使用微風助理

摘要

Breeze Assistant是一款對話式助理，可協助 HubSpot 中的銷售、行銷及服務團隊。使用 Breeze Assistant 時，您可以運用已儲存的提示語提升效率、在專案中管理對話，並透過「記憶」功能管理先前對話的參考內容。

使用 Breeze Assistant 可精修或生成內容、協助會議準備、彙整數據，並協助處理其他任務。 針對行銷相關問題，Breeze Assistant 會運用 HubSpot Academy 內容、網站分析數據以及Loop Marketing指引，提供更具情境關聯性的回應

。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

本文說明如何在桌面裝置上使用 Breeze Assistant。若要安裝 Breeze Assistant 行動應用程式，請掃描下方 QR 碼，或依照Breeze Assistant 行動應用程式文件中的步驟操作：

開始

之前 在開始使用此功能之前，請務必充分了解應事先採取的步驟，以及該功能的限制與使用時的潛在考量事項。

了解使用 Breeze Assistant 的要求

• 若要使用 Breeze Assistant，請在您的 AI 設定中開啟「授予使用者存取 Breeze Assistant 的權限」。
• 若要使用依賴已連線帳戶、應用程式或自訂助理的功能，請先確認這些項目已在桌面端完成設定。例如：
  • 若要準備會議，請確認您的行事曆已連線。
  • 若要使用應用程式，請將應用程式連線至 Breeze Assistant。進一步了解如何將 Breeze Assistant 與已連線的應用程式搭配使用。
  • 若要使用自訂助理，請建立或自訂助理。
• 使用者權限決定了可透過 Breeze Assistant 執行的操作。

了解使用 Breeze 助理時的限制與注意事項

• 若需了解如何設定您的帳戶以啟用 AI 功能，請參閱如何設定 HubSpot 帳戶以採用 AI 功能。
• Breeze Assistant 的內容生成功能每分鐘限用 30 次，每日限用 1,000 次。
• 已連接的應用程式（例如 Gmail）搜尋不支援自然語言篩選條件。例如，在搜尋 Gmail 時，請使用 Gmail 搜尋查詢m:john is:unread older_than:1m，而非輸入「請列出上個月來自 John 的所有未讀郵件」。

如何在 HubSpot 中使用 Breeze Assistant

使用 Breeze Assistant 開始聊天、為您的請求添加背景資訊，並與回應進行互動。

如何與 Breeze Assistant 開始聊天

1. 在頂部導覽列中，點擊BreezeAssistant。
2. 要發送聊天訊息，請輸入提示語、點選建議的提示語，或使用已儲存的提示語，然後點選右下角的breezeSendIcon 傳送 圖示。 

3. 若您已串接行事曆，可點擊會議名稱下方的「準備」按鈕，為即將舉行的會議做準備：

如何在 Breeze Assistant 中為提示語添加背景資訊

1. 若要將應用程式與 Breeze Assistant 連結，請點擊「應用程式」下拉式選單，並勾選您希望納入提示中的每個應用程式旁的核取方塊。如果您從未為 Breeze Assistant 安裝過應用程式，系統將引導您前往Breeze 市集。進一步了解如何搭配已連結的應用程式使用 Breeze Assistant。
   • 若要搜尋所有應用程式，請開啟「將所有應用程式設為來源」開關。
   • 若要將選取的應用程式儲存供日後與 Breeze Assistant 聊天時使用（以便優先搜尋這些應用程式），請開啟「保留選項供未來聊天使用」開關。

2. 若要附加檔案，請選擇上傳新檔案，或從檔案工具中選取現有檔案。瞭解更多關於上傳檔案至 Breeze Assistant時所支援的檔案類型與大小。 
   • 要上傳檔案，請點擊附件圖示並選擇「從電腦上傳」。接著，選擇一個檔案。
   • 若要從檔案工具新增檔案，請點擊附件圖示並選擇「選擇檔案」。接著，選擇一個檔案。 

