Atribuição de anúncios no HubSpot

A atribuição refere-se às regras que determinam como seus ativos e canais de marketing recebem créditos para converter visitantes em contatos e clientes. A ferramenta de anúncios da HubSpot oferece quatro diferentes modelos de atribuição.

Saiba mais sobre como analisar suas campanhas de anúncios no HubSpot. 

Atribuição de contato

Para que um contato seja atribuído ao seu anúncio, um novo contato deve clicar em um anúncio, levando a uma sessão da web. Em seguida, o contato deve enviar um formulário e realizar a conversão. Cada tipo de relatório de atribuição pode ter requisitos adicionais ligeiramente diferentes. 

Para acompanhar conversões, o seguinte deve sempre ser aplicado:

• O código de rastreamento da HubSpot deve ser instalado na página para a qual seu anúncio direciona os visitantes. As páginas HubSpot incluem o código de rastreamento por padrão. No entanto, se você estiver usando uma página externa, certifique-se de que o código de rastreamento da HubSpot esteja instalado.

• O Acompanhamento automático deve estar ativado para sua conta de anúncios.

  • Observe que o acompanhamento não funciona retroativamente; depois que o acompanhamento automático estiver ativado, o HubSpot só poderá associar futuros cliques em anúncios aos contatos.

  • Quando você ativar o rastreamento automático, o HubSpot rastreará apenas anúncios que estão ativos ou em revisão. No entanto, se você fizer alterações de status em anúncios ou campanhas na sua conta de anúncios, as alterações não serão refletidas imediatamente no HubSpot.

• Formulários do HubSpot, formulários pop-up ou formulários não HubSpot que usam a API de formulários da HubSpot devem ser usados para capturar envios de formulário em suas páginas. Se você estiver usando a API de formulários do HubSpot, deverá incluir os parâmetros para transmitir a URL da página e o cookie de rastreamento do HubSpot.

Atribuição de negócio 

Para que um negócio seja atribuído ao seu anúncio, a propriedade de fase do negócio deve ser definida como Negócio fechado. O negócio também deve estar associado a um contato atribuído na coluna Total de contatos da campanha de anúncios. O seguinte também é necessário para atribuição:

• A fase do negócio é Fechado.
• A oportunidade está associada a um contato atribuído.
• A propriedade Data de encerramento é preenchida. A Data de encerramento ocorre em ou após a data de início do intervalo de datas aplicado na guia Gerenciar.
• A fase do ciclo de vida do contato associado é a fase Cliente padrão do HubSpot. Se você estiver usando uma fase de ciclo de vida personalizado, o negócio será não será incluído. 
• O contato associado é atribuído a um anúncio no painel de anúncios.
• O intervalo de datas correto está selecionado. O intervalo de datas baseia-se na data de fechamento do contrato.

Filtrar campanhas de anúncios por tipo de atribuição

Na ferramenta de anúncios, filtre suas campanhas de anúncios por relatório de atribuição para entender como seus anúncios influenciam seus contatos em cada fase da jornada do cliente.

• Os relatórios de atribuição disponíveis dependem da sua assinatura do HubSpot: 
  
  • Contas que usam o CRM gratuito da HubSpot e o Marketing Hub Starter somente terão acesso ao relatório de Última interação de anúncio.
  • Contas que usam o Marketing Hub Professional ou Enterprise terão acesso a todos os outros tipos de relatórios de atribuição.

• Ao revisar as métricas do seu anúncio, para que um contato ou negócio seja atribuído ao seu anúncio, ele deve atender aos respectivos requisitos de atribuição. Saiba mais sobre os requisitos para atribuição de contatos e negócios. 

• A seleção de diferentes relatórios de atribuição alterará a métrica de Contatos e quaisquer outras métricas afetadas pelo número de contatos. Por exemplo, as métricas Clientes, Custo por contato e Receita de negócios.
• Os contatos podem aparecer em vários tipos de relatórios de atribuição e espera-se alguma sobreposição entre os diferentes relatórios de atribuição.

Filtrar dados de campanhas de anúncios por relatório de atribuição

Geralmente, os filtros do relatório de atribuição são baseados nas interações dos contatos com anúncios. As interações de anúncios incluem o clique dos usuários em seus anúncios ou o envio de um formulário depois que eles interagirem com seu anúncio.

Para filtrar suas campanhas de anúncios por relatório de atribuição:

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
2. No canto superior esquerdo do painel de anúncios, clique no filtro de Relatórios de atribuição. Em seguida, filtre os dados da campanha de anúncios pelos seguintes relatórios de atribuição:
   • Primeira interação do anúncio: filtre por dados de campanha em que a primeira interação registrada do contato seja uma interação de anúncio. Por exemplo, se um visitante clicasse em um anúncio e visitasse o site, mas não fornecesse informações de contato e, duas semanas depois, esse mesmo visitante fosse convertido em um formulário separado, o contato ainda seria atribuído ao filtro de relatório de Primeira interação.

• • • Se houvesse um atraso entre a interação com o anúncio e a conversão do visitante, e o usuário limpasse seus cookies durante esse período, ele não seria atribuído.
    • A conversão não precisa ser um envio de formulário HubSpot para ser contabilizada neste relatório. Por exemplo, pode ser uma inscrição no Shopify. 

• • Última interação com o anúncio: filtre por dados de campanha de anúncios em que a última interação registrada de um contato antes da conversão foi uma interação de anúncio. Por exemplo, se um visitante clicasse em um anúncio e fosse convertido em um formulário na mesma sessão, esse contato seria atribuído ao filtro de relatório de Última interação.
    
    • O contato deve ser criado durante a mesma sessão do clique no anúncio.
    • A conversão não precisa ser um envio de formulário HubSpot para ser contabilizada neste relatório. Por exemplo, pode ser uma inscrição no Shopify.

• • Reengajamento: filtre por dados de campanha de anúncios onde os contatos existentes clicaram em um anúncio depois de se tornarem um contato em sua conta da HubSpot.
    • O contato já deve ter uma interação com o anúncio existente em seu registro de contato antes de clicar no anúncio. 
    • O clique no anúncio não precisa ocorrer na mesma sessão em que o visitante foi inicialmente convertido em contato. 

• • Todas as interações de anúncios: filtre por dados de campanha de anúncios onde qualquer contato novo ou existente interagiu com um anúncio em qualquer momento.

Selecione o filtro do seu relatório de atribuição

Se você usou anteriormente os filtros antigos de relatório de atribuição e teve dificuldade em selecionar um novo filtro, a tabela abaixo mostra os filtros que melhor correspondem aos filtros antigos: