Publicités | Foire aux questions

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil publicitaire dans HubSpot. Si vous avez des questions précises sur les publicités à formulaire Facebook dans l'outil de publicité, consultez les questions fréquemment posées sur les publicités de leads Facebook.

Quels types de campagnes sont pris en charge dans l'outil Publicités ?

HubSpot peut uniquement suivre les types de publicités suivants pour l'attribution de contacts :

• Publicités Google : HubSpot peut suivre la plupart des types de publicités Google, y compris les publicités YouTube, mais certains types ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API.
  • Les campagnes intelligentes peuvent être suivies, mais les données de rapports pour des groupes de publicités, des publicités ou des mots-clés spécifiques ne sont pas disponibles.
  • HubSpot ne peut pas suivre ou établir de rapports concernant les campagnes Discovery.
• Publicités Facebook et Instagram : HubSpot peut suivre la plupart des publicités Facebook et Instagram, mais certains types de publicités ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API :
  • Les publicités qui ne renvoient pas vers des sites externes (par exemple, publicités Facebook Messenger) ne peuvent pas être suivies.
  • Les publicités qui utilisent le format carrousel ne peuvent pas être suivies.

• LinkedIn Ads : HubSpot peut suivre la plupart des publicités LinkedIn, mais certains types de publicités ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API :
  • Les publicités Carrousel ou Message ne peuvent pas être suivies.
  • Les Leads qui envoient des formulaires de génération de Leads sur n'importe quel type de publicité seront synchronisés avec HubSpot, même si le type de publicité n'est pas traçable.

Pour les types de publicités que HubSpot ne peut pas suivre, l'outil Publicités de HubSpot affichera des informations de base, telles que les clics et les impressions. Les Contacts ne seront pas attribués aux publicités non suivies. Découvrez-en davantage sur le suivi des publicités dans HubSpot.

Mes publicités existantes apparaîtront-elles dans l'outil publicitaire ?

Après avoir connecté vos Publicités Facebook et vos comptes Google Ads ou LinkedIn Ads à HubSpot, vos publicités existantes seront automatiquement synchronisées avec HubSpot et apparaîtront sur le tableau de bord de vos publicités, qui pourront ensuite être visualisées et suivies dans HubSpot.

Comment mettre en pause une publicité active ?

Pour mettre en pause une campagne publicitaire active ou des publicités individuelles dans l'outil publicitaire :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
• Dans le tableau de bord, cliquez sur le nom d'une campagne publicitaire.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez pour désactiver le bouton et mettre la campagne en pause.

• Dans le tableau Publicités, cliquez pour désactiver le bouton à côté d'un ensemble de publicités, d'un groupe de publicités ou d'une publicité spécifique pour mise en pause.

Que se passe-t-il si je déconnecte et reconnecte mon compte ?

Si vous déconnectez et reconnectez votre compte Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads à des fins de dépannage, ayez conscience que :

• Les données collectées précédemment ne seront pas perdues.
• Les audiences précédemment créées seront disponibles quand vous aurez réinstallé le pixel du réseau publicitaire. Toutefois, si une audience est supprimée du réseau publicitaire, l'audience ne sera pas disponible lors de la reconnexion.
• Tous les leads ayant soumis des publicités à formulaire ou des formulaires de génération de leads pendant que le compte était déconnecté seront synchronisés rétroactivement avec HubSpot.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de dépenses publicitaires ?

Les dépenses publicitaires sont le montant total dépensé dans les publicités au cours des 30 derniers jours sur tous les comptes publicitaires connectés à votre compte HubSpot. Selon votre abonnement Marketing Hub, votre compte aura l'une des valeurs limites suivantes :

• Marketing Hub Free et Starter : 1 000 $/mois
• Marketing Hub Pro : 10 000 $/mois
• Marketing Hub Entreprise : 30 000 $/mois
• Tout compte Marketing Hub contenant le module complémentaire Publicités (acheté avant le 3 décembre 2018) n'a pas de limite de dépense

Les limites de dépense publicitaire sont réinitialisées tous les 30 jours. Cela signifie que votre limite n'est pas réinitialisée à une date spécifique, mais que votre dépense publicitaire totale est évaluée chaque jour par rapport aux 30 derniers jours. Lorsque votre compte approche de sa limite de dépense, une bannière apparaîtra sur le tableau de bord des publicités.

Une fois la limite de dépenses atteinte, les utilisateurs du compte ne seront plus en mesure :

• de basculer entre les publicités en pause et actives dans HubSpot.
• de créer de nouvelles publicités dans HubSpot. 

Par contre, ces deux tâches peuvent être effectuées directement dans votre compte publicitaire. Le suivi, le reporting, la synchronisation des leads et la synchronisation de l'audience ne sont pas affectés lorsque la limite de dépense est atteinte. Vous pouvez augmenter votre limite de dépense de 50 000 $ par mois en achetant le module complémentaire Publicités. Le module complémentaire vous permet également de créer 50 audiences de liste de contact supplémentaires.