監控您的社交收件匣

在社交收件匣中監控您的社交網路。您可以檢視已發佈的社交文章的互動情況，例如評論、轉貼和新追隨者。您也可以在HubSpot 行動應用程式上監控您的社交文章。

社交互動

監控從 HubSpot 發佈的社交文章的社交互動，以及直接從社交網路發佈的社交文章的社交互動。可用的互動取決於檢閱的社交網路：

檢視和篩選您的收件匣串流

若要依據社交媒體帳號或活動狀態篩選收件匣串流：

1. 在頂端按一下 [回覆] 標籤。
2. 您會被重新導向至收件匣串流中的所有活動。預設情況下，您的收件匣串流會包含您所連線的社交媒體帳號的所有可用活動。
3. 在左側欄功能表中，您可以導覽到以下內容：
   • 在收件 匣部分，您可以導覽至「已儲存」、「 垃圾郵件」或「已歸檔」。收件匣串流會依相對應的狀態篩選。
   • 在「檢視 」部分，您也可以導覽至「評論」、「提及」、「轉貼 」和「新追隨者」。收件匣串流將會依據相對應的互動類型進行篩選。
4. 在每個檢視或收件匣的頂端，您都可以使用下列額外的篩選條件：

• • 帳戶：依社交帳戶篩選活動。
  • 互動類型： 依網路和互動類型篩選活動，例如 Facebook 或 Youtube 評論。
  • 狀態： 依狀態篩選活動。您可以依下列狀態類型篩選：已讀、未讀、已回覆、儲存或歸檔。

• • 日期範圍：依日期範圍篩選活動。您可以選擇預設範圍或設定自訂範圍。

請注意：任何轉貼、關鍵字和提及X的串流若 30天未檢視，將被標記為不活躍。不活動的串流將被中斷，不再更新。您設定的任何電子郵件通知都會暫停。若要重新啟動串流並恢復電子郵件通知，您需要編輯串流並重新連線。

6. 若要檢視所有新追隨者，請在左側欄功能表中按一下新追隨者。目前只會顯示新的 X 追隨者。
   • 您可以檢視追隨者的詳細資訊，例如追隨者人數、朋友人數和狀態人數。
   • 若要追隨新的X 追隨者，請按一下追隨。

管理您的活動

在您的收件匣中，檢視與您的社交帳戶或透過 HubSpot 發表的文章的文字式互動。這將僅包括來自下列網路的評論：X、Facebook、LinkedIn、Instagram 和 YouTube。

所有的評論都會包括在內，包括線程對話和外部發表的評論。其他活動包括提及和轉貼。 要對您的社交媒體活動作出反應和回應：

1. 在頂端按一下回覆 索引標籤。
2. 在左側功能表中，按一下評論。
3. 若要將備註與聯絡人相關聯，請按一下指定 CRM 聯絡人。瞭解關於從社交互動關聯聯絡人的更多資訊。
4. 若要對個別評論採取行動，請按一下 ellipses 三個 橫點圖示，然後從下列選項中選取：
   • 在 [網路] 上檢視：在 社交網路中檢視該備註。此選項只會出現在評論中。
   • 儲存：儲存活動。或者，按一下儲存圖示。使用者將可在 [儲存 ] 資料夾中檢視所有已儲存的評論。

1. • 歸檔： 將活動歸檔。或者，按一下 archive 存檔圖示。

1. • 標記為垃圾郵件：標記可疑的活動。使用者可以檢視 Spam 資料夾中所有標記的備註。
   • 標記為未讀：將 評論標記為未讀。

6. 要採取大量行動：
   • 將滑鼠移至活動上，然後選擇活動旁邊的核取方塊。若要全部選取，請選取左上方的核取方塊。
   • 然後選擇歸檔、標記為已讀、儲存 或 標記為垃圾郵件。

7. 檢視和管理您的社交收件匣備註時：
   • 若要檢視完整的意見主題，請按一下意見。
     • 主題評論會顯示主題中的評論數目。
     • 您可以手動回覆評論或使用AI 快速回覆。
   • 在右側面板中，檢視文章和任何主題評論：
     • 若要檢視社交工具中的文章詳細資訊，請按一下 [動作 ] 並選擇 [ 文章詳細資訊]。
     • 若要複製社交文章，請按一下 [動作 ] 並選擇 [複製]。複製的社交貼文和詳細資訊將顯示在社交編輯器中。這不適用於 YouTube 發佈。

• • • 若要在社交網路中檢視文章，請按一下[動作]，然後選取 [在 [社交網路] 上檢視]。