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Formulários | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Maio 23, 2022

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Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta social no HubSpot. Se tiver alguma dúvida específica sobre anúncios de leads do Facebook na ferramenta de anúncios, confira as perguntas frequentes sobre anúncios de leads do Facebook.


Quais tipos de campanha são suportados na ferramenta de anúncios?

O HubSpot pode rastrear somente os seguintes tipos de anúncios para a atribuição de contatos:

  • Anúncios Google: HubSpot pode localizar a maioria dos tipos de anúncios Google, incluindo anúncios YouTube, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
    • Ascampanhas inteligentes podem ser seguidas, mas não estão disponíveis dados para grupos de anúncios, anúncios, ou palavras-chave específicos.
    • As campanhas de descoberta podem ser seguidas desde que não se sobreponha ao seguimento dos grupos ou anúncios publicitários da campanha.
    • Os anúncios do YouTube não podem ser rastreados, mas outros dados de relatórios, como impressões e cliques, estão disponíveis no painel de anúncios do HubSpot.
  • Anúncios no Facebook e Instagram: O HubSpot pode localizar a maioria dos anúncios no Facebook e Instagram, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
    • Os anúncios que não vinculam a sites externos (por exemplo, anúncios do Facebook Messenger) não podem ser rastreados.
    • Os anúncios que utilizam o formato carrossel de Personalização de Bens de Colocação (PAC) não podem ser rastreados. Os anúncios de carrossel padrão podem ser rastreados.
  • Anúncios LinkedIn: O HubSpot pode localizar a maioria dos anúncios LinkedIn, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
    • Os anúncios de carrossel ou mensagem não podem ser rastreados.
    • Leads que enviam formulários de geração de leads em qualquer tipo de anúncio serão sincronizados com o HubSpot, mesmo que o tipo de anúncio não seja rastreável.

Para os tipos de anúncios que o HubSpot não consegue rastrear, a ferramenta de anúncios da HubSpot relatará informações básicas, como cliques e impressões. Os contatos não serão atribuídos a anúncios não rastreados. Saiba mais sobre rastreamento de anúncios no HubSpot.

Os meus anúncios existentes serão exibidos na ferramenta de anúncios?

Depois de conectar sua conta de Anúncios do Facebook, Anúncios do Google ou Anúncios do LinkedIn com o HubSpot, seus anúncios existentes serão automaticamente sincronizados com a HubSpot e aparecerão em seu painel de anúncios, que podem ser exibidos e rastreados no HubSpot.

Como faço para pausar um anúncio ativo?

Para pausar uma campanha de anúncio ativa ou anúncios individuais na ferramenta de anúncios:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
  • No painel, clique no nome de uma campanha de anúncio.
  • No canto superior direito, clique para alternar o botão para desativar a campanha de anúncio.

google-campaign-switch

Atenção: a pausa de uma campanha publicitária activa impedirá a recolha de quaisquer dados, tais como impressões ou cliques, e não custará taxas adicionais da rede publicitária. É possível que um contacto possa ser atribuído a uma campanha publicitária pausada se ainda tiverem acesso ao URL original do anúncio e convertido no seu anúncio depois de o ter pausado.
  • Na tabela Anúncios , clique para desativar a opção ao lado de um conjunto de anúncios, grupo de anúncios ou anúncio específico para pausá-lo.

google-group-switch

O que acontece se eu desconectar e reconectar minha conta? 

Se estiver desconectando e reconectando a conta de anúncios do Facebook, Google ou LinkedIn para resolver problemas, saiba que:

  • Os dados coletados anteriormente não serão perdidos.
  • Os públicos criados anteriormente estarão disponíveis assim que você reinstalar o pixel da rede de anúncios. No entanto, se um público for excluído da rede de anúncios, ele não estará disponível após a reconexão.
  • Os leads que enviaram anúncios de leads ou formulários de geração de leads enquanto a conta estava desconectada serão sincronizados retrospectivamente com o HubSpot.

Serei notificado se houver algum problema com uma das minhas contas ligadas?

Se uma conta de anúncio se tornar inacessível devido a um erro de autenticação ou alteração das permissões do utilizador na rede de anúncios, será enviado um e-mail ao utilizador que originalmente ligou a conta de anúncio.

Se a conta permanecer inacessível durante sete dias, será enviado outro e-mail a todos os Super Admins na sua conta HubSpot. Se nenhuma acção for tomada para reconectar a conta do anúncio por mais sete dias, um e-mail final será enviado a todos os utilizadores na sua conta HubSpot.

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