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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Publicités | Foire aux questions

Dernière mise à jour: septembre 22, 2022

Les bloqueurs de publicités peuvent empêcher l'affichage d'une partie du contenu de cette page. Pour éviter cela, suspendez l'utilisation de votre bloqueur de publicités lorsque vous consultez la base de connaissances.

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Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil publicitaire dans HubSpot. Si vous avez des questions précises sur les publicités à formulaire Facebook dans l'outil de publicité, consultez les questions fréquemment posées sur les publicités de leads Facebook.

Pourquoi l'outil Publicités n'est-il pas chargé ?

Si vous rencontrez des problèmes lors du chargement d'un contenu publicitaire ou de l'outil publicitaire, cela est probablement dû à l'installation de bloqueurs de publicités sur votre navigateur. Les bloqueurs de publicités tels que Ghostery ou AdBlock peuvent empêcher le chargement de l'outil publicitaire. Vérifiez votre navigateur et désactivez les éventuels bloqueurs de publicité, puis réessayez de charger l'outil Publicités. 


Quels types de campagnes publicitaires sont pris en charge dans l'outil publicitaire ?

HubSpot peut uniquement suivre les types de publicités suivants pour l'attribution de contacts :

    • Les publicités YouTube ne peuvent pas faire l'objet d'un suivi, mais d'autres données de reporting, telles que les impressions et les clics, sont disponibles sur le tableau de bord des publicités HubSpot.
  • Annonces Facebook et Instagram : HubSpot peut suivre la plupart des publicités Facebook et Instagram, mais certains types de publicités ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API :
    • Les publicités qui ne renvoient pas vers des sites externes (par exemple, publicités Facebook Messenger) ne peuvent pas être suivies.
    • Les publicités qui utilisent le format carrousel de la personnalisation des éléments de placement ne peuvent pas être suivies. Les publicités à carrousel standard peuvent être suivies.
  • Publicités LinkedIn : HubSpot peut suivre la plupart des publicités LinkedIn, mais certains types de publicités ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API :
    • Les publicités Carrousel ou Message ne peuvent pas être suivies.
    • Les Leads qui envoient des formulaires de génération de Leads sur n'importe quel type de publicité seront synchronisés avec HubSpot, même si le type de publicité n'est pas traçable.

Pour les types de publicités que HubSpot ne peut pas suivre, l'outil Publicités de HubSpot affichera des informations de base, telles que les clics et les impressions. Les Contacts ne seront pas attribués aux publicités non suivies. Découvrez-en davantage sur le suivi des publicités dans HubSpot.

Mes publicités existantes apparaîtront-elles dans l'outil publicitaire ?

Après avoir connecté vos Publicités Facebook et vos comptes Google Ads ou LinkedIn Ads à HubSpot, vos publicités existantes seront automatiquement synchronisées avec HubSpot et apparaîtront sur le tableau de bord de vos publicités, qui pourront ensuite être visualisées et suivies dans HubSpot.

Comment mettre en pause une publicité active ?

Pour mettre en pause une campagne publicitaire active ou des publicités individuelles dans l'outil publicitaire :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • Dans le tableau de bord, cliquez sur le nom d'une campagne publicitaire.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez pour désactiver le bouton et mettre la campagne en pause.

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Remarque : la mise en pause d'une campagne publicitaire active l'empêchera de collecter des données, telles que des impressions ou des clics, et ne coûtera pas de frais supplémentaires à partir du réseau publicitaire. Il est possible qu'un contact soit attribué à une campagne publicitaire suspendue s'il avait toujours accès à l'URL originale de l'annonce et converti sur votre annonce après que vous l'ayez suspendue.
  • Dans le tableau Publicités, cliquez pour désactiver le bouton à côté d'un ensemble de publicités, d'un groupe de publicités ou d'une publicité spécifique pour mise en pause.

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Que se passe-t-il si je déconnecte et reconnecte mon compte ?

Si vous déconnectez et reconnectez votre compte Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads à des fins de dépannage, ayez conscience que :

  • Les données collectées précédemment ne seront pas perdues.
  • Les audiences précédemment créées seront disponibles quand vous aurez réinstallé le pixel du réseau publicitaire. Toutefois, si une audience est supprimée du réseau publicitaire, l'audience ne sera pas disponible lors de la reconnexion.
  • Tous les leads ayant soumis des publicités à formulaire ou des formulaires de génération de leads pendant que le compte était déconnecté seront synchronisés rétroactivement avec HubSpot.

Serai-je averti en cas de problème avec l'un de mes comptes connectés ?

Si un compte publicitaire devient inaccessible en raison d'une erreur d'authentification ou d'une modification des autorisations de l'utilisateur sur le réseau publicitaire, un e-mail sera envoyé à l'utilisateur qui a connecté le compte publicitaire à l'origine.

Si le compte reste inaccessible pendant sept jours, un autre e-mail sera envoyé à tous les Super Admins dans votre compte HubSpot. Si aucune mesure n'est prise pour reconnecter le compte publicitaire pendant sept jours supplémentaires, un e-mail final sera envoyé à tous les utilisateurs de votre compte HubSpot.

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