廣告|常見問題

在HubSpot中快速尋找有關廣告工具的答案和一般資訊。 如果你對廣告工具中的Facebook潛在客戶廣告有任何具體問題，請查看有關Facebook潛在客戶廣告的常見問題。

為什麼無法載入廣告工具？

如果你在載入任何廣告內容或廣告工具時遇到問題，可能是因為瀏覽器上安裝了廣告攔截程式。 Ghostery或AdBlock等廣告攔截程式可能會導致廣告工具無法載入。 請檢查瀏覽器並停用任何廣告攔截器，然後再次嘗試載入廣告工具。 

廣告工具支援哪些廣告活動類型？

HubSpot可以追蹤以下類型的客服案件屬性廣告：

• Google廣告： HubSpot可以追蹤大多數Google廣告類型，但由於API限制，某些廣告類型不受支援：
  • 可追蹤智慧廣告活動，但無法提供特定廣告羣組、廣告或關鍵字的報告資料。
  • 只要您不覆寫廣告活動廣告羣組或廣告的追蹤，就可以追蹤探索廣告活動。

• • 無法追蹤YouTube廣告，但HubSpot廣告管理中心提供其他報告資料，例如曝光次數和點擊次數。
  • 不支援Performance Max廣告活動，因此無法追蹤。 

• Facebook和Instagram廣告： HubSpot可以追蹤大多數Facebook和Instagram廣告，但由於API限制，某些廣告類型不受支援：
  • 無法追蹤未連結至外部網站的廣告（例如Facebook Messenger廣告）。
  • 無法追蹤使用刊登位置資產自訂(PAC)輪播格式的廣告。 可以追蹤標準輪播廣告。
  • 不支援Advantage +廣告類型，因此無法追蹤。 

• LinkedIn廣告： HubSpot可以追蹤大多數LinkedIn廣告，但由於API限制，某些廣告類型不受支援：
  • 無法追蹤訊息廣告。
  • 即使廣告類型無法追蹤，提交任何廣告類型的潛在客戶產生表單的潛在客戶也會同步到HubSpot。

對於HubSpot無法追蹤的廣告類型， HubSpot廣告工具會報告基本資訊，例如點擊次數和曝光次數。 客服案件不會歸因於未追蹤的廣告。 深入瞭解HubSpot中的廣告追蹤功能。

我現有的廣告會顯示在廣告工具中嗎？

將Facebook廣告、Google廣告或LinkedIn廣告帳戶連接到HubSpot後，您現有的廣告將自動同步到HubSpot ，並顯示在廣告儀表板上，然後可以在HubSpot中查看和追蹤。

如何暫停有效的廣告？

若要在廣告工具中暫停有效的廣告活動或個別廣告，請按照以下步驟操作：

• 在控制臺中，按一下廣告活動的名稱。
• 在右上角，按一下以關閉開關，即可暫停廣告活動。
• 在「廣告」表格中，按一下將廣告組合、廣告羣組或特定廣告旁邊的開關關閉，即可暫停廣告組合、廣告羣組或特定廣告。

廣告追蹤和報告有何不同？

並非所有廣告類型都支援在HubSpot中進行追蹤和報告。 例如， Facebook潛在客戶廣告可以被追蹤和報告，而LinkedIn InMail廣告無法被追蹤，但可以被報告。 進一步了解哪些廣告類型可以透過Google、Facebook和LinkedIn廣告進行追蹤和報告。 

• 追蹤：當HubSpot的追蹤範本套用至客服案件屬性所需的廣告網址時。 當廣告類型不支援新增範本時， HubSpot無法將任何聯絡人歸因於廣告。
• 報告：顯示直接從廣告聯播網擷取的報告資料，例如曝光次數或點擊次數。 這不需要追蹤，即使廣告不支援追蹤，也能顯示資料。 深入瞭解從每個廣告聯播網擷取的特定指標。

如果我中斷連結並重新連結帳戶，會發生什麼事？

如果您要中斷並重新連結Facebook廣告、Google廣告或LinkedIn廣告帳戶以進行疑難排解，請注意以下事項：

• 先前收集的資料不會遺失。
• 重新安裝廣告聯播網Pixel後，即可使用先前建立的受眾。 但是，如果受眾從廣告聯播網中刪除，受眾在重新連線後將無法使用。
• 任何在帳戶中斷連結期間提交潛在客戶廣告或潛在客戶產生表單的潛在客戶，都會追溯同步至HubSpot。

如果連結的帳戶出現問題，我會收到通知嗎？

如果連結的廣告帳戶出現問題，系統會傳送以下電子郵件通知： 

• 如果由於驗證錯誤或廣告聯播網上的用戶權限變更而導致廣告帳戶無法訪問，則會向最初連接廣告帳戶的用戶發送電子郵件。
• 如果帳戶連續7天無法存取，系統會向您HubSpot帳戶中的所有超級管理員傳送另一封電子郵件。
• 如果在七天內沒有採取任何行動重新連接廣告帳戶，最終電子郵件將發送給您HubSpot帳戶中的所有用戶。
  
  
  

如何刪除廣告活動？

目前無法從HubSpot中刪除廣告活動。 若要刪除廣告活動，您必須直接從廣告聯播網中刪除。