Publicités | Foire aux questions

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil publicitaire dans HubSpot. Si vous avez des questions précises sur les publicités à formulaire Facebook dans l'outil de publicité, consultez les questions fréquemment posées sur les publicités de leads Facebook.

Quels types de campagnes sont pris en charge dans l'outil Publicités ?

HubSpot peut uniquement suivre les types de publicités suivants pour l'attribution de contacts :

• Google Ads : HubSpot peut suivre la plupart des types d'annonces Google, y compris les annonces YouTube, mais certains types d'annonces ne sont pas pris en charge en raison des limitations de l'API :
  • Les campagnes intelligentes peuvent être suivies, mais les données de rapports pour des groupes de publicités, des publicités ou des mots-clés spécifiques ne sont pas disponibles.
  • HubSpot ne peut pas suivre ou établir de rapports concernant les campagnes Discovery.
• Annonces Facebook et Instagram : HubSpot peut suivre la plupart des annonces Facebook et Instagram, mais certains types d'annonces ne sont pas pris en charge en raison des limitations de l'API :
  • Les publicités qui ne renvoient pas vers des sites externes (par exemple, publicités Facebook Messenger) ne peuvent pas être suivies.
  • Les publicités qui utilisent le format carrousel ne peuvent pas être suivies.

• Annonces LinkedIn : HubSpot peut suivre la plupart des annonces LinkedIn, mais certains types d'annonces ne sont pas pris en charge en raison des limitations de l'API :
  • Les publicités Carrousel ou Message ne peuvent pas être suivies.
  • Les Leads qui envoient des formulaires de génération de Leads sur n'importe quel type de publicité seront synchronisés avec HubSpot, même si le type de publicité n'est pas traçable.

Pour les types de publicités que HubSpot ne peut pas suivre, l'outil Publicités de HubSpot affichera des informations de base, telles que les clics et les impressions. Les Contacts ne seront pas attribués aux publicités non suivies. Découvrez-en davantage sur le suivi des publicités dans HubSpot.

Mes publicités existantes apparaîtront-elles dans l'outil publicitaire ?

Après avoir connecté vos Publicités Facebook et vos comptes Google Ads ou LinkedIn Ads à HubSpot, vos publicités existantes seront automatiquement synchronisées avec HubSpot et apparaîtront sur le tableau de bord de vos publicités, qui pourront ensuite être visualisées et suivies dans HubSpot.

Comment mettre en pause une publicité active ?

Pour mettre en pause une campagne publicitaire active ou des publicités individuelles dans l'outil publicitaire :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans le tableau de bord, cliquez sur le nom d'une campagne publicitaire.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez pour désactiver le bouton et mettre la campagne en pause.

• Dans le tableau Publicités, cliquez pour désactiver le bouton à côté d'un ensemble de publicités, d'un groupe de publicités ou d'une publicité spécifique pour mise en pause.

Que se passe-t-il si je déconnecte et reconnecte mon compte ?

Si vous déconnectez et reconnectez votre compte Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads à des fins de dépannage, ayez conscience que :

• Les données collectées précédemment ne seront pas perdues.
• Les audiences précédemment créées seront disponibles quand vous aurez réinstallé le pixel du réseau publicitaire. Toutefois, si une audience est supprimée du réseau publicitaire, l'audience ne sera pas disponible lors de la reconnexion.
• Tous les leads ayant soumis des publicités à formulaire ou des formulaires de génération de leads pendant que le compte était déconnecté seront synchronisés rétroactivement avec HubSpot.