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降低支付詐騙的風險

上次更新時間： 2026年6月16日

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當您使用HubSpot 支付服務來處理和收取數位付款時，可能會面臨某些風險。例如：使用遭竊的帳戶資訊進行付款、帳戶餘額不足以致無法付款，或是遭竊等情況。

雖然 HubSpot 已建立相關系統與流程來協助降低這些風險，但您仍應密切監控詐騙行為，以確保企業的營收作業安全無虞。本文將介紹有助於降低支付詐騙風險的具體步驟。進一步了解《HubSpot Payments 使用條款》。

若您使用Stripe 作為支付處理選項，請參閱Stripe 關於管理詐騙的文件。

使用盜取的帳戶資訊進行付款

犯罪分子可能會利用盜取或偽造的憑證向您購買商品或服務。向消費者銷售易於轉售的有形商品（例如消費性電子產品）的企業，往往容易成為此類詐騙的目標。向 B2B 客戶銷售服務的企業，雖然受影響的程度較低，但並非完全不受影響。

詐騙交易的撤銷

當合法帳戶持有人發現詐騙交易時，會向其銀行通報。隨後，該筆款項將透過信用卡付款的「退款（chargeback）」程序，或銀行扣款（ACH、PADs、BACS 或 SEPA）的「退款」程序進行撤銷。您從原始交易中收到的款項必須轉回給合法帳戶持有人。HubSpot Payments 將透過 HubSpot 的合作夥伴 Stripe 自動處理此流程，方法是從您未來的款項中扣留該金額，或在必要時從您的銀行帳戶扣款。進一步了解退款與退貨機制。

降低風險

HubSpot Payments 透過以下方式降低詐騙交易風險：

詐騙評分：HubSpot 會接收來自 Stripe 的專有訊號，用以評估信用卡交易屬詐騙的機率。為保障您的權益，若這些訊號顯示詐騙風險較高，HubSpot 將自動封鎖該筆交易。
卡片持卡人驗證碼 (CVV) 與地址驗證系統 (AVS)：HubSpot Payments 要求您的買家輸入 CVV 和 AVS 資訊。Stripe 會向發卡機構核對這些資訊；若資訊不符，HubSpot 將自動封鎖該筆交易。

進一步了解Stripe 在 HubSpot 支付中的角色。

降低風險的建議步驟

儘管有這些防護措施，但沒有任何支付服務提供商能夠在不阻擋合法交易的情況下，完全防止所有詐騙交易。請考慮以下建議，以協助保護您的業務：

透過啟用付款通知並每日檢視交易紀錄，以監控您的交易活動。若您認為某筆交易可疑，請聯絡 HubSpot 支援團隊。
在向首次購買的客戶（尤其是您從未見過面或交談過的客戶）提供高價值商品之前，請考慮驗證其身分。例如，透過電話聯繫對方，或要求提供包含其地址的文件，如水電費帳單。
留意可能顯示買家不具合法性的跡象。例如，若您是 B2B 企業，買家若使用 Gmail 等消費級電子郵件帳戶，可能意味著詐騙風險較高。

ACH、PAD、BACS 或 SEPA 交易資金不足

使用信用卡和簽帳金融卡進行的交易被稱為「保證資金」。這意味著，一旦交易被標記為「核准」，信用卡網路便會針對資金不足的情況提供擔保。由於卡片付款會在交易後數秒內被核准或拒絕，您將立即得知資金是否獲得保證。

ACH、PAD、BACS 或 SEPA 付款可能需要數天才能獲得批准。在此等待期間，您無法確定買家帳戶中是否有足夠資金支付這筆交易。此風險類似於接受支票付款。

若您對買家的信用狀況缺乏信心，建議等待交易標示為「已批准」後，再向買家提供商品或服務。您可前往付款索引頁面查看交易狀態。若無法等待，請考慮要求買家改以信用卡付款。

交易款項遭竊

若未經授權者能存取您在 HubSpot中的付款帳戶設定，他們可能會變更您的銀行帳戶資訊並領取您的款項。請考慮採取以下措施，以防止未經授權者存取您的付款帳戶設定：

啟用款項撥付通知：貴組織中負責支付事務的人員應設定款項撥付通知。每當您收到 HubSpot 發送的款項撥付電子郵件通知時，請檢查您的銀行帳戶以確認款項已入帳。若未收到款項，請立即聯絡 HubSpot 支援團隊。
啟用雙因素驗證 (2FA)：所有擁有超級管理員權限的使用者都應啟用 2FA。
保護您的 HubSpot 登入憑證：請使用強密碼或密鑰。切勿將授權使用者的登入憑證分享給他人。
盡量減少擁有超級 管理員權限的使用者數量 ：僅有超級管理員才能存取付款帳戶設定。請限制帳戶中的超級管理員人數，確保僅有真正需要存取付款帳戶設定的人員才能進行操作。

若您有任何理由懷疑您的銀行帳戶資訊已被未經授權者變更，請立即聯絡 HubSpot 支援團隊。

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