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使用買家意向

作者：HubSpot Support | Sep 18, 2024 1:27:26 PM

設定買家意向後，利用買家意向深入瞭解哪些公司正在造訪您的網站，並對您的品牌表示出興趣，從而確定哪些公司需要重點關注。

在買家意向中，您可以新增和定義特定的目標市場。您也可以透過造訪次數、獨立訪客來定義公司的意向，並檢視哪些頁面正在被造訪。

對於 買家意向，透過 HubSpot 追蹤代碼收集的資料 可將網站造訪與公司進行匹配。這有助於 HubSpot 建立一個商業資料集，讓您可以識別哪些公司正在造訪您的網站。進一步了解HubSpot 追蹤代碼所收集的資料。

在您開始之前

在開始使用買家意向之前，請注意以下事項：

使用買家意向

若要在每個檢視中檢視超過 20 家公司，您必須擁有 HubSpot 信用點。

若要每次檢視超過 20 家公司，您必須擁有Starter、 Professional或Enterprise訂閱。



安裝 HubSpot 追蹤代碼後，公司資料會出現在 Buyer intent 中。Buyer intent 將匿名網路訪客與已知公司的 IP 位址相連結。目前在您帳戶中的公司會顯示 HubSpot 圖示。

從買家意向將公司新增至 CRM 時，公司的Record 來源屬性值將會是Buyer-Intent。進一步了解Record source property。

請注意： 自訂意向屬性與其訪客意向條件直接相關。例如，如果您以SMB Intent作為標準，並且自訂了一個名為Showing SMB Intent 的屬性，則該屬性會自動更新，以反映現有公司是否符合或不再符合SMB Intent標準。

但是，這些自訂屬性不是用來更新買家意向中的儲存檢視，或是當您從買家意向中新增公司到您的 HubSpot 帳戶時。

  1. 按一下頂端的「訪客」標籤。
  2. 在左側面板中，您可以篩選公司：
    • 時間範圍：依公司上次造訪您網站的時間範圍篩選。例如，您可以篩選在過去 14 天內造訪您網站的公司。
      • 這個時間範圍是以午夜 UTC 為基礎，它不會以您當地的時區或您帳戶的時區為基礎。
      • 您只能設定最近90天內的時間範圍。
    • 顯示訪客意向： 透過符合至少一項意向條件的公司進行篩選。進一步瞭解如何定義意向。
    • 流量來源：透 過在 URL 層級偵測到的追蹤訪問來篩選。HubSpot 會使用特定的順序和規則檢查整個頁面的 URL。進一步瞭解流量來源順序和規則。
    • 訪客國家：依據網站訪客 IP 位址所識別的國家篩選公司。
    • 特定頁面檢視：依訪問過特定頁面的公司篩選。按一下下拉式功能表來選擇：
      • 路徑：
        • 路徑等於
        • 路徑不等於
        • 路徑包含
        • 路徑不包含
        • 路徑以
      • 網域：選取全部或其中一個網域。
    • 在我的目標市場： 篩選符合您的目標市場條件的公司。進一步瞭解新增目標市場。
    • 依區段篩選： 如果您有Starter、Professional 或Enterprise 訂閱，且您的帳戶有HubSpot Credits，您可以選擇在買家意向內的檢視中顯示或排除特定公司區段。這不會消耗 HubSpot Credits。
      • 只有當您在HubSpot CRM過濾器中選擇 所有公司 或我的 CRM 中的公司 時，此過濾器才會起作用。如果您選擇了「不在我的 CRM 中 的公司 」選項，則「按區段篩選」選項將無法使用。
      • 要按細分篩選您的買家意向檢視，請按以下步驟：
        • 按一下以開啟「依區段篩選」開關。
        • 按一下第一個下拉式功能表 ，然後選擇排除其中的公司 或僅顯示其中的公司。
        • 然後按一下第二個下拉式功能表，選擇您想要包含或排除在買家意向中的區段旁邊的核取方塊。
    • HubSpot CRM：選擇按所有公司、不在我的 CRM 中的公司或在我的 CRM 中的公司進行篩選。如果您選擇了所有公司 或我的 CRM 中的公司，您可以使用下列額外的篩選條件：
      • 生命週期階段：依相應公司記錄的生命週期階段篩選，例如客戶 或訂閱者。
      • 交易階段：透過公司相關交易記錄的交易階段屬性，以管道導向的交易階段進行篩選。
      • 擁有者： 透過公司記錄的指定擁有者篩選。
  1. 將篩選器儲存為檢視：
    • 在底部，按一下儲存檢視。
    • 在對話方塊中輸入檢視名稱。
    • 按一下儲存。
  2. 若要存取先前儲存的篩選條件，請
    • 在左上方，按一下儲存的篩選條件 索引標籤。然後按一下您要使用的篩選條件 。
    • 若要編輯檢視，請按一下編輯檢視。編輯檢視後，按一下儲存檢視。若要取消編輯，請按一下取消。
    • 若要重新命名檢視，請按一下更多 ，然後選擇重新命名檢視。
    • 若要刪除篩選器，請在底部按一下更多。然後選擇刪除檢視。

  1. 若要調整排序順序，請在右上方按一下頁面檢視，然後從下列選項中選取。所有選項都可以設定為升序或降序。
    • 頁面檢視量：依各公司的頁面檢視總數排序。預設情況下，買家意向表中的公司依頁面檢視量以降序排序。
    • 唯一訪客：依每家公司的唯一網站訪客數目排序。
    • 上次造訪： 依據與每家公司相關的訪客最近的造訪日期排序。

  1. 若要檢視特定公司的詳細資訊
    • 按一下檢視公司圖示。
    • 若要檢視該公司瀏覽人次最多的頁面，請按一下頁面瀏覽 人次最多索引標籤。
      • 如果您正在檢視顯示意向的公司，則符合該公司資格的特定網域和頁面路徑將標記為 意向。
    • 若要檢視公司最近的頁面檢視，包括 IP 衍生的國家以及網站造訪的日期和時間，請按一下最近頁面檢視 索引標籤。
    • 若要檢視公司的其他詳細資訊，例如公司簡介、公司產業、員工數目或國家，請按一下關於 索引標籤。
    • 若要檢視與公司關聯的任何現有聯絡人，請按一下聯絡人 索引標籤。您也可以檢視聯絡人的最後一次接觸、最後一次 接觸，以及任何 最近排定的 互動，例如計畫中的會議。
    • 如果公司已新增為您帳戶中的公司記錄，請在右上方按一下檢視記錄。
    • 如果您有Starter、Professional 或Enterprise 訂閱，且您的帳戶有HubSpot Credits，您就可以將公司新增至 CRM 記錄和區段：
      • 如果公司目前不存在於您的帳戶記錄中，請在右上方按一下+ Add to companies.，以建立新的公司記錄。
      • 要將公司加入現有的靜態區段：
        • 在右上方，按一下+ 新增至靜態區段。如果公司目前不存在於您帳戶中的記錄，則會自動新增為新記錄。
        • 在對話方塊中，按一下下拉功能表 並選擇一個區段。然後按一下 [新增]。
    • 檢視公司詳細資料後，按一下右上方的X 圖示。

將公司新增至 CRM 記錄和區段

要添加公司到您的 CRM 記錄和區段，您必須有 HubSpot 信用點。在信用額使用期間，必須有特定數量的 HubSpot 信用額，才能針對買家意向新增淨新公司。了解更多關於HubSpot產品與服務目錄中使用的特定信用點數。

要添加公司到您的 CRM 記錄和區段，您必須擁有Starter、 Professional或Enterprise訂閱。

要在 CRM 記錄和區段中新增公司，您必須擁有「資料增強」(Data Enrichment) 權限。

  1. 若要將個別公司新增至您的 HubSpot 公司記錄，請點選公司旁邊的+ 加號圖示 。
  2. 要批量添加多個公司到您的 HubSpot 公司記錄，請選擇公司名稱旁邊的核取方塊。在頂部，按一下+ 加到公司。
  3. 若要將多間公司加入現有的靜態區段：
    • 選擇公司名稱旁邊的核取方塊。
    • 在頂部，按一下+ 新增至靜態區段。如果任何選取的公司目前在您的帳戶中不存在記錄，它們會自動新增為新記錄。
    • 在對話方塊中，按一下下拉功能表 並選擇一個區段。然後按一下 [新增]。
  4. 在對話方塊中，檢視要豐富的記錄數量，以及您帳戶中可用的點數。在底部，按一下新增豐富記錄。

請注意：

  • 點數餘額反映您帳戶中的點數數量。根據您的增益設定或其他使用者是否在帳戶中使用點數，此數字可能會在動作之間有所改變。
  • 當您以手動或透過自動新增方式新增公司時，所有者將會留空，以便您將其指派給您偏好的使用者。

在工作流程中加入公司

您可以直接從買家意向將公司加入工作流程：

  1. 在「訪客 」標籤上，選擇您要加入工作流程的任何公司旁邊的核取方塊。
  2. 按一下+ 加號圖示，然後選擇在工作流程中註冊。
  3. 在對話方塊中，按一下下拉功能表，然後選擇現有的工作流程。
  4. 按一下Enroll（註冊）。

將公司排除在買家意向之外

要從買家意向總覽和公司標籤、儲存檢視、自動添加和電子郵件摘要中排除最多100家公司，您必須擁有HubSpot信用點。



要排除個別公司：

  1. 在「公司 」標籤上，將滑鼠移至公司上方，然後按一下+ 加號圖示。然後選擇加入排除項目。

若要依網域排除公司，請

  1. 導覽至「組態 」標籤。
  2. 在「排除項目」部分，按一下右上方的「新增排除項目」。
  3. 在右側面板中，輸入網域。
  4. 按一下儲存。

若要重新將公司加入您的買家意向工具：

  1. 導覽至「組態 」標籤。
  2. 在「排除項目」部分，按一下右上方的「新增排除項目」。
  3. 從排除清單中刪除網域，然後按一下儲存。或移除所有網域，按一下 Remove。

分析您的買家意向概觀

從「總覽」標籤，您可以分析顯示購買意向的公司，以及您贏得市場的進度。

  1. 按一下「總覽」標籤，查看顯示購買意向的公司以及您贏得市場的進度。
    • 如果您尚未設定購買意向，請檢閱下列您必須設定的設定：
      • 設定目標市場：定義您的目標市場區隔，以專注於顯示意向的高契合度公司。
      • 安裝 HubSpot 的追蹤代碼：透過安裝 HubSpot 的追蹤代碼來識別訪問您網站的公司。
      • 設定研究主題：尋找研究對您的業務最重要的主題的公司。
      • 配置意向標準：根據對您網站上特定頁面的訪問，過濾顯示意向的公司。
    • 在「市場內的機會」下，您可以檢視顯示研究意向、訪客意向以及已轉換為客戶的公司數量。

      • 在顯示研究意向下，按一下檢視研究您主題的公司，即可移至研究索引標籤。
      • 在顯示訪客意向下，按一下檢視顯示訪客意向的公司，即可移至訪客索引標籤。
      • 在轉換為 [生命週期階段] 下，按一下編輯目標階段，然後按一下下拉式功能表以變更生命週期階段 (例如，客戶、訂閱者等)
    • 在[新增的公司] 下方，您可以檢視從買家意向手動新增或自動新增至 CRM 的公司。在「訪客」、「研究」或「任何來源」之間切換，以查看每個特定類別的數字。

    • 在 「熱門自動新增」下，檢視最有效的方式，以自動新增適合的公司至您的 CRM、清單或工作流程。
      • 按一下為下列任何一項開啟自動新增：
        • 具有訪客意向的新公司：在您的目標市場中並訪問高意向頁面，但尚未在您的 CRM 中的公司。
        • 有研究意向的新公司：在您的目標市場中，正在研究您選定的研究主題，但尚未進入您 CRM 的公司。
        • 具有訪客意向的 CRM 內公司：在您的 CRM 中，位於您的目標市場中，並訪問高意向頁面的公司。
        • 具有研究和訪客意向的新公司：在您的目標市場中，正在研究您選擇的研究主題，並訪問高意向頁面，但尚未在您的 CRM 中的公司。
      • 按一下「預覽」以查看每個類別所包含的公司。按一下+ 加號圖示，將公司新增至 CRM、靜態區段，或將公司加入工作流程。

在公司記錄中使用買家意向

在您的公司記錄中加入買家 意向卡，可直接從公司記錄中檢視買家意向資料。

在您的公司記錄中加入買家意向卡

若要將買家意向 卡新增至您的公司記錄，使用者必須擁有「自訂記錄頁面版面」或「超級管理員」權限。

  1. 在左側功能表中，導覽至「物件」， 然後選擇「公司」。

  2. 在頂部，按一下 記錄自訂索引標籤。

  3. 若要編輯預設檢視，請按一下預設檢視 或按一下現有團隊檢視的名稱(僅限專業級和企業級)。
  4. 在左列或右列中， 按一下新增卡片。
  5. 新增卡片後，在右上方按一下儲存並退出。進一步瞭解如何在 CRM 記錄上自訂卡片。

在您的公司記錄中檢視買家意向卡

新增買家意向卡後，您可以直接從公司記錄中檢視買家意向資料。如果公司沒有買家意向資料，卡片仍會出現，但會顯示空值。
  1. 在左側或右側側邊欄中，檢視您的買家意向 卡。
    • 網站拜訪： 從這家公司拜訪您網站的次數。
    • 唯一訪客： 從該公司訪問您網站的唯一訪客次數。
    • 最後看到：來自這家公司的訪客最後一次造訪的日期和時間。
    • 最常瀏覽的頁面：來自這家公司的訪客訪問最多的頁面。
  2. 若要檢視所有買家意向活動，請按一下檢視完整的造訪活動。您將會被重新導向至買家意向 頁面上的公司簡介。
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