Publicités | Foire aux questions

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil publicitaire dans HubSpot. Si vous avez des questions spécifiques sur les annonces de prospects Facebook dans l'outil publicitaire, consultez questions fréquemment posées sur les annonces de prospects Facebook.

Pourquoi l'outil d'annonces ne se charge-t-il pas ?

Si vous rencontrez des problèmes lors du chargement d'un contenu publicitaire ou de l'outil publicitaire, cela est probablement dû aux bloqueurs de publicité installés sur votre navigateur. Les bloqueurs de publicité tels que Ghostery ou AdBlock peuvent empêcher le chargement de l'outil de publicité. Vérifiez votre navigateur et désactivez tout bloqueur de publicité, puis essayez à nouveau de charger l'outil de publicité. 

Quels sont les types de campagnes publicitaires pris en charge par l'outil de publicité ?

HubSpot peut suivre les types d'annonces suivants pour l'attribution des contacts :

• Publicités Google : HubSpot peut suivre la plupart des types de publicités Google, mais certains types ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API :
  • Les campagnes intelligentes peuvent être suivies, mais les données de rapports pour des groupes de publicités, des publicités ou des mots-clés spécifiques ne sont pas disponibles.
  • Les campagnes de découverte peuvent faire l'objet d'un suivi tant que vous ne remplacez pas le suivi des groupes de publicités ou des publicités de la campagne.

• • Les publicités YouTube ne peuvent pas faire l'objet d'un suivi, mais d'autres données de reporting, telles que les impressions et les clics, sont disponibles sur le tableau de bord des publicités HubSpot.
  • Les campagnes Performance Max ne sont pas prises en charge et ne peuvent pas être suivies. 

• Publicités Facebook et Instagram : HubSpot peut suivre la plupart des publicités Facebook et Instagram, mais certains types de publicités ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API :
  • Les publicités qui ne renvoient pas vers des sites externes (par exemple, publicités Facebook Messenger) ne peuvent pas être suivies.
  • Les publicités qui utilisent le format carrousel de la personnalisation des éléments de placement ne peuvent pas être suivies. Les publicités à carrousel standard peuvent être suivies.
  • Les types de publicités Advantage+ ne sont pas pris en charge et ne peuvent pas être suivis. 

• Publicités LinkedIn : HubSpot peut suivre la plupart des annonces LinkedIn, mais certains types d'annonces ne sont pas pris en charge en raison des limitations de l'API.
  • Les publicités Message ne peuvent pas être suivies.
  • Les Leads qui envoient des formulaires de génération de Leads sur n'importe quel type de publicité seront synchronisés avec HubSpot, même si le type de publicité n'est pas traçable.

Pour les types de publicités que Hubspot ne peut pas suivre, l'outil de publicité HubSpot fournira des informations de base, telles que les clics et les impressions. Les contacts ne seront pas attribués à des annonces non suivies. En savoir plus sur le suivi des annonces dans HubSpot.

Mes publicités existantes apparaîtront-elles dans l'outil publicitaire ?

Après avoir connecté votre compte Facebook Ads, Google Ads, ou LinkedIn Ads à HubSpot, vos annonces existantes seront automatiquement synchronisées avec HubSpot et apparaîtront sur votre tableau de bord des annonces, qui peuvent ensuite être visualisées et suivies dans HubSpot.

Comment mettre en pause une publicité active ?

Pour mettre en pause une campagne publicitaire active ou des publicités individuelles dans l'outil publicitaire :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans le tableau de bord, cliquez sur le nom d'une campagne publicitaire.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez pour désactiver le bouton et mettre la campagne en pause.
• Dans le tableau des publicités , cliquez pour désactiver l'interrupteur en regard d'un ensemble de publicités, d'un groupe de publicités ou d'une publicité spécifique pour la mettre en pause.

Quelle est la différence entre le suivi des annonces et les rapports ?

Tous les types d'annonces ne sont pas pris en charge pour le suivi et le reporting dans HubSpot. Par exemple, les publicités Facebook Lead peuvent être suivies et faire l'objet d'un rapport, tandis que les publicités LinkedIn InMail ne peuvent pas être suivies mais peuvent faire l'objet d'un rapport. En savoir plus sur les types d'annonces qui peuvent faire l'objet d'un suivi et d'un rapport avec les annonces Google, Facebooket LinkedIn. 

• Suivi : lorsque le modèle de suivi de HubSpot est appliqué à l'URL d'une annonce, ce qui est nécessaire pour l'attribution des contacts. Lorsqu'un type de publicité ne permet pas d'ajouter le modèle, HubSpot ne peut pas attribuer de contacts à la publicité.
• Rapports : affichage de données extraites directement d'un réseau publicitaire, telles que les impressions ou les clics. Cela ne nécessite pas de suivi et les données peuvent être affichées même si une annonce n'est pas prise en charge pour le suivi. En savoir plus sur les mesures spécifiques extraites de chaque réseau publicitaire.

Que se passe-t-il si je déconnecte et reconnecte mon compte ?

Si vous déconnectez et reconnectez votre compte Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads à des fins de dépannage, veuillez noter ce qui suit :

• Les données collectées précédemment ne seront pas perdues.
• Les audiences créées précédemment seront disponibles une fois que vous aurez réinstallé le pixel du réseau publicitaire. Toutefois, si une audience est supprimée du réseau publicitaire, l'audience ne sera pas disponible lors de la reconnexion.
• Tous les leads qui ont soumis des annonces ou des formulaires de génération de leads pendant que le compte était déconnecté seront rétroactivement synchronisés avec HubSpot.

Serai-je averti en cas de problème avec l'un de mes comptes connectés ?

En cas de problème avec vos comptes publicitaires connectés, les e-mails de notification suivants seront envoyés : 

• Si un compte publicitaire devient inaccessible en raison d'une erreur d'authentification ou d'une modification des autorisations de l'utilisateur sur le réseau publicitaire, un e-mail sera envoyé à l'utilisateur qui a initialement connecté le compte publicitaire.
• Si le compte reste inaccessible pendant sept jours, un autre e-mail sera envoyé à tous les Super Admins dans votre compte HubSpot.
• Si aucune mesure n'est prise pour reconnecter le compte publicitaire pendant sept jours supplémentaires, un dernier e-mail sera envoyé à tous les utilisateurs de votre compte HubSpot.
  
  
  

Comment supprimer une campagne publicitaire ?

Pour l'instant, il n'est pas possible de supprimer les campagnes publicitaires à partir de HubSpot. Pour supprimer une campagne publicitaire, vous devez la supprimer directement depuis le réseau publicitaire.