排除序列註冊問題

當您嘗試將聯絡人加入序列時，可能會遇到錯誤訊息，告知您無法將該聯絡人加入序列。

請檢視聯絡人可能無法加入序列的各種原因。

聯絡人相關問題

以下是聯絡人無法加入序列的一些常見原因：

• BLOCKED_ADDRESS：此聯絡人的電子郵件地址已被 HubSpot 封鎖。請嘗試使用其他聯絡人，或確認此聯絡人的電子郵件地址是否為最新版本，再重新加入。
• BLOCKED_DOMAIN：此聯絡人電子郵件地址所屬的網域遭 HubSpot 封鎖。請嘗試使用其他聯絡人，或在再次加入前確認此聯絡人的電子郵件地址是否為最新。
• BOUNCED：HubSpot 發送的電子郵件已退件，可能是因為電子郵件地址無效。請嘗試其他聯絡人，或在再次註冊前確認此聯絡人的電子郵件地址是否為最新版本。
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL：您先前從 HubSpot 帳戶發送給此聯絡人的電子郵件曾發生退信。請嘗試其他聯絡人，或確認此聯絡人的電子郵件地址是否為最新版本後，再重新註冊。
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY：先前從其他 HubSpot 帳戶發送至此聯絡人的電子郵件已發生全球性退信。 為避免損害寄件者聲譽，所有 HubSpot 帳戶未來寄出的電子郵件均會排除曾發生「全球退件」的收件者。請嘗試其他聯絡人，或確認此聯絡人的電子郵件地址是否為最新版本，再進行註冊。若您認為被標記為「全球退件」的電子郵件地址有效，請聯絡 HubSpot 支援團隊。
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM：先前發送至此聯絡人電子郵件地址的郵件曾被標記為垃圾郵件。
• OTHER_SEND_REJECTED：此系列中的先前電子郵件遭該聯絡人的收件匣服務提供者拒收，因此該聯絡人無法再接收電子郵件。
• 已取消訂閱：收件者已選擇不再接收貴公司發送的所有電子郵件。若您已啟用資料隱私設定，則需為處理該聯絡人的資料選擇一項「法律依據」。
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL：收件人已選擇不再接收貴公司發送的一對一電子郵件。在相關訂閱狀態更新之前，該聯絡人無法被加入序列。若您已啟用資料隱私設定，您還需為處理該聯絡人的資料選取一項「法律依據」。
• ALREADY_ENROLLED：該聯絡人已註冊至某個序列中。聯絡人每次僅能註冊至一個序列。

帳戶與電子郵件服務供應商相關問題

以下是您的序列可能無法如預期運作的一些常見原因：

• 達到速率限制：HubSpot 會設定發送限制，以避免您觸及電子郵件服務供應商的發送上限。若聯絡人在序列中遇到此錯誤，您應在後續步驟中重新將其加入序列。進一步了解銷售電子郵件的發送限制。
• 發送失敗：若在序列中看到某個聯絡人出現「永久失敗」錯誤，可能有幾種原因。請檢查您的網路連線，並嘗試在此步驟重新將該聯絡人加入序列。此外，請嘗試重新連線您的收件匣，因為您的電子郵件服務供應商可能正在阻止您向此聯絡人發送該序列步驟。
• 收件匣已斷開連接：收件匣已斷開連接，HubSpot 無法存取您的電子郵件帳戶以發送此序列步驟。請在 HubSpot 內及您的電子郵件客戶端中檢查收件匣的連接狀態。
• Gmail 發送錯誤：當您從 Gmail 將聯絡人加入序列時，第一步是由 Gmail 執行，而非 HubSpot 電子郵件系統。此次加入失敗是因為 Gmail 無法發送第一步。HubSpot 無法查看導致此錯誤的原因。 您可以嘗試在幾分鐘後從 Gmail 重新將該聯絡人加入序列。若問題仍未解決，請聯絡Google 支援服務，或使用CRM 將聯絡人加入序列。
• 發生錯誤（電腦日期與時間設定）：若序列的發送時間已過，則無法將聯絡人加入該序列。此情況可能發生在您的電腦時鐘不準確時。 請參閱如何更新Apple或Microsoft裝置的設定，以確保電腦的日期與時間正確無誤。若系統時間正確，請聯絡支援團隊以獲取進一步的故障排除協助。
• 意外錯誤：若收到一般性錯誤訊息，請嘗試重新整理頁面並再次嘗試將聯絡人加入序列。若問題仍未解決，請擷取 HAR 檔案以利疑難排解，並聯絡 HubSpot 支援團隊。