Ultima atualização: Fevereiro 23, 2023
Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta social no HubSpot. Se tiver alguma dúvida específica sobre anúncios de leads do Facebook na ferramenta de anúncios, confira as perguntas frequentes sobre anúncios de leads do Facebook.
Porque é que a ferramenta de anúncios não está a carregar?
Se estiver a enfrentar problemas ao carregar qualquer conteúdo de anúncio ou a ferramenta de anúncios, é provável que isso se deva a bloqueadores de anúncios instalados no seu navegador. Os bloqueadores de anúncios tais como Ghostery ou AdBlock podem impedir a ferramenta de anúncios de carregar. Verifique o seu navegador e desactive quaisquer bloqueadores de anúncios, depois tente carregar novamente a ferramenta de anúncios.
Que tipos de campanha publicitária são suportados na ferramenta de anúncios?
HubSpot é capaz de localizar os seguintes tipos de anúncios para atribuição de contactos:
- Anúncios Google: HubSpot pode localizar a maioria dos tipos de anúncios do Google, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
- Ascampanhas inteligentes podem ser seguidas, mas não estão disponíveis dados para grupos de anúncios, anúncios, ou palavras-chave específicos.
- As campanhas de descoberta podem ser seguidas desde que não se sobreponha ao seguimento dos grupos ou anúncios publicitários da campanha.
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- Os anúncios do YouTube não podem ser rastreados, mas outros dados de relatórios, como impressões e cliques, estão disponíveis no painel de anúncios do HubSpot.
- Anúncios no Facebook e Instagram: O HubSpot pode localizar a maioria dos anúncios no Facebook e Instagram, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
- Os anúncios que não vinculam a sites externos (por exemplo, anúncios do Facebook Messenger) não podem ser rastreados.
- Os anúncios que usam o formato em carrossel para Personalização de ativos para posicionamento (PAC) não podem ser rastreados. Os anúncios padrão em carrossel podem ser rastreados.
- Anúncios LinkedIn: O HubSpot pode localizar a maioria dos anúncios do LinkedIn, mas alguns tipos de anúncios não são suportados devido a limitações de API:
Para tipos de anúncios que o Hubspot não consegue localizar, a ferramenta de anúncios HubSpot relatará informações básicas, tais como cliques e impressões. Os contatos não serão atribuídos a anúncios não rastreados. Saiba mais sobre rastreamento de anúncios no HubSpot.
Os meus anúncios existentes irão aparecer na ferramenta de anúncios?
Para pausar uma campanha de anúncio ativa ou anúncios individuais na ferramenta de anúncios:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
- No painel, clique no nome de uma campanha de anúncio.
- No canto superior direito, clique para alternar o botão para desativar a campanha de anúncio.
- Na tabela Anúncios , clique para desativar a opção ao lado de um conjunto de anúncios, grupo de anúncios ou anúncio específico para pausá-lo.
O que acontece se eu desconectar e reconectar minha conta?
Se estiver desconectando e reconectando a conta de anúncios do Facebook, Google ou LinkedIn para resolver problemas, saiba que:
- Os dados coletados anteriormente não serão perdidos.
- Os públicos criados anteriormente estarão disponíveis assim que você reinstalar o pixel da rede de anúncios. No entanto, se um público for excluído da rede de anúncios, ele não estará disponível após a reconexão.
- Os leads que enviaram anúncios de leads ou formulários de geração de leads enquanto a conta estava desconectada serão sincronizados retrospectivamente com o HubSpot.
Serei notificado se houver algum problema com uma das minhas contas ligadas?
Se houver problemas com as suas contas de anúncios ligadas, serão enviadas as seguintes notificações por correio electrónico:
- Se uma conta de anúncio se tornar inacessível devido a um erro de autenticação ou alteração das permissões do utilizador na rede de anúncios, será enviado um e-mail ao utilizador que originalmente ligou a conta de anúncio.
- Se a conta permanecer inacessível durante sete dias, será enviado outro e-mail a todos os Super Admins na sua conta HubSpot.
- Se nenhuma acção for tomada para reconectar a conta do anúncio por mais sete dias, um e-mail final será enviado a todos os utilizadores na sua conta HubSpot.
Como eliminar uma campanha publicitária?
Neste momento, não é possível eliminar campanhas publicitárias de dentro do HubSpot. Para eliminar uma campanha publicitária, é necessário apagá-la directamente da rede de anúncios.
