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使用工作流程自動傳送簡訊

作者:HubSpot Support | Aug 29, 2023 12:38:19 PM

你可以在工作流程工具中設定要傳送的簡訊,聯絡聯絡人以提供重要的行銷或交易資訊。 當顧客採取相關行動,選擇接收來自貴公司的訊息時,您也可以自動執行簡訊訂閱流程。

若要在HubSpot中使用簡訊工具,您必須購買簡訊存取附加元件。 有關更多詳情和定價資訊,請參閱產品與服務目錄的附加元件部分。

建立並儲存自動傳送的簡訊

  • 點擊右上角的「建立訊息」。
  • 草擬並設定簡訊設定。
  • 撰寫完訊息後,點擊「傳送」分頁。
  • 在「傳送方式」下方,點擊下拉式選單,然後選擇「作為工作流程的一部分」。
  • 點擊右上角的「查看並發佈」。

  • 在右側面板中,檢查簡訊詳情,然後點擊「檢查並發佈」。

請注意:如果收件人的手機號碼屬性沒有填寫值,則SMS訊息將發送到其電話號碼屬性中填寫的值。

將簡訊新增至工作流程

發佈訊息後,你可以將訊息新增至工作流程:

  • 按一下現有工作流程的名稱,或建立新的工作流程
  • 設定工作流程的註冊條件。
  • 在工作流程編輯器中,按一下加號圖示+以新增工作流程動作。
  • 在左側面板的「外部通訊」下方,選取「傳送簡訊」。
  • 點擊「選擇已發佈的簡訊」下拉式選單,然後選擇你發佈的簡訊。

  • 按一下儲存。
  • 完成工作流程的設定,然後按一下編輯器右上角的檢閱並發佈。

自動設定已註冊聯絡人的訂閱狀態

您可以為特定簡訊訂閱類型設定客服案件的訂閱狀態,並提供使用工作流程工具自動與客服案件溝通的法律依據。

此操作僅在配置基於工單的工作流程時可用。 請參閱本文,深入瞭解如何收集和管理同意書。

  • 在工作流程編輯器中,按一下加號圖示+以新增工作流程動作。
  • 在左側面板的「旅居管理」下方,選擇「管理通訊訂閱」。
  • 點擊「訊息頻道」下拉式選單,然後選擇「簡訊」。
  • 點擊訂閱狀態下拉式選單,然後選擇訂閱。
  • 按一下通訊訂閱類型下拉式選單,然後選取類型。
  • 選擇溝通的法律依據,並輸入溝 通同意的說明。 此外,您還需要新增法律依據,以便在資料庫中追蹤和儲存客服案件的詳細資訊。
  • 按一下儲存。

聯絡人必須先設定為行銷人員,才能傳送簡訊給對方。 請參閱本文,進一步了解如何使用工作流程將聯絡人設定為行銷人員。