, 해당 사용자는 어트리뷰션 대상에서 제외됩니다.
    • 이 보고서에 집계되기 위해 전환이 반드시 HubSpot 양식 제출일 필요는 없습니다. 예를 들어, Shopify 가입일 수도 있습니다.

• • 마지막 광고 상호작용: 전환 전 연락처의 마지막으로 기록된 상호작용이 광고 상호작용이었던 광고 캠페인 데이터로 필터링합니다. 예를 들어, 방문자가 광고를 클릭한 후 동일한 세션에서 양식을 통해 전환한 경우, 이 연락처는 ‘마지막 상호작용’ 보고서 필터에서 기여로 인정됩니다.
    
    • 해당 연락처는 광고 클릭과 동일한 세션 중에 생성되어야 합니다.
    • 이 보고서에 집계되기 위해 전환이 반드시 HubSpot 양식 제출일 필요는 없습니다. 예를 들어, Shopify 가입일 수도 있습니다.

• • 재참여: HubSpot 계정에 연락처로 등록된 후 광고를 클릭한 기존 연락처에 대한 광고 캠페인 데이터로 필터링합니다.
    • 연락처는 광고를 클릭하기 전에 이미 연락처 기록에 기존 광고 상호작용 내역이 있어야 합니다.
    • 광고 클릭은 방문자가 처음 연락처로 전환된 세션 내에서 발생할 필요는 없습니다.

• • 모든 광고 상호작용: 신규 또는 기존 연락처가 언제든지 광고와 상호작용한 적이 있는 경우, 광고 캠페인 데이터를 기준으로 필터링합니다.

어트리뷰션 보고서 필터 선택

이전에 기존 어트리뷰션 보고서 필터를 사용하셨고 새로운 필터를 선택하는 데 어려움이 있으신 경우, 아래 표에서 기존 필터와 가장 유사한 필터를 확인하실 수 있습니다: