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建立區段

作者:HubSpot Support | Nov 21, 2022 12:34:11 PM

建立區段(先前稱為清單)以根據屬性值及其他特徵將記錄分組。本文包含建立新區段的步驟。若要管理區段、設定區段條件或將記錄新增至現有區段,請參閱以下資源:

區段類型

HubSpot 帳戶中的區段分為兩種類型:動態區段與靜態區段。

動態區段

動態區段會根據其條件自動更新成員。記錄符合條件時加入區段,不再符合條件時即離開區段。

動態區段適用情境範例:

  • 依據聯絡人的行為與屬性發送個性化行銷郵件。若您定期發送電子報,活躍分群將自動管理持續變動的訂閱者群組。
  • 依據聯絡人的行為與屬性值進行外撥電話。
  • 依據隨時間頻繁變動的屬性(如生命週期階段)進行記錄分群。

靜態區段

靜態區段包含在儲存區段時符合設定條件的記錄。靜態區段不會自動更新,因此符合條件的新記錄不會加入區段。記錄可手動新增至靜態區段或從中移除

靜態區段適用情境範例:

  • 手動將記錄加入工作流程
  • 發送一次性郵件群發、非頻繁執行的郵件活動,以及針對固定聯絡人群體(例如活動參與者、內部通訊的員工分群,或貿易展會分群)。
  • 手動分組可能不具備共同屬性或行為的記錄。
  • 批次刪除帳戶記錄而進行分段。

建立區隔

您可手動建立區段,或透過 Breeze 生成 AI 自動化區段。若您擁有StarterProfessionalEnterprise帳戶,亦可使用AI 助理生成區段篩選條件與描述

建立區隔需具備「寫入區隔」權限

  1. 於右上角點擊「建立區隔」。
  2. 選取您要分段的記錄所在物件
  3. 若要使用AI 生成區隔篩選條件(僅限StarterProfessionalEnterprise方案),請在「使用 AI 生成區隔篩選條件」文字方塊輸入欲納入區隔的記錄類型描述。您仍可在區隔編輯器中手動編輯篩選條件。
  4. 點擊「下一步」。
  5. 若要編輯區段名稱,請點擊左上角的「edit編輯圖示並輸入名稱
  6. 若要將區隔新增至資料夾,請點擊左上角的「新增至資料夾」。在對話方塊中點選目標資料夾後,點擊「移動」。
  7. 在左側面板點擊「+ 新增篩選條件」以設定欲納入區段的記錄準則。瞭解可用區段準則及其運作方式。每個區段最多可設定 250 個篩選條件,包含最多 60 個關聯物件篩選條件。

為相同物件屬性與事件新增篩選條件

若需依據區段對象的屬性與事件設定條件(例如:聯絡人區段中的聯絡人屬性):

  1. 點擊「+ 新增篩選器」後,請選擇設定篩選條件的物件 (即建立區段時選取的同一物件)。
  2. 選擇篩選條件類別。選項包含:
    • 屬性(例如聯絡人屬性中的生命週期階段
    • 事件(例如:行動呼籲互動)
    • 會員資格(例如:工作流程註冊狀態)
  3. 滾動或輸入關鍵字搜尋,然後選擇要設定條件的 屬性事件或 會員資格
  4. 選擇運算子(例如:等於已知)。瞭解可用於屬性、事件或會員資格篩選器的運算子
  5. 依據欄位類型設定條件:
    • 下拉選單或 核取方塊:點擊下拉選單並勾選值左側的核取方塊
    • 文字欄位:點擊「新增選項」欄位並輸入文字值。若需新增多個選項,請以分號分隔各值(例如:波士頓; 芝加哥; 紐約)。
    • 數值型:點擊「新增數值」欄位 並輸入數字值。若需新增多個選項,請以分號分隔各數值(例如:10; 25; 30)。此規則適用於「數字」「計算」屬性
    • 日期選擇器:點擊「date 」日曆欄位,於日曆中選取日期日期選擇器屬性預設採用 HubSpot 帳戶時區。
  6. 若要測試現有記錄是否符合篩選條件,請點擊「測試 [物件]」,然後選擇要測試的記錄

為關聯物件屬性與事件新增篩選條件

若要根據區隔對象的關聯性設定條件(例如:聯絡人區隔中的關聯公司屬性):