如何在 Breeze Assistant 中管理聊天和提示

1. 若要開始新的聊天，請點擊右上角的「 新建聊天」圖示。
2. 若要查看之前的聊天記錄，請點擊垂直選單（三個垂直點）圖示 ，並在右上角選擇「聊天」。
3. 若要使用已儲存的提示，請點擊右上角的 垂直選單（三個點）圖示 ，並選擇「提示」 。接著選擇一個提示。輸入任何額外資訊，然後點擊發送圖示。
4. 若要將提示語儲存為收藏，請將游標懸停在訊息上，然後點擊收藏 星號圖示。

如何處理 Breeze Assistant 的回應

1. 在 Breeze Assistant 的回應中，可能會提供其他可執行的操作，例如彙整相關活動。點擊某項 操作（例如「彙整」），即可發送該提示。
2. 若要複製回覆，請點擊訊息 下方的複製訊息圖示。 
3. 若要針對 Breeze Assistant 的回覆提供回饋：
   • 若答案符合您的預期，請點擊「 讚」圖示。
   • 若答案不符合您的預期，請點擊「不喜歡」圖示。 

如何管理 Breeze Assistant 中的儲存記憶

Breeze Assistant 可以記住關於使用者的重要資訊，例如姓名、職稱、語氣、寫作風格以及重複出現的指示。儲存這些資訊可讓 Breeze Assistant 隨著時間推移提供更個人化的回應。 

1. 在頂部導覽列中，點擊Breeze助理圖示。
2. 輸入您希望新增或從 Breeze Assistant 記憶中移除的詳細資訊，然後點擊breezeSendIcon 傳送圖示。例如，您可以指示 Breeze Assistant 記住您偏好使用項目符號，或忘記您使用友善的語氣。

3. 若要檢視現有記憶，請點擊垂直選單圖示，並 在右上角選擇「記憶」。
4. 若要刪除某項記憶，請點擊該記憶旁 的刪除 圖示。 

我可以使用哪些提示來參考過去的對話以獲取上下文

Breeze Assistant 可以搜尋之前的對話以獲取上下文。這讓您無需手動重新輸入背景資訊，即可在不同對話間保持連貫性。

對話記錄預設為開啟狀態。在適當的情況下，Breeze Assistant 可能會自動參考之前的聊天記錄，以提供更準確的回覆。

若要手動參考過去的對話，請使用自然語言向 Breeze Assistant 提出請求。例如：

找出我們過去對話中關於 [主題] 的所有資訊。

你能

幫我

找出關於 [主題] 的對話嗎？

請

重複上次處理 [任務] 時的方法。

如何檢視 Breeze Assistant 回應的來源

Breeze Assistant 可能會在回應中包含引用資訊，以顯示資料來源，例如記錄、已連接的應用程式及儲存的記憶。請透過引用資訊和「來源」區段，檢視 Breeze Assistant 在生成回應時所參考的內容。

1. 在頂部導覽列中，點擊BreezeAssistant。
2. 若要發送聊天訊息，請輸入提示語、點選建議的提示語，或使用已儲存的提示語，然後點選右下角的 breezeSendIcon傳送 圖示。
3. 若要檢視個別引用來源，請將游標懸停在[#] 引用標記上並查看彈出視窗。若點擊該引用標記，系統將引導您前往對應的記錄、已連接應用程式或儲存的記憶。

4. 若要檢視某則回覆的所有參考來源與記憶，請點擊回覆下方的[#] 來源。

有哪些使用 Breeze Assistant 的不同方式？

Breeze Assistant 可應用於 HubSpot 帳戶中的各種工具和工作流程，具體取決於您要完成的任務。例如，您可以使用它來處理 CRM 記錄、分析績效數據、生成內容或自動化流程

。 以下範例重點介紹了在銷售、行銷和 CRM 管理任務中使用 Breeze Assistant 的常見方式。請參閱HubSpot 用例庫以了解更多資訊。

我該去哪裡進一步了解 Breeze Assistant？

若要進一步了解 Breeze Assistant 的特定功能：

• 在 Breeze Assistant 中建立與管理提示
• 檢視 Breeze Assistant 的產品更新
• 在 Breeze Assistant 中建立與管理專案