Formulários | Perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta social no HubSpot. Se tiver alguma dúvida específica sobre anúncios de leads do Facebook na ferramenta de anúncios, confira as perguntas frequentes sobre anúncios de leads do Facebook.

Quais tipos de campanha são suportados na ferramenta de anúncios?

O HubSpot pode rastrear somente os seguintes tipos de anúncios para a atribuição de contatos:

• Anúncios do Google: O HubSpot pode acompanhar a maioria dos tipos de anúncios do Google, incluindo anúncios do YouTube, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações da API:
  • Campanhas inteligentes podem ser rastreadas, mas não estão disponíveis dados para grupos de anúncios, anúncios ou palavras-chave específicos.
  • O HubSpot não pode rastrear ou denunciar Campanhas de descoberta.
• Anúncios no Facebook e Instagram: O HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios no Facebook e Instagram, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
  • Os anúncios que não vinculam a sites externos (por exemplo, anúncios do Facebook Messenger) não podem ser rastreados.
  • Os anúncios que usam o formato de carrossel não podem ser rastreados.

• Anúncios do LinkedIn: O HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios do LinkedIn, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
  • Os anúncios de carrossel ou mensagem não podem ser rastreados.
  • Leads que enviam formulários de geração de leads em qualquer tipo de anúncio serão sincronizados com o HubSpot, mesmo que o tipo de anúncio não seja rastreável.

Para os tipos de anúncios que o HubSpot não consegue rastrear, a ferramenta de anúncios da HubSpot relatará informações básicas, como cliques e impressões. Os contatos não serão atribuídos a anúncios não rastreados. Saiba mais sobre rastreamento de anúncios no HubSpot.

Os meus anúncios existentes serão exibidos na ferramenta de anúncios?

Depois de conectar sua conta de Anúncios do Facebook, Anúncios do Google ou Anúncios do LinkedIn com o HubSpot, seus anúncios existentes serão automaticamente sincronizados com a HubSpot e aparecerão em seu painel de anúncios, que podem ser exibidos e rastreados no HubSpot.

Como faço para pausar um anúncio ativo?

Para pausar uma campanha de anúncio ativa ou anúncios individuais na ferramenta de anúncios:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
• No painel, clique no nome de uma campanha de anúncio.
• No canto superior direito, clique para alternar o botão para desativar a campanha de anúncio.

• Na tabela Anúncios , clique para desativar a opção ao lado de um conjunto de anúncios, grupo de anúncios ou anúncio específico para pausá-lo.

O que acontece se eu desconectar e reconectar minha conta? 

Se estiver desconectando e reconectando a conta de anúncios do Facebook, Google ou LinkedIn para resolver problemas, saiba que:

• Os dados coletados anteriormente não serão perdidos.
• Os públicos criados anteriormente estarão disponíveis assim que você reinstalar o pixel da rede de anúncios. No entanto, se um público for excluído da rede de anúncios, ele não estará disponível após a reconexão.
• Os leads que enviaram anúncios de leads ou formulários de geração de leads enquanto a conta estava desconectada serão sincronizados retrospectivamente com o HubSpot.

O que acontece se eu exceder meu limite de gastos com anúncios?

O gasto com anúncios é o valor total de dinheiro gasto em anúncios durante os últimos 30 dias em todas as contas de anúncios conectadas à sua conta da HubSpot. Dependendo da sua assinatura do Marketing Hub, sua conta terá um dos seguintes limites de gastos com anúncios:

• Marketing Hub Free e Starter: USD$1.000/mês
• Marketing Hub Professional: USD$10.000/mês
• Marketing Hub Enterprise: USD$30.000/mês
• As camadas do Marketing Hub com o antigo Complemento de anúncios (comprado antes de 3 de dezembro de 2018) não têm um limite de gastos

Os limites de gastos com anúncios são redefinidos com base em um período de 30 dias corridos. Isso significa que seu limite não é redefinido em um dia específico; seu total de anúncios é avaliado em cada dia para o período anterior de 30 dias. Quando sua conta se aproximar do limite de gastos com anúncios, um banner será mostrado no painel de anúncios.

Quando o limite de gastos for atingido, os usuários na conta não poderão mais:

• alterne os anúncios entre pausado e ativo no HubSpot.
• criar novos anúncios no HubSpot.

Ambas essas tarefas podem ser feitas diretamente na sua conta de anúncios. O rastreamento, os relatórios, a sincronização de leads e a sincronização de público não são afetados quando o limite de gastos é atingido. Você pode aumentar seu limite de gastos em US$50.000 por mês, adquirindo o Complemento de anúncios O complemento também permitirá criar 50 públicos de listas de contato adicionais.