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Atribuição de anúncios no HubSpot

Ultima atualização: Julho 18, 2023

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A atribuição refere-se às regras que determinam como seus ativos e canais de marketing recebem créditos para converter visitantes em contatos e clientes. A ferramenta de anúncios da HubSpot oferece cinco modelos diferentes de atribuição.

Saiba mais sobre a análise das suas campanhas publicitárias no HubSpot.

Atribuição de contato

Para que um contacto seja atribuído ao seu anúncio, um novo contacto deve clicar num anúncio, conduzindo a uma sessão web. Depois, o contacto deve submeter um formulário e converter-se. Cada tipo de relatório de atribuição pode ter requisitos adicionais ligeiramente diferentes. 

Para acompanhar as conversões, deve aplicar-se sempre o seguinte:

  • O código de rastreio da HubSpot deve ser instalado na página para a qual o anúncio direcciona os visitantes. As páginas do HubSpot incluem o código de localização por defeito. No entanto, se estiver a utilizar uma página externa, assegure-se de que o código de localização do HubSpot está instalado.

  • O rastreio automático deve estar ativado para a sua conta de anúncios.

    • Observe que o rastreamento não funciona retroativamente; depois que o rastreamento automático for ativado, o HubSpot só poderá associar futuros cliques em anúncios a contatos.

    • Quando você ativar o rastreamento automático, o HubSpot rastreará apenas anúncios que estão ativos ou em revisão. No entanto, se fizer alterações de status a anúncios ou campanhas publicitárias na sua conta de anúncios, não é garantido que as alterações se reflictam imediatamente no HubSpot.
  • Os formulários da HubSpot, formulários pop-up, ou formulários que não sejam da HubSpot que utilizem a API de formulários da HubSpot devem ser utilizados para capturar envios de formulários nas suas páginas. Se você estiver usando a API de formulários do HubSpot, deverá incluir os parâmetros para transmitir a URL da página e o cookie de rastreamento do HubSpot.

Atribuição de negócios 

Para que um negócio seja atribuído ao seu anúncio, a propriedade deal stage deve ser definida como Closed Won. O negócio deve também estar associado a um contacto atribuído na coluna Total Contacts da campanha publicitária. O seguinte também é necessário para a atribuição:

  • A fase do negócio é Fechado ganhou.
  • O negócio está associado a um contacto atribuído.
  • A propriedade Close date é preenchida e ocorre após a interação com o anúncio. 
  • O contacto associado Fase do ciclo de vida é Cliente
  • O contacto associado é atribuído a um anúncio no painel de controlo dos Anúncios.
  • O intervalo de datas correcto está seleccionado. O intervalo de datas é baseado na data do negócio Closed Won.

Filtrar campanhas de anúncios por tipo de atribuição

Pode filtrar as suas campanhas publicitárias por relatório de atribuição para ver como os seus anúncios estão a influenciar os seus contactos em todas as fases do percurso do cliente.

A seleção de diferentes relatórios de atribuição alterará a métrica Contacts e afectará qualquer métrica que seja afetada pelo número de contactos (por exemplo, Customers, Cost per contact, Revenue from deals). Os contactos podem aparecer em vários tipos de relatórios de atribuição, sendo de esperar alguma sobreposição entre os diferentes relatórios de atribuição.

Nota: As contas CRM gratuitas da HubSpot, Marketing Hub Starter, ou Basic antigas só terão acesso ao relatório Primeiro envio de formulário. As contas do Marketing Hub Professional e Enterprise têm acesso a todos os outros relatórios de atribuição.

Para filtrar as suas campanhas publicitárias por relatório de atribuição:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
  • No canto superior esquerdo do painel de controlo dos anúncios, clique no filtro Attribution Reports e seleccione um relatório de atribuição .
  • É possível filtrar os dados da campanha publicitária pelos seguintes relatórios de atribuição:
    • Primeiro envio de formulário: mostra os contactos que clicaram num anúncio monitorizado e enviaram um formulário pela primeira vez no seu sítio Web.
      • A submissão deve ocorrer durante a mesma sessão que o clique no anúncio. 
      • A conversão não nem tem de ser um envio de formulário da HubSpot para ser contabilizada neste relatório. Por exemplo, pode ser um registo no Shopify.
      • Este relatório é selecionado por predefinição e ajuda a identificar quais os anúncios mais eficazes para levar novos visitantes a interagir com o seu Web site.
    • Primeira sessão web: mostra todos os contactos cujos cliques no anúncio resultaram na sua primeira sessão no seu sítio Web. 
      • O clique no anúncio e a primeira sessão devem ocorrer na mesma sessão de .
      • Os contactos deste relatório terão uma Fonte original de Pesquisa paga ou Social paga por predefinição, porque a primeira visita ao seu sítio Web foi motivada por um anúncio. 
      • Este relatório ajuda a identificar quais os anúncios mais eficazes para atrair visitantes para o seu sítio Web e dar-lhes a conhecer a sua empresa.
    • Influenciou o primeiro envio de formulário: mostra os contactos que clicaram num anúncio monitorizado e, posteriormente, enviaram um formulário no seu Web site pela primeira vez. 
      • Isto é semelhante ao relatório Primeiro envio de formulário, exceto que o clique no anúncio do contacto e o seu primeiro envio de formulário não ocorrem durante a mesma sessão
      • Este relatório ajuda a identificar quais os anúncios que influenciaram os visitantes a regressar ao seu sítio Web.
    • Todos os envios de formulários: mostra os contactos que clicaram num anúncio monitorizado e, em seguida, enviaram um formulário no seu Web site.
      • O clique no anúncio e o envio do formulário devem ocorrer durante a mesma sessão de
      • Este relatório de atribuição exibirá os contactos independentemente de ter sido o primeiro envio de formulário ou de terem existido anteriormente como um contacto na sua conta da HubSpot antes de clicarem no anúncio.
      • Este relatório ajuda a identificar quais os anúncios mais eficazes em termos de conversões no seu sítio Web em geral.
    • Reengajamento: mostra os contatos existentes que clicaram em um anúncio rastreado após se tornarem um contato na sua conta da HubSpot.
      • O clique no anúncio não não tem de ocorrer na mesma sessão em que o visitante se converteu inicialmente num contacto. 
      • Este relatório ajuda a identificar quais os anúncios mais eficazes para reengajar os seus clientes actuais.

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