设置对话收件箱并将团队电子邮件地址连接到收件箱后,就可以直接从收件箱向联系人发送信息了。
如果您正在使用 HubSpot 移动应用程序,请学习如何在移动设备上使用会话回复电子邮件。
请注意: 如果您无法回复主题,请确保在收件箱的访问设置中将您添加为团队成员。当收件箱只对特定用户和团队可见时,只有选定的用户和团队才能查看和回复收到的会话。拥有账户访问权限或超级管理员权限的用户可以查看账户中的任何收件箱对话,但不能在收件箱中进行操作,例如回复主题,除非他们被添加为团队成员。
在收件箱中撰写信息,与联系人开始对话。
您可以在会话收件箱的"已发送 " 视图中查看发送的 邮件。如果您在发出的邮件中包含任何附件,附件也会记录到记录的时间轴中。
请注意: 如果您的电子邮件服务器正在运行在接收电子邮件时扫描附件的安全软件,HubSpot 可能无法记录发送到您的团队电子邮件地址的电子邮件回复或传入电子邮件中包含的附件。例如,如果您的 Office 365 服务器正在运行高级威胁防护,并启用了动态发送功能,则可能无法记录附件。
回复收件箱中发送到您团队电子邮件地址的任何信息。如果使用该电子邮件地址的联系人记录还不存在,则会为任何收到的信息创建新的联系人记录。
请注意: 如果收到的电子邮件没有出现在会话收件箱中,请检查 Office 365 电子邮件帐户的垃圾邮件或 JUNK 文件夹。发送到 Office 365 收件箱的垃圾邮件或 JUNK 文件夹的电子邮件不会出现在对话收件箱中。
您还可以在回复编辑器中 重新分配对话、评论主题、将对话移动到其他收件箱、将邮件转发给其他团队或拨打电话。了解在收件箱中与团队协作的更多信息。
请注意: 如果您将电子邮件转发到对话收件箱,请记住,主题行包含 "FW "或 "FWD "的电子邮件将被记录到原始发件人的记录中。如果主题行中包含这些前缀,HubSpot 就会在原始电子邮件中查找联系人信息。HubSpot 会查看电子邮件的纯文本版本,以查找这些信息。了解有关管理转发设置的更多信息。
如果您已将 Slack 集成连接到 HubSpot 账户,并设置了对话收件箱通知,您就可以直接通过 Slack 回复WhatsApp、Facebook Messenger 和即时聊天信息。
您可以在相关的 Slack 线程中回复,它会自动与收件箱中的相应对话同步。