排除內容問題

若您在使用 HubSpot 內容時遇到問題，例如變更無法儲存、頁面顯示 404 錯誤、內容在特定網路環境下無法載入，或是出現 SSL 警告，這些問題通常是由編輯器衝突、發佈設定、網路設定，或不安全的資源所導致。

本文概述了常見的內容相關問題，並提供識別與解決這些問題的步驟。例如，您可能需要關閉重複的編輯器工作階段以避免儲存衝突、確認內容已發佈以解決 404 錯誤，或更新不安全的資產網址以修正混合內容警告。

請注意：若 HubSpot 支援團隊或HubSpot 狀態頁面確認有正在發生的事件影響編輯器或預覽功能，在事件持續期間將無法立即解決問題。請密切關注HubSpot 狀態頁面或訂閱更新以掌握最新資訊。待事件標記為已解決後，請重新嘗試。若問題在事件解決後仍持續存在，請聯絡 HubSpot 支援團隊。

內容編輯器無法儲存變更

若內容同時在多個瀏覽器分頁或多台裝置上開啟，變更可能無法儲存。內容編輯器可能會顯示對話方塊，提醒您變更尚未儲存。

關閉重複的編輯器工作階段

1. 在對話方塊中，請按一下「返回編輯器」。
2. 複製自上次儲存以來所更新的任何內容。
3. 關閉顯示相同內容的任何重複瀏覽器分頁或視窗 。如果不存在重複項目，請檢視修訂歷史紀錄 ，以確認是否有其他使用者正在其他裝置上編輯該內容。
4. 重新載入內容編輯器，以載入最近儲存的版本。
5. 將複製的內容貼回編輯器中。
6. 完成後，請點擊「儲存」。

若問題仍未解決，請清除瀏覽器資料

1. 清除您的 Cookie 和快取。

2. 請嘗試使用其他瀏覽器存取編輯器。

由於 URL 已被佔用，內容無法發佈

若其他頁面、文章或網址重定向使用了相同的網址，您可能無法發佈。內容編輯器中可能會顯示一般性錯誤訊息，例如「發生錯誤。請嘗試重新整理」。 另一種常見的錯誤訊息則會明確指出重定向情況：某個網址映射正將 [來源網址] 重定向至 [目標網址]。

請注意：一般性錯誤可能由重定向以外的其他原因引起。若沒有任何重定向與該網址匹配，請聯絡 HubSpot 支援團隊。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「內容」>「網域與網址」。
3. 點擊「URL 重定向」分頁。
4. 搜尋與您的頁面或部落格文章網址相符的重定向，包括萬用字元模式（例如：[yourdomain.com]/* ）。
5. 若已存在轉址設定，請更新該設定：
   • 若該重定向已無需使用，請刪除它。
   • 編輯「原始網址」欄位，使其不再與您的頁面網址相符。對於通配符轉址，請將模式縮小至僅包含您要轉址的路徑。
   • 編輯該重定向設定，選擇「當請求的 URL 存在頁面時停用重定向」。當該 URL 存在有效頁面時，系統將忽略此重定向。

或者，您也可以在頁面設定或部落格文章設定中變更頁面網址，然後發佈。

已發佈的內容顯示 404 錯誤

當瀏覽器中輸入的網址對應的頁面不存在時，便會出現 404 錯誤。

請確認該頁面是否已發佈

1. 請確認內容已在HubSpot 中發佈。
2. 請確認在瀏覽器中輸入的網址與該頁面的網址完全一致。

確認重定向與網址參數

1. 移除所有網址參數，然後再次測試。
2. 確認沒有任何失效的URL 重定向將此 URL 設為原始 URL。

確認 DNS 及網路狀態

1. 確認您的網域服務供應商沒有 DNS 問題。
2. 請在其他網路環境下測試該頁面，以排除網路問題。

內容在特定網路環境下無法載入

若您由 HubSpot 託管的內容在某些網路中可正常載入，但在其他網路中卻無法載入，此問題可能與內部 DNS 設定有關。

測試是否為特定網路的問題

1. 在行動裝置上，請關閉 Wi-Fi 以改用行動數據網路。
2. 嘗試存取該內容。
   • 若內容能正常載入，則問題很可能僅限於原始網路。在此情況下，未使用該網路的訪客應能順利存取內容。
   • 若內容無法載入，請參閱404 錯誤的疑難排解步驟。

驗證內部 DNS 設定

1. 請與您的 IT 團隊或網路管理員合作。
2. 確認網路內部 DNS 設定中的 CNAME 記錄與HubSpot 中的記錄相符。

託管於 SSL 上的內容會顯示混合內容警告

當外部資源（例如外部樣式表）嘗試從不安全的 (http) 來源載入，而該頁面是由 HubSpot 透過 SSL 託管的安全 (https) 頁面時，便會出現混合內容警告。要解決此問題，您可以更新該資產的網址，或將該資產上傳至 HubSpot。

更新不安全的資產網址

1. 在您由 HubSpot 託管的內容中，找出引發警告的外部資產網址。常見來源包括：
   • src 富文本或自訂 HTML 模組中的圖片屬性。
   • @font-face 外部字型宣告。
   • @import 外部樣式表的引用。
2. 在不安全的 URL（http）中，將前綴修改為https。
3. 發佈變更後，重新載入內容以確認警告已解除。若資源無法載入，可能是該資源無法透過安全 URL（https）取得。在此情況下，您需要上傳該資源。

將資產上傳至 HubSpot

1. 從外部來源下載該資產。
2. 導航至「檔案」：
   • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「內容」 > 「檔案」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「內容」 > 「檔案」。
   • 若您使用的是 HubSpot 的免費工具，請前往「行銷」>「電子郵件」。在右上角點擊「電子郵件工具」，然後選擇「檔案」。
3. 在「檔案」頁面中，點擊右上角的「上傳檔案」。
4. 選取並上傳資產檔案。
5. 上傳完成後，點擊檔案名稱。
6. 在右側面板中，點擊「複製網址」。
7. 返回您的內容頁面，將不安全的網址（ http） 替換為新的網址（ https）。
8. 發佈變更後，重新載入內容以確認警告已解除。

進一步了解在 HubSpot 中如何將樣式表附加至內容。

範本更新不會反映在現有內容中

對已鎖定模組和全域模組所做的變更會自動套用至現有內容，但對其他模組所做的變更則不會。

在設計管理員中鎖定模組

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「內容」 > 「設計管理工具」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「內容」 > 「設計管理工具」。
2. 在「尋找器」中，點擊您的範本名稱。
3. 針對可拖放的範本：
   • 在佈局編輯器中，右鍵點擊該模組，
   • 在檢查器中，開啟「防止在內容編輯器中編輯」開關。
4. 針對編碼型範本：
   • 在程式碼編輯器中，找到該模組。
   • 新增overrideable 參數。進一步了解如何在模組中使用參數。
5. 在右上角，點擊「發佈變更」。

觸發內容重新渲染

若對已鎖定或全域內容所做的變更未顯示於正式內容中：

1. 請在內容編輯器中對內容進行微幅編輯（例如：新增一個空格）。
2. 點擊「發佈」或「更新」以將變更套用至線上內容。