  1. 點擊「+ 新增篩選條件」後,選擇設定篩選規則的 關聯物件
  2. 選擇篩選條件類別。選項包含:
    • 屬性(例如聯絡人屬性中的生命週期階段
    • 事件(例如:行動呼籲互動)
    • 會員資格(例如:工作流程註冊狀態)
  3. 滾動或輸入關鍵字搜尋,然後選擇要設定條件的 屬性事件或 會員資格
  4. 針對關聯物件篩選器,預設情況下當任何關聯記錄符合條件時,區段即包含該記錄。若需改以主要公司關聯或關聯標籤進行篩選,請點擊「任何 [物件]」 下拉式選單並選擇選項
    • 主要 [物件]:針對關聯公司,僅依據主要關聯公司進行篩選(例如:僅當主要關聯公司符合條件時才包含聯絡人)。
    • 帶標籤( 僅限 專業版與企業版):於「帶標籤」區段選擇標籤,僅篩選使用該標籤的關聯(例如:僅包含帶有該標籤的關聯公司符合條件的聯絡人)。
  5. 選擇運算子(例如:等於已知)。瞭解可用於屬性、事件或會員資格篩選器的運算子
  6. 根據欄位類型設定篩選條件:
    • 下拉式選單或 核取方塊:點擊下拉式選單,並勾選值左側的核取方塊
    • 文字欄位:點擊「新增選項」欄位並輸入文字值。若需新增多個選項,請以分號分隔各值(例如:波士頓; 芝加哥; 紐約)。
    • 數值型:點擊「新增數值」欄位 並輸入數字值。若需新增多個選項,請以分號分隔各數值(例如:10; 25; 30)。此規則適用於「數字」「計算」屬性
    • 日期選擇器:點擊「date 」日曆欄位,於日曆中選取日期日期選擇器屬性預設採用 HubSpot 帳戶時區。
  7. 若要測試現有記錄是否符合篩選條件,請點擊「測試 [物件]」,然後選擇 要測試的記錄

新增其他篩選器並管理篩選器群組

新增、複製或移除篩選器與篩選器群組:

  1. 若要在同一類別或群組內新增篩選條件,請點擊「+ 新增篩選條件」。
  2. 若要新增篩選器群組,請點擊「+ 新增篩選器群組」。
  3. 要結束篩選器群組編輯,請點擊編輯器右上角的X
  4. 若要變更群組內或群組間的邏輯,請點擊「與」 或「或」下拉式選單並更新邏輯。深入了解AND 與 OR 邏輯
  5. 若要從現有篩選器群組移除條件,請將游標懸停於屬性、活動或數值上,點擊「delete 刪除」圖示。若刪除的類別包含多個篩選器,請在彈出視窗中點擊「刪除分支」確認。
  6. 若要複製或刪除篩選器群組,請點擊群組右上角的複製刪除圖示

設定區段詳細資訊並儲存區段

自訂區隔細節並儲存區隔:

  1. 於右上角點擊「下一步
  2. 選擇區段類型動態區段或靜態區段
  3. 若要設定區段內容說明,請輸入描述文字。您亦可點擊「AI 生成」按鈕 ,依據區段篩選條件自動生成說明
  4. 若要將區段與活動關聯,請選擇要關聯的活動建立新活動
  5. 若要排除特定記錄加入分段,請點擊「排除」標籤頁,選擇需排除的分段或特定記錄
  6. 若要管理可存取此區段的使用者與團隊,請點擊「存取權限」標籤頁,接著自訂存取權限 您在建立區段表單中新增任何屬性,請設定其值。
  7. 點擊「儲存並處理區段」。

輸入或選取有效條件後,此區段將開始處理。顯示的記錄集為將加入區段的記錄預覽。區段儲存並完全處理後,精確記錄數將顯示於左上角區段名稱下方。區段處理完成後,您可繼續編輯區段。

儲存後可編輯區段設定與詳細資訊

複製區段

若需複製現有區段或以此作為新區段的起點,可執行區段複製功能。

  1. 導覽至「管理」標籤頁。
  2. 將游標懸停於區段上,點擊「更多」後選擇 「複製」
  3. 依需求更新新區段名稱與篩選條件,點擊「下一步
  4. 設定區段詳細資訊後,點擊「儲存並處理區段」。

在 HubSpot 工具中運用分段

建立區隔後,即可在 HubSpot 工具中運用該區隔對特定記錄群組執行操作與變更。區隔可透過以下方式運用